Europcar Paris Parc des Princes

désagréable, ambiance fonctionnaire à la prefecture de nanterre, la sensation de déranger, service minimum... désespérant de médiocrité.

Une très belle expérience suite aux mésaventures survenues chez l'agence concurrente à 100 mètres que je déconseille fortement, d'ailleurs en lisant les avis sur cette dernière, cela me réconforte sur mon ressenti.

Bonjour, Je fais suite à mon précédent avis, auquel vous avez répondu en m’invitant à contacter le service client via votre formulaire en ligne. Malheureusement, malgré plusieurs tentatives, il m’est impossible d’envoyer un message via le lien indiqué : une erreur technique empêche systématiquement l’envoi de la demande (voir capture d’écran). Par ailleurs, je n’ai toujours aucune réponse de l’agence Europcar Parc des Princes, que j’ai également essayé de joindre par téléphone. Ma question est pourtant simple : est-il bien possible de restituer un utilitaire après 17h à l’agence Parc des Princes (avec les frais supplémentaires), et selon quelles modalités concrètes ? Je suis donc bloqué entre une agence locale injoignable et un formulaire de contact qui ne fonctionne pas, ce qui est problématique à l’approche d’un déménagement. Je reste bien entendu disposé à mettre à jour cet avis (ou à revoir la note) dès que j’aurai une réponse claire et fonctionnelle de votre part.

Bonjour, J'ai effectué une réservation pour louer prochainement un utilitaire 14 m3 à l’agence Europcar Parc des Princes pour un déménagement. La réservation est prévue un samedi de 8h à 17h (l’agence semblant fermer à cette heure-là, ce qui ne permet pas de sélectionner un retour plus tardif). Cela devrait me convenir, mais il existe cependant un risque (dépendant des bouchons) que je ne puisse pas rendre le véhicule avant 17h. Sur le site d’Europcar France et dans la réservation, il est indiqué qu’un retour après l’heure de fermeture est possible moyennant 25 € de frais supplémentaires, mais malgré plusieurs tentatives je n’arrive pas à joindre l’agence par téléphone afin de le confirmer. Pourriez-vous me confirmer que cette option est bien possible dans cette agence et, le cas échéant, m’indiquer la procédure précise (lieu de stationnement, boîte à clés, etc.) ? Dès que j’aurai une réponse claire, je retirerai ou augmenterai bien entendu la note de cet avis. Merci par avance pour votre aide.

Accueil chaleureux et personnels très professionnels.Merci à Aurélie pour l'accueil et la solution proposée et merci également à Sophie à l'accueil pour la restitution...Et surtout tarifs intéressants...Tout s'est très bien déroulé et je recommande à 100%. En tout cas moi j'ai trouvé mon agence!!!

Une location à 72€ qui nous a coûté au total 180€ pour 1 journée? Surprise d’être facturé au global plus du double du prix initial pour « une barre d’essence » Le camion reçu n’avait pas le plein (3 barres manquantes à la réception) Résultat: 25€ d’essence rajoutés de notre poche avant de rendre le camion, pour se faire facturer 83€ pour la soi-disant barre d’essence manquante, pour une location ayant coûté 72€! Incroyable. On nous avait prévenu de prendre des photos, ne faites pas la même erreur que nous, c’est à dire un excès de confiance. On ne vous le précisera probablement pas à l’agence, ce n’a pas été notre cas, mais veillez à bien envoyer tout vice caché par photo dans les 2h si vous espérez que ce soit pris en compte.

Je réserve fréquemment à cette agence et je n’ai jamais eu aucun souci. Le personnel est aimable et les voitures sont en très bon état. Je recommande !

Très content de cette location. La dame a été très gentille, nous a tout expliqué et nous a bien aidé. Je recommande !

Très content de cette première location effectuée au sein de l’agence Parc des Princes. Audi Q2 flambant neuf, propre et avec le plein de carburant. À réitérer.

Je tiens à préciser dès le départ que je reconnais ma propre négligence. En 2025, j’ai loué une voiture à 197 Rue de Bercy, Paris. Lors de la prise en charge, le personnel A (une femme de petite taille et à la peau noire) m’a demandé si je voulais une voiture essence ou diesel, et j’ai choisi diesel. Lorsque j’ai mentionné que je ferais l’aller-retour vers l’Allemagne, A m’a uniquement expliqué le tarif journalier de location × le nombre de jours et que la voiture devait être rechargée tous les 200 km. J’ai donc supposé qu’il s’agissait d’une voiture hybride diesel-électrique. Cependant, après moins de 100 km, un signal de batterie faible s’est affiché. Aucun point de recharge n’était à proximité, et je n’ai pas pu joindre le centre d’assistance. J’ai donc dû organiser un remorquage en urgence. Le dépanneur a alors confirmé que la voiture était entièrement électrique. La cause était soit une charge insuffisante préalable, soit une dégradation de la batterie. Dans tous les cas, le remorquage aurait pu être facturé à l’agence. Lors de la restitution, j’ai expliqué la situation à A. Elle a été surprise d’apprendre que la voiture était électrique et a reconnu qu’aucune explication ne m’avait été donnée. Cependant, le personnel B à l’accueil m’a dit que « le sac des clés indiquait voiture électrique » et que « AT signifie voiture automatique électrique dans notre société, donc c’est votre responsabilité, pas la nôtre ». Le remboursement du remorquage a été refusé, et on m’a facturé des frais supplémentaires pour l’utilisation de la voiture et le kilométrage, sans aucune explication préalable concernant les frais supplémentaires basés sur la distance parcourue. Les frais que j’ai subis sont les suivants : Location de voiture : 599,92 € Remorquage : 275,75 € Péages et recharge : 441 € Total : 1.316,67 € J’ai loué des voitures dans de nombreux pays, mais c’est la première fois que je rencontre un système de facturation basé sur le kilométrage et un service aussi catastrophique. Pour moi, cette société semble être une organisation qui « fait du trafic frauduleux son métier et tire profit d’actes trompeurs », ce qui est absolument inacceptable. Le centre de service client a tenté de me rappeler deux fois, mais j’étais déjà sur la route et n’ai pas répondu, n’ayant aucune intention de traiter ce problème. Je recommande vivement à tous de se méfier et de prendre en compte ces avis pour éviter de se faire arnaquer. J’aime profondément la France et j’étais ravi de pouvoir revenir, mais cette expérience m’a profondément attristé. Je me rends compte de l’importance des relations humaines, mais je peine à croire que ceci reflète réellement la France. Je reconnais ma propre négligence, mais le manque d’explications et le comportement non professionnel de cette société sont totalement inacceptables. Je souhaite de tout cœur qu’il soit possible d’attribuer une note négative, bien au-delà d’une seule étoile.

Service d'assistance lamentable: suite à un incident j'ai essayé de contacter une assistance, aucun des numéros disponibles. j'ai du me débrouiller seul en trouvant une autre société. En revanche la réparation a été facturée sans aucun justificatif, il a fallu le demander. le client n'existe pas, ce que j'ai vécu s'apparente davantage à une négligence systémique et à profond mépris du client

Deuxième location, encore plus satisfaisante ! Accueil tjrs chaleureux, voiture impeccable, pour un trajet de 2200 km, sans le moindre souci. On se reverra encore !

J'ai récupéré la voiture samedi matin à 8h00, le monsieur à la réception très serviable très efficace. Système bien organisé, parking impeccable et Hyundai Tucson hybride...quelle voiture! Magnifique. Merci pour les services d'europcar. De vrais professionnels.