FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Caen | Bd. Maréchal Leclerc

J'aurais bien envie de m'étayer sur le fait qu'ils se fichent ouvertement des locataires ET des propriétaires (car j'ai l'expérience avec eux sur les deux versants) mais il y aurait trop à dire. À fuir vreumaaaant.

A fuir. Des frais prohibitifs bien entendu on vous répondra que tout est indiqué dans les conditions générales. Mais la on dépasse l'entendement tout vous est facturé: - aide a la déclaration d'impôt qui augmente de manière exponentielle, - les frais de relocation afin de contourner la loi et les plafonds réglementaires on vous rajouter des frais de gestion qui sortent de nul part - vous désirez partir et bien vous avez des frais de fin de relation Bref vous n'osez plus appeler car la réponse ne vient jamais et vous craignez des frais pour vous avoir répondu au téléphone. Sérieusement je me pose la question de saisir LA DGCCRF. Faites le tour de Caen vous trouverez bien vite moins cher.....et pourtant le personnel reste aimable.

J’écris cet avis un an après la restitution de mon logement, car des amis à moi viennent d’être victimes du même procédé. Cela m’a confirmé que notre cas n’était pas isolé mais bien une pratique répétée de l’agence. Je ne pouvais donc pas laisser ces méthodes passer sous silence. Sur un dépôt de garantie de 508 €, l’agence ne nous a rendu que 104 €, alors que rien n’était dégradé et que l’appartement avait été rendu parfaitement propre. Les retenues semblaient surtout viser à facturer la simple usure normale du logement, comme si le but était de se faire de l’argent sur le dos des locataires, même quand tout est en bon état. Après nos contestations, l’agence nous a remboursé 34,53 € en admettant que certaines retenues n’étaient « pas légitimes ». Même eux reconnaissaient à demi-mot l’abus. Ce qui en dit beaucoup sur la manière dont les cautions sont gérées. Nous avons subi des retenues totalement incohérentes. Exemple absurde : 93,72 € facturés pour un joint de douche pourtant refait pendant l’année par un prestataire mandaté, preuves à l’appui… totalement ignorées. De plus, aucune preuve que les travaux facturés par l’agence ont réellement été réalisés : uniquement un tableau de tarifs, sans trace d’intervention et lorsque l'on a demandé les preuves de réalisation, l'agence nous à dit que le propriétaire n'avait aucune obligation de réaliser les travaux...D'une logique implacable. Pour couronner le tout, la prestataire qui a réalisé notre état des lieux a refusé de nous laisser le lire avant signature, prétextant que « tout serait visible lors de la restitution » (donc après signature). Une manière de nous piéger. En bref, un manque de transparence, des retenues incohérentes, et des pratiques plus que douteuses. À éviter absolument !

Une phrase à retenir de Foncia ? PENSEZ À PRENDRE UNE PROTECTION JURIDIQUE ET DES PHOTOS DE TOUT ! Nous n’avons pas choisi de passer par eux, notre propriétaire a confié la gestion de son appartement entre leurs mains. Incompétences et le maître mot. Notre ancienne gestionnaire madame R pour ne pas la citer, est abonnée à l’absentéisme. Jamais disponible, et alors faut voir la façon de parler dans les mails. Un final en beauté ! Madame a cru pouvoir nous retenir 340€ pour refaire tout les murs de l’appartement sois disant que les trous étaient mal refait, normal il fait bien cacher l’humidité à la nouvelle locataire ! Ainsi qu’un nettoyage de hotte mais OUPS on avait pris tout en photo 🤭 Car oui, apparemment chez Foncia une tour d’ordinateur (non branchée par ailleurs) et 6 meubles créent de la moisissure ! Et vous serez bien évidemment les fautifs 🙂‍↕️ Je tiens à préciser qu’ils nous ont fait ce coup alors que j’étais enceinte de 8 mois et maintenant avec un nourrisson. La honte sur vous. Locataire et propriétaire passez votre chemin.

Si vous souhaitez louer un appartement sur Caen via Foncia je vous le déconseille !! Si vous pensiez qu’une agence immobilière était là pour accompagner les locataires… détrompez-vous. Avec Foncia, j’ai découvert un concept révolutionnaire : le service client sans le service, et la gestion sans la moindre considération humaine. Après 7 ans à entretenir mon appartement comme si c’était le mien, je me suis vue facturer… de l’état d’usage. Oui oui : l’usure normale, notée comme telle dans l’état des lieux, devient soudain une justification pour retenir de l’argent. Un tour de magie vraiment impressionnant. Et quand on demande une explication ? On m’a simplement répondu que je ne pouvais rien contester et qu’il fallait voir avec le propriétaire. Traduction : circulez, y’a rien à comprendre. Un échange d’une froideur rare, aucune écoute, aucun effort, aucune logique. Juste une sensation très nette : le locataire dérange, sauf quand il faut encaisser son dépôt de garantie. Merci Foncia pour cette grande leçon de communication… et pour m’avoir rappelé que dans votre système, le client est clairement la dernière roue du carrosse.

Foncia... Le gestionnaire de copro qui n'existe que pour recevoir les charges. Un besoin? Un problème ? Il faut aller jusqu'au rejet de prélèvement pour avoir un retour. Ils ouvrent logiquement à 8h30 mais il semblerait que ce soit trop tôt donc pas de réponse.... Bref.... Fuyez aussi loin que possible. Je suis propriétaire depuis 1 an et quand je vois comment c'est géré ça ne me donne pas envie de rester. En termes d'incompétence on est au max. Même des questions simples, on vous dit qu'on vous rappellera mais c'est bien sur faux... Je ne sais pas si c'est possible de trouver pire

Foncia Caen ou plutôt "comment transformer la location d'un logement en une aventure mixée entre Kammelott et La Casa de Papel". (on croirait presqu'un mauvais post LinkedIn non ?) Une agence où la désorganisation (critère de recrutement) flirte avec le génie : j'ai presque envie d'appeler ça de l'art ! La visite d'un logement ?! Un sacré moment tiens ! On nous annonce d'un air très fier et de manière très sérieuse ; un chauffage électrique... pendant qu'une belle chaudière trône fièrement dans la cuisine. Peut-être qu'elle servait juste de décoration vintage, qui sait ? Spoiler alert : elle n'avait pas été entretenue depuis trois années ! A l'entrée : fenêtre abimée pendant des mois, aucune aération convenable et décente, murs imbibés d'humidité (ne parlons pas de la SDB; on en fait encore des cauchemars) et enfin moisissures murales. Chez Foncia, la moisissure, c'est de la déco tendance et vintage ;) Et avec les factures de gaz dignes d'un spa ou du château de Versailles, on chauffe plus pour survivre que pour se chauffer (sacré budget pull & plaid pendant 1 an). Petit bonus : le grand moment "entretien chaudière" (rappelons le 3 ans sans entretien à notre entrée ; top top la sécurité et la mise en danger d'autrui non ?) Oui, pardon ! Quelle faute impardonnable d'être partis en juillet, à peine un mois après la fin de validité du précédent entretien... Parce que c'est bien connu : le meilleur moment pour faire un entretien chaudière, c'est en plein été ! Et le plus drôle dans tout ça ? Cet entretien soi-disant urgent a été réalisé.. quatre mois plus tard. Une efficacité et une rigueur qui forcent le respect. Le personnel de l'agence, lui, plane à dix mille et fait acte de figuration. Entre les loyers appelés en entier alors que le départ est partiel (ah par contre ils vous fournissement une quittance datée du 1er à votre date de sortie, cherchez la logique), les augmentations de loyers entre chaque locataire (interdites en zone tendue je le rappelle) ou encore les contrats d'entretiens fictifs & la TEOM sortie de nulle part, on frôle presque un numéro de cirque. Et que dire de notre chère gestionnaire ; Mme. RAYNAUD Sabrina pour ne pas la citer. Gestionnaire d'élite : toujours prompte à répondre à côté de la plaque ou encore envoyer la faute ailleurs (généralement aux locataires hein). Allez ! Et cerise sur le gâteau : quand on prend le temps de lui écrire pour lui rappeler tous les problèmes du logement, sa réponse est aussi simple que magique : "Vous avez pris possession du logement après l’avoir visité.." ou encore "Peu importe les circonstances antérieures..". Traduction : tout ce qui s'est passé avant, pendant ou après ; elle s'en lave les mains. Tant d'empathie et de professionnalisme... Chaque échange avec devient un épisode de série. Pour se justifier d'une grande partie de ces problématiques (après me rabâcher qu'elle s'est déplacée personnellement), on nous a expliqué que le propriétaire était malheureusement décédé (paix à son âme, il n'y était pour absolument rien). Étonnamment, cela n'a pas empêché Foncia de nous fournir ensuite une facture émise en son nom propre, datée pourtant d'après son décès. Un mystère digne d'un roman policier. Ou plus simplement... du grand Foncia. Quant au DPE en D, sur un logement avec une fenêtre en simple vitrage bois et aération sur le carreau... là, on n'est plus dans la fiction : on est dans la science expérimentale. Bref, Foncia Caen, c'est le concept du service client inversé : tu payes plus, t'as plus de problèmes et tu comprends moins ; on t'aide moins. Évidemment, tout ce qui est répréhensible (une sacrée liste) sera mentionné dans le signalement envoyé à la DGCCRF ainsi qu'aux différents syndicats immobilier. J'évite le fameux "a fuir", je pense qu'il va de soi ?! Et qui sait, au prochain Secret Santa, je tomberai peut-être sur une certaine gestionnaire : j'ai d'ailleurs déjà trouvé le cadeau parfait : un Code Civil, un Code de Déontologie et peut-être même une petite formation ALUR ;) Bien évidemment tous ces propos sont justifiables. Belle journée :)

Mauvaise communication avec le client, la personne qui s’occupe de mon dossier me prévient d’une panne d’eau 1min avant son début alors qu’elle était annoncée la veille dans un communiqué. IMPOSE le jour de la date de la remise des clés, et ne prend pas en compte que j’ai des examens ce jour là. À fuir

Agence à éviter ! Nous louons depuis une semaine un studio : Pas moyen d’avoir le SIRET de cet agence demandé par la CAF pour une demande d APL. Nous n’avons pas accès à la cave qui est comprise dans la location. Il faut s’acharner pour la remise en état des wc convenu lors de la visite….

Depuis juillet je cherche un logement avec Foncia et c’est un vrai parcours du combattant. À chaque appel, je passe des dizaines de minutes en attente pour qu’on me raccroche au nez à la fin. Sur la plateforme en ligne, les candidatures sont limitées à deux. Pendant deux semaines mes deux dossiers sont restés “en cours d’analyse”, alors qu’en réalité les logements étaient déjà attribués. On m’explique alors que, pour un logement non “100% loc en ligne”, il faut appeler. J’essaie donc… mais impossible d’avoir quelqu’un. Quand par miracle j’arrive à joindre l’agence, le discours change : cette fois-ci, on me dit que tout se passe uniquement en ligne. Résultat : je reste bloquée, sans pouvoir postuler aux nouvelles offres ni savoir si mes dossiers en cours ont une chance ou non. À cela s’ajoutent les bugs du site : impossible de télécharger le dossier du garant. J’ai rempli des formulaires pour signaler le problème, sans aucune réponse. Une fois, j’ai même reçu un mail envoyé sur ma boîte professionnelle (communiquée seulement pour information, pas pour l’échange). J’ai renvoyé mon dossier par mail comme demandé… silence total depuis une semaine. J’ai aussi repéré plusieurs offres avec un contact mail et un numéro affichés sur les photos. Le numéro est injoignable, les mails restent sans réponse. Après encore une semaine d’essais, je parviens enfin à parler à un agent ce matin: j’explique mon intérêt pour deux appartements, on me coupe en insistant en disant “ça se passe uniquement sur le site” et… on me raccroche au nez. Je rappelle mais bien sûr injoignable . Honnêtement, un tel comportement décourage totalement, que ce soit pour louer ou envisager un achat. Merci de clarifier une fois pour toutes : si un logement n’est pas en “100% loc en ligne”, faut-il appeler ou déposer son dossier sur le site ? Et merci de refuser les candidatures en ligne pour les logements déjà attribués, au lieu de faire perdre du temps aux candidats.

Incapables, je pense qu’il n’y a pas meilleure description. Cela fait exactement 6 mois que je les ai appelé pour un problème d’éclairage dans les parties communes de mon immeuble (tout neuf). Un spot lumineux est défectueux depuis février. Je les ai donc appelé à plusieurs reprises (8 exactement). À chaque fois la réponse est la même : « on vous rappellera ». Aujourd’hui, c’est 3 spots qui ne fonctionnent plus et toute l’allée qui est plongée dans le noir. Ils ne prennent aucune responsabilité, ne suivent pas les dossiers, ne répondent pas aux mails. Leur absence ne serait même pas notable tant leurs actions sont inexistantes.

Déplorable, pas humain. Je suis propriétaire et les charges sont très élevées, (électricité et fraix en hausse que je ne veux pas mettre à la charge de mon locataire)je règle celle-ci en plusieurs fois car je ne peux faire autrement. La réponse à été des frais en plus à régler pour retard de paiement, et dernièrement un courrier d'un contentieux. J'ai demandé que l on me retire ses fraix inadmissibles, pas de réponse juste payer encore et encore! Aucun service arrangeant, je ne conseille pas du tout cette agence. A fuir! Djamila Fernandes

À fuir absolument pour la gestion de copropriété. Cette agence immobilière est un parfait exemple d’une structure devenue trop grande pour rester à l’écoute de ses clients. Aucun dialogue, aucune écoute : les copropriétaires sont traités comme des sources de revenus et non comme des partenaires. Le service syndic est particulièrement décevant, avec une gestion opaque, des réponses inexistantes ou tardives, et des frais injustifiés. On a l’impression d’être volés en toute impunité. Victime de sa taille, cette agence a perdu tout sens du service client et du respect des copropriétaires. Fuyez si vous cherchez une gestion sérieuse et honnête.

J'ai une fuite d'eau actuellement dans la maison de location. Le préstataire a passé et rien réparé, l'eau continue à couler. Impossible de joindre l'agence... 65 rue bellevue à Caen La suite: 5eme jour de fuite, le ballon de l'eau chaude est déjà endommagé. 2 prestataires sont passe pour faire le devis, mais aucune action pour réparer. Sérénité de l'agence incroyable, reponse dans l'appli 1 fois par jour. Je suis vraiment désolé pour le propriétaire de la maison.