FONCIA | Agence Immobilière | Achat-Vente | Caen | Bd. Maréchal Leclerc

Lors de mon dernier achat pour un appartement sur Caen, Foncia Immobilier c'est occupé de mon dossier. L'agent Monsieur HARDY Terry m'a été d'une aide précieuse. Tout d'abord dans la recherche de mon bien, après lui avoir exprimé mes désirs ( bien précis) il à tout de suite su me présenter des biens correspondant au plus prêt de mes attentes. Lors de la préparation du compromis de vente, tout à été géré par lui et son équipe de manière rapide et clair. Tout ça en me répondant rapidement et en m'expliquant clairement les articles ou paragraphes parfois compliqués à comprendre d'un compromis ou acte de vente. Je remercie encore Monsieur HARDY de Foncia Caen pour l'aide et l'accompagnement dont il a fait preuve dans mon dossier, pour être aujourd'hui comme "un coq en pâte" dans mon appartement.

Clément a été professionnel, pro-actif et de bons conseils dans ma recherche d’appartement, je recommande !

Foncia Caen ou plutôt "comment transformer la location d'un logement en une aventure mixée entre Kammelott et La Casa de Papel". (on croirait presqu'un mauvais post LinkedIn non ?) Une agence où la désorganisation (critère de recrutement) flirte avec le génie : j'ai presque envie d'appeler ça de l'art ! La visite d'un logement ?! Un sacré moment tiens ! On nous annonce d'un air très fier et de manière très sérieuse ; un chauffage électrique... pendant qu'une belle chaudière trône fièrement dans la cuisine. Peut-être qu'elle servait juste de décoration vintage, qui sait ? Spoiler alert : elle n'avait pas été entretenue depuis trois années ! A l'entrée : fenêtre abimée pendant des mois, aucune aération convenable et décente, murs imbibés d'humidité (ne parlons pas de la SDB; on en fait encore des cauchemars) et enfin moisissures murales. Chez Foncia, la moisissure, c'est de la déco tendance et vintage ;) Et avec les factures de gaz dignes d'un spa ou du château de Versailles, on chauffe plus pour survivre que pour se chauffer (sacré budget pull & plaid pendant 1 an). Petit bonus : le grand moment "entretien chaudière" (rappelons le 3 ans sans entretien à notre entrée ; top top la sécurité et la mise en danger d'autrui non ?) Oui, pardon ! Quelle faute impardonnable d'être partis en juillet, à peine un mois après la fin de validité du précédent entretien... Parce que c'est bien connu : le meilleur moment pour faire un entretien chaudière, c'est en plein été ! Et le plus drôle dans tout ça ? Cet entretien soi-disant urgent a été réalisé.. quatre mois plus tard. Une efficacité et une rigueur qui forcent le respect. Le personnel de l'agence, lui, plane à dix mille et fait acte de figuration. Entre les loyers appelés en entier alors que le départ est partiel (ah par contre ils vous fournissement une quittance datée du 1er à votre date de sortie, cherchez la logique), les augmentations de loyers entre chaque locataire (interdites en zone tendue je le rappelle) ou encore les contrats d'entretiens fictifs & la TEOM sortie de nulle part, on frôle presque un numéro de cirque. Et que dire de notre chère gestionnaire ; Mme. RAYNAUD Sabrina pour ne pas la citer. Gestionnaire d'élite : toujours prompte à répondre à côté de la plaque ou encore envoyer la faute ailleurs (généralement aux locataires hein). Allez ! Et cerise sur le gâteau : quand on prend le temps de lui écrire pour lui rappeler tous les problèmes du logement, sa réponse est aussi simple que magique : "Vous avez pris possession du logement après l’avoir visité.." ou encore "Peu importe les circonstances antérieures..". Traduction : tout ce qui s'est passé avant, pendant ou après ; elle s'en lave les mains. Tant d'empathie et de professionnalisme... Chaque échange avec devient un épisode de série. Pour se justifier d'une grande partie de ces problématiques (après me rabâcher qu'elle s'est déplacée personnellement), on nous a expliqué que le propriétaire était malheureusement décédé (paix à son âme, il n'y était pour absolument rien). Étonnamment, cela n'a pas empêché Foncia de nous fournir ensuite une facture émise en son nom propre, datée pourtant d'après son décès. Un mystère digne d'un roman policier. Ou plus simplement... du grand Foncia. Quant au DPE en D, sur un logement avec une fenêtre en simple vitrage bois et aération sur le carreau... là, on n'est plus dans la fiction : on est dans la science expérimentale. Bref, Foncia Caen, c'est le concept du service client inversé : tu payes plus, t'as plus de problèmes et tu comprends moins ; on t'aide moins. Évidemment, tout ce qui est répréhensible (une sacrée liste) sera mentionné dans le signalement envoyé à la DGCCRF ainsi qu'aux différents syndicats immobilier. J'évite le fameux "a fuir", je pense qu'il va de soi ?! Et qui sait, au prochain Secret Santa, je tomberai peut-être sur une certaine gestionnaire : j'ai d'ailleurs déjà trouvé le cadeau parfait : un Code Civil, un Code de Déontologie et peut-être même une petite formation ALUR ;) Bien évidemment tous ces propos sont justifiables. Belle journée :)

Très disponible, l’agence nous a donné de très bons conseils, je recommande.

Syndic inefficace, ne respectant pas les décision des AG de copropriété, qui ne répond à aucun courrier, y compris RAR ni aux demandes faites sur leur espace client. Mrs GRIVEAUX et MONROCQ de l'agence de Caen (14) sont experts en mensonges. Le dernier PV d'AG a été émis sans avoir été soumis à la signature du président de séance, ni aux scrutateurs. Monsieur GRIVEAUX a pris la direction de l'AG et a obligé les copropriétaires de passer au vote (FONCIA avait contacté les copropriétaires absents par téléphone pour qu'ils votent par correspondance sur le renouvellement de leur mandat de syndic) alors que la présidente demandait de continuer les discutions. Toujours aucune réponse à mes demandes. Afin que FONCIA puisse identifier l'avis (puisque c'est leur réponse automatique) il s'agit de la copropriété JARDIN DES SCIENCES à Caen. Et je représente COROSSOL

Nous cherchions un appartement et nous étions intéressés par certaines locations présentées en vitrine. Nous sommes alors rentrés et la personne ne nous a pas accueilli, elle discutait avec une collègue. Une fois qu'elles eurent fini, nous nous sommes présentés en disant que nous cherchions un appartement, ce à quoi la personne nous a répondu qu'il n'y avait rien à louer... Je vois ici que nous ne sommes pas les seuls dans ce cas. C'est tout de même fou d'avoir de multiples locations en vitrine de disponibles et de mentir aux gens qui se déplacent.

Si vous cherchez une location évitez ! Certes le marché sur Caen est tendu mais mon interlocutrice ne m'a même pas laissé préciser ma demande avant de me dire qu'il n'y a aucune dispo. Etonnant. Elle est restée sympathique mais c'est quand même brut et ne donne pas envie d'y revenir ... Dommage.

Nous avons été parfaitement accompagné par Terry Hardy dans notre projet de vente. Son implication son sérieux et sa disponibilité ont été des atouts importants par rapports à d’autres de ses confrères. Nous avons été extrêmement satisfait dans le service apporté et ravi de la vente conclue. Nous recommandons fortement ce professionnel

Foncia se permet de rentrer dans les appartements de locataires en faisant croire, qu'ils s’occupe de la gestion de l'appartement. Ils font un faux état de sorti au locataire... Donc ils lui prennent les cléfs. Bref je ne sais pas comment décrire ce genre de pratiques mais c'est pitoyable

EDIT suite à réponse de l'équipe dirigeante : Je me demande si vous avez bien lu mon avis en totalité car j'ai l'impression que votre réponse est une réponse toute faite car si vous l'aviez bien lu complètement vous auriez vu la réponse à votre question sur le pourquoi des 3 étoiles ... J'ai même hésité à en mettre 2 mais monsieur Plazanet a été réactif à nos sollicitations, c'est votre méthode d'accompagnement que je remets en cause pour la mise en service du logement. Avis initial : Bien jusqu’à la vente, par contre aucun accompagnement pour la mise en service de l’appartement en copropriété. C’était notre 1er achat en copropriété, nous aurions apprécié être accompagné pour mettre en route l’eau et le chauffage. Quand j’ai vendu la maison de mes parents et la mienne, les 2 agences ont accompagné les acquéreurs le jour de la remise des clés pour les aider sur les points spécifiques que nous avions fourni aux agences. Là nous avons été obligé d’appeler l’agence qui a répondu soit mais pas de chauffage pendant 3 jours. Obligé de faire un aller-retour Caen cherbourg pour aller chercher des radiateurs électriques pour avoir du chauffage le temps que le syndic intervienne, ceci aurait pu être anticipé par l’agence. Et la place de stationnement n’était pas connue non plus, obligé d’appeler l’ancienne locataire pour avoir l’info, l’agence aurait du se renseigner en amont pour nous prévenir. des frais d’agence ont été payé on est en droit d’avoir un service jusqu’au bout sans avoir besoin de déranger l’ancienne locataire.