Europcar Besançon Gare

Véhicule impeccable, location payée en ligne en avance. Grosse surprise de recevoir une facture, avec près de 60 euros prélevés en sus. Aucune explication suite à mes courriels ou appels. Bien qu'ayant fait le plein (ticket à l'appui), ils m'ont compté 50 € de service carburant. Assez malhonnête selon moi. Vous ne me reverrez plus, Avis location sont bien meilleurs et transparents

Je m'étonne qu'ils aient une note de 3,6... parce que le relationnel client est plus qu'inexistant. Heureusement la voiture était bien. Mais le plein n'était pas plein au départ, il devait bien manquer 50 km (par contre moi il valait mieux que je fasse le plein, plein pour pas perdre mes 150 euros de caution), restitution du véhicule personne à l'agence (pratique pour contester les éventuels problèmes) et pour finir empreinte de carte bancaire pour les cautions pas annulé. Le tout sans pouvoir échanger car ils ne répondent pas au téléphone et aux SMS... je sais pas si c'est comme ça dans toutes les agences mais vraiment Auxon c'était le pompon !

Lors d'une location mise en place pour un véhicule de prêt par l'assurance suite panne de mon véhicule j'ai reçu un cailloux sur le pare brise qui lui a fendu sur environ 20cm. L'agence Europcar m'a facturé 887€ pour le pare brise !!! Depuis quand c'est de ma faute ? Europcar n'est pas assuré pour le bris de glace ? Foutaise c'est à mon sens une escroquerie car forcément ils sont assuré avec une simple franchise à payer et comme ça ils font un peu plus de chiffre sans rien faire (plutôt pratique pour eux). Agence de location à fuire absolument avec des pratiques plus que douteuse !!!

La localisation indiquée sur Googlemaps est erronée. Le bureau de l'agence Europcar est situé dans le bâtiment Signal jaune. Ceci m'a valu un gros détour. Suite réservation sur internet, heureusement que j'ai pensé à appeler l'agence directement pour valider la disponibilité d'un siège auto enfant. A part ces 2 soucis tout s'est bien passé.

Expérience à ne pas reproduire. Location faite dans le cadre d'un dépannage via mon assurance La seule question qui m'a été demandé lors de la location était de savoir si je savais conduire une boîte automatique. Pas d'information sur le retour du véhicule Je me présente à l'agence le samedi matin à 8h45 pour l'ouverture a 9h. 9h 10 toujours personnes J'appelle l'agence plusieurs fois pas de réponse. Puis appel sur le porte le qui est noté sur la feuille d'horaire aucune réponse non plus après 3/4 appelles. Je contacte la centrale qui me dit qu'il n'arrive pas non plus à contacter l'agence et que l'agence ne récupère pas de véhicule et fond uniquement de la location dysfonctionnement total. Je suis redirigé vers une autre agence à plus de 50 km... La centrale ne me garantit pas que le frais d'essence ne sera pas à ma charge... Le plein a été mis la veille pour la restitution.... Manque de professionnalisme total

Nous n’avons rien à redire sur le véhicule loué ! En revanche, si vous venez avec un enfant en bas âge, pensez à prendre votre siège auto : le siège loué n’est absolument pas adapté à un nourrisson. Pourtant lors de la réservation, l’âge de l’enfant était demandé, mais le siège était un siège universel. Dommage, nous aurions préféré le savoir avant.

Loueur de voiture efficace et sympathique, l'agence est à 500 mètres de la gare tgv, mais après 3h00 de train sa fait du bien de marcher. Attention en hivers il faut avoir de solides chaussures pour accéder au parking, car il est dans une zone verte.

Catastrophe si vous devez récupérer votre véhicule après la fermeture. Le véhicule a été mis à disposition dans une station total à une autre gare du au retard de mon train. Obligé de prendre un transport en plus. Vehicle introuvable, suite aux indications erroné du personnel de total et au plan inutile fourni par Europcar. On m’informe que j’ai un ticket pour sortir du parking mais on ne me dit pas qu’il y a un code pour la première barrière. Code indiqué sur le papier mais à l’emplacement voiture. J’ai perdu plus d’une heure et sans parler de la sécurité dans la nuit à chercher dans les différents parkings. Heureusement que le personnel de la gare avait eu le cas la veille pour m’aider. De plus je devais rendre le véhicule à une autre agence mais le dossier n’a pas été rempli jusqu’au bout. Je ne relouerai plus à Besançon, quelle déception