Espace KorriGo

Conductrice de car Breizhgo complètement hystérique en plein centre de Rennes gare, roule à une vitesse ahurissante sur les boulevards en coupant toutes les files et se retrouve à rouler sur la moitié de la piste cyclable alors que des usagers sont présents et que la route est très large à cette endroit. Comportement très dangereux, faites vraiment le tri parmi vos chauffeurs (au vu des avis c'est fréquent) et faites passez des tests psychologiques SURTOUT!

Mon message concerne le transport par car, et le paiement du titre de transport en particulier : Je trouve vos services de paiement cash ou en ligne avec création un compte sur votre site internet insuffisants. Je réclame la mise en place de paiement par carte bancaire possible dans vos transports. En plus votre chauffeur se plaint "vous n'avez pas d'espèces ? Vous ne me facilitez pas la tâche", j'ai un billet de 10€ pour un trajet à 7,50€ c'est à vous de faciliter la vie de vos employés et vos clients passagers. À l'heure où les transports en commun sont si importants pour notre impact climatique et le budget de chacun, le minimum c'est d'accepter le premier moyen de paiement physique au national. Merci pour la prise en compte de ma demande. J'ai transmis ma réclamation également via votre site internet. Bonne journée

L’amabilité n’est clairement pas un critère de recrutement dans cette agence. Les agents sont dédaigneux et ne cherchent aucune solution aux problèmes rencontrés. Heureusement que les agents du guichet SNCF situé au premier étage sont quant à eux très aimables et compétents.

Très bon accueil un samedi après-midi, j’ai été reçue rapidement par la chargée de clientèle, qui a pris le temps de m’expliquer et cibler les tarifs avantageux de la carte korrigo dont j’avais besoin pour mes déplacements réguliers. Merci pour votre accueil et professionnalisme !

Je me suis présenté aujourd’hui à l’espace KorriGo afin de faire ma demande d’un devis pour un abonnement mensuel pour le train, une dame nommée Valerie me dit sur un ton sèche que j’aurais pu le faire sur Internet car ici ils on pas le temps et juste après une maman demander en même temps si c’était bien la machine pour acheter de tickets de métro et votre employé Valérie réponds encore sur un ton désobligeant ( bah oui c’est le réseau STAR )

Guichet très mal pensé avec un système de ticket automatique deshumanisé qui met tout le monde, caissière comme voyageur, en stress et en tension. J'avais 15 minutes pour acheter mon billet et j'ai failli rater mon bus car les demandes urgentes et générales ne sont pas traitées séparément et les pauvres caissières ne peuvent rien y faire. C'est dommage qu'une action aussi simple qu'acheter un ticket de bus mette tout le monde en stress à cause d'un système automatique qui se veut high tech et qui à la fin complique la vie au lieu de la simplifier. Prévoyez du temps pour acheter votre billet.

Le 04 février j'ai fais une demande pour avoir ma 1ere carte et j'ai souscrit à un abonnement. J'attends le délais des 10j ouvrés pour contacter le service client le 17 car je n'ai toujours pas reçu ma carte et parallèlement ils m'ont bien prélevés dès le 05 de l'abonnement auquel je n'ai pas accès. Plus d'un mois plus tard, n'ayant toujours pas reçu ma carte je les recontact. Non-contents d'eux-même ils me répondent que de leur côté tout est bon et que par conséquent, ils m'invitent à me rendre en agence pour m'en fournir une autre mais qu'ils ne me rembourseront pas. Selon eux leur part est respectée, puisque les services postaux avec lesquels ils travaillent leur confirment qu'ils m'ont bien livrés, à la bonne adresse, dans les temps. Je leur fais savoir que pourtant je n'ai rien reçu, que mon adresse est la bonne ainsi que mon nom donc pas possible de s'être trompé. Et que je paye depuis plus d'un mois tout mes tickets de bus donc plus de 40€ en plus de mon abonnement. Malgré ça, il leur semble normal de ne pas me dédommager et que ce soit à moi de me rendre en agence alors que j'ai payé pour être livré. Le service est me semble-t-il destiné aux plus petites bourses, mais ils ne se sentent apparement pas génés de ne pas respecter leur part du contrat et de ne pas dédommager leurs clients. Si le client ne reçoit pas sa livraison c'est que la part du contrat n'est pas respecté, sans carte je n'ai pas accès à l'abonnement. Vos problèmes avec les services postaux avec lesquels vous travaillez ne concernent pas le client et je n'ai donc pas à en pâtir. En bref, c'est quand même honteux de proposer un service qu'ils ne savent pas rendre, le service client est déplorable et montre un piètre aspect de la ville. Suite à mon commentaire laissé il y a quelques semaines je me suis rendue en agence et c'est pour ça que je réhausse la note. En effet, ils m'ont prit en charge immédiatement et ont compris le malaise et ma frustration. Ils m'ont crée ma carte dans la foulée (qui n'avait pas était activé puisque je ne l'avais jamais reçu) et m'ont remboursés de mon abonnement du mois de février. Hyper réactifs, très compréhensifs et aimables, ainsi je ne peux que vous conseiller de ne pas faire appel au service client qui est tout bonnement inutile et de vous rendre directement en agence où ils savent faire leur travail avec gentillesse et respect.

Merci beaucoup à Philippe pour sa gentillesse, son professionnalisme et son humour lors de mon passage à star ⭐️🤩 Ma vie est sauve grâce à vous !!!! Je vous souhaite le meilleur, surtout ne changez rien !!!!🫶🏻 Nadia

Un grand merci à Philippe pour son service. Tout était clair et précis. Merci encore !

Malgré avoir passé ma carte et que les portes se soient ouvertes de couleur verte, un contrôleur m’a mis une amande. Le système de Korrigo ne m’a pas débité et le contrôleur n’a donc pas trouvé que m’a carte avait été utilisé pour le passage. Un système ridicule. Après avoir essayé par tous les moyens de m’expliquer pendant 1 semaine, j’ai été contraint de payer l’amande. Mention spécial pour la dame de l’agence Saint-Anne qui a tout fait pour m’aider. Cependant, le service contestation d’infraction est une catastrophe, en terme d’organisation et de courtoisie. Vraiment déçu de ce service.