Agence.contactObligés d’avoir recours à une procédure judiciaire pour récupérer un mois de loyer indûment perçu. À notre arrivée, la douche et les toilettes étaient inutilisables. Les travaux ont duré trois semaines durant lesquelles nous n'avons pas pu occuper le logement. Malgré un accord écrit reconnaissant que le loyer correspondant à cette période ne serait pas dû, la somme nous a été réclamée. Sous la pression de nombreuses relances du service de recouvrement, par SMS, courriels et courriers, avec des menaces de procédure, nous avons payé. Plusieurs mois et une mise en demeure plus tard, nous attendons toujours le remboursement et sommes désormais contraints d’engager une procédure judiciaire auprès du Tribunal Judiciaire de Paris. À cela s’ajoutent d’autres problèmes : un prélèvement SEPA réalisé sans qu’aucun mandat n’ait été signé, entraînant des frais bancaires, et un complément de loyer injustifié appliqué (pour permettre le dépassement de l'encadrement des loyers). Enfin, cela fait maintenant deux mois que nous avons signalé une infiltration d’eau, sans qu’aucune intervention n’ait été réalisée malgré plusieurs relances. Une situation qui risque surtout de devenir problématique pour les propriétaires de notre appartement et de celui du dessous si elle finit en dégât des eaux... Au-delà des problèmes initiaux, c’est surtout l’absence de suivi et la gestion du litige qui sont particulièrement décevantes. Nous aurions préféré une résolution amiable, mais après plusieurs mois de démarches, nous n’avons manifestement pas d’autre choix que de passer par la justice.
FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Boulogne-Billancourt |
Agence immobilière · Boulogne-Billancourt (92)
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À propos de FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Boulogne-Billancourt |
L'agence Foncia RBH à Boulogne-Billancourt, forte d'un personnel expérimenté, vous accompagne dans tous vos projets immobiliers. Elle propose des services de gestion de copropriété et de gestion locative.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | Fermé |
| Jeudi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (72)
Suite à un sinistre lié à notre chauffe-eau, nous avons été très déçus par la gestion de notre dossier par cette agence. Nous sommes restés 25 jours sans eau chaude, malgré de nombreuses relances. Il nous a fallu envoyer 7 mails et passer une dizaine d’appels avant d’obtenir une réponse de notre gestionnaire. Par ailleurs, nous avons dû faire réaliser une mise en sécurité en urgence, nécessaire afin d’éviter d’éventuels dégâts des eaux. Nous avons demandé le remboursement de cette intervention, mais 13 jours après notre demande et malgré plusieurs relances par mail et par téléphone, nous sommes toujours sans réponse de notre gestionnaire. Nous comprenons que certains sinistres puissent prendre du temps à être résolus, mais le manque de réactivité et de suivi de notre dossier est particulièrement décevant.
Gestion catastrophique. Après une gestionnaire junior incompétente on nous attribue une personne sensée être plus expérimentée. Mais au final personne ne repond aux demandes formulées par email ou via leur plate-forme même après plusieurs relances et depuis plusieurs mois. On ne peut avoir la gestionnaire qu'en se déplaçant à l'agence et son discours diffère d'une fois sur l'autre. Son inaction est incompréhensible. Pas de lien envoyé pour les AG en visio avant la séance. J'ai été obligée de demander 2 fois qu'on me l'envoie pour finalement appeler un copropriétaire sur place pour qu'on veuille bien me l'envoyer. La connexion de foncia s'est ensuite coupée pendant l'AG et la gestionnaire n'a pas pris la peine de se reconnecter donc je n'ai pas pu suivre la fin de la réunion. On attend toujours l'organisation d'une AG extraordinaire prevue en septembre. Et personne ne prend le relais au sein de l'agence. Bref à fuir absolument.
Une véritable écoute de la part de Mme MARQUAIS dans une période délicate pour nous. Excellents conseils pertinents et d'une incroyable gentillesse. Nous y voyons plus clair sur notre situation en 1 appel qu'en nombre de mails incalculables à notre représentant.
Agence immobilière qui n’a d’agence que le nom. Qu’il s’agisse des standardistes ou des gestionnaires l’efficacité ne figure pas dans leur fiche de poste. Des voleurs, menteurs et pire antipathiques quant à la mise en danger de ses locataires. Leur seule qualité demeure l’inflexibilité qui n’a de cesse de me surprendre. Ils sont dans la capacité de mentir et d’assurer un mensonge pendant plusieurs années. N’effectuez aucune transaction financière sous peine de voir leur collaborateur partir en vacances avec votre dépôt de garantie. En clair, fuyez et préservez votre santé (financière et physique).
Syndic très réactif ce qui est rare de nos jours. J'ai été très bien accueillie et servie alors que je ne suis même plus cliente. Merci à vous .
Je tiens à féliciter Mlle Shaptjaa du Service Client Foncia Agence Centrale qui m'a dépanné d'un dysfonctionnement de My Foncia auquel aucun correspondant de Foncia n'a daigné s'occuper pendant des mois. Merci mille fois de faire votre travail efficacement.
Merci à Mylène MARQUAIS qui a fait preuve d'une écoute et d'une réactivité remarquables.
Nous avons été locataires d’un bien géré par Madame FARRUGIA pendant plus de 3ans et contrairement aux nombreux avis, nous avons été très satisfaits. Elle a été très réactive lorsque nous en avions besoins, l’appartement était en bon état à notre entrée et à notre sortie. Pas de mauvaise surprise à la restitution du dépôt de garantie, les sommes déduites sont bien détaillées et expliquées. Nous remercions Madame FARRUGIA et l’agent madame ROBIC qui nous a loué l’appartement à l’époque. Inutile de se fier aux avis, il est important de comprendre que lorsque l’on rend un appartement vraiment en état conforme, on récupère sans soucis notre caution. Nous n’hésiterons pas à relouer un bien par le biais de FONCIA dans le futur.
Je tiens à remercier sincèrement la dame du service client de Foncia Mme Marquais qui s’est occupée de mon dossier. Elle a été particulièrement réactive en m'envoyant mes documents, à l’écoute et d’une grande gentillesse. Son professionnalisme et sa disponibilité ont vraiment fait la différence et ont rendu mes démarches beaucoup plus simples. C’est très appréciable d’avoir un service client aussi humain et efficace de nos jours. Merci encore pour votre aide.
Excellent accueil téléphonique de Madame Mylène MARQUAIS qui a parfaitement répondu à ma demande dans un délai record. Merci
Excellente prise en charge à l'agence centrale. Je tiens à remercier tout particulièrement Mylène du service clients : après deux mois d'attente pour une demande pourtant simple, elle a su débloquer la situation avec une diligence et un professionnalisme exemplaires. Une écoute humaine et une efficacité qui font toute la différence !
J'ai appelé Foncia ce matin pour une question sur un immeuble géré par eux. Mme Germain, du service clients, m'a donné toute information dont j'avais besoin, avec compétence et beaucoup de gentillesse. J'avoue avoir été agréablement surprise car d'autres interactions avec Foncia, dans le passé, n'avaient pas été aussi réussis.
Syndic catastrophique! Ils ont abandonné notre résidence ! Un déni de service caractérisé. Ils ne répondent plus à nos mail, ne nous fournissent pas les documents demandés, des erreurs dans les comptes, etc. Depuis plus de 6 mois nous n'avons plus de gestionnaire. Nous sommes donc géré par les autres gestionnaires de l'agence quand ils ont le temps. C'est le modèle Foncia! Mais nous ne nous laisserons pas faire...
A FUIR !! DANGEREUX Gestion extrêmement préoccupante. Des travaux votés et financés à hauteur d’environ 30 000 € n’ont toujours pas été réalisés après plus de 2 ans alors que la situation est grave. La situation est aujourd’hui alarmante : la façade présente un risque réel avec des chutes potentielles de matériaux. Un devis pour des travaux urgents est en attente de signature depuis plus de 2 mois, sans aucune avancée. Malgré des appels quotidiens répétés depuis plusieurs semaines, aucune réponse ni suivi sérieux. Cette absence totale de réactivité face à une situation présentant des enjeux de sécurité est incompréhensible. Le pire syndic jamais rencontré !
Notre immeuble est géré par Foncia et c'est une catastrophe. Injoignable par téléphone, ne répondent pas aux mails. Et nous découvrons qu'il y a beaucoup de choses hors normes voire dangereuses dans cet immeuble.
J'ai l'expérience de Foncia RBH dans ses fonctions de syndic, j'ai toujours eu des réponses rapides et adaptées à mes demandes. Le gestionnaire se montre disponible surtout si l'on passe par l'espace extranet client. J'avais eu un soucis de dégât des eaux et le syndic s'est montré réactif face à ce problème qui pouvait venir des parties communes. En résumé : professionnalisme et réactivité.
Super équipe et très bon accueil. Merci a pour votre savoir-faire mais surtout votre savoir-être! Merci encore pour votre soutien dans notre recherche d'appartements!
Sérieux et professionnalisme au rendez-vous. Merci d’avoir été réactifs et de m’avoir aidé à solutionner mon problème
Une étoile, c'est trop.... Aucune intervention appartement avec souris pendant des années.. à fuir.... incompetents...
A quand le "zéro étoile" voire même les étoiles négatives? Que dire d'un prétendu syndic injoignable oar mail ou tel et qui continue à vous envoyer des appels de fonds alors que vous avez vendu le bien depuis plus de 4 mois? Deux mots :A FUIR!!!!
Sans doute le syndic le plus incompétent de la région parisienne. Aucun retour sur les demandes. Non respect de leurs obligations contractuelles. FUYEZ!
Pour laisser un avis il est obligé de mettre une étoile … et c’est déjà cher payé ! Ce syndic est en dessous de tout Ils vous appâtent avec des tarifs compétitifs mais le service n’est pas fourni Ils ne répondent pas aux différentes sollicitations et sont malhonnêtes Ils se gavent sur les factures de travaux … ils travaillent avec des entrepreneurs qui gonflent les prix et ils se font une belle marge … Nous avons réussi à rompre le contrat après quasiment 1 année de bataille sans relâche … alors que lors de l’assemblée générale nous avons voté la fin du contrat… ils ont tenté par pleins de manœuvres malhonnêtes de faire invalider les votes ( ils n’ont plus retrouvé les bon pouvoirs des absents … le nb /quitus n’était pas ok bref ) Nous avons dû faire une deuxième AG où nous avons dû prendre en photo les bons pouvoir entre les mains du conseiller pour avoir des preuves Une fois sortie ( et nous avons de la chance contrairement à d’autres immeubles qui n y arrivent pas ) ils ont mis 3 mois avant de donner tous les éléments au nouveau syndic en omettant certaines pièces Bien évidemment un fonctionnement qui est plus que cautionné par la directrice car elle en est à la manœuvre ! À FUIR NE VOUS LAISSEZ PAS AVOIR SUR LE PREMIER SOURIRE ET LE TARIF ( ils se rattrapent sur des frais et les appels de fonds) Les autres avis sont dans le vrai … le seul avis positif laisse à désirer … peut être l’ont ils fait eux mêmes … ils en seraient capables !
Je déconseille fortement le syndic FONCIA, 121 rue du Vieux Pont de Sèvres à Boulogne-Billancourt. Changements d’interlocuteurs et de gestionnaires incessants qui ne suivent pas la copropriété, ni la trésorerie et ignorent les demandes des copropriétaires. Malgré les relances e-mails et les courriers en recommandé des copropriétaires, Foncia fait la sourde oreille. Le syndicat a déjà dû solliciter le Conciliateur de justice pour obtenir gain de cause. Trop de manquements et erreurs de gestion : assignation à tort d’un copropriétaire à jour de ses appels de fonds au tribunal judiciaire, utilisation des tantièmes de charge au lieu des tantièmes de propriété pour faire voter les résolutions en AG, appels de cotisations travaux non votées en AG, diffusion du PV d’AG en retard, difficultés à obtenir les documents demandés,… Au-delà des préjudices subis par les copropriétaires qui sont contraints de relancer constamment le syndic en vain, refaire le PV d’AG avec les tantièmes corrects, supporter les frais d’une procédure en recouvrement d’impayés indûment engagée à mon encontre, la limite actuellement est que les copropriétaires ne peuvent pas eux-mêmes rectifier leur compte individuel. Aujourd’hui, suite au jugement d’impayés en ma faveur du 08/08/2024, je me trouve dans l’inextricable situation où Foncia continue de pratiquer des frais abusifs de mise en demeure et intérêts de retard sur des sommes dont je ne suis pas redevable, c’est-à-dire : - des frais de recouvrement jugés non nécessaires par le tribunal judiciaire que FONCIA aurait déjà dû créditer depuis le jugement sur mon compte; - des appels de cotisations travaux qui n’ont pas été votées en AG. C’est regrettable de n’avoir pas d’autres recours que de faire à nouveau appel au Conciliateur de justice pour contraindre le syndic à respecter ses obligations. En résumé, si vous n’avez pas besoin d’un syndic qui vous donne plus de travail qu’il ne résout de problèmes, ne choisissez pas ce syndic FONCIA.
Cabinet de syndic catastrophique et inexistant. Aucun suivi, ne réponds jamais aux messages, leur business model est basé sur les frais de relance dont ils abusent.. nous avons beaucoup perdu lors du rachat de RBH par FONCIA..
Foncia syndic mérite aucune étoile. Foncia est le top de l incompétence et de la médiocrité , des syndics. Lisez également les réponses de foncia aux différents avis , le top de la mauvaise foi et de l hypocrisie. Ils sont absents, ne répondent à aucun message , ni appel téléphonique, aucun suivi sérieux.
Cabinet de syndic quasiment absent, ne gérant même pas les affaires courantes (remplacement de gardiens pendant les congés, anticipation des travaux). Quant à la gestion des contrat ... tout le travail est réalisé par le Conseil syndical de la copropriété, et que très peu de réponses aux sollicitations. Je ne recommande pas.
Je déconseille très fortement ce syndic. Malgré de belles promesses pour nous retenir, ils n’ont tenu aucun engagement! Ne répond pas aux mails, obligé de relancer 10 fois ! Facture des prestations à la pelle ! La direction par madame Rodrigues est inexistante et ne tiens aucun engagement. Monsieur Cluzel ne sait même pas respecter une répartition de budget voté en AG ! Seule la comptable est efficace ! Je déconseille !!!!! A fuir !!!!
Comment faire perdre de l'argent à une copropriété... Ce syndic depuis le rachat du cabinet RBH par Foncia est tout simplement catastrophique. Pas de suivi, pas de réponse, aucune visite, non prise en compte des nouveaux sujets lors de la dernière AG, relance des fournisseurs au conseil syndical pour être payé.... Bref à fuir.
Un cabinet de syndic totalement incompétent qui ne sait pas gérer une simple panne d’électricité dans les parties communes. Cela fait 16 jours que nous sommes sans électricité dans nos parties communes. L’accès à nos appartements est totalement libre et quand on demande des explications au syndic la réponse est la suivante : « nous sommes en train de gérer ce dossier mais ce n’est pas si simple » Il est vrai que prendre son téléphone pour appeler ENEDIS n’est pas si simple qu’importe si les Résidents subissent des cambriolages ou tombent dans les escaliers ce qui compte avant tout c’est les honoraires du syndic. En résumé un cabinet incompétent qui ne respecte aucunement ses clients, à fuir de toute urgence.
Bonjour, Rbh / Foncia ne gerait absolument pas notre immeuble. Impossible d'avoir un responsable au téléphone..Nous avons réussi non sans mal à les virer pour passer sur un autre syndic. Me Charbit et me Rodrigeze la directrice devraient vraiment changer de vocation car le service est médiocre.. Je conseille vivement à ceux qui seraient encore chez eux de partir de la. Meme une fois la décision en AG de les quitter, ils ont trainé exprès pour transmettre les archives et la compta au nouveau syndic. Alors que la loi est claire la-dessus : Le syndic sortant à 1 mois pour fournir les archives et la compta au nouveau syndic. Ils pensent sans doute être au-dessus des lois.. Bref, fuyez vraiment.
Le cabinet RBH, avant son rachat, ne nous proposait pas un service très assidu et très consistant (en tant que syndic de copropriété). Depuis le rachat par Foncia, c’est encore pire ! nous avons vraiment touché le fond : Pas de suivi de dossiers, aucune réponses à nos e-mails, messages téléphoniques, et même nos passages sur place dans les locaux, ne nous permettent toujours pas d’avoir réponses à nos questions et actions sur nos problématiques. L’organisation de notre AG à été un vrai sketch ! Date fixée mais nous avons reçu 2 courriers recommandés avec mauvaise date, mauvaise année et mauvais horaire. …. C’est affligeant de constater la façon dont les équipes ignorent complètement nos requêtes. Devrions-nous rappeler que nous payons leur service !!!! Mais quel service ! !!
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