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AGENCE DE LOCATION DE VOITURES

Europcar Bretagne Brest gare - Location Voiture & Camion au Meilleur Prix

Agence de location de voitures · Brest (29)

4,2 275 avis Google Fermé
Europcar Bretagne Brest gare - Location Voiture & Camion au Meilleur Prix — Agence de location de voitures

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À propos de Europcar Bretagne Brest gare - Location Voiture & Camion au Meilleur Prix

Europcar Bretagne Brest gare propose la location de voitures et d'utilitaires à Brest. L'agence offre un large choix de véhicules pour répondre à tous vos besoins de mobilité.

Location de voituresLocation d'utilitaires

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Samedi 10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (275)

Avis Google
4,2
275 avis
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3★13
2★6
1★39
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Loupa Sasha Google

Prenez bien des photos de tous les côtés, ils essaient de vous répercuter des dommages antérieurs à la location. Certes c’est mon entreprise qui paie, mais ce n’est pas une excuse pour arnaquer les gens. D’autres loueurs sont plus souple en terme d horaire et de choix de véhicules, et plus proche de la gare.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons que votre location vous ait laissé ce sentiment, notamment concernant le constat des dommages sur le véhicule. Les véhicules sont contrôlés avant chaque départ et les dommages déjà présents sont relevés dans l’état du véhicule. Si vous avez constaté une différence entre l’état du véhicule à la prise en charge et celui retenu à la restitution, nous vous invitons à nous écrire à [email protected] avec votre numéro de contrat afin que nous puissions vérifier votre dossier. Nous prenons également en compte votre remarque concernant les horaires et le choix des véhicules. L'agence Europcar de Brest gare
A
Anne-Sophie Henry-Biabaud Google

Très bon accueil téléphonique, avec de bons conseils. Le service sur place était parfait aussi et la restitution du véhicule impeccable. Expérience a renouveler sans problème. Je recommande 👍

B
Benoit Debruyne Google

Accueil minimaliste au départ strict minimum de l’agent au départ et au retour prévu en horaire ouvrable finalement rendu en boîte à clé prix affiché 25€ certes c’est annonce et affiche mais c’est du vol organisé aucun autre loueur ne fait ça en plus on est responsable jusqu’à la réouverture de l’agence pour un service inexistant jecoutai la dernière l’agent de l’aéroport vendre ce service on vous accompagne lors du retour pour l’état des lieux lors du retour quand c’est ouvert mais pas du tout pour en avoir fait un certain nombre de retour en Aeroport personne ne vous accompagne pour faire l’état des lieux c’est surtout une bonne raison pour faire 100% de la marge sans trop de difficulté et je paie jusqu’à lundi matin donc ce n’est pas non pour couvrir non plus la location si j’avais débordé pendant la fermeture de l’agence

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience. Nous regrettons sincèrement que votre accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le professionnalisme et la clarté sont au cœur de nos standards de qualité chez Europcar. Concernant le service de dépôt en boîte à clés, nous tenons à préciser que ces frais de 25 €, ainsi que le transfert de responsabilité jusqu'à la réouverture de l'agence, sont des conditions standards du secteur de la location automobile, annoncés de manière transparente lors de la réservation. Ce service flexible est conçu pour offrir une vraie liberté à nos voyageurs : il leur permet de restituer le véhicule tard le soir pour s'adapter aux horaires des derniers trains, leur évitant ainsi de payer une journée de location supplémentaire ou une nuit d'hôtel de transit. Quant aux états des lieux de retour durant nos heures d’ouverture, ils sont réalisés par nos agents dès que la logistique et les flux de voyageurs en gare le permettent. Nous prenons note de votre remarque sur la perception de l'accueil afin de sensibiliser notre équipe de la gare à l'amélioration de ce point. Notre service relation client reste à votre entière disposition pour tout échange complémentaire. Cordialement, L'équipe Europcar Brest Gare
A
Axel-Adrien Robert Google

Nous avons été bien accueilli par l'agence Europcar Bretagne de Brest centre. Tout s'est bien passé. Nous n'avons eu ni soucis au départ ni à l'arrivée : nous avons pu prendre notre voiture au centre ville à 5 minutes de la gare de Brest, visiter Ménéham et des amis et rendre la voiture à l'aéroport. Si vous rendez la voiture aux environs de midi, il n'y a personne mais on peut poser les clefs dans une boîte.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience ainsi que pour la note attribuée. Nous sommes ravis que votre itinéraire en Bretagne se soit si bien déroulé, de notre agence de Brest jusqu'au magnifique site de Meneham. C'est un plaisir de savoir que notre flexibilité de retour, notamment via nos boîtes à clés, a facilité votre voyage. Au plaisir de vous revoir sur les routes bretonnes ! L'équipe Europcar de Brest Gare
M
Manu Pocher Google

À l'accueil personne très accueillante la location c'est parfaitement bien déroulé ainsi que la restitution je louerai sans hésiter

Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci d'avoir partagé votre expérience positive et pour cette note de 5/5. C'est un réel plaisir de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre accueil ainsi que la fluidité de nos services. Nous serons enchantés de vous confier les clés de votre prochain véhicule. À très bientôt sur la route ! L'équipe Europcar de Brest Gare
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Dominique Duchene Google

À savoir: à l’inverse d autres loueurs, l agence n est pas directement dans la gare. 5 min de marche env. n ayant pu ouvrir la trappe à essence, je n ai pas rendu le réservoir plein: 30 eur de frais de service facturés contre 20 annoncés à la réservation, soit 64 eur le plein de 17l

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Concernant la localisation, notre agence est effectivement située à environ 5 minutes à pied de la gare, ce qui nous permet d'offrir des espaces de stationnement dédiés pour faciliter vos départs et retours. Pour ce qui est de votre mésaventure avec la trappe à essence et l'écart constaté sur les frais de service, nous tenons à vous rassurer : notre service client a bien pris en compte votre situation. Suite à la réception de votre facture de pompe, un geste commercial est actuellement en cours de traitement pour régulariser ces frais de carburant conformément à ce qui vous avait été annoncé. Nous restons à votre entière disposition et espérons vous revoir pour une expérience totalement fluide lors de votre prochain voyage. Cordialement, L'équipe Europcar de Brest Gare
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Didier BETHENCOURT Google

Attention frais supplémentaires pour déposer la voiture lorsque l'agence est fermée : 25 euros. Faites bien le plein sinon carburant facturé 3,51 euros le litre + frais 30 euros ! C'est contractuel certes mais qui lit les petits caractères ? Pour information les conditions générales de location sont définies dans un document de 46 pages ! 😲😀

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons tout à fait que la découverte de ces frais puisse surprendre, et c'est pourquoi nous nous efforçons de les rendre transparents dès la réservation. Le forfait de 25 € pour le dépôt en dehors des horaires d'ouverture permet de financer la mise à disposition et la sécurité de notre boîte à clés sécurisée. Ce service offre une grande flexibilité, permettant souvent à nos clients d'éviter de payer une journée de location supplémentaire ou une nuit d'hôtel pour s'adapter aux horaires de train. Concernant le carburant, les frais de mise à niveau et le tarif au litre reflètent les coûts logistiques de ravitaillement par nos équipes, une alternative qui reste évitable en restituant le véhicule avec le plein fait. Cordialement, L'équipe Europcar de Brest Gare
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Saidou Diallo Google

Attention à l'état des lieux si vous récupérez votre voiture en dehors des horaires d'ouverture (particulièrement la nuit). Ce sont des pros pour inventer des dommages et vous les imputer. Comme c'est la nuit, ils vous filent une caisse rayée partout et quand on la rend, ils inventent une rayure qui existe depuis des lustres...

Réponse du professionnel : Bonjour, merci de nous avoir partagé votre expérience. Nous tenons à vous assurer de la totale transparence de nos procédures : chaque véhicule fait l'objet de contrôles photographiques rigoureux afin de garantir un historique impartial des dommages. Pour les départs hors horaires, nous invitons toujours nos clients à vérifier le véhicule et à nous signaler immédiatement le moindre écart. Concernant la facturation, votre couverture Premium a parfaitement fonctionné en prenant en charge le coût des réparations ; seuls les frais fixes de gestion administrative liés à l'ouverture du dossier de sinistre restent à charge, conformément aux conditions contractuelles. Cordialement, L'équipe Europcar de Brest Gare
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melissa nowacki Google

Je devais récupérer la voiture de location aujourd'hui, hors je suis arrivée à 17h, heure prévu pour la restitution des clés ! Personnes ! Sur la vitrine, c'était écrit qu'ils étaient de retour à 17h40... Même pas un message ou un appel deja pour me prévenir et en plus j'ai attendu jusqu'à 18h dehors un 24 décembre sans jamais voir personnes arriver ! Ma réservation à été faite à l'avance sur Booking, je sais même pas si je vais pouvoir me faire rembourser des 300€ que j'ai payé dans le vent! MISE À JOUR Merci d'éviter de mentir pour vour redoré une image sur google, si y a bien une chose que je déteste c'est le mensonge, vous vous etes trompé de dates et preuves à l'appui de vos mail envoyé ce jour (26/12)! J'étais là à 17h jusqu'à 18h dehors!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Notre équipe est restée jusque 17h (heure de fermeture de l'agence ce 24 Décembre) pour attendre, mais vous n'êtes malheureusement pas arrivée avant la fermeture et sauf erreur de notre part nous n'avons pas reçu d'appel nous signalant votre retard. De notre côté nous avons souhaité vous joindre pour organiser une remise des clés en dehors des heures d'ouverture, mais le site intermédiaire par lequel vous avez choisi de passer (Rentalcars) ne nous transmet votre adresse mail ni votre numéro de téléphone (uniquement votre nom et prénom). Encore une fois nous sommes désolés pour ce désagrément, et bien évidemment vous pouvez demander le remboursement. Bien cordialement,
C
Colette Morche Google

Tarif de location pour 5 jours intéressant. Par contre, après la restitution de la voiture 350 euros supplémentaires ( dont 87 euros de frais de dossiers) ont été facturés pour des griffures sur la porte . C'est largement abusé.

E
Emilie Cottais Google

La location s'est bien passée jusqu'à ce qu'on me retienne 97 € pour un petit bout de plastique qui retient la plage arrière qui avait sauté; sachant que ce bout de plastique vaut 2€ (preuve à l'appui) : c'est rageant, d'autant plus que j'ai demandé maintes fois combien cela allait me couter et qu'on m'a répondu qu'on ne le savait pas. Finalement c'est un forfait pour "frais administratifs dommages" qui est appliqué donc j'aurais dû avoir l'information....

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malkhus malkhus Google

Bonjour, Client fidèle d’Europcar, j’ai été particulièrement déçu par ma dernière location à l’agence Europcar Gare de Brest. Du jamais vu! Le véhicule remis était dans un état de saleté inacceptable : carrosserie pleine de moustiques, intérieur poussiéreux et traces visibles sur le tableau de bord. Malgré mes remarques, la personne du comptoir a fait preuve d’une mauvaise foi manifeste, prétendant que la voiture était propre. J’ai finalement dû ramener moi-même le véhicule devant l’agence pour qu’il soit lavé. L’agent en charge du nettoyage, très professionnel, m’a confirmé que le véhicule n’avait pas été lavé avant ma location. J’ai pris plusieurs photos que j ai agrandi Je suis un client régulier d’Europcar, et c’est la première fois que je rencontre une telle situation.

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Dominique Dion Google

Deuxième location avec Europcar Brest. Voiture louee à l'aéroport et rendue à la gare. Le problème avec l'agence de la gare est qu'il n'y a personne entre midi et deux ni le soir, mais surtout que ce n'est jamais possible de les joindre. Ni l'agence de l'aéroport, ni l'agence de la gare, ni le service client Europcar, ni même le service assistance. Personne ne répond jamais. Bon j'ai laissé la voiture dans la rue, mis les clés dans la boite aux lettres de l'agence, et suis parti prendre mon train. J'essaye de confirmer que la voiture a bien été reçue mais pour le moment pas de nouvelles

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Xavier GELOT Google

1) Voiture électrique 1h30 de recharge pour 80% de recharge, quand on trouve une borne libre et fonctionnelle + création d'un compte sur une nouvelle application ! 2) État des lieux à la prise en charge et pas au retour, quid de la responsabilité depuis sachant que 24h après le retour je n'ai rien reçu pas même la facture promise lors de l'accueil.

J
Jean Wangane Google

Voiture fiable, très confortable pour un temps de vacances et visite de quelques pays européens avant de retourner en Bretagne

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous vous proposons des véhicules récents et biens entretenus afin que vous puissiez profiter au maximum de votre location, sans avoir à vous souciez de quoi que ce soit. C'est avec plaisir que nous vous servirons de nouveau à l'avenir. A bientôt !

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