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Europcar

Agence de location de voitures · Port-de-Bouc (13)

3,5 83 avis Fermé
Europcar — Agence de location de voitures

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À propos de Europcar

Europcar propose la location de voitures en France pour diverses occasions, que ce soit pour des vacances, des voyages d'affaires ou des escapades. L'entreprise offre une large flotte de véhicules récents, des options de location flexibles et une assistance routière 24h/24. Les clients peuvent explorer la France en toute liberté grâce à une réservation en ligne simple et rapide.

Location de voiture en FranceLocation de voiture pour vacancesLocation de voiture pour voyage d'affairesLocation de voiture pour escapade Location de voitureLocation d'utilitaireLarge flotte de véhicules récents et bien entretenusOptions de location flexiblesAssistance routière 24h/24Réservation en ligne simple et rapideAgences situées dans les principaux aéroports, gares et centres-villes

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (83)

3,5
83 avis
5★34
4★18
3★8
2★4
1★19
J
José Regelan

Personnels agréables et professionnels Le véhicule est propre fonctionnel Merci pour la vendeuse de ses conseille

Réponse du professionnel : Bonjour José, merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce retour positif ! Au plaisir de vous revoir bientôt.
F
Florence CURNIER

Très bonne expérience. Accueil en agence au top même si réservation en ligne. Véhicule propre, confortable et en bonne état. Appréciable pour faire de la route.

Réponse du professionnel : Un grand merci Florence pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience s’est bien déroulée, tant au niveau de l’accueil en agence que de la qualité du véhicule. Vos remarques nous encouragent à continuer dans cette voie pour offrir un service irréprochable à chacun de nos clients.
M
ML

Merci pour l'accueil, la disponibilité quand j'ai dû appeler, merci pour la gentillesse et le sourire. Trop sympa! Si je dois louer encore, je reviendrai chez vous à Port de Bouc! A bientôt !

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour ce super message ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée. Ce sera un vrai plaisir de vous accueillir à nouveau à Port-de-Bouc
L
Léna Lopez

Service rapide et personnel très professionnel. Véhicule propre, récent et conforme à la réservation. Très bonne expérience, je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec notre équipe et le véhicule ait été à la hauteur de vos attentes
A
Amarok N Roll

Nul.. fuyez tant que vous le pouvez ! Ce sont des escrocs ! J'ai fait une réservation mi-mai, et une vingtaine de minutes plus tard ma demande a été annulé, sans aucune raison. Pas grave me direz vous, sauf qu'ils m'ont prélevé 50€ pour annulation, ça va faire un mois et demi que je suis en conflit avec eux (Europcar) et à ce jour je n'ai toujours pas récupéré mes 50€.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons sincèrement votre déception et nous regrettons cette expérience frustrante. Nous tenons à préciser que le système de réservation en ligne d'Europcar est géré de manière centralisée et indépendante de notre agence locale. Il peut arriver, malheureusement, que des erreurs de synchronisation surviennent entre la disponibilité réelle de notre flotte et celle affichée sur le site internet. Nous avons immédiatement signalé cet incident aux services concernés d’Europcar afin d’éviter que cela ne se reproduise. En ce qui concerne le prélèvement des 50€, seul le service client national d’Europcar est habilité à effectuer les remboursements. Nous espérons vivement qu'une solution vous soit apportée rapidement. Malgré cette situation, nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l’avenir. Cordialement, L’équipe Europcar Goz Location Martigues / Port-de-Bouc
c
corentin lelong

Véhicules généralement en bon état, voir neufs. Cependant si vous avez l’immense joie de louer un véhicule dans cette agence, je vous conseille de TOUJOURS faire le plein en le récupérant car ils vous le donnent en partie vide… Le gérant de l’agence vous soutiendra en vous regardant droit dans les yeux qu’il est normal qu’un Nissan PRIMASTAR sorti d’usine consomme 23L/100km et vous enverra gentiment vous faire voir (la fiche technique indique 8.6L et le compteur 8.9L). Mais si vous ne faites pas le plein il vous facture 4€/L. Il me semble que le seul qualificatif qui corresponde à cette attitude est escroc.

Réponse du professionnel : Bonjour Corentin Lelong, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons toutefois rappeler que, conformément aux conditions mentionnées dans votre contrat de location, le véhicule doit être restitué avec le plein de carburant. Cette règle, clairement précisée lors de la prise du véhicule ainsi que le surcoût, nous permet de garantir une équité entre tous nos clients. Notre équipe reste bien entendu à votre écoute si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, L’équipe Europcar Goz Location Martigues / Port-de-Bouc
S
Stephane Morio

Première fois que je louais une voiture. Via mon assurance puis à titre personnel. Je n'ai eu à faire qu'à une personne à l'accueil, une dame très sympathique. L'état des lieux, avant mon départ et à mon retour, par deux fois, ont été très bien fait, respectueusement. Elle n'a pas cherché de dommages qui n'existaient pas avant (comme j'ai pu lire dans certains commentaires). Les formalités ont été au top, elle a été très réactive aux appels ou emails, merci à elle. Je conseille donc cet Europcar.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour cet avis positif qui est en total adéquation avec notre philosophie de travail. En effet la satisfaction de nos clients, en plus de la sécurité et du confort, nous tient extrêmement à cœur. Au plaisir de vous revoir dans nos agences !
s
solenne crouzet

Très mécontente de cette agence et de son soit disant directeur d'agence très peu pro. Il tient des propos très vulgaires et n'est pas a l'écoute des clients qui ne sont pas là pour passer 2h juste pour déposer un véhicule en bon état ... Cette agence ne véhicule que des réponses mensongères ... Les salariés tremblent de peur et insultent les clients. Nous avons bien entendu averti notre assureur afin qu'ils ne remportent plus le contrat pour satisfaire leurs clients, nous sommes clients depuis toujours et très fidèle à notre assureur ....

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons à vous assurer que notre décision de ne pas vous remettre les clés de la voiture, malgré votre insistance, était motivée par le souci de respecter les règles de sécurité et de conformité en matière d'assurance. Dans ce cas précis, votre mère était la seule personne assurée pour ce véhicule. Nous valorisons énormément notre équipe et nous la félicitons d'avoir fait preuve de professionnalisme en refusant de laisser une personne non assurée prendre la route. La sécurité de nos clients et des autres automobilistes est notre priorité absolue, et nous veillons à respecter toutes les réglementations en vigueur. Nous sommes sincèrement désolés si cette situation a pu causer une quelconque frustration, mais nous espérons que vous comprenez notre engagement à maintenir des normes élevées de sécurité pour tous nos clients. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou demande d'information supplémentaire.

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