Enterprise Location Voiture et Utilitaire - Fréjus

Très satisfait de ma location de véhicule. L’équipe m’a très bien accueilli et conseillé. Formalité rapides et simples.

Tomber en panne plus de voiture et entreprise prend le relais oui un peu attente mais on est en juillet. Merci pour tout. Bonne route

Société à fuir absolument! L’employée se trompe sur les dégradations du véhicule et ne veut pas rectifier ses erreurs! Je me vois donc être prélevé de 1700€ de franchise pour des rayures qui étaient déjà présentes lors de la prise de possession du véhicule ! Faites très attention, un conseil : choisissez un autre loueur de véhicule !

⭐☆☆☆☆ TRÈS MÉCONTENTE !!! Je tiens à partager mon expérience extrêmement décevante avec cette entreprise. Nous avions réservé un camion de 14 m³ plus d’une semaine à l’avance pour les préparatifs de notre mariage. La récupération était prévue à 9h. Pourtant, à 8h30 le matin même, nous recevons un appel nous annonçant l’annulation pure et simple de notre réservation. L’unique explication donnée : « Nous n’avons plus le camion. » Aucune anticipation, aucune solution de remplacement, aucune prise de responsabilité et à peine des excuses. À moins de 30 minutes de notre départ, nous nous sommes retrouvés dans une situation catastrophique, contraints de trouver un autre véhicule en urgence alors que nous avions un mariage à préparer le lendemain. Heureusement, DLM Locations a réussi à nous trouver une solution de dernière minute avec beaucoup plus de professionnalisme. Cela nous a néanmoins occasionné un stress énorme et des frais supplémentaires. Lorsqu’une entreprise accepte une réservation, elle doit être capable de l’honorer ou, à minima, de proposer une solution digne de ce nom. Annuler une réservation 30 minutes avant l’heure prévue sans aucune alternative est tout simplement inadmissible. Je déconseille fortement cette société. Manque total de sérieux, de fiabilité et de considération pour ses clients. À fuir. Plus jamais. Nous avions accordé notre confiance à cette entreprise pour un événement important de notre vie, et nous l’avons amèrement regretté.

C'est mon assistante de mon assurance qui m'a dirigé vers cette entreprise 👍👍👍

A fuir ! Très mauvaise expérience pour la location d’un véhicule utilitaire. Tout d’abord plus d’une heure d’attente pour obtenir le véhicule alors que le formulaire avait été préalablement rempli sur Internet et qu’un rendez-vous avait été pris. Le véhicule etait très sale. J’ai dû moi même laver les rétroviseurs encrassés avec un chiffon humide. Le système de verrouillage des portes ne fonctionnait pas. Nous avons dû supporter le signal sonore « porte ouverte «  pendant tout le trajet . Quand je l’ai signalé à l’employée lors du retour du véhicule, la réponse a été : on n’y peut rien si les locataires précédents ne nous l’ont pas signalé. Autrement dit, ils ne vérifient pas techniquement les véhicules avant de les remettre en service. J’espère qu’une prochaine fois ce ne seront pas les freins qui seront déficients. Cerise sur le gâteau : j’ai dû payer le double du montant du devis parce que j’avais dépassé de 22 km le nombre de km annoncé. Bref, je ne peux que me répéter : À FUIR ABSOLUMENT !

Accueil, écoute, solution,expérience, accompagnement, professionnalisme, malheureusement l'équipe est confronté à une clientèle en détresse, bousculée par leurs assistance qui malheureusement parfois ne fait pas les prises en charge comme il faudrait et c'est sur eux que les gens se défoulent. Je dit ça car je l'ai vu. Bravo pour leurs capacités à trouver des solutions. Merci

Nouvelle équipe au top. Un grand merci à eux pour tout. De la prise en charge au retour du véhicule vraiment super.