Enterprise Location Voiture et Utilitaire - Chambery DT

Je tiens à exprimer mon entière satisfaction concernant Enterprise Location de véhicules. Un grand bravo à toute l’équipe, qui est vraiment formidable ! Toujours souriante, accueillante, disponible et particulièrement professionnelle. C’est un réel plaisir d’avoir affaire à des personnes aussi sympathiques, efficaces et à l’écoute de leurs clients. Tout est fait pour vous simplifier la vie et vous offrir une expérience agréable, du début à la fin. Un service cinq étoiles, mais surtout une équipe humaine et exceptionnelle qui fait toute la différence ! Un immense merci à toutes et à tous. Ne changez rien, vous êtes vraiment au top ! Je recommande Enterprise sans la moindre hésitation !

Très déçu de cette entreprise 😡... Retour du véhicule que j'avais loué dans un autre endroit... véhicule utilitaire dans un état moyen avec plus de 100000 kms... Les photos n'avaient pas été faites lors de la prise en charge et heureusement que j'ai pu les faire car au retour la personne (pas aimable) a fait au moins 10 fois le tour du véhicule pour trouver la moindre rayure. A la fin, je lui demande si je vais récupérer ma caution et elle me dit: "oui si vous me dite s'il vous plaît". Je me suis retenu de ne pas lui faire de réflexion aussi car je voulais juste rendre le véhicule et récupérer ma caution... Le soir, je reçois un mail juste avant la fermeture qui me dit qu'ils vont encaisser ma caution suite a clignotant gauche desserré, par choc a resserrer, rayure coque de clignotant etc.....😡.j'ai juste fait un trajet avec. Heureusement que j'avais pris l'assurance qui me couvrait pour cela 🙏... Ils m'ont débité de 250 euros de caution et j'ai du passer plusieurs coup de tel pour me justifier.Personne ne m'a rappelé alors que l'on me disait qu'il devait le faire dans la journée... toujours des excuses...demain après demain etc....j'ai heureusement été recredité de la somme de 250. Je loue régulièrement des véhicules dans d'autres agences et je n'ai jamais été aussi mal traité....gros manque de sérieux, de respect du client et tout est fait pour vous prendre de l'argent pour des dégâts que vous n'avez pas fait..... A éviter 🙏🙏🙏🙏 Je préfère rentrer à pieds à vélo ou en stop que de relouer un véhicule chez eux 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡

Je suis très satisfait du service proposé par Enterprise. Tout a été rapide, simple et efficace du début à la fin. Je tiens particulièrement à remercier Lyna, qui est très gentille, professionnelle et à l’écoute. Elle a su répondre à toutes mes attentes avec beaucoup de sérieux et de réactivité. Une excellente expérience, je recommande vivement Enterprise et surtout Lyna pour son professionnalisme !

A fuir, facturation de 2 jours supplémentaires qui devaient être à la charge de mon assurance. Après 7 appels téléphoniques et 3 mails, et la confirmation de l’agence que l’erreur est la leur, toujours pas de remboursement …. Je recommande d’aller dans une autre agence.

Très déçus par notre expérience avec l'agence Enterprise de Chambéry. Dès la prise en charge, l'expérience a été compliquée. Nous avons attendu près de 45 minutes avant de pouvoir récupérer notre véhicule. Le personnel ne s'est montré ni particulièrement accueillant ni vraiment aidant pour faciliter la prise en main du véhicule. Le véhicule lui-même nous a également déçus. L'habitacle dégageait une odeur très forte et peu agréable, ce qui n'est pas ce que l'on attend d'un véhicule de location. Après cette expérience, nous avons tenté de joindre l'agence par téléphone sans succès. Lors d'un appel, nous avons attendu 22 minutes avant de renoncer. Nous avons également adressé un e-mail au service client, qui est resté sans réponse. Le plus choquant reste toutefois ce que nous avons observé lors du retour du véhicule. Un employé chargé du déplacement des véhicules a adopté un comportement particulièrement inapproprié envers un client, avec des propos que nous avons perçus comme sexistes. Après le départ de cette personne, alors que j'étais encore présent dans l'agence, ce même employé a tenu des propos à caractère raciste. Au-delà des problèmes d'organisation, du manque de réactivité et de la qualité de service très décevante, ce type de comportement est totalement incompatible avec le respect que les clients sont en droit d'attendre. Cette expérience nous laisse une très mauvaise impression de cette agence et nous ne souhaitons pas renouveler l'expérience.

Foncez chez Enterprise, meilleur rapport qualité de service et prix (sûrement les moins chers, en faite) utilitaires comme véhicules de tourisme. Nous avons récupéré notre véhicule à Limoges et l’avons restitué à Chambéry. Réception rapide, tout comme la restitution ! Et toujours accueillis avec le sourire et professionnalisme ! Ce n’est pas la première fois que je passe par Enterprise et pour être honnête je n’irai plus ailleurs ! Un grand merci à toutes les équipes Enterprise, que je recommande les yeux fermés, partout en France !

Agence de Chambéry à fuir... catastrophique la gestion de la location!!! Suite à une panne de véhicule, mon assurance m'oriente vers cette société qui me prête durant un certain temps un véhicule. Une caution est évidemment demandée et à la prise en compte du véhicule, un état des lieux est fait. Or, cet état des lieux est fait en quelques minutes et lorsqu'on précise à la commerciale qu'il y a un impact à tel endroit, on nous répond ce n' est pas grave car il faut qu'elle dépasse d'un certain diamètre. A la fin du tour du véhicule avec sa tablette, la commerciale me fait signer sur une tablette numérique sans montrer les défauts qu'elle a constaté (donc difficile d avoir un état des lieux précis)...bref. Je n'ai d' ailleurs reçu aucun document officiel indiquant l' état des lieux initial.... et je l attends encore... Surprise générale à la restitution aujourd'hui, je sens que le commercial cherche minutieusement le moindre impact et après être revenu à 2 reprises sur le véhicule, il indique qu'il y a la présence de rayures au niveau du coffre arrière. Je lui précise que le véhicule était déjà endommagé au départ avec de nombreuses rayures et enfoncements diverses. Ce dernier évoque le fait d' avoir des photographies du même véhicule avant la location où il y avait pas de rayures. Je lui demande de me montrer ces photos et il s'avère qu'il n'y a déjà aucune date sur la photographie en question et d'autre part, la photo n'a pas été prise au moment de la prise en charge initiale, ce qui me laisse dubitatif. Le commercial me fait alors signer sur la tablette et explique après (pas avant...bizarrement) qu'une franchise de 1700€ me sera débitée directement de mon compte bancaire car je n'avais pas souscrit à l'assurance optionnelle. Plus inquiétant encore, je lui précise que les méthodes employées sont plus que douteuses et que la franchise coûte chère pour une rayure dont je ne suis pas responsable. Les commerciaux présents expliquent alors que ce n'est pas très grave car on pourrait se faire rembourser par notre banque de cette franchise, j' ai alors compris que l' attitude des agents n' était pas correcte. Je mets en garde toute personne susceptible de louer un véhicule chez eux, je pense qu'on se rapproche de l' escroquerie et de l' abus de confiance. Je vais saisir au plus la répression des fraudes pour signaler le comportement abusif de cette agence et lorsque je vois les avis négatifs avec le même traitement du client, cela me réconforte dans mon opinion de la société.

faites bien attention ⚠️ dans cette agence, une égratignure peut vous coûter très chère. l'agence a prélevé 2532€ pour cette petite égratignure le jour de la restitution pour séquestrer l'argent pendant la procédure(vous avez du mal à la voir sur la photo 📷 n'est ce pas !). Aberrant 🤡 ! tellement petite que la réparation ne sera pas faite... Mais au final, je suis quand facturée d'un forfait de 340€ parce que la voiture a perdu de sa valeur. Et encore une fois, en épluchant la facture, ce n'est même pas le bon montant (le barème de l'assurance est en dessous de cette somme)... et depuis silence radio du loueur...

Mon fils a loué un véhicule en mars dans cette entreprise et a restitué celui-ci sans réserve de la part de l'agence, qui lui a même confirmé le lendemain au téléphone (clés déposées dans la boîte aux lettres, sur demande du personnel) que le véhicule était en bon état. Deux mois après, on lui prélève 2965€ sans aucune explication. A force d'insister on lui indique que le véhicule présentait des dégats sous le véhicule non couvert par l'assurance complémentaire pourtant souscrit. Aucune communication préalable, aucune preuve et juste un mail pour obtenir des informations ... Nous n'en resterons pas là et nous déconseillons fortement cette entreprise.

ABSOLUMENT HONTEUX 3500€ qui seront débités Je loue un véhicule de chez enterprise location Chambery ce lundi 25 Mai 2026 à 10h. La voiture louée, un SUV 7 places automatique Peugeot 5008 ou similaire sur le site deux jours plus tôt n'est pas disponible le jour de la location. L'employé nous propose donc un véhicule "classe supérieur", un renault trafic disponible ce matin là. L'employé sympathique de prime abord nous présente tout le véhicule en faisant un état des lieux sur sa tablette. Je filme et prend en photo les rayures et bosses sur la carrosserie qu'il m'annonce à l'oral. Je vérifie avec lui que tous les dégats que je vois sont sur l'état des lieux ce qu'il m'assure. Arrivé ce soir à l'agence enterprise location de Montpellier. L'employé nous annonce que beaucoup d'impacts et de grosses rayures n'avaient pas été référencé avec des photos de l'agence de Chambéry à l'appui et nous impute donc toutes les "accidents" que je n'ai pas réalisé sur le véhicule. Les photos et les vidéos ne sont pas pour eux une preuve. 3500€ de franchise vont donc m'être débité pour des dégâts dont je ne suis pas responsable et malgré des vidéos et photos prises le matin même et en ayant passé 20-30 minutes avec l'employé ce matin pour m'assurer des dégâts du véhicule. Ne leur faites pas confiance. Le travail a été bâclé, la faute m'est imputé et je suis volé de cet argent pour 10 heures de location.