Agence.contactExpérience très mitigée : A l'arrivée de notre vol, l'agent était seul au guichet. Le temps de récupérer la valise, 4 personnes attendaient devant nous, occasionnant 3/4 d'heures d'attente. Location d'une petite voiture citadine boite MANUELLE faite bien en amont sur le site EUROPCAR France. Arrivés au guichet l'agent nous remet les clés d'une voiture boite AUTOMATIQUE. Nous refusons et demandons une voiture conforme à notre réservation. L'agent, par ailleurs très agréable, essaie de trouver une solution dans une autre agence sans succès. C'est soit la boite auto, soit rien. Le client n'est pas responsable des disfonctionnements entre le siège et les franchisés. La conduite sur boite auto demande un temps d'adaptation quand c'est la première fois (après plus de 30 ans de boites manuelles). Ce choix de type de boite n'est pas un détail lors de la réservation. Il est anormal que la réservation soit possible sur le site d'Europcar, alors qu'en agence franchisée le modèle réservé n'est pas dispo (dixit l'agent) . Il est anormal d'être mis devant le fait accompli au moment de la remise des clefs à l'aéroport. En amont, un appel au client de la part de l'agence franchisée, pour prévenir et expliquer la situation, me semble être la base du respect. Très déçue par l'expérience.
Europcar Perpignan Aéroport | Location voitures & utilitaires
Agence de location de voitures · Perpignan (66)
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À propos de Europcar Perpignan Aéroport | Location voitures & utilitaires
Europcar Perpignan Aéroport propose la location de voitures et de véhicules utilitaires pour explorer la région. L'agence offre un large choix de véhicules, des tarifs compétitifs et un service client de qualité, avec une réservation en ligne facile. L'emplacement pratique à l'aéroport permet un retrait et un retour aisés des véhicules.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 22:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 22:00 |
| Mercredi | 08:30 – 22:00 |
| Jeudi | 08:30 – 22:00 |
| Vendredi | 08:30 – 22:00 |
| Samedi | 08:30 – 19:30 |
| Dimanche | 08:30 – 22:00 |
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Avis clients (62)
J'avais réservé une voiture style. Surclasse en petit suv. Tres tres bien je recommande. J'y retourne en août du coup
Prise en charge a Perpignan= 5 étoiles Voiture en générale= 5 étoiles Retour à Charles de Gaule= 2 étoiles
Excellent service et excellente voiture rien à dire. Très bon rapport qualité prix
Tarif au top pour une superbe voiture de grand confort.
Très bien reçu par Amadou, humour et professionnalisme 👍🏻
Excellente expérience, la personne à l’accueil a été adorable. Merci encore à elle.
La personne qui était au guichet a été très professionnelle, agréable et de très bon conseil. Même si l'attente avant de prendre le véhicule fut longue, car beaucoup de monde et une seule personne au guichet (aéroport).
Très bon accueil à l' agence de Perpignan aéroport. Véhicule de location avec un bon rapport qualité prix
Grâce à Juliette mon problème à l’arrivée à Perpignan airport a été pris en main professionnellement et elle avait toutes les solutions et la gentillesse pour changer un gros soucis en une bonnne expérience ! Mon conseil pour les clients étrangers et qui louent avec Europcar est de contacter le bureau d’information dans l’aéroport pour pouvoir parler à un humain . Le système des boites avec clefs n’est pas pratique du tout à l’arrivée et il faut changer cette arrivée impersonnelle si vous voulez garder votre clientèle !
Très mauvaise expérience : la centrale de réservation par internet indique la possibilité d'annulation gratuite. En réalité ils profitent de la loi qui permet l'émission d'un avoir, alors que les annulations faites par le client après le confinement n'ont rien avoir avec" force majeure " et ne sont donc pas concernées par cette loi. Très mauvaise idée de réserver chez Europcar actuellement. Opodo par contre assure d'annuler gratuitement quelque soit le prestataire. Donc il vaut mieux passer par eux que de réserver en direct chez Europcar en ce moment !
Escroquerie à Fuerteventura. 60 jours après la restitution, ils prélèvent frauduleusement un soi-disant sinistre (sans preuve). Après plusieurs locations chez eux, plus jamais.
J'aurais mis 5 étoiles s'il n'y avait la franchise de 1000€ que la société retient sur votre carte de crédit ce qui la bloque complètement si vous n'avez pas un montant supérieur sur votre carte... c'est ce qui m'est arrivé et ma carte de crédit a été bloquée... heureusement que j'avais de l'argent sur mon compte en banque habituel. Par contre pour le reste, tout a été impeccable au niveau du service et nous avons disposé d'une voiture presque neuve qui n'avait que 3000km
J'ai réservé une voiture en ligne pour 402€. Voiture rendu avec le plein sans dégats. Facture finale 802€. De l'escroquerie pure et simple.
Non respect du contrat de réservation. Il a fallu l'intervention d'une autre agence Europcar pour obtenir satisfaction. Perte de temps et contrariété mal venues au début des vacances.
J'avais fait une réservation d'un certain standing et je me retrouve un véhicule similaire au-dessus de la gamme de base (bon confort) mais ne correspondait pas aux autres véhicules similaires, un peu déçu mais ce n'était pas trop dérangeant sauf que, le véhicule a été tellement utilisé qu'il avait plusieurs rayures, des trous/bosses que le personnel n'a même pas fait l'état des lieux du véhicule. Qu'au delà des 130 km/h, le véhicule vibre/tremble et le nettoyage a été fait au strict minimum. Donc, je mets 2 étoiles car même si le personnel était aimable, que le véhicule était confortable et que mes vacances n'ont pas était gâchée pas cette location, j'ai eu du mal à accepter qu'ils me proposent de prendre une assurance qui couvre la franchise en cas de soucis alors le véhicule me sera donné avec une multitude de pépins. Dommage...
Accueil exécrable, remarques en tous genres de la part de l’hôtesse ... 30 litres de carburant prélevés sur la CB alors que la voiture a été rendue avec le plein. 3 jours d'appels téléphoniques pour régler ce litige ...Inamissible de la part d'un loueur de ce standing.
Les bureaux ne sont pas clairement indiqués en sortant de l'aéroport, le personnel est agréable et efficace, la voiture impeccable