Europcar Lognes

Très satisfait de mon expérience, je garde l'adresse pour une prochaine fois. Location de véhicule pour trajet professionnel. Reçu sans attente, plus de clio disponible un upgrade sur une Mercedes GLA m'a été proposé. Le véhicule a été inspecté et les défauts existants notés par l'agence. Le véhicule rendu en bon état et avec le plein a été inspecté raisonnablement sans chercher à trouver un défaut à tout prix comme cela semble être le cas parfois.

Accueil professionnel et chaleureux, équipe à l'écoute et très sympathique. C'est toujours un plaisir d'aller louer une voiture dans cette agence. Merci à vous.

Mon expérience avec Europcar est globalement positive, mais elle a été sauvée par le professionnalisme de votre équipe sur place face à un dysfonctionnement majeur de votre site internet. ​Les points positifs : La réservation en ligne est très fluide. Grâce à mon partenariat Macif Avantage, j'ai pu bénéficier d'un tarif préférentiel très intéressant avec le kilométrage illimité. De plus, le véhicule fourni était récent, propre et très agréable à conduire. Rien à redire sur ce point. ​Les points critiques à revoir : ​Un gros bug de réservation sur le site : Votre site propose des créneaux de retrait à 12h, 12h30, 13h et 13h30, alors que l'agence physique est fermée entre 12h et 14h ! À notre arrivée, l'agence était en train de fermer. Nous avons eu la chance de croiser un employé qui terminait un état des lieux. Bien qu'il ait d'abord refusé de nous remettre le véhicule en raison de la fermeture, il a fait preuve d'un grand professionnalisme en constatant notre réservation validée pour 12h. Il a pris le temps d'éditer le contrat et de faire le tour du véhicule. Sans son intervention, étant arrivés à pied, nous aurions été contraints d'attendre 2 heures dans une zone industrielle isolée, sans aucun commerce ni abri. Il est urgent de synchroniser les horaires de votre site avec ceux de vos agences. ​Une caution disproportionnée : Si le tarif de base de la location est attractif, le montant de la caution (2 800 € sans souscription à une assurance complémentaire) est tout simplement prohibitif et indécent. C'est un montant très dissuasif qui mériterait d'être sérieusement revu à la baisse.

Service très mauvais. Comment Europcar gère ces réservations ? On va sur le site pour réserver, on sélectionne le lieu (Lognes) on mets nos dates nos heures on choisi notre véhicule et on paye. On nous dit vous recevrez un mail de confirmation. 48h après à 8h00 tapante, mail de refus. Mais si vous avez des plannings de suivi, pourquoi nous pouvons jusqu’à payer si vos véhicules ne sont pas dispo ? D’autant qu’on me dit à 8h10 quand j’appelle, qu’il n’y aurait pas de dispo de 11m3 type Master avec SEPTEMBRE. Changer de logiciel, améliorer votre système. Mais on ne peux pas 48h après, le jour J apprendre que vous n’avez rien et que la location n’est pas possible. Europcar à fuir - il y a énormément de possibilité autre pour location dans le secteur je vous le conseil. Les locations autonomes sont finalement parfaite et mieux géré.

Super accueil. Manou a répondu a nos attentes. Je recommande fortement.

J'ai loué un Renault Trafic pendant deux jours. Lors de la prise en charge, l'accueil a été courtois malgré la présence de plusieurs clients dès l'ouverture. Aucune pression commerciale, et en une dizaine de minutes j'avais les clés du véhicule. RAS également au retour. Une expérience simple et efficace. 👍

Accueil au top avec une équipe très arrangeante et professionnelle. Le service a été rapide et efficace. Je recommande Europcar sans hésiter !

Service 5 étoiles chez Europcar Lognes. Je suis membre privilège et j'avoue que je n'ai jamais été aussi satisfait que dans cette agence (recption, qualité du service, réactivité)...un sans faute. Merci Manu.

Avis très négatif sur cette agence de location de voitures. Je déconseille fortement cette agence. Leur manière de gérer les états des lieux frôle l’arnaque, et plusieurs clients semblent en avoir fait les frais.Mon fils a failli être victime d’une tentative de facturation abusive. À son retour, on a essayé de lui imputer un dommage qu’il n’avait absolument pas causé. Heureusement, il avait eu la bonne idée de filmer toute la voiture avant la location, ce qui lui a permis de prouver sa bonne foi et d’éviter une facturation injustifiée.Malheureusement, une jeune femme qui rendait sa voiture en même temps n’a pas eu cette chance. Lors de la prise du véhicule, on lui avait dit de ne pas tenir compte d’un dommage déjà présent. Elle a fait confiance… et au retour, ce même dommage lui a été facturé comme si elle en était responsable. Une pratique inacceptable.⚠️ Pour ceux qui n’ont pas d’autre choix que de louer dans cette agence :Filmez l’intégralité du véhicule avant de partir, extérieur et intérieur.Ne faites confiance à aucune parole orale : exigez que tout soit noté sur le contrat.Soyez extrêmement vigilants lors de l’état des lieux d’entrée et de sortie.Cette agence semble compter sur la naïveté ou la précipitation des clients pour leur imputer des frais injustifiés. Une expérience très décevante et stressante. À éviter si possible.

Très bonne expérience, accueil sympathique et efficace