Europcar Aix En Provence La Pioline

Europcar, je réponds à votre message ci dessous où vous me demandez de vous contacter. Mais le lien de contact est toujours perturbé par un "problème technique " qui empêche l'envoi d'un message et votre service client téléphonique est juste inutile et incompétent! J'ai appelé 15 fois le service client (comme lorsque j'étais en panne il a fallu appeler 5 fois et attendre 4 heures) et on me répond qu'il faut suivre la procédure, un delai de 3 jours, on transfère le message au collègue, on me raccroche au nez....mais, pendant ce temps, aucune réponse ! J'attends une solution depuis le 12 avril . A fuir Les véhicules loués sont dangereux (4 pneus dégonflés, batterie faible, bruits moteurs inquiétants, etc...) et je ne parle même pas du service client ou l'assistance qu'il faut appeler 20 fois ....et encore! On remonte et on remonte et on remonte une information pour la transmettre au collègue du collègue du collègue avec une procédure de 3 jours, au bout de 3 jours et se renouvelle tous les 3 jours. Bref, véhicule nul, service nul...par contre facturation 100% Pour me contacter une fois l'information remontée, le collègue contacté et la procédure des 3 jours renouvelables respectés , voici le numéro de réservation pour me joindre : 1187339712

Accueil très sympa, je suis arrivé en avance mais le véhicule était prêt, j ai pu partir sans attendre. Parfait..

Venez pas ici pour louer votre voiture!!! Je pourrais jamais revenir ici!!! On à arrive 16h45 et Virginie était vraiment la personne plus désagréable que je connaisse pendant tous ma vie. C’est bizarre d’arrivé pour louer une voiture et pas réussir à cause d’une personne qui travaille pour l’entreprise!!!

Tout s'est super bien passé. J'ai beaucoup apprécié l'accueil bienveillant et très sympa dès mon arrivée. Les conseils et prise en main du véhicule ont été parfaits ! Merci ! A bientôt !

Très bonne expérience. Location de véhicule suite à une assistante par mon assurance. Équipe humaine, professionnel et arrangeante. Véhicule au top. Merci beaucoup! Je recommande vivement cette agence

Un personnel très aimable et accueillant la prise en charge et la restitution sont effectuées sans accroc le véhicule était propre. De plus les conseils donnés par la personne qui nous a servi étaient particulièrement pertinents.

nul ! Je fais une réservation sur le site d'un camion a priori disponible à la location et je recois un mail 1h après pour me dire que la réservation n'est pas confirmé car pas dispo ! Ben alors ne le mettez pas à la réservation sur votre site !!!! J'appel à la suite la hotline (qui m'est facturé) pour trouver une solution et rien aucune solution de possible. Je décide d'écourter la discussion. Résultat des courses j'ai rien et EUROPCAR m'a facturé le prix d'un appel sans rien faire ! Bravo à cette entreprise qui m'a pris pour une vache à lait ! Vraiment très mécontent et je ne recommanderai pas l'entreprise à mon entourage professionnel et personnel !

Personnel super accueillant, nous avons loué une Megan break pour 6 jours avec beaucoup de kilomètres. Aucun soucis, véhicule parfait avec une consommation de 4,3 litres, diesel, boîte automatique, nous avons hâte de louer une autre voiture prochainement. Famille SCHLUTER

Un personnel au top, me conseille spontanément sur le tarif le plus avantageux, la prise en main du véhicule, et le camion loué est confortable et de qualité. Je ne changerai plus d'agence de location !

Location de 24h dans le cadre d' une prise en charge de mon assurance. Personnel aimable tant à la réception qu'à la restitution du véhicule. Rapidité. Véhicule très propre et neuf.

Merci pour l'accueil avec le sourire et vos explications. En tant que professionnel, cela fait plaisir d'être reçu de cette façon et d'avoir des explications claires et de la disponibilité. Le véhicule était neuf et en parfait état, la prise en charge à été rapide, tout comme la restitution. Rien à dire, à part que nous reviendrons !

Bon accueil. Néanmoins je n'ai pas pu faire le plein au retour du véhicule car toutes les stations alentour étaient fermées du fait de la grève d'approvisionnement des carburants. Aucun arrangement à l'amiable n'a pu être trouvé et j'ai été chargé au prix maximal de 4 euros du litre + service. Il s'agir d'un cas de force majeur de mon côté, ce que normalement tout contrat prévoit. Je mets donc en garde les prochains clients en cette période.