Enterprise Location Voiture et Utilitaire - Athis-Mons

Acceuil très sympathiques et souriants et la jeune femme qui s'est occupée de moi a eu des explications claires concernant la location et les termes du contrat et très professionnel. Au retour c'était encore elle et franchement rien à redire

tout es parfait mais la caution du véhicule n'es pas rendue le même jr c'es sur 48 heures de jeudi a samedi tjrs rien reçu

Mon assurance m’a envoyé chez eux pour un empreint de voiture suite à la panne de la mienne . Lorsque j’ai pris la voiture , la jeune fille m’a demandé si je voulais prendre la garantie supplémentaire car l’assurance ne couvre pas tout . Étant infirmière libérale et faisant pas mal de trajet , j’ai tout de suite dit OUI car je ne voulais pas de soucis . Ce matin en allant bosser, je découvre 2 pneus volés sur la voiture de location , je fais les démarches nécessaires, la fait remorquer. Puis je retourne en boutique et la, grosse surprise , on m’annonce que je n’aurai pas pris l’autre garantie , celle qui couvre les pneus et le remorquage . Je suis formelle , personne ne m’a parlé de cette garantie , Je ne connaissais même pas son existence, j’ai beau le dire et décrire la personne qui m’a fait le contrat, on me dit c’est ainsi il faut payer 1700€ de franchise . C’est degueulasse de mettre ainsi les gens dans la merde !!! J’ai repris une voiture pour la semaine car je suis dans l’obligation d’aller soigner les gens mais d’ici la fin de semaine, je vous rendrai votre voiture et n’irai plus jamais dans votre enseigne . Je ferai en sorte de diffuser cette info à tout mon réseau pour que plus aucun collègue ne se fasse avoir car on est pas là pour nous mettre des bâtons dans les roues puisqu’entre les voleurs de roues et vous , je ne fais pas de différence .

Location du véhicule via mon assurance a une heure ou il y avait peu de visibilité,retour du véhicule en plein jour ou elle fait le tour sans moi me disant que je pouvais rester a l'intérieur ; elle remarque une éraflure... même pas une rayure mais une erraflure au niveau du coffre finalité on garde ma caution de 300e soit dit en passant n'aurait pas du être débité...pour une eraflure 300e sachant que celle ci devait certainement etre présente dès le début; mon tort a été de ne pas faire de photo dès le lendemain en plein jour et de ne pas etre présente lors de l'état de lieux. J'ai pourtant déjà eu de nombreuses locations et jamais de problème premiere et dernière fois chez Enterprise,je vous conseille d'aller ailleurs

Bonne experience avec Enterprise (athis Mons) suite à une voiture accidentée. Personnel reactif et comprehensif. J'ai eu une crevaison avec la voiture de location en plein travail, et un personnel est venu me chercher afin que je recupere une autre voiture, pour m'eviter l'attente des reparation de la premiere.

Client fidèle depuis 2022-2023, avec plus de 30 000 € dépensés en locations, je pensais avoir affaire à des pros. Pendant 3 ans, aucun souci avec nos procédures habituelles, tout roulait parfaitement. Mais apparemment, Madame Iram s'est réveillée un beau matin d'octobre 2025 avec de nouvelles règles sorties de nulle part ! Maintenant, pour une location faite au nom de ma société (comme depuis 3 ans), facturée à l'entreprise (comme depuis 3 ans), il faut soudain une carte bancaire au nom personnel du salarié. Sérieusement ? 3 ans sans problème et d'un coup en octobre 2025 ça devient un drame ? On dirait qu'elle a découvert son métier ce matin-là. Et quand j'ai osé questionner cette logique révolutionnaire, Madame la responsable a sorti son ton hautain plutôt qu'une explication cohérente. Résultat ? Elle a raccroché quand elle n'a plus eu d'arguments. Très professionnel pour quelqu'un qui "gère" une agence. Honnêtement, certaines personnes semblent avoir été exemptées d'intelligence pratique et de continuité commerciale. Comment on peut changer les règles du jour au lendemain pour un client fidèle de 3 ans ? 30 000 € de fidélité balayés par une incompétence matinale. Enterprise Athis‑Mons ? Plus jamais.

Une entreprise des plus décevante j’ai loué une voiture au nom de ma société comme j’ai pu le faire auparavant, une de mes employés part récupérer le véhicule et la responsable fais du chichi car c’est soit disant la personne qui à fais la réservation qui dois récupérer la voiture hors que c’est au nom de la société vraiment déçu et une responsable qui ne devrait pas l’être, qui fais trop de chichi. Comment gagner de l’argent et ainsi vendre son produit si celle-ci fais se genre d’acte. Aillant fais déjà des réservation auparavant jamais j’avais eu de litige mais là c’est seulement en octobre 2025 qu’elle commence à faire du chichi bah vous avez perdu un client bravos à vous.

A fuir Suite à une panne, mon assurance m'a réservé un véhicule chez enterprise à athis, tout c'est bien passé lors de la remise, c'est le retour qui c'est très mal passé, tarif pour un clou dans le pneu : 1744€ de franchise prélevé sur le champ L'employée très fière de me dire : " mais madame vous n'avez pas voulue prendre l'assurance que je vous ai proposé, c'est marqué dans le contrat QUE vous avez signé " Alors balayez la route si vous louer une voiture chez eux... aucune humanité Qui me dit que le clou n'y étais pas déjà lorsque j'ai pris le véhicule, parfois on regonfle un pneu plusieurs fois avant de s'apercevoir qu'il y a un clou. Pour finir le tarif pour la réparation d'un pneu chez Euromaster 30€ J'espère que mon dossier sera vite traité et qu'ils seront aussi rapide pour me rembourser comme lorsqu'ils m'ont prélevé

J’ai loué un véhicule à l’agence de Viry-Châtillon et j’ai dû acheter un bidon d’additif indispensable pour rouler. Ce bidon devait m’être remboursé, mais cela n’a jamais été fait. L’agence de Viry ayant fermé, j'ai été renvoyé vers Athis-Mons. Après de nombreux appels où l’on me promettait un rappel par l’ancien manager de Viry, on m’indique finalement de contacter Chevilly-Larue. Résultat : Chevilly-Larue n’a aucune information et refuse de donner suite. De Viry à Athis en passant par Chevilly, c’est le même constat : manque de sérieux, absence totale de suivi, aucune considération pour le client. Une enseigne loin d’être professionnelle et qui se défausse de ses responsabilités. Edit : suite à la réponse ci dessous, il n'y a aucune adresse mail pour vous contacter, juste un chat ! Se référer au dernier paragraphe ci dessus.

Vraiment au top cette agence. Je recommande. Merci à toute l'équipe et principalement à Mme Irame qui a pris en charge mon dossier pour son accueil et professionnalisme :) Je reviendrai chez vous.

Très bonne prestation de la part des agents de l'agence dont Sarah qui a su faire preuve de bonnes qualités relationnelles, d'écoute et professionnalisme que l'on retrouve peu. Merci à elle, et aux équipes de l'agence. Voiture d'exception pour un prix exceptionnel. Je recommande fortement 😜👍

Une qualité de service exceptionnelle à mon écoute. Une équipe composée d’agents très professionnels, proactifs et sympathiques. Une bienveillance inouïe surtout dans ma situation (voiture en panne). Clairement une expérience client parfaite à tous les niveaux de la prise en charge a la clôture de mon dossier. Une prestation vraiment agréable et performante. Merci beaucoup.

Je recommande fortement !!! J’ai été très bien reçu par Ermann et Kerfala. Ils sont très professionnel et bienveillant. Ils ont prit le temps de lire le contrat avec moi, m’expliquer leurs conditions, et établir l’état des lieux. Ils sont au top, accueillant, serviable et très aimable. Merci encore 🙏