Europcar Aix En Provence Gare

Nous rencontrons un sérieux problème avec cette agence. Nous avons loué une voiture du 29 mai au 1er juin 2026. Avant de la restituer, nous avons fait le plein de carburant, puis parcouru à peine dix minutes de route jusqu’à l’agence. Pendant ce trajet, une barre de la jauge d’essence a disparu. Lors de la restitution du véhicule, nous avons immédiatement signalé la situation à la personne présente à l’accueil. Ce monsieur nous a indiqué qu’il n’y avait aucun problème et qu’il s’agissait simplement d’un bug de la voiture. Quelle n’a pas été notre surprise de constater, quelques jours plus tard, un débit de 20€ d’essence. Puis, les 20€ nous ont été restitué sans que nous ayons eu l’occasion d’en discuter avec eux. Quelques jours plus tard un débit de 80 € apparaît sur notre compte bancaire pour le carburant : plus de 50 € pour les prétendus 11 litres d’essence manquants, auxquels s’ajoutent 30 € de frais. Le service client nous réclame désormais le ticket de caisse du plein, que nous n’avons évidemment plus conservé. Cette pratique est inacceptable. Nous avons agi de bonne foi, signalé la situation lors de la restitution du véhicule et reçu l’assurance qu’il n’y aurait aucun problème. Il est particulièrement regrettable de voir un client facturé après coup dans ces conditions. C’est vraiment honteux.

Bonjour J ai eu moi aussi la même expérience suite à une location en mai J ai rendu le véhicule je n avais pas vu la rayure mais elle ne dépassait les normes Résultat j ai payé 397€ Je suis vraiment déçue et pourtant cela fait des années que je loue à europcar

Facturation abusive de 432€ après coup, pour une prétendue rayure constatée plus d'une heure après mon départ. Aucun état des lieux contradictoire fait avec moi. Service client contacté, j'attends un retour. À fuir si vous ne voulez pas de mauvaise surprise !

Location d'une 208 pour une semaine de vacances. La politique tarifaire est pour le moins discutable. Depuis le prix d'appel sur internet et la réelle facturation, c'est le double de la somme ! Si je peux encore comprendre l'assurance qui reste un choix pour plus de 20€/jour tout de même, le besoin de modifier ma réservation puisque la facture en ligne a été payée avec la CB de mon épouse alors que j'étais le conducteur, je trouve cela un peu fort ! Et mariés nous sommes en compte joint ! Bref, en agence pas eu le choix que d'annuler la réservation internet et tout refaire avec...un tarif plus élevé ! Abusif pour le moins. Rien à voir avec l'accueil de la personne qui a été sympathique face à mon mécontentement. J'ai précisé : première chez Europcar qui rime avec dernière !

Agence frauduleuse 1200€ soutiré suite à une rayure de 3-5cm comme indiqué sur l'état des lieux de retour. Ils sont de mèche avec le garagiste qui gonfle la facture sans preuve de réparation. Ils sont allé jusqu'à une société de recouvrement après avoir essayé de me prélever sans facture émise et sans m'avoir prévenu... Mensonge indiqué carrément sur "l'expertise" qui a indiqué collision avec un autre véhicule. Une collision fait apparemment une rayure de 3-5cm... Bref vous l'aurez compris des voleurs comme on les aime, à fuir !!

Vehicule remis avec 7/8 du plein mais mentionné plein. Vehciule restitue avec le plein. Malgres un mail indiquant le phenomène et souhaitant une compensation, aucun retour. Mon entreprise a des tarifs negociés avec d autres loueurs plus serieux, tant pis pour vous !

Très mauvaise expérience. Prévoyez toute une multitude de document avant de louer une simple voiture, bien sûr rien ne vous ai indiqué. Nous étions plusieurs famille dans le même cas . Je loue très souvent des véhicules chez des concurrents. C’est beaucoup plus facile. Je ne recommande pas. Sans parler des 15 euros par jour pour un deuxième conducteur, une honte. Bref.

A la lecture des commentaires précédents, on peut croire que cette agence est assez coutumière du fait, à savoir facturer ses "clients" de façon abusive! Le 31.12 suite panne sur autoroute, notre assurance nous envoie vers Europcar BRIGNAIS qui nous fournit une voiture juste avant la fermeture de l'agence, aucun problème avec l'employé de cette agence, mais malheureusement aucun état des lieux ne nous est remis. Le 02.01 nous devons restituer le véhicule et demandons à le faire près de notre domicile à l'agence Europcar de Aix TGV, l'état des lieux de restitution est fait en notre absence, et on nous signifie des dommages sur la jante dont nous ne sommes absolument pas responsables (montant plus de 300 euros qui seront facturés par Europcar à notre Assurance bien que nous les ayons déjà prévenus que ces dommages ne nous sont pas imputables). A la vue des nombreux commentaires relatant la même mésaventure, il est surprenant que de telles pratiques soient toujours tolérées chez EUROPCAR. Pour ma part, ils ne sont pas prêt de me revoir de si tôt avec de telles pratiques !!!