FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Lyon | R. de Genève

Un immense merci à Antoine, un agent immobilier vraiment au top ! Dès le premier logement visité, il s'est déplacé pour faire la visite, contrairement à d'autres agences où l'on vous demande d'aller chercher les clés vous-même. Ce premier bien ne correspondait pas à mes critères, il a donc pris le temps de les affiner avec moi, et en quelques jours seulement, j'avais trouvé mon futur appartement en location. Merci pour sa réactivité et son investissement. Je recommande vivement cette agence !

Je tiens à remercier Aurélie pour son accompagnement tout au long de mon projet de location. Elle a été très réactive, professionnelle et à l’écoute à chaque étape du processus. Tout s’est déroulé de manière fluide et efficace, ce qui a rendu l’expérience particulièrement agréable et rassurante. Je recommande vivement Aurélie pour son sérieux et la qualité de son suivi.

Un très bpn accompagnement. Agence très Pro. Anais a été au top, cordiale et conviviale, super réactive et très appliquée. Un vrai sprint sans faute avec Foncia de ma recherche à ma signature de bail 10 jours avec des explication claire et des outil digitaux fluide et efficace à chaque étape. 3èùe expérience de location avec Foncia et c'est toujours un bon niveau de service pour des tarifs du marché.

Un grand merci à Monsieur ROMERO pour son accompagnement dans notre recherche de location. C’est la deuxième fois que nous faisons appel à ses services, et nous sommes toujours aussi satisfaits. Son professionnalisme, sa réactivité et sa disponibilité sont particulièrement appréciables. Le rendez-vous pour la visite s’est très bien déroulé, et Monsieur Romero a su répondre à toutes nos questions avec clarté et efficacité. Malgré le nombre important de justificatifs à fournir, notre dossier a été traité très rapidement. Des prestations plus que satisfaisantes, nous recommandons vivement.

J'ai eu une bonne expérience avec cette agence de chez FONCIA. J'ai été bien accompagnée dans ma recherche de logement. L'agent qui m'a fait faire la visite ayant abouti à mon entrée dans mon appartement actuel a été très à l'écoute et extrêmement aidante ! Le reste a pu se dérouler rapidement, sans difficulté particulière. Je suis globalement satisfaite.

Rapide, efficace, à l’écoute. J’ai signé avec Foncia Gestion locative depuis 3 ans et je suis très satisfait de leur service, hyper souple ma co-propriété étant avec Foncia comme syndic de copropriété, tout est simplifié et fluide. Je recommande Foncia

Je n'écris presque jamais d'avis mais cette fois la démarche me parait importante. Cette agence semble avoir oublié la dimension humaine de leur métier. Je trouve qu'effectuer des visites virtuelles et des dépôts en ligne pour candidater sur des logements en location peut, en effet, faire gagner du temps à tout le monde et faciliter grandement les démarches. Cependant, se contenter de cliquer sur des boutons pour refuser des dossiers sans plus d'explication et sans accompagner les personnes en recherche d'un logement est assez scandaleux. Au vu des frais d'agence de ce genre de structure, je me demande comment il est possible de simplement envoyer un mail automatique indiquant que "Le bien est déjà loué". Le pire c'est que lorsque l'on tente de joindre quelqu'un pour échanger sur notre dossier et voir comment il peut être amélioré (un garant supplémentaire, des documents complémentaires...) pour les prochaines candidatures, PERSONNE NE SOUHAITE VOUS METTRE EN RELATION AVEC UN GESTIONNAIRE. Je suis une propriétaire, depuis près de 14 ans, qui doit retourner sur le marché de la location, et je suis surprise de voir à quel point le marché à changé en quelques années. Surprise de constater la difficulté à se loger, même lorsque l'on a un bon dossier. Surprise qu'aucun gestionnaire ne daigne prendre un appel pour suivre et accompagner les personnes en recherche d'appartement. Surprise qu'à l'ère de l'IA, personne ne souhaite se démarquer pour proposer un accompagnent humain, disponible et à l'écoute des gens. Quelle tristesse !!!

Très bonne expérience avec l’agence Foncia. L’accompagnement a été sérieux, professionnel et très agréable du début à la fin. Un grand merci tout particulièrement à Nathalie pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse. Elle a su être à l’écoute et répondre à toutes mes questions avec efficacité. Je recommande vivement cette agence pour la qualité de son suivi et son sérieux.

L’expérience client est vraiment déceptive. Je vois une annonce la semaine dernière et je souhaite visiter l’appartement. Je contacte l’agence mais personne ne décroche. Message vocal qui explique qu’il faut remplir un dossier en ligne. Impossible d’échanger avec qui que ce soit pour répondre à des questions. Je fais le dossier et ce matin la réponse : le bien est loué. Aucun échange avec qui que ce soit, une plate-forme en ligne, un mail laconique. Bref une expérience utilisateur sans lien humain.

Je recommande vivement l’agence FONCIA pour son professionnalisme et la qualité de son accompagnement. Nous avons été conseillés par Nathalie KACED, qui s’est montrée souriante, efficace et très rassurante tout au long de notre démarche. Un grand merci à elle pour son sérieux et sa disponibilité. Vous pouvez leur faire confiance les yeux fermés !

Très satisfaite des services de cette agence en tant que syndic et particulièrement du travail réalisé par M.Dupont pour notre copropriété : il est efficace, réactif et compétent. Tout ce que l'on attend d'un bon syndic!

Un grand merci à notre conseillère Nathalie KACED chez Foncia pour son professionnalisme et sa disponibilité. Grâce à son accompagnement et à sa réactivité, nous avons pu obtenir l’appartement de nos rêves. Nous la recommandons vivement !

Je viens de contacter cette agence afin d’obtenir un renseignement simple concernant la disponibilité d’un studio. Je souhaitais simplement savoir si le logement était toujours disponible, les annonces n’étant pas toujours actualisées, afin d’éviter de déposer un dossier inutilement. La personne que j’ai eue au téléphone s’est montrée peu agréable et ne semblait pas comprendre ma demande, pourtant très simple. Elle m’a finalement orienté vers le site de Foncia sans réellement répondre à ma question. Expérience décevante et manque de professionnalisme,

Dommage que les nombre inférieur ne fonctionne pas .Facturation de mise en demeure abusif alors que mon payement a simplement était perdu . J ai donc contacté le gestionnaire et bizarrement ne veulent rien savoir et ne rembourse pas la somme excessive de 58euro pour une lettre recommandé je n ai jamais refuser de payer j ai fait un virement de la somme sans les frais . Pour nous prendre de argent vous êtes très fort par contre pour admettre une erreur très compliquer pour vous. Nous somme le 6 mais 2026 a ce jour il ne veulent toujours rien faire malgré que le chèque n ai toujours pas etait encaisser donc perdu meme le rdv au concilliateur ne leur fait pas peur usine a fric ? Taxer les client pour un rien qu'elle image donnez vous de votre enseigne Mr Peysson hugot directeur agence foncia et ben la relation humaine ce n ai vraiment pas votre fort tres cordialement Mr Tardy au moins mon message aura un destinataire résidence les bienvenus a villeurbanne

Rendez-vous fixé à 16h30. La visite a pourtant commencé à 16h25 pour se terminer à 16h29. Présenter un appartement en quatre minutes est déjà surprenant, surtout quand on connaît l’importance d’une telle décision pour un locataire. Pendant la visite, l’agent était très occupé par son téléphone, ce qui a fortement limité les échanges et donné l’impression que le temps des clients comptait assez peu. À 16h29, au moment même où la visite venait de se terminer — donc avant même l’heure officielle du rendez-vous — j’ai simplement demandé s’il était possible d’attendre quelques minutes supplémentaires afin que mes proches, qui s’étaient déplacés exprès, puissent également voir le logement. Cela n’a pas été possible, le planning étant apparemment très chargé. Trois jours plus tard, mon dossier est accepté avec une grande rapidité. Après réflexion — prendre le temps d’évaluer sérieusement une décision engageante reste normal — je décide finalement de ne pas donner suite. La réaction de l’agent a alors été pour le moins étonnante : remarques sur mon « sérieux », puis raccrochage expéditif accompagné d’un « allez allez ». Une manière assez particulière de s’adresser à des clients et qui donne une idée claire du niveau de considération accordé. Entre une visite expédiée, une attention limitée pendant la présentation et cette conclusion abrupte, l’expérience laisse surtout l’impression que le respect et la relation client ne sont manifestement pas une priorité.

Expérience catastrophique avec Foncia. Je suis restée sans réfrigérateur fonctionnel pendant plusieurs mois, malgré des dizaines de relances par mails et par téléphone. Aucune solution concrète, aucune prise de responsabilité, uniquement des réponses automatiques et contradictoires. Pendant ce temps, j’ai subi un préjudice réel : pertes alimentaires, dépenses supplémentaires et stress permanent. Le suivi est inexistant, la communication déplorable et le locataire est clairement laissé à l’abandon. Si vous cherchez une agence qui ignore vos problèmes jusqu’à ce que la situation dégénère, vous êtes au bon endroit. Je déconseille fortement.

Si je pouvais attribuer -6 étoiles à cette agence, je le ferais sans la moindre hésitation. Je gère le logement de ma mère, qui est très souvent en déplacement. Depuis deux ans, la situation est tout simplement inadmissible. En 2025 : – Dégât des eaux chez le voisin du dessous. – Machine à laver fournie avec le logement qui cède en pleine nuit, sans court-circuit. Lors des travaux (intégralement financés par nos soins), l’électricien constate que les fils électriques de la machine avaient été rafistolés et maintenus au scotch. Oui, au scotch. En 2026 : – Nouveau dégât des eaux chez le voisin du dessous. – Évier de cuisine bouché. – Bac de douche bouché. Un plombier doit intervenir. Nous pensons qu’il vient résoudre le problème. Non. Il vient uniquement pour établir un devis. Un rendez-vous est fixé à 13h, avec la promesse d’un appel s’il peut passer plus tôt. Il appelle effectivement à 11h. Je suis au travail — je gère le logement, ma mère est absente — je lui explique la situation. Réponse : « Dans ce cas, ce ne sera pas possible aujourd’hui. » Est-ce réellement sérieux ? Aujourd’hui, le chauffe-eau fuit, conséquence directe des canalisations totalement obstruées. Encore une fois, problème constaté par un plombier que nous avons nous-mêmes dû contacter. Toujours en 2025, un technicien est venu constater de la moisissure dans la douche. Rapport établi. En 2026, aucun travaux n’a été effectué. Je signale à nouveau le problème cette année. Le même technicien revient. Lui-même se dit surpris d’être déjà intervenu à l’été 2025… sans qu’aucune suite n’ait été donnée. On fait intervenir des techniciens pour établir des devis, mais les travaux ne sont jamais réalisés. Nous payons des loyers exorbitants pour un service médiocre et une gestion défaillante. Il est extrêmement préoccupant de voir des gestionnaires injoignables, manifestement dépassés, et dont la compétence laisse sérieusement à désirer. Cet immeuble a déjà de nombreux problèmes liés à son ancienneté. À ce rythme, combien d’incidents supplémentaires faudra-t-il subir avant qu’une gestion responsable et professionnelle soit enfin mise en place ? Soyez assurés d’une chose : tant que les travaux nécessaires ne seront pas effectués dans l’appartement de ma mère, je continuerai à faire état publiquement de ces dysfonctionnements.

Dommage que la notation Google ne permette pas de mettre 0. Incompétence totale et absence complète de professionnalisme. Impossible d’obtenir la moindre réponse sérieuse : appels raccrochés au nez !!! Mails systématiquement ignorés, relances quotidiennes sans aucun retour !!! Le seul discours tenu est toujours le même : « On va vous rappeler ». Promesse répétée, jamais honorée. Aucun suivi, aucune prise en charge, aucun sens des responsabilités. Une gestion opaque, désorganisée, et un mépris évident. Si vous cherchez un gestionnaire fiable, réactif et compétent, passez clairement votre chemin. À fuir absolument !!!

Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre 0 étoile à cette agence. C'est impensable de gérer ses clients ainsi et ce depuis des années (malheureusement je dois passer par vous dans le cadre de la gestion d'un bien) Aucun contact par mail ou téléphone n'est possible. Il faut passer par une application pour faire les demandes, dernière demande en date de plus de 3 semaines toujours sans retour de leur part ... Et dire qu'on paie des frais de gestion énorme mais qu'aucune considération n'est apporté à leurs clients c'est inadmissible.

Locataire via cette agence, j’attends depuis plus de 4 mois la prise en charge de travaux obligatoires (fuite sous lavabo, store défectueux, entretien du jardin pourtant inclus au bail). Malgré un courrier recommandé et de nombreuses relances, aucune solution concrète n’a été apportée. L’agence indique ne pas pouvoir agir sans l’accord du propriétaire, sans pour autant démontrer de démarches efficaces de sa part. J’ai dû activer ma protection juridique pour faire avancer le dossier. Expérience décevante en termes de suivi et de gestion.

Mon expérience en tant que locataire avec Foncia est déplorable. Je suis en attente d un technicien pour réparer ma chaudière depuis dimanche. Aucune astreinte pour gérer les urgences le weekend. Nous sommes mardi et toujours pas d intervention. Il fait -10 degrés dehors à Lyon. Je suis sans eau chaude et chauffage avec 2 enfants en bas âge. Malgré les appels de relance , sans suite, l entreprise qui doit intervenir affirme qu elle n a toujours pas reçu de demande de la part de Foncia. La gestionnaire de Foncia ne fait aucune action depuis une soit disant demande de prestation hier. Aucun suivi ou relance n est assuré depuis. Je reste sans réponse. De plus l interlocutrice au téléphone s est permise de s énerver en me disant qu il y avait pleins d appel et m' a raccroché au nez! L année dernière suite à une panne de chaudière j étais restée sans eau chaude et sans réponse pendant plus d une semaine ! Nous avons voulu rappeler l entreprise qui était intervenue à ce moment là. Elle avait un technicien de disponible mais n a pas pu l envoyer car la prestation de l année dernière n avait toujours pas été payée par Foncia. Il ne faut pas oublier que ce sont des familles qui sont derrière vos dossiers. Le comportement des salariés montre clairement un désintéressement total dans le traitement des dossiers. Aucun suivi, pas beaucoup de chance d avoir la gestionnaire au téléphone (très souvent indisponible) et des attitudes déplorables. C est la 1 ère fois que je laisse un tel avis sur Google mais je me sens désabusée. Nous payons nos loyers et nos gestionnaires en temps et en heure au prix fort. Vous ne pouvez pas nous laisser dans de telle situation sans réponse et sans compassion.

Nous avons eu plusieurs gestionnaires FONCIA pour notre immeuble situé 10 rue des Charmettes à Villeurbanne. Madame FAVARIO est, sans conteste, celle qui a le mieux compris les problématiques de l'immeuble. Cette personne est à la fois intelligente, efficace et très sympathique. C'est un vrai bonheur de travailler avec elle. Un grand merci ! PM

Après un turnover important et le passage de plusieurs gestionnaires manifestement incompétentes, plus occupées à brasser du vent qu’à gérer efficacement, nous avons enfin trouvé une perle. Efficace, réactif, précis et compétent, Monsieur Dodet a su reprendre et assainir les passifs laissés par ses prédécesseures, une perle. Bravo à Monsieur Edwin Dodet.

Comme vous allez répondre que vous n'êtes pas capable de m'identifier, voici mon n° de compte bailleur : N° compte 200349542. Syndic dans mon immeuble, cette agence insiste pour prendre mon appartement en gestion locative. Suivi catastrophique ou tout simplement absent, tant de la part du Gestionnaire que de sa Directrice. Réponses incomplètes, évasives ... quand réponse il y a. Mardi, je reçois un mail titré "URGENT" ... Samedi, après 2 appels téléphoniques, messages et mails de contact, aucun des 2 n'a pris soin de me rappeler. J'ai donc directement pris contact avec le locataire qui semble vivre la même situation. Résiliation et courrier de réclamation siège FONCIA fait. Compte Bailleur - N° compte 200349542

Si vous pensiez avoir déjà vécu une mauvaise expérience locative, laissez-moi vous raconter la mienne avec cette agence. Si vous vous apprêtez à tenter l’aventure avec cette agence Foncia, sachez que faire entrer des locataires dans un appartement non raccordé à l’eau ET à l’électricité (en pleine canicule) ne leur pose aucun souci. Et pour éviter toute confusion : il ne s’agissait pas de l’ouverture des contrats, mais bien de raccordements inexistants. D’après eux, c’est même tout à fait normal (et légal selon leurs dires) que ce type de travaux soit à la charge du locataire, que ce soit financièrement ou logistiquement. Intéressant 😅 Et pendant que vous tentez de comprendre comment survivre sans eau ni électricité, l’agence vous explique que malheureusement, personne ne peut vous aider tant que la gestionnaire est en congés (oui, même quand son absence se compte en semaines). Et si vous vous posez la question, le loyer, lui, était bien dû dans son intégralité, y compris pour cette période… loyer qui au passage était largement au-dessus de l’encadrement des loyers en vigueur sur la Métropole de Lyon. L’appartement fraîchement « réhabilité » a été loué sans levée de réserves, avec plusieurs problèmes flagrants (oui, en plus des raccordements inexistants). Il aura fallu qu’un huissier se mêle de l’affaire pour que, soudainement, l’agence commence enfin à nous prendre au sérieux et à « passer à l’action ». Je passe également sur les épisodes surréalistes : un propriétaire qui débarque en mentant sur son identité, ou encore des raccordements improvisés et totalement douteux sur le réseau d’eau de la ville lorsqu’ils ont enfin décidé d’intervenir. L’urgence, chez eux, semble être une notion très relative… même quand une canalisation fuit dans le plafond du voisin du dessous (oui, un autre cadeau sympathique qui aurait pu être détecté s’il y avait eu une levée de réserves). Une agence et une gestionnaire qui donnent l’impression de ne maîtriser ni les droits des locataires ni la notion de responsabilité, tout en défendant soigneusement ses propres intérêts et ceux du propriétaire. Et si vous êtes jeune et une femme, attendez-vous en bonus à une bonne dose de condescendance. En résumé : une expérience extrême et j’ose espérer, exceptionnelle. On le sait, se loger à Lyon est difficile, cela peut être tentant de ne pas être trop exigent sur les agences. Mais pour votre tranquillité et, disons-le, pour une question d’éthique, je déconseille cette agence, que vous soyez locataire ou propriétaire soucieux du bien-être de vos occupants.