Europcar

Très contente. La voiture, une petite Kia Picanto était neuve, en parfait état et bien propre. La récupération du véhicule s'est très bien déroulée, et la remise fut très rapide. J'ai été remboursée des 500€ de dépôt le lendemain même. Top.

Mauvaise expérience avec ce loueur Nous sommes tombés en panne avec notre Duster Hybride (casse boîte de vitesse). Nous avons donc été dépannés et la voiture a fini sur un plateau. Vu que c’était un dimanche, nous n’avons pas eu le choix sur le véhicule de remplacement. (Kia Picanto, donc pas du tout la même catégorie). Nous avons dû retourner à l’aéroport pour récupérer un nouveau Duster le lendemain alors même que nous étions à St Philippe, donc 4h de route aller retour. Cette histoire nous a faite perdre une journée de nos vacances… Et pour finir on nous a facturé les frais de remplissage de carburant sur la base d’un plein alors que nous avons rendu la voiture avec un réservoir à moitié. Tout simplement scandaleux vu que nous étions dans l’impossibilité de refaire le plein suite à la panne. De plus personne pour récupérer la voiture pour vérifier l’état. Même chose quand on lprend le véhicule, on nous dit juste de prendre des photos des défauts non signalés… Les 2 Duster que nous avons eu avait des pneus très usé au témoin… ce n’est pas sérieux. De plus les véhicules étaient plutôt abîmés et sales, notamment les sièges très tachés. Je déconseille ce loueur.

A fuir Tour du véhicule non fait par les agent lors d’un dépôt de véhicule pour gardiennage . À mon retour j’ai constater le véhicules abîmé Et comme retour de Europcar j’ai eu la réponse que En absence de contrôle de votre véhicule effectué avec notre agent au départ, notre responsabilité n’est pas avérée et ne peut pas être engagée. À fuir

Très déçu de mon expérience chez Europcar Réunion – Roland-Garros. Le prix affiché sur ma réservation était de 455 € pour une Clio 5, mais on m’a d’abord demandé 550 €, puis finalement 478 € après réclamation — sans explication claire. Le véhicule était en mauvais état général : nombreux dommages extérieurs, problèmes moteur, bruits au niveau de la courroie de distribution, et plage arrière abîmée. Pour ce tarif, le rapport qualité/prix n’est absolument pas justifié, surtout pour une Clio 5 censée être récente et fiable. Pour terminer le véhicule n'était même pas pleins Je tiens néanmoins à souligner la gentillesse et le professionnalisme de M. Nathan, très accueillant et serviable à l’agence. Malheureusement, c’est ma plus mauvaise expérience chez Europcar, alors que je loue souvent chez eux. Je ne recommande pas du tout surtout que le voisin est 20 à 30 % moins cher un client fidèle déçu

A fuir sincèrement ! Très grosse déception tant au niveau de l’accueil téléphonique mais aussi physique à l’aéroport ! Déplorable ! Non seulement la voiture n’était pas propre à la réception (vitres et sièges) mais aussi TRÈS TRÈS mauvaise gestion de votre dossier : J’ai été prélevée à tort et sans être informée ! Au bout du 4e interlocuteur et de 2 semaines, j’ai eu gain de cause grâce à 1 seule personne qui a bien voulu faire preuve de professionnalisme !