Europcar Paris Gare Du Nord

Je me suis rendu au guichet Europcar pour régler un souci sur une réservation effectuée à l'étranger. Reda a su trouver les solutions pour nous éviter de nous retrouver sans voiture à notre arrivée en vacances. Un grand merci à lui pour son professionnalisme. Je passerai par lui pour mes prochaines réservations même hors Paris.

Europcar, plus jamais. J'ai rendu un véhicule avec une éraflure superficielle < 2 cm sur le rétroviseur. Alors que la concurrence applique une tolérance plutôt généreuse, et aurait fait grâce de l'incident, lorsque l'on va chez Europcar, on vous facture 404 euros : -173 euros de dommages (soit) - 48 euros x 3 jours d'immobilisation du véhicule (3 jours pour effacer une rayure ????) -87 euros de frais de dossier. Certe il existe une grille tarifaire des frais de dommages, derrière laquelle ils se protègent pour jouer la carte de la transparence, mais ce qu'ils ne montrent pas, ce sont les frais annexes largement plus chers, sur lequel ils tartinent comme ils veulent. Ces frais sont vaguement mentionnés, mais ne sont pas précis du tout, ni chiffrés, ou alors ils sont très très bien cachés. J'ai contacter le service clientelle qui m'a clairement dit qu'il n'y a pas d'erreur mais que je peux entamer une contre expertise, à mes frais bien sûr ! Allez chez la concurrence.

Si je m’en tiens à mon expérience personnelle pour 1 semaine de location pour partir à la montagne: honnêtement ils ont été géniaux. Mention spéciale à Lucien pour son geste très touchant ! La voiture était toute aussi géniale, toute neuve. Le retour sans problème. Pas d’entourloupe zéro embrouilles. Après j’avais fait bien attention mais on a toujours un peu l’appréhension qu’on nous trouve un truc qu’on a pas fait ou qu’on aurait pas vu. Mais là rien à dire d’autre que TOP alors merci 🙏

Un grand merci à tout le personnel de l'agence Europcar gare du nord et notamment à Nadia qui a été à l'écoute de mes besoins pour le tournage sur lequel je travaillais. c'est agréable quand les choses sont fluides et se passent bien. un grand merci à tous pour votre professionnalisme.

ATTENTION à la FACTURATION ABUSIVE. J'ai loué un véhicule départ Woippy rendu Paris en octobre. Le contrat prévoyait clairement ce retour Paris inclus dans le forfait. On me facture (et ponctionne) 72€ supplémentaires. Pendant des semaines on m'a dit que c'était parce que je n'avais pas rendu le véhicule dans les temps (ce qui est faux). Quand j'ai dit vouloir aller à l'agence de Paris (qui aurait indiqué 20h au lieu de 9h40 et qui, soit disant, ne répondait jamais à leurs demandes), le motif change : c'est devenu le rendu à Paris, cette facturation supplémentaire. Je suis bien sûr passé à l'agence parisienne, ils m'ont dit n'avoir jamais eu de demande de l'agence de Woippy. Je suis remonté au service clients Europcar qui m'a adressé une fin de non recevoir. Il semble que mensonges et mauvaise foi soient dans la culture de l'entreprise.

Societé à éviter désormais. Vous trouverez d'autres loueurs juste à côté. Si toutefois vous choisissez ce "service", prenez le véhicule en photo sous toutes les coutures, horodatées via une application dédiée pour qu'elle puisse être utilisée comme preuve formelle - dixit l'espace relation client - du dommage déjà présent sur le véhicule. Merci d'avance au CM de ne pas répondre à ce commentaire pour me conseiller de contacter le service client.

Un super service de la part de Nadia et Reda. Les voitures sont impeccables et leurs conseils en terme de type de voiture par rapport aux besoins réels sont vraiment très appréciés. Le check-in et le check-out se fait d'une maniere très rapide! Je recommande vivement cette agence et leur super équipe.

Je t’ai posé 100 € pour dépôt de garantie, et mais jamais rembourser c’est voleurs Je mettre photo ici, c’est déjà comme ça

Dangereux ! Ces olibrius m'ont loué une voiture en panne, extrêmement dangereuse. J'ai perdu le contrôle du véhicule et j'aurais pu avoir un grave accident. Ils m'en ont proposé une autre le lendemain, le moteur s'est mis à fumer très fort. A nouveau, dépanneuse. Ils proposent de tout me rembourser, sans doute pour acheter mon silence. Ces gens sont des baltringues très dangereux. Je pense les dénoncer à la justice.

A FUIR ! UNE HONTE ! Je loue un véhicule pendant les vacances de la Toussaint. Je le prends à Boulogne sur Mer, pour un retour à Gare du Nord. J’inscris l’adresse qui est écrite ici dans le gps. Sauf que le 18 rue de Dunkerque est l’entrée piétons de la Gare du Nord. Il y a marqué « lvl -1 » sauf qu’on y accède pas par la. Très malin, je l’ai fait remarqué lors de mes nombreux échanges avec le service client, apparemment ça ne choque personne. Je devais rendre la voiture à 14h50 avec les 29 minutes de tolérance. Finalement je la rends à 15h06. A 14h10 j’appelais le service client pour leur dire que je ne trouvais pas l’entrée. On m’indique finalement l’entrée du parking rue de Maubeuge. Trop facile de mettre la bonne adresse sur Google. Lors de ma demande de remboursement j’ai joint une copie d’écran de mon appel à 14h15, 35 minutes avant le délai pour rendre la voiture. Ça faisait déjà une demi heure que je tournais autour de la Gare du Nord. Un samedi après midi de retour de vacances, chaque erreur de gps coûte 20 minutes. Je me fais donc facturer 85 euros de plus pour 16 minutes de retard, alors que j’ai tourné une heure et demi autour de la gare car ils ne sont pas fichu de mettre la bonne adresse sur Google. On me propose un bon de surclassement utilisable hors juillet août. La blague ! Cher Europcar, non seulement je ne louerai plus jamais un véhicule chez vous, mais je ne manquerai pas de faire partager mon horrible expérience auprès de vos services.

Expérience excellente avec Europcar Gare du Nord ! Lucien a été incroyablement compréhensif et réactif. Il a facilité un échange de véhicule rapidement, ce qui a grandement amélioré mon confort. Je le recommande vivement !

Très bonne expérience chez Europcar. Personnel très agréable et à l'écoute lors du retrait de la voiture qui se passe assez rapidement malgré le nombre de client. On m'a proposé une voiture moderne et très récente (1045km) ce qui est très agréable. Le véhicule était parfaitement propre ça aussi ça aide a bien commencer son trajet. Je recommande totalement. Pour info, l'agence est située au -1 et il faut descendre à l'escalator proche de la voie 3 sur les grandes lignes ;)