Europcar Perpignan Aéroport | Location voitures & utilitaires

17/09/26 : Je modifie mon avis ci-dessous et passe d'une étoile à 4. J'ai finalement été dédommagée. Mes photos ont confirmé que le dommage était existant avant mon départ. L'erreur a été régularisée et c'est tant mieux car rien de plus frustrant et contrariant que de payer pour quelque chose qu'on n'a pas commis. Donc en dehors de cet épisode, que je qualifierais de "douche froide à l'arrivée", tout s'est très bien passé. La résa, le personnel à l'agence, le véhicule vraiment top (j'ai adoré cette X1), etc... tout était nickel. Sauf, évidemment, l'agent du parking au retour. Pensez à bien faire des photos quand même, ça peut aider ! _______________________________ 07/09/26 : Une belle arnaque !!! Au départ, on vous fait signer une fiche état du véhicule avec 3 signalements. Personne pour vous accompagner à la prise du véhicule. Vous découvrez d'autres dommages et faites les photos qui vont bien pour vous prémunir au moment du retour. Au retour, un agent vous attend sur le parking et ne vous loupe pas ! J'ai eu beau montrer les photos prises, il n'a rien voulu savoir et m'a indiqué de voir ça avec le service sinistres. Depuis, je leur ai adressé une réclamation en bonne et due forme avec photos, dates et heures à l'appui. Aucun retour. Silence radio. Par contre les frais m'ont bien été prélevés : +339€ !!!!! C'est du vol organisé !! C'est inadmissible, révoltant, écœurant !!! A fuir !!!!!!!!!!!! 11/09/26 : En complément, suite à votre message ci-dessous, je tiens à préciser à ceux qui nous lisent que ma réclamation a bien été transmise à l'adresse mail que vous indiquez le 03/09/26. Mais visiblement, les avis google suscitent davantage de réactions que les mails et appels auxquels vous ne donnez aucune suite.

On est arrivés à l'heure vers 17h à l'aéroport de Perpignan. Il n'y a personne à l'agence !! Ça fait une heure qu'on attend sans que rien se passe. Ils ne répondent jamais au téléphone ! On ne sait pas où ils sont!!

Globalement satisfaite , pas d’attente et personne agréable mais qui a profité de ma naïveté pour me vendre un supplément d’assurance de 61€ dont je n’avais pas besoin, je suis fautive, j’aurais dû relire mon contrat avant d’accepter, la pratique est quand même abusive, j’espère qu’il aura une belle prime, je ne lui en veux pas c’est à l’entreprise que j’en veux,je serai plus vigilante

Expérience très mitigée : A l'arrivée de notre vol, l'agent était seul au guichet. Le temps de récupérer la valise, 4 personnes attendaient devant nous, occasionnant 3/4 d'heures d'attente. Location d'une petite voiture citadine boite MANUELLE faite bien en amont sur le site EUROPCAR France. Arrivés au guichet l'agent nous remet les clés d'une voiture boite AUTOMATIQUE. Nous refusons et demandons une voiture conforme à notre réservation. L'agent, par ailleurs très agréable, essaie de trouver une solution dans une autre agence sans succès. C'est soit la boite auto, soit rien. Le client n'est pas responsable des disfonctionnements entre le siège et les franchisés. La conduite sur boite auto demande un temps d'adaptation quand c'est la première fois (après plus de 30 ans de boites manuelles). Ce choix de type de boite n'est pas un détail lors de la réservation. Il est anormal que la réservation soit possible sur le site d'Europcar, alors qu'en agence franchisée le modèle réservé n'est pas dispo (dixit l'agent) . Il est anormal d'être mis devant le fait accompli au moment de la remise des clefs à l'aéroport. En amont, un appel au client de la part de l'agence franchisée, pour prévenir et expliquer la situation, me semble être la base du respect. Très déçue par l'expérience.

J'avais réservé une voiture style. Surclasse en petit suv. Tres tres bien je recommande. J'y retourne en août du coup

Prise en charge a Perpignan= 5 étoiles Voiture en générale= 5 étoiles Retour à Charles de Gaule= 2 étoiles

Excellent service et excellente voiture rien à dire. Très bon rapport qualité prix

Tarif au top pour une superbe voiture de grand confort.

Très bien reçu par Amadou, humour et professionnalisme 👍🏻

Excellente expérience, la personne à l’accueil a été adorable. Merci encore à elle.