Enterprise Location Voiture et Utilitaire - Chambery DT

Mon fils a loué un véhicule en mars dans cette entreprise et a restitué celui-ci sans réserve de la part de l'agence, qui lui a même confirmé le lendemain au téléphone (clés déposées dans la boîte aux lettres, sur demande du personnel) que le véhicule était en bon état. Deux mois après, on lui prélève 2965€ sans aucune explication. A force d'insister on lui indique que le véhicule présentait des dégats sous le véhicule non couvert par l'assurance complémentaire pourtant souscrit. Aucune communication préalable, aucune preuve et juste un mail pour obtenir des informations ... Nous n'en resterons pas là et nous déconseillons fortement cette entreprise.

ABSOLUMENT HONTEUX 3500€ qui seront débités Je loue un véhicule de chez enterprise location Chambery ce lundi 25 Mai 2026 à 10h. La voiture louée, un SUV 7 places automatique Peugeot 5008 ou similaire sur le site deux jours plus tôt n'est pas disponible le jour de la location. L'employé nous propose donc un véhicule "classe supérieur", un renault trafic disponible ce matin là. L'employé sympathique de prime abord nous présente tout le véhicule en faisant un état des lieux sur sa tablette. Je filme et prend en photo les rayures et bosses sur la carrosserie qu'il m'annonce à l'oral. Je vérifie avec lui que tous les dégats que je vois sont sur l'état des lieux ce qu'il m'assure. Arrivé ce soir à l'agence enterprise location de Montpellier. L'employé nous annonce que beaucoup d'impacts et de grosses rayures n'avaient pas été référencé avec des photos de l'agence de Chambéry à l'appui et nous impute donc toutes les "accidents" que je n'ai pas réalisé sur le véhicule. Les photos et les vidéos ne sont pas pour eux une preuve. 3500€ de franchise vont donc m'être débité pour des dégâts dont je ne suis pas responsable et malgré des vidéos et photos prises le matin même et en ayant passé 20-30 minutes avec l'employé ce matin pour m'assurer des dégâts du véhicule. Ne leur faites pas confiance. Le travail a été bâclé, la faute m'est imputé et je suis volé de cet argent pour 10 heures de location.

Personnel très sympathique. Super véhicule en bon état et équipé de pneus neige, point positif. En revanche, le voyant AdBlue était déjà allumé au moment de la prise du véhicule. Or ce type d’alerte ne s’active pas au dernier moment : il apparaît généralement plusieurs centaines de kilomètres avant immobilisation. Cela signifie donc que le véhicule roulait déjà ainsi depuis un certain temps. Nous avons dû nous arrêter en station pour faire l’appoint à nos frais. Rien de dramatique (une dizaine d’euros) mais cela traduit tout de même un petit manque de vigilance dans la préparation ou le contrôle du véhicule. Il n’est pas forcément attendu que les clients successifs participent à l’entretien courant (AdBlue, lave-glace, etc.).

Mon assurance m'a dirigé vers ENTERPRISE, le temps que mon concessionnaire répare mon véhicule. J'ai été agréablement bien accueilli, la prise en charge est rapide, et la mise en main de la voiture de location était très explicite ; Rien n'est laissé au hasard. J'ai restitué le véhicule et une autre personne très agréable s'est occupé de moi, et tout s'est très bien passé. Je tiens à préciser que pour mon confort, l'agence m'a proposé de me reconduire gratuitement vers le garage qui se trouve dans la même ville, afin de ne pas perdre de temps dans les transports en commun😃je remercie l'agence pour ce service très appréciable et je recommande vivement ENTERPRISE CHAMBERY(73) Bravo à toute l'équipe 👍👍

Je recommande fortement cette société de location étant tomber en panne avec mon véhicule, mon assurance a fait les démarches pour réserver un véhicule de remplacement dans celle-ci et je ne suis pas déçu, je remerci audoin qui est venue me chercher à mon domicile malgré qu il aller fermer ainsi que son collègue qui était la lundi 9 février pour me recevoir et m expliqué le bon fonctionnement de la location. Véhicule propre et bien entretenu.

Accueil et service très pro. Les véhicules sont particulièrement bien préparés (même les historiques de navigation gps sont nettoyés). Procédure simple et sans problème. Vous pouvez y aller en confiance.

J’ai loué une voiture auprès de Enterprise Chambery, et honnêtement, je ne suis pas simplement frustré : je suis vraiment furieux car j’ai le sentiment qu’ils sont en train de tenter de me soutirer de l’argent. Toute l’expérience a été extrêmement décevante, et ce n’est pas encore résolu. À la base, j’avais réservé dans une agence, mais quelques jours avant, ils m’ont averti que cette agence serait fermée et m’ont redirigé vers une autre. J’ai accepté et j’ai payé la location complète ainsi qu’un dépôt de 250 euros. Au retour, l’agence de remplacement était fermée le dimanche, donc j’ai dû laisser les clés dans une boîte. Le lundi, j’ai reçu un message disant qu’il y avait prétendument des dégâts sur la voiture—ce qui est faux, je n’ai rien abîmé—et ils ont prélevé 2 500 euros sur ma carte. En plus, ils n’ont pas rendu les 250 euros de caution. Je suis allé sur place pour voir ce qui se passait, et on m’a montré une minuscule rayure sur une pièce en plastique. C’est tout simplement absurde de facturer une somme aussi énorme pour quelque chose d’aussi insignifiant, et je suis toujours en train d’essayer de régler ce litige. En bref, je déconseille fortement cette société. Si vous devez absolument louer chez eux, documentez tout et soyez prêts à d’éventuels problèmes. C’est vraiment l’une des pires expériences de location que j’ai jamais eue.

Voiture avec de petits défauts non notés le jour de la récupération ( comme un volant pas droit ) INJOIGNABLES par téléphone, mauvaise organisation, pas de communication entre les salariés, car après plus de 10 appels, pour les avoirs et leur signaler le défaut sur la voiture, la personne que j'ai eu n'a pas fait passer l'information pour le retour Là on ne voulait pas me débloquer ma caution de suite du fait que l'agent qui avait eu l'info n'était pas là ce jour ! Après avoir râlé, ils ont trouvé son numéro de téléphone comme par magie, et a attesté mes dires Regardez sous toutes les coutures la voiture avant de partir avec, quelques secondes pour vous la remettre soit disant sans défaut, et un examen plus qu'approfondi pour le retour... Entreprise pas sérieuse, je ne recommande pas ! A savoir que c'est mon assurance qui m'a envoyée là bas.