Europcar Montpellier Tgv Sud De France

Très décu de notre experience avec Europcar. Nous avions réservé une voiture à la gare TGV. Or, en arrivant à l'heure prévue pour prendre notre voiture, il n'y avait personne. Après avoir téléphoné, on nous a dit de nous déplacer au bureau de l'aéroport à quelques km de ce site (à nos frais). On nous alors dit que nous pourrons rendre la voiture à l'endroit initialement prévu (la gare TGV donc). Ce que on n'a pas explicitement dit c'est que l'on serait facturé 69 euros en plus pour un 'aller simple' (retour sur un autre site) alors qu'initialement c'est Europcar qui était en faute pour nous avoir proposé une voiture sur un site où il n'avait pas d'employé. Malgré une reclamation déposée par tel et email, c'est jusqu'à présent le silence radio.

Mauvaise expérience avec europcar qu’y m’a retenu pour une simple crevaison la totalité de la franchise plus des frais de gestion soit 214 euros sans compter des frais supplémentaires pour des options que je n’ai pas pris. Fuyez ce loueur de voiture EUROPCAR car il arnaque pour ce faire plus d’argent sur le dos des clients. Le service réclamation client est totalement incompétent, ils sont incapables de nous fournir une facture de la réparation de la crevaison, ni à quoi correspond les options qu’ils nous ont facturés à tort. Par contre, ils savent débites votre carte bancaire.

On arrive de Lille avec les enfants. Le guichet est fermé avec un numéro de téléphone qui nous fait tomber sur un disque. L'agence est officiellement ouverte. Personne n'est joignable. On attend comme du bétail pas de visibilité sur la suite

J'ai loué une voiture au sein de cette agence lors d'un week-end de mariage. Tout s'est très bien passé pendant le séjour et nous avons restitué le véhicule le dimanche après-midi sur le parking (l'agence étant fermée). Fin août, j'ai eu la désagréable surprise de recevoir une facture pour une rayure sur le capot constatée par le louer. Malgré plusieurs contestations avec des photos horodatées qui montrent l'absence de dommages, le service client ne me répond pas et m'envoie maintenant une société de recouvrement. Vraiment ubuesque et franchement déplorable. A fuir!

Par manque d'expérience, c'est la première fois que je loue une voiture, j'ai perdu du temps à trouver l'agence de location, Google maps m'indiquait quelle se trouvait à l'extérieur de la gare alors qu'elle se trouve à l'intérieur. La voiture a beaucoup roulé (plus de 49000 Km au compteur).

J’ai rencontré le même problème que plein de personnes sur les commentaires J’ai rendu la voiture avec plus d’essence qu’il y en avait, et on a quand même débité quelques jours plus tard, un surcoût d’essence. Donc les voitures paraissent moins cher chez eux à louer, sauf qu’ils se rattrapes sur l essence . Et bien sûr, sans le consentement des clients. En plus de cela, on m’a filé une Voiture, MG Qui roulait très mal Impossible de rouler à plus de 80 km heures quand il y a un peu de montée. J’ai contacté le service client en disant qu’il y avait sûrement un problème avec cette voiture, Le personnel s’en fout royalement. Expérience à ne plus renouveler. .

A fuir !!! Prélèvement abusif sur le carburant. On me débite 20€ alors que j'ai ramené le véhicule avec la même jauge d'essence, c'était effectivement indiqué 800km d'autonomie lorsque j'ai pris le véhicule et 780km quand je l'ai ramené.

Je suis une cliente fidèle chez Europcar, mais c’était ma première location à l’agence de Montpellier Sud de France. Le personnel y est très sympathique et à l’écoute, ce que j’ai vraiment appréciée. En revanche, le véhicule loué (MG3) n’était pas du tout à la hauteur de mes attentes. C’était la première fois que je conduisais ce modèle, et honnêtement, je l’ai trouvé très décevant. Le système d’aide à la conduite était particulièrement intrusif : il se réactivait automatiquement à chaque redémarrage, même après l’avoir désactivé. Cela m’a perturbée pendant tous mes trajets. Heureusement que je suis une conductrice prudente, car ce système a failli provoquer un accident. Autre point regrettable : pour utiliser Apple CarPlay, il faut un ancien câble USB, ce qui est incompréhensible en 2025. Résultat : impossible d’utiliser correctement le GPS sur l’écran du véhicule, j’ai donc dû garder mon téléphone en main pour naviguer, ce qui est à la fois dangereux et frustrant. Par ailleurs, l’agence n’a pas de véhicules de remplacement sur place. On m’a proposé d’aller jusqu’à l’aéroport pour en changer, mais quand on est en vacances, on n’a pas de temps à perdre avec ce genre de contraintes, surtout que le rapport qualité prix n’était pas au rendez-vous cette fois ci 🤪 (cette location ma couté beaucoup plus chère que d’habitude) C’est vraiment dommage, mais malgré cette expérience, je continue de penser qu’Europcar reste l’un des meilleurs loueurs. Je vous recommande la marque les yeux fermés, même si, comme partout, certaines agences sont excellentes… et d’autres à éviter.

Personnel au top. Mais attention aux facturations abusives d essences d environ 4 L pour une quinzaines d euros. Multiplié par le nombre de personnes à qui ils le font, cela représente vite beaucoup. Vive le commerce.

Service déplorable ! Voiture "vérifié" , je retrouve sale et 3/4 de carburant ! En plus j'ai demandé à la responsable d'agence ! En faite maintenant c'est au client de faire la vérification et envoyer les photos s'il y a des problèmes... J'ai fait ça, et je suis facture le carburant !!! A éviter ! Mise a jour 24/06 après la réponse de Europcar Contacter le service en ligne...!? un autre blague! Délais d'un semaine pour avoir une réponse !? a voir comment ca se termine... Surement vous n'allez pas me voir.

Le personnel à l'accueil a été très sympathique et la voiture était parfaite, aucun reproche là dessus. Par contre Europcar, il est honteux en 2025 de ne pas avoir de siège auto digne de ce nom pour que les enfants voyagent en toute sécurité. Regardez les recommandations de l'association Sécurange et faites en conséquence. Les enfants existent et sont des individus à part entière de la société, il serait temps de les prendre en considération.

Prélèvement abusif et conservation illégale de mes coordonnées bancaires ! Europcar a conservé mes coordonnées bancaires pendant 3 ans après une location effectuée en 2022, sans mon consentement, et s'en est servi pour prélever 95 € sur mon compte en 2025 via ma carte bancaire, pour une location que je n’ai jamais effectuée. En consultant mon espace client, j’ai découvert que mes informations personnelles avaient été mélangées par Europcar à celles d’un tiers, permettant ainsi des réservations sous mon compte. Malgré mes réclamations, le service client a été incompétent et non coopératif, incapable de m’expliquer cette erreur grave et me laissant gérer seul la situation. Face à cette négligence inacceptable, j’ai dû signaler ces faits aux autorités compétentes. Une telle gestion des données bancaires est scandaleuse, je déconseille fortement cette agence !

Agence de la gare fermée le dimanche (et le mardi aussi d'ailleurs) alors qu'il est bien spécifié qu'elle est ouverte sur leur site (et au moment de la réservation). Aucune information sur place en arrivant. Obligé d'appeler pour savoir qu'il faut prendre un taxi pour aller a l'aéroport récupérer son véhicule (taxi remboursé par Europcar). Et ce n'est pas un cas isolé car le chauffeur de taxi nous a dit que cela durait depuis plusieurs mois ! Heureusement que la jeune femme présente à l'agence de l'aéroport le dimanche 15 septembre était particulièrement efficace, vu l'afflux de voyageurs qu'elle a eu à gérer.