Enterprise Location Voiture et Utilitaire - Paris Boulogne

Bonjour ,Je tiens à remercier tout particulièrement Anderson et Océane pour leur professionnalisme exceptionnel. Il est très rare aujourd’hui de rencontrer des personnes aussi investies, professionnelles et humaines. Anderson et Océane sont de véritables ambassadeurs d’Enterprise. Leur accueil, leur bienveillance, leur disponibilité et leur professionnalisme sont tout simplement exemplaires. Je n’ai jamais bénéficié d’un accompagnement d’une telle qualité. Des jeunes remplis de talent de ressources c’est génial,Ils prennent le temps, mettent en confiance et donnent le sentiment d’être un client important. C’est une expérience qui marque et qui donne envie de revenir. Enterprise Boulogne peut être extrêmement fière d’avoir Anderson et Océane dans ses équipes. Ce sont des collaborateurs d’exception qui méritent d’être mis à l’honneur. Je peux dire sans hésiter que c’est la meilleure expérience client que j’ai vécue. Je n’avais encore jamais rencontré un tel niveau de professionnalisme, de bienveillance, d’écoute et d’accompagnement. Un immense merci à Océane et Anderson. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec le sourire, parfaitement conseillé et accompagné. Lors de la remise du véhicule, Anderson a une nouvelle fois été irréprochable : souriant, disponible, à l’écoute, patient et d’une grande gentillesse. Océane a également été exceptionnelle par son accueil, ses conseils et son professionnalisme bonne équipe 😁 Des collaborateurs comme eux sont rares. Ils font toute la différence et donnent envie de revenir. Enterprise a une immense chance d’avoir Anderson et Océane dans ses équipes. Ils représentent parfaitement les valeurs d’un service client d’excellence et méritent d’être reconnus pour leur travail. Grâce à eux, je souhaite devenir un client fidèle d’Enterprise. Je recommanderai cette agence à mon entourage sans la moindre hésitation, car un accueil et un accompagnement d’une telle qualité deviennent malheureusement très rares aujourd’hui. Pour moi, c’est un sans-faute absolu : 20/20. Encore un immense merci à Anderson et Océane. Vous êtes tout simplement les meilleurs ! Je valide Enterprise Boulogne et merci à vous.bonne continuation

A éviter ! On a réservé une camionette pour un déménagement à 14heures le 26/06, et ce depuis plusieurs mois. Le jour J la camionette n'était pas là (alors qu'elle était payée, et bien sûr on n'est pas prévenus, et on nous a dit d'attendre deux heures pour nous dire que finalement on ne l'aura pas). La seule chose qu'on nous dit est qu'on nous envoie un mail selon leur bon vouloir, et le remboursement selon leur bon vouloir encore une fois. Imaginez la situation quand tout le déménagement est prévu avec des enfants à garder ..... Inadmissible! Et j'espère obtenir le remboursement.... Mise à jour: le 22 juillet, et malgré plusieurs appels et échanges par chat, je n'ai toujours pas reçu de remboursement.... Des voleurs. A fuir !!!!!!

Attention, agence qui facture plus que prévu via la caution suite à des erreurs de leur part (journée supplémentaire décomptée à tort + geste commercial puisque l’utilitaire a été disponible avec 2h de retard en allant le récupérer à l’agence de Versailles…). Nous ne devions donc payer que 73,18€ mais avons été prélevé 293,95€ ! Cela fait plus d’1 mois que nous attendons le remboursement. Update : La réponse proposant de joindre le service client ne sert à rien

J’ai loué une voiture avec des amis le week-end dernier et tout a été parfait. Prise en charge rapide, prix imbattable, voiture neuve et confortable (et économique en essence). Retour facile avec boîte aux lettres. Je recommande

Un immense merci à l’équipe d’Enterprise Boulogne, et tout particulièrement à Océane, qui est tout simplement exceptionnelle. Suite à la panne de ma voiture, elle a fait preuve d’un professionnalisme rare, d’une réactivité impressionnante et surtout d’une vraie bienveillance humaine. Dès notre échange téléphonique, elle a su trouver rapidement une solution et m’a mis à disposition un excellent véhicule de prêt, parfaitement préparé. Elle m’a également accompagné avec beaucoup de sérieux et de flexibilité pour prolonger la période de location dans le cadre du dossier assurance, ce qui m’a énormément aidé dans une situation déjà stressante. Aujourd’hui, il devient rare de tomber sur des personnes aussi impliquées, efficaces et attentionnées. Océane fait clairement la différence et représente cette agence avec excellence. Je suis extrêmement satisfait de mon expérience et je reviendrai sans hésiter. Encore un grand merci à Océane et à toute l’agence Enterprise Boulogne pour leur super professionnalisme ! 👏🚗

VOLEUR !!!! J’ai loué un véhicule sur leur site le 20 mars dernier avec paiement en ligne pour mon déménagement. J’ai été débité mais on m’a appelé pour me dire que le véhicule que j’avais loué n’était pas disponible!!!! Embêtant mais pas dramatique. Sauf que pour le remboursement c’est bien plus compliqué avec eux visiblement ! Ça fait 2 mois aujourd’hui et toujours rien!!!!!!!! J’ai téléphoné toutes les semaines à l’agence en question, au siège également.On me balade et m’assure que le nécessaire va être fait dans les jours à venir : mensonge ! Fuyez vraiment je ne recommande pas Le service client est zéro.

Oceane , soan et Christian toujours au top, professionnels et le sourire au rendez-vous je vous recommande fortement j'avais pris une Hyundai et je regrette pas elle été au top boîte automatique je reviendrai 😊

Après un second essai à deux semaines d’intervalle, mon avis reste inchangé : service client inexistant, agence délabrée et état des véhicules déplorable. Première expérience : Le véhicule que j’avais réservé pour 24 heures a été remis en location, simplement parce que je ne me suis pas présenté dans un délai de deux heures après l’horaire prévu. Aucun appel, aucun message pour me prévenir. Résultat : un vendredi à 18h, obligé de me tourner vers la concurrence et de payer près de trois fois le prix initial, faute de disponibilité ailleurs. L’agence n’a apporté aucune aide ni solution. On a même tenté de me facturer des frais d’annulation… alors que j’ai payé une réservation pour un véhicule qui n’était finalement plus disponible. Deuxième expérience : J’ai bien obtenu un véhicule cette fois-ci (seul point positif), mais la prise en charge a été très peu rassurante. Les explications étaient floues, et l’organisation globale laisse à désirer : plusieurs clients attendaient depuis plus de deux heures, visiblement à cause d’une mauvaise gestion du parc automobile. Lors de la remise des clés, aucun document ne m’a été fourni pour attester de l’état du véhicule. On m’indique simplement qu’il est en bon état, non accidenté, « sale à l’extérieur mais propre à l’intérieur » avec le plein d’essence non effectué...soit 1/4 de plein Après vérification, le véhicule présentait de nombreuses rayures et était effectivement sale à l’extérieur. Mais le pire reste l’intérieur : forte odeur de chien, sièges couverts de miettes et présence de déchets laissés par les précédents locataires. Certes, les prix sont attractifs, mais si l’objectif est de fidéliser les clients, c’est clairement un échec. J’ai eu affaire à la même personne lors des deux visites, et son attitude est restée la même : beaucoup de dédain et très peu d’empathie. Enfin, l’état général de l’agence reflète malheureusement le niveau de gestion de l’entreprise. Moins de temps passé au téléphone et davantage d’attention portée à l’organisation et au suivi des dossiers ne seraient pas de trop.

MERCI à la jeune femme Océane qui a réceptionné le véhicule en fin de location (11 jours ) et qui a entendu mes remarques et fait preuve de sérieux. Car au départ véhicule sale (fauteuils et carosserie), stationné sous la pluie : conditions "idéales" pour ne pas faire sereinement le tour de la voiture et constater d'éventuelles remarques à ajouter sur le document pré-rempli donné à signer....

J’ai loué un véhicule en urgence un vendredi soir (après 21h) pour le samedi à partir de 9h ! Malheureusement aucun véhicule disponible avant 12h30 en agence de Boulogne… dommage que le site ne prévienne pas que c’est « sous réserve de disponibilité si la réservation est après heure de fermeture des agences… » ! Ayant un impératif horaire, je remercie Cédric et son collègue de l’agence de Plaisir d’avoir fait tout le nécessaire pour nous permettre de récupérer le véhicule plus tôt ! Le véhicule était en parfait état, disponible et le personnel arrangeant ! Merci