Enterprise Location Voiture et Utilitaire - Paris Lognes Emerainville

Agence de Lognes: Personnel très agréable, à l’écoute, flexibilité. Bonne prise en main, retour sans faute Seul point négatif que je donnerai est la réponse téléphonique beaucoup de difficulté de joindre l’agence par téléphone. Car personnel ne répond pas au téléphone à certaines heures de la journée.

Faites attention si vous louez un véhicule exigé des ecrou anti vol si il n'y en a pas car ils vous louent des véhicules récents sans alarme sans ecrous anti vol la facture à vos frais risque d'être très salée. J'en ai fait l'amère expérience j'ai eu 1700 euros de franchise à payer pour des jantes qui n'étaient en aucun cas protégé par leurs soins. Faites juste attention. Je précise que dans mon c'était un véhicule de prêt via l'assurance et non une location de ma part.

Clément (Corbeil Essones) vendeur très agréable et très gentil à l'écoute et donne de bons conseils, j'étais à deux doigt de louer une voiture mais malheureusement je n'avais pas les fonds nécessaires mais je recommande cette agence.

J’ai eu une bonne expérience avec l’entreprise, véhicule nickel, personnel agréable lors de la récupération et le retour du véhicule. Mention spéciale pour Freddy qui m’a aiguillé du début à la fin. Ils utilisent des outils numériques pour les états des lieux et non une simple feuille A4.

Venue pour un accident. J’ai été particulièrement satisfaite du service de l’équipe. Je tiens à souligner leur professionnalisme, leurs sourires et leur écoute. Mes remerciements à William pour son efficacité. Je recommande.

Très mauvaise expérience. A ce jour j'attends toujours un remboursement de 249,99 pour une réservation qui n'a pas pu se faire !! Et ce depuis début octobre !!!! Inadmissible !! J ai appelé 10 fois le service client, j ai envoyé des mails..... RIEN NE PASSE !!! Je suis vraiment en colère contre cette société !!!!

Réponse à Mr Drame : Bonjour Assane, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, nous souhaitons apporter quelques précisions importantes concernant votre dossier. Lors de votre venue, nos équipes vous ont rappelé les conditions obligatoires pour toute location, notamment : • la présentation d’une carte de crédit physique au nom et prénom du conducteur, • l’impossibilité d’accepter les cartes de néobanques, les cartes appartenant à un tiers, ou les paiements en espèces, comme indiqué dans nos conditions générales et en agence. Lors de votre passage, plusieurs moyens de paiement non conformes ont été proposés (carte d’un proche, espèces), que nos collaborateurs ne pouvaient légalement pas accepter. Ces règles s’appliquent strictement à l’ensemble de nos clients, sans exception, afin de garantir la sécurité et la conformité des locations. Nous comprenons la frustration que cela a pu générer, mais nos équipes vous ont communiqué ces informations dès le début et ont appliqué les procédures en vigueur. Si vous souhaitez échanger davantage ou obtenir des précisions supplémentaires, nous restons à votre disposition via notre formulaire de contact officiel. Cordialement, Freddy – Responsable d’agence

Je suis très très très déçu des employés de cette société j'ai réservé un véhicule le 4 novembre alors que c'était validé on me rappelle 1 h après pour me dire que ce véhicule n'était pas disponible j'ai déjà programmé tout et voilà que je suis obligé de changer de programme.je reserve encore pour le 13 je suis allé les voir le 12 car j'avais pas reçu de mail ils ont dit que tout est ok le chef d'agence Freddy même.jarrive le 13 novembre à 17 h j'ai fait toutes les formalités avec William qui me dit au moment de payer qu'il ne prend pas la carte Revolut et pas de cash non plus c'est une société d'incompétents donc je perds tout mon temps depuis le 3 novembre jusqu'au 13 novembre ils m'ont jamais informé de tout cela et je suis la sans pouvoir rien faire ni personne pour trouver une solution c'est une honte et je vais le signaler partout

Je tiens à remercier toute l’équipe de l’agence de location pour son professionnalisme et sa réactivité du début à la fin de la prise en charge par l’assurance. J’ai particulièrement apprécié votre suivi : vous m’avez appelé pour confirmer ma réservation, organisé un taxi ponctuel pour me rendre à l’agence, et la voiture était propre et prête à l’heure. La restitution s’est également très bien passée. Merci William encore pour votre efficacité et votre accueil.

Réservation véhicule comme d habitude pas le véhicule disponible d autant plus qu un seul le c4 à 12h. Ayant droit un surclassement avec mon compte ,du coup on vous propose rien sauf un Mercedes classe c mais a ma charge ba voyons alors que les commerciaux roulent avec ,sont aller se promener. Génial, par dédommagement on vous la propose et ba non partez avec le véhicule qui reste soit le seul et puis tant pis. A lognes la satisfaction client n est pas un critère meme pour les clients qui prennent souvent des véhicules