Era Victor Louis Immobilier Talence

Très mauvaise expérience avec cette agence immobilière, que je ne recommande absolument pas. J’ai contacté l’agence pour louer une chambre en colocation à Begles. Malgré plusieurs relances téléphoniques, je n’ai jamais reçu le dossier locataire demandé. Après un nouvel appel, on m’a finalement proposé un rendez-vous en visioconférence mercredi 30/09/2026 à 14 h avec Loan, pour lequel j’avais posé mon après-midi afin d’être disponible. Le jour même, le commercial en charge de la visite annule le rendez-vous sans fournir la moindre explication. Lorsque je tente de la joindre et que je lui signale également ne toujours pas avoir reçu le dossier, elle m’indique l’avoir envoyé et me renvoie vers mes courriers indésirables, comme si le problème venait de moi. Lorsque je lui fais part de mon mécontentement face à ce manque de sérieux, la conversation se termine par un désinvolte « Très bien bonne journée». Les imprévus peuvent arriver, mais le minimum attendu d’une agence immobilière est de prévenir correctement, d’assurer le suivi des demandes et de faire preuve de respect envers ses interlocuteurs. Manque de suivi, mauvaise communication et service client déplorable. Cette expérience m’a fait perdre du temps et m’a convaincu de ne pas aller plus loin avec cette agence. Suite à la réponse du directeur, je souhaite apporter les précisions suivantes: Bonjour Monsieur Arribard, Je prends connaissance de votre réponse et souhaite apporter quelques précisions. Mon avis ne porte pas uniquement sur l’annulation du rendez-vous de 14 h. Je peux parfaitement comprendre qu’un imprévu ou une contrainte puisse rendre une annulation nécessaire. En revanche, ce que je déplore, c’est l’accumulation des difficultés rencontrées : plusieurs relances téléphoniques pour obtenir le dossier locataire, un rendez-vous annulé le jour même alors que j’avais posé mon après-midi pour être disponible, et surtout, la manière dont mon mécontentement a été accueilli lors de mon échange avec votre collaborateur. Vous indiquez m’avoir proposé un rendez-vous pour le lendemain. Je tiens à préciser que cela ne correspond absolument pas à ce qui s’est passé : aucun rendez-vous de remplacement ne m’a été proposé. Je vous invite donc à vérifier ce point auprès de votre équipe. Concernant le mail, vous indiquez qu’il a été envoyé à deux reprises. Je ne remets pas en cause votre vérification, mais je vous confirme que je ne l’ai pas reçu dans ma boîte de réception. Lorsque j’ai signalé ce problème, la réponse qui m’a été faite, sur un ton désinvolte, ainsi que la conclusion de notre échange par un « OK bonne journée», ont achevé de me convaincre de ne pas poursuivre mes démarches auprès de votre agence. Vous indiquez accepter les critiques lorsqu’elles sont justifiées. Mon avis repose précisément sur mon expérience personnelle et sur des faits que j’ai vécus. Il ne s’agit pas de contester votre organisation interne, mais de témoigner de la qualité du service et de la communication dont j’ai bénéficié en tant que candidat à la location. Je regrette que vous considériez mon avis comme injustifié, alors même que vous reconnaissez vous-même mon mécontentement. Cordialement.

Je recommande chaleureusement, Elena, au professionnalisme remarquable. Elle a su m’accompagner dans mon projet immobilier d’une façon tout à fait exceptionnelle.

J'ai été très bien accompagné par Mme Anne Lethu pour l'achat d'une maison sur Talence. Anne a toujours été très réactive, disponible et compétente. Je me suis senti soutenu tout au long du projet. Je recommande fortement !

Je vous recommande à 100% cette agence. Personnellement, j’ai traité avec François Escande, il fait preuve d’un grand professionnalisme. De plus les échanges sont fluides et enrichissant. Toujours disponible et de bon conseil, la communication a été parfaite. L’accompagnement de François fait oublier toutes les potentielles angoisses que ces épreuves peuvent provoquées. Merci encore, si je devais à nouveau traiter avec quelqu’un ce serait lui, sans hésitation.

Très satisfait de l’accompagnement de l’agence ERA Immobilier pour la vente de ma maison à Talence. Professionnalisme, disponibilité et efficacité du début à la fin. Je recommande sans hésitation !

Nous avons fait appel à l' agence ERA de Talence et plus précisément à Mme Anne LETHU qui nous a fait visiter plusieurs biens dans le budget que nous lui avons donné. Elle est particulièrement compétente et bienveillante. Nous vous la recommandons. Nous ne manquerons pas de revenir vers elle lors d'une future acquisition. Corentin et Édith

Un très très grand merci à François Escande pour son professionnalisme, sa gentillesse et son accompagnement durant la vente de mon bien dans une période difficile que je traversais, il s'est occupé de tous les diagnostics et autres expertises avec brio, toujours disponible et un suivi rendu à chaque étape, je le remercie encore chaleureusement pour son empathie et son accompagnement 👍👍Très satisfaite de cette agence que je recommande.

Malgré ma demande de ne pas être démarchée par cette agence, Me LETHU revient à mon domicile et se montre insistante malgré mon refus. Merci de respecter les demandes des particuliers et de ne pas les démarcher.

Très bon échange avec cette agence. Accueil chaleureux. Simple, efficace et professionnel. Une agence sérieuse, ça fait la différence !

Très bon accueil même si de prime abord on a plus l’impression d’être dans un Relais Colis que dans une agence immobilière.