Eurexo - Chatillon

Service qualité ZERO Depuis l'incendie de mon appartement j'attends toujours qu'on indemnise mais RIEN depuis 5 mois. Service clientèle : discours automatique, aucun professionnalisme, pas de suivi, rien ! Je suis obligé d'appeler a chaque fois pour dire où sen est même si j'ai déjà la réponse que rien a bouger.

Un délai et une qualité d'expertise désastreuse. Après un dommage électrique et 3 mois d'attente, l'expert clôt le dossier sans prévenir car il manque apparemment des documents qui sont tout simplement impossible à obtenir. Après une demande de réouverture du dossier par mon assurance et cette fois ci 4 mois d'attente, le dossier est réouvert puis clos dans la journée après une rendez-vous placé 1h avant et bien évidement un rapport "d'expertise" qui fait résume une conversation qui n'a jamais eu lieu… C'est tout simplement un immense manque de respect et de professionnalisme car lors de chacun des 10 rappel à des horaires et des jours différents AUCUN expert n'était disponible, probablement coincé dans un rendez-vous inexistant...

Scandaleux... Plus de 2 mois d'attente pour une expertise sur un dégât des eaux. Personnel totalement incompétent.... Vous devez répéter sans cesse les mêmes choses à des interlocuteurs différents.

Suite a un dommage sur un appareil j ai été contacté a deux reprise par ce cabinet d expertise et les deux fois les employées ont été tout a fait charmantes et agréables. Attention cependant a l accès au site quasi impossible mais demande à votre assurance q u elle le fasse pour vous.

Délai d expertise énorme. Personne ne répond au téléphone... Incroyable

C'est lamentable j'ai eu un dégât des eaux depuis le 12 août 2025 le rapport d'expertise n'a toujours pas été transmet à L'OLIVIER ASSURANCE l'assurance de mon propriétaire n'a toujours pas été informé l'appartement est dans un état délabré et maintenant eurexo ne répondent plus au téléphone car le chabot me fait le barrage il reconnaît plus mon numéro de téléphone parce que le dossier a été écrasé ou annulé vu que les dégâts sont supérieurs à 1600 € du coup c'est une convention qui s'appelle la convention irsi donc on se trouve dans un engrenage qui ne se termine plus quant à lui l'expert il n'envoie toujours pas le rapport d'expertise

J'ai eu un expert d’assurance si condescendant qu’on se demande s’il évalue les dégâts ou s’il cherche juste à écraser les gens. A fuir.

Quel enfer cette agence. Caché derrière une boite vocale, grosse difficulté pour les joindre. En synthèse, peu, voire très peu de créneau de RDV, RDV non honoré et forcement non prévenu, pas de rappels malgré des relances. Bref, à fuir. Je ne comprends que les assureurs ne fassent pas un peu de tri parmi ces "partenaires". PS : je mets 1 étoile, on ne peut pas faire moins ! PS2 : Print écran de mon 3è appel pour avoir un nouveau créneau de rdv. Heureusement que l'on a que çà à faire.

Bonjour, Le montant des travaux à effectuer du rapport de l'expert est le tiers d'un devis qu'il a lui même validé auprès d'un artisan. Depuis plusieurs jours, j'ai envoyé plusieurs demandes de contacts au cabinet ; ai téléphoné de nombreuses fois et envoyé des mails à l'expert : aucune réponse.

Hallucinant de manque de rigueur et d'organisation et de mauvaise foi. Trois semaines, 3 courriels, une lettre recommandée AR, de nombreux coups de fil infructueux. Ce cabinet se comporte comme un voyou, ayant fixé 3 dates et heures différentes de contradictoire sciemment après notre déménagement pour nous coller tous les torts. Il assume cette façon de travailler par écrit. Vraiment détestable. A éviter de toute urgence.