RENTSCAPE

Logiciel non mis à jour Entretien non réalisé Pas de tapis de sol et on vous dit de rendre la voiture propre Ne prennent pas l american express Caution plus élevée prelevee que sur le site lors de la réservation Véhicule vieux A fuir

Avion VOLOTEA en retard et à l'arrivée bureau RENTSCAPE purement et simplement fermé sans aucune solution de secours! Du coup on a dû appelée un ami qui a fait 1h de route pour venir nous chercher et nous ramener le lendemain matin pour prendre la voiture! Lors de la prise de la voiture on nous a facturé 50 euros de frais supplémentaires pour "retour tardif" absolument scandaleux! De plus il manquait 5 anomalies dans l'état des lieux de la voiture, que j'ai fait corriger! Service clients déplorable! ESCAPE FROM THIS RENT!

Inhumain ! À fuir... Après un retard de train nous ratons notre correspondance. J'appelle le loueur pour lui dire que nous arriverons plus tard. Il me répond que la voiture est déjà donnée ! Ils vous réservent la voiture 2h après l'heure annoncée. Sauf que 10mn avant l'heure dite, plus de voiture. Sauf si je donne 100 euros supplémentaires !!! Scandaleux!!!

J’ai réservé avec Volotea en faisant ma reservation de vol + voiture. A mon arrivée au comptoir à 19h30, plus de véhicule car soit disant reloué puisque l’avion avait 1h25 de retard. J’étais pris en otage, entre perdre ce que j’avais payé ou payer un surclassement !. L’agent au comptoir m’a dit « c’est à prendre ou à laisser, je fais ma caisse et je ferme dans 15 mn ».J’ai pris car je devais poursuivre mon voyage. Quel scandale, j’avais payé d’avance et on ne conserve pas le véhicule !! Evidemment cette société de location se retranche derrière les conditions de ventes écrites en tout petit et que personne ne lit. Cette situation est abusive, je fais donc un signalement à la répression des fraudes. Cette agence de location est à fuir, les agents de comptoir et le responsable se moquent complètement des clients, seul leur business compte, vendre plus sans scrupule. Il faudra m’expliquer qu’un dimanche soir à l’aéroport de Brest un individu est passé louer un véhicule sans réservation pendant ces 25 mn au dela des conditions de ventes. Le responsable m’a dit «  je ne vous écoute pas plus j’ai autre chose à faire » quel service !! Pour info, l’agent n’avait pas ma réservation et a masqué l’erreur comme cela. Société de location à ne jamais utiliser.

Attention . Nous sommes passés par un site de réservation avec possibilité de choisir l heure de récupération du véhicule. Il était annoncé ouverture de l agence jusqu'à 23h. A notre arrivée l agence est fermée. Sympathique de se retrouver sans voiture pour se rendre à 1 demi-heure de route à l hôtel. Le lendemain matin à l appel de l agence, on nous annonce que la voiture n est plus disponible... et que c est une erreur du site concernant les renseignements relatives aux heures d ouverture... une catastrophe. A fuir Maintenant j essaye de récupérer l accompte

Frais de remise à niveau de carburant 50€ + 20€ de carburant. N’oubliez donc pas de refaire le plein ! Les autres concurrents ne pratiquent pas ce genre d’abus ! Les prix sont attractifs mais ils se rattrapent bien comme il faut sur les frais. Je n’ose même pas imaginer les frais si il y avait eut une rayure… comme le précise les autres commentaires, autant aller chez Europcar ou d’autres enseignes plus connues pour éviter ce genre de mauvaise surprise.

J'ai réservé une voiture en ligne auprès de la société BSP Auto, qui proposait la meilleure offre. En réalité il ne s'agit que d'un intermédiaire. La véritable agence est RENTSCAPE. Jusqu'ici tout va bien. ça se complique quand l'agence me demande, 2 jours avant la date prévue, de lui donner mon numéro de carte bleue par mail ou par téléphone, afin de réserver la caution. Une pratique inhabituelle et choquante, que m'a formellement déconseillé ma banque quand je lui ai posé la question. La raison invoquée par RENTSCAPE est que son agence est située à l'aéroport de Brest : à la gare de Brest l'agence sous-traite avec un hôtel la récupération des véhicules par les clients. Évidemment il est trop tard pour annuler sans frais au moment où l'agence me réclame les informations bancaires. Alors que j'avais réservé 2 mois plus tôt ! Il faut donc avoir conscience de ce problème avant de réserver un véhicule de RENTSCAPE à la gare de Brest.

Après lecture des commentaires précédents, il semblerait que l'agence se soit améliorée. Je n'ai pas été choquée de récupérer les clefs et la voiture en autonomie, c'est même plus simple. Concernant la surfacturation j'ai aussi été confrontée à cette problématique sur le rendu du réservoir , et finalement l'employée a arrangé la situation. De plus, j'ai été bien reçu au téléphone pour ma réservation, on m'a même proposée de me surclasser. Merci à eux. Je recommande et je repasserai par cette agence.

Allez voir ailleurs !! La petite économie n’en vaut pas le coût !! Il s’agit de la pire société de location de voiture que j’ai jamais vu. L’enregistrement se fait dans un hôtel parce qu’il y’a pas d’agence, ensuite il faut appeler un numéro de téléphone pour s’enregistrer. Bien évidement il faut appeler plusieurs fois parce que personne ne décroche au début. Donc on est comme des idi*ts à attendre que quelqu’un réponde au téléphone alors qu’on veut juste partir le plus rapidement possible à ce stade. Une fois que la peronne décroche, il faut communiquer toutes nos informations personnelles par téléphones… au delà que ce n’est pas vraiment rassurant, c’est surtout très long… Pour finir il faut retourner derrière la gare de la d’où on vient donc pour prendre la voiture !! Super sympa lorsqu’on a des bagages. Ah et bien entendu on a pas eu la voiture qu’on avait réservé. On avait réservé une Fiat 500 et on a eu une peugeot 108. On nous a répondu « c’est la même catégorie »: une arnaque donc Pire organisation au monde !

Agence à éviter à tout prix. J'y ai eu la pire expérience de location de voiture de ma vie. Il n'y a pas de guichet disponible sur place, du coup il faut arriver exactement à l'heure de la réservation, sinon on se fait engueuler au téléphone. Le modèle de voiture qui m'a été donné était vraiment d'un autre temps, et avec plus de 70000km au compteur. Le plein d'essence de la voiture n'était pas fait et on m'a demandé de revenir avec le plein fait... c'était clairement de l'arnaque.