Agence.contactL’étoile est déjà bien de trop!!! Je suis locataire d’un appartement depuis plus de 10 ans et la relation avec les gestionnaires locatives est une véritable catastrophe. Injoignables, incompétentes, à croire qu’elles ont signées un contrat avec la théorie de la fuite ! Désagréments considérables ( l’´eau s’est infiltré par capillarité dans plusieurs pièces de mon appartement, dont la chambre de mon enfant, moisissures, parquet qui pourrit, prise électrique qui sort du mur…)suite à un dégât des eaux déclaré en 2024. Après un entretien téléphonique que j’ai réussi tant bien que mal à décrocher un an après puisque l’interface foncia n’est qu’un leurre, ou l’on m’a fait miroiter une once de considération face au problème, force est de constater qu’en juillet 2026 il n’est toujours pas réglé . Je suis complètement désemparée.
FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Lyon | R. Garibaldi
Agence immobilière · Lyon (69)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Lyon | R. Garibaldi
FONCIA Saint Louis, située au 264 rue Garibaldi à Lyon 3ème, est une agence immobilière expérimentée offrant des services complets pour tous vos projets immobiliers. Que vous souhaitiez acheter, vendre, louer ou gérer un bien, l'agence vous accompagne de bout en bout.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 16:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (898)
CATASTROPHIQUE jusqu au bout et en même apres les avoir congedies! Magre 3 demandes lettre avec LR, la nouvelle régie est incapable d obtenir les archives par contre Foncia continue des appels de fonds. Plus nul c est difficile, ils doivent s entraîner la nuit!
J'ai confié la vente de mon appartement à Monsieur RYan Daher de foncia st Louis, j'ai été très satisfaite de ses services. Il est agréable et sérieux, il assure un bon suivi. Mon appartement a été vendu ce jour mardi 23 juin 2026, je ne peux que recommander Monsieur Daher Dorine Neroni
J'ai reçu au téléphone une employée peu commode qui n'a pas réussi à trouver l'immeuble (dont ils ont la charge et que sa collègue avait trouvé le matin même dans la base de données). Cette dame a refusé de me laisser parler avec un autre collègue et ne m'a donc été d'aucune aide puisque "je ne retrouve pas l'immeuble". De plus, le plateau m'a envoyé chercher une clé dans une agence à 50 minutes de chez moi alors que l'agence venait de déménager et était donc fermée à mon arrivé. Gros manque de communication avec les agences.
Agence à fuir absolument, notre gestionnaire Charlène G ne répond à aucune de nos sollicitations, alors que cela fait 3 mois que nous attendons un retour sur le dépôt de garantie restitué qui ne correspond pas aux documents transmis... Pendant les 3 ans où nous étions locataires, nous avions également très peu de réponse à nos demandes même quand les sujets étaient importants. C'est comme être face à un mur et il est apparemment impossible d'avoir affaire à quelqu'un d'autre. Du grand n'importe quoi, aucune considération, aucune communication.
A fuir. Uniquement bonne à récolter l'argent mais ne fait pas son travail.J'ai récupéré il y a 2 mois un local commercial totalement dégradé et inutilisable en l'état par rapport à ma visite initiale. Après un échange téléphonique avec Foncia où l'on m'a demandé de tout écrire par mail et que j'aurais un retour pour me dire ce qu'on pouvait envisager comme solution, , ce que j'ai fais .J'ai à ce jour toujours 0 nouvelle, malgré 1 appel par semaine où l'on m'assure que la personne en charge de la gestion mon locale va me rappeler, 1 recommandé, et l'aide aimable de l'agent immobilier par qui je suis passé et qui croise régulièrement la gestionnaire en question. Sans compter le fait que je signal également que je n'ai pas de boîte aux lettres, essentielle à la bonne gestion administrative d'une entreprise.En plus d'un défaut de gestion Foncia fait preuve d'un total manque de respect Allez voir ailleurs.
3 mois après l'emménagement, toujours pas d'électricité dans les toilettes... il parait que ça vient d'un dégât des eaux dans l'appart du dessus AVANT qu'on loue l'appartement... foncia ne fait strictement rien malgré nos demandes régulières et nous impose la mission de faire un constat avec l'occupant de l'appart du dessus... or, il n'y a personne dans l'appart du dessus, donc, on popo dans le noir depuis début mars... Par contre, les 775 euros de loyer sont exigés séance tenante avec menaces quand on paie en retard. On envisage de faire constater le défaut d'électricité par un huissier car en France, ce n’est pas au locataire de résoudre un sinistre ancien entre deux appartements : c’est au bailleur (ou à son mandataire). Ce qui est notable, c'est le changement de comportement de Mme Lu Va entre le moment où elle nous a loué l'appart (sourire et miel) et maintenant (mépris et bottage en touche). Ah, attention aussi que cette agence glisse son assurance "privilège" dans le contrat et prélève 15 euros mensuels pour cette assurance. C'est la croix et la bannière pour leur faire annuler ce truc qu'on a pourtant refusé vu qu'on a notre propre assurance habitation. Bref, des margoolins plus prompts à siphonner le fric qu'à honorer leurs obligations... mais que peut-on attendre d'une agence immobilière de nos jours ? conclusion : foncia, à éviter
À chaque fois que je dois traiter avec eux c’est catastrophique… aucune réactivité, il faut relancer 7 fois, aucun professionnalisme. Et des gens vraiment pas humains qui oublient qu’un appartement est un lieu de vie censé assurer un minimum de sécurité et de salubrité. Foncia n’en a rien à faire, ne fais jamais ce qu’il faut. Il faut leur courir après et en plus de cela traiter avec des gestionnaires très désagréable … je ne recommande pas
Pour celui qui a besoin de rien et qui veut se faire plumer c’est la bonne adresse. Cela fait 30 ans que je suis client à la Regie Saint Louis et je devenu usager de Foncia depuis le rachat il y a quelques années. Depuis le changement c’est une catastrophe. Les gestionnaires et la direction sont aux abonnes absents et ne répondent jamais. Foncia est une machine a vous facturer des frais : chaque année il y en a des nouveaux et ne respectent pas les barèmes de vos mandats de gestion. Ils perdent vos mandats de gestion et les baux de vos locataires. Ils se trompent dans les facturations aux locataires. Ils règlent avec retard les charges de copropriétés, se prennent des pénalités qu’ils vous refacturent. A fuir.
Gestion totalement insatisfaisante de mon dégât des eaux. Relances répétées, absence de suivi sérieux, manque de réactivité face à une situation pourtant urgente. Je me suis retrouvée sans accompagnement ni information claire, alors que le problème touchait au plafond et présentait des risques liés à l’humidité et à l’électricité. Un syndic se doit d’être réactif et professionnel dans ce type de situation. Ce n’a malheureusement pas été le cas. Très décevant
J'ai été mis en relation avec Madame Amparo FERNANDEZ de l'agence FONCIA dans le cadre de la mise en location d'un bien immobilier familial. Cette conseillère est très à l'écoute, réactive et sympathique, et de très bon conseil. J'ai donc été très satisfait de la prestation de cette personne et donc de FONCIA.
1 étoile puisqu on ne peut mettre 0. Ayant la gestion de ma copropriété chez foncia, j ai eu la bonne surprise par e mail d une mise en demeure pour impayé. N ayant jamais reçu de demande de paiement auparavant de leurs part, mais pour réclamer 58e de pénalité comme par hasard l information m est parvenu sans problèmes. Je dois donc vite payer le retard plus la pénalité sans pouvoir joindre la gestionnaire qui gère mon dossier sous peine d etre mis en justice puisque l on tombe sur une centrale qui me dit on me rapelera.. sans succès. De plus par le passé foncia gérai la location de mon ancien logement, dont j avais pris grand soin, avant l etat des lieux de départ j avais remplacer la télécommande du garage par une neuve, réparer une porte qui etait signalé obsolète a l etat des lieux d entrée, refait une touche de peinture et bien sur tout nettoyer a fond pour etre sur de récupérer ma caution. Sauf que, en prétextant des cachés de prises sale ( usure dans le temps) par exemple et autres prétextes ma caution ne m a pas été remise. En résumé 2 fois où ils ne sont jamais là quand on a besoin d eux mais toujours la pour prendre de l argent. Des voleurs... A FUIR , vraiment a fuir.
Vous êtes incroyables et vraiment inefficaces pour ne pas dire autre chose. Je reçois aujourd'hui une mise en demeure pour impayé alors que je vous ai adressé trois chèques à encaisser les 10.01, 10.02 et 10.03. Je demandais à Foncia de faire le nécessaire pour que je puisse régler par mensualités les charges. J' ai envoyé un message sur le site et un courrier. Rien n'ait fait on me dit qu'on va me facturer des frais de recouvrement ?? 58 euros??? Je pense qu'ils ne savent pas lire. Désespérant Quirant
Propriétaire bailleur, l'agence a mis plus de 9 mois pour enregistrer la mutation, et ont convoqué une AG sans même m'en informé. C'est une agence fantôme, où il ne reste plus que des directeurs et sous directeurs qui se cachent dans leurs bureaux ... et surtout ne répondent plus au téléphone. Pour toutes ces raisons, je déconseille très fortement cette agence, et suggère même une action collective pour les faire condamner au civil et pénal ... pour ce qu'ils font subir à leurs clients, alors même qu'ils sont rémunéré pour un travail qu'ils ne font a priori pas. C'est scandaleux et honteux !!!!
J’ai été locataire d’un appartement où la gestion était géré par Foncia. Si je pouvais mettre 0 j’aurai mis cette note car c’est une catastrophe sans nom. Premièrement mon « Gestionnaire » qui ne prends aucuns appels téléphonique, c’est inadmissible il faut changer de travail si vous ne voulez pas être en contact avec la clientèle. Deuxièmement, ce même « gestionnaire » avait perdue mon accusé de réception de mon courrier pour rompre le bail lorsque je suis partis du logement, c’est à dire que j’ai donc dû payer un mois supplémentaire, alors que je n’y étais plus. Troisièmement, mais là c’est exceptionnel, 1 an et demi après avoir quitté le logement, je reçois dans ma boîte au lettre une mise en demeure pour impayée de charges de 129€ ! Ils se réveillent 1 an et demi pour gratter encore ce qu’ils peuvent gratter. C’est tellement déplacé et d’un ridicule sans nom. Pour celles et ceux qui sont en discussion avec eux et malgré un marché locatif bouché. Je vous conseille vivement d’attendre d’autres offres plutôt que d’être géré par ces incompétents qui ne connaissent ni leurs travails, ni la relation client.
Bonjour, une personne à recommander: madame Laetitia Barreau que je remercie pour la manière dont elle gère mon appartement. Recherche des locataires en respectant mes critères, traitement des travaux avec le suivi du chantier… le tout conduit avec une très grande réactivité lors de mes demandes. Continuons. Y brossard
Médiocre, à fuir ! Agence qui ne sert à rien tant pour les propriétaires que pour les locataires. N'envoie pas correctement les devis de réparation (2 mois de délai grand minimum). Ils doivent intervenir dans les communs pour réparer une lumière depuis juin 2025. En janvier 2026 ce n'est toujours pas fait ! Et surtout ne rend jamais les cautions. Je suis resté 7 ans en location et à la restitution, l'appartement était dans un parfait état. Le passage d'une société de ménage (aspirateur, poussière et serpière) justifie la retenue de 800 € de caution. Aucun dialogue n'est possible, ils clôturent les dossiers de toute façon.
Ce 4* est dédié à ma gestionnaire Mme BARREAU que je connais depuis de longues années (chez BBB au début). Elle est efficace, dynamique et cordiale, de bons conseils. Je tiens à la remercier. Depuis Foncia, j'apprécie toujours ses qualités mais on sent bien que les conditions de travail ont changé et que c'est plus difficile de donner satisfaction.
Impossible de mettre 0 étoile, c'est pourtant ce que mériterait Foncia en gestion locative. Ne répondent pas aux courriels, prennent les propriétaires en otages et ne respectent pas les clauses de contrats. Les problèmes évoqués par des locataires dans d'autres commentaires sont les mêmes pour les propriétaires. Tout le monde est (mal) traité de manière équivalente. En résumé : A fuir
Nous sommes chez Foncia depuis 12 ans; Je fais partie du Conseil Syndical de copropriété je suis donc amenée a avoir de nombreux contact avec Mme Ruel qui est une personne très à l'écoute et surtout très réactive qui répond toujours dans la mesure de son possible à mes attentes qui sont souvent importantes et urgentes, je n'ai jamais ressenti que je la dérangé. Pour moi c'est une personne vraiment très très importante et avec qui je peux travailler(au sein du Conseil syndical) en toute sérénité et compréhension. Un seul mot bravo et quelle puisse continuer longtemps au sein de votre entreprise.
Depuis la livraison de notre copropriété (2021, 80 appartements), nous avons été accompagné par FONCIA avec quelques appréhensions. La première gestionnaire, depuis partie en retraite, nous avait clairement indiqué que la relation syndic/copropriété dépendait fortement de facteurs humains des deux cotés. Effectivement, depuis 3 ans, notre gestionnaire (A. Bay) réalise avec nous un travail régulier, sérieux et dynamique et le quotidien sur la copropriété s'en ressent. Il a su installer un climat de confiance avec le conseil syndical. Accessible pour les résidents, et parfois en urgence pour le conseil syndical, il sait aussi venir sur place faire un point avec le conseil syndical, et nous a donné une image positive de FONCIA.
FONCIA : fuyez ! Tous les intervenants quittent le navire, la gestion des AG et surtout des PV est leur seul moyen de pression pour embêter ceux qui ont été lucides à partir ailleurs. Une direction qui semble être sympa mais qui au final est dans le moule FONCIA.
Par ou commencer.... On à rendu notre appartement encore plus propre que ce qu'on l'a eu au départ au bout de 4 ans nous rendons l'appartement, entre l'état des lieux d'entrée et de sorti il y à un monde, l'usure de l'appartement, le degat des eaux ( aucun dégâts des eaux sinon on aurait appelé notre assurance et on aurait pas pu vivre dedans) tout ça pour que le proprio refasse l'appartement à neuf avec notre caution, après plusieurs mail, plusieurs lettres recommandées, ils veulent rien savoir, même pas capable de rembourser une partie comme on à pu le demander. Une honte !!!! À fuire!!!! Des escorts, je n'ai pas d'autres mots !!!
Franchement, on croirait à un sketch… mais à 2000 € la blague, ça fait cher le sketch ! Cela fait un an que j’attends le versement d’une indemnité de 2050 € prise en charge par l’assurance de ma copropriété, et toujours rien. Visiblement, répondre aux mails des clients, c’est pas leur truc… Par contre, le directeur général délégué, lui, trouve le temps de répondre aux avis Google ! Peut-être que c’est la seule façon d’avoir enfin une réponse ? Foncia Lyon, super efficace… pour faire du vent. Si quelqu’un finit par tomber sur mon dossier, qu’il fasse signe ! Ce serait sympa d’avoir des nouvelles avant 2030.
Modification au 12/11/2025 : Toujours en litige, j'ai saisi la protection juridique de mon assurance. Surprise, maintenant FONCIA nous réclame 1200 euros dont 1000 euros de "charges locatives" totalement injustifiées (pas de facture, rien). Au vu du nombre de personnes mécontentes, je propose à toute personne dans le même cas que moi de se faire connaître afin peut-être de monter un collectif et pourquoi pas mener une action en justice puisque FONCIA se croit au dessus des lois. J'ai donc créé un mail qui commence par litigefoncia suivi de l'arobase et qui se finit par gmail puis un point puis com. N'hésitez pas à envoyer vos témoignages ! Très déçue de cette régie, surtout quand je compare avec celle que j'ai pu avoir avant. État des lieux de sortie effectué le 18 août 2025 sans souci. Depuis aucune nouvelle de la caution (quelle soit complète ou non), la gestionnaire est ou en réunion ou en congés et maintenant en arrêt maladie (le tout en une semaine !). Leur envoyer un recommandé, appeler en leur donnant les dates et leur rappelant leur devoir de rendre la caution avec les pénalités de retard ne semble pas les inquiéter plus que cela. J'ai autre chose à faire que de saisir la commission départementale de conciliation ou le tribunal mais j'attends un chèque de plus de 1000 euros. Quand on sait toutes les garanties qu'ils demandent pour accéder à un logement et quand on imagine comment ils nous seraient tombés dessus si on avait eu le malheur de payer le loyer avec du retard, il y a vraiment de quoi être en colère. On passe par des régies connues pour essayer d'avoir un minimum de sécurité mais la mauvaise réputation de Foncia me semble, pour l'instant, méritée car ils nous prennent vraiment pour des imbéciles.
Il existe à la Régie Foncia rue Garibaldi une gestionnaire de copropriété qui mérite un avis très positif: Mme Chollet. En effet, après une gestion calamiteuse de notre petite résidence de 20 logements dans le 7 ème (4 gestionnaires en 1 an, 2 AG hors délais, un sinistre mal géré…) Mme Chollet a été embauchée pour y pallier il y a 2 ans. Depuis, le conseil syndical apprécie d’avoir une interlocutrice sérieuse, très compétente, intègre dans la gestion des relations humaines, réactive aux demandes et au moindre dysfonctionnement, et qui anticipe les échéances statutaires. Les membres du conseil syndical la remercie pour cet engagement professionnel de qualité et espère continuer longtemps cette coopération. Le conseil syndical de la résidence Le Colombier (Christine B.,Marie I., Sophie P.)
Une expérience déplorable en tant que locataires. Nous avons habité 3 ans et demi dans cette résidence entre janvier 2022 et juin 2025, et les problèmes ont été constants. Premier exemple : lors du remplacement de la cabine de douche en mi 2022, effectué par Tech-Way, société mandatée par Foncia, le joint d’étanchéité a été mal posé, provoquant des écoulements d’eau à chaque utilisation. Cela a progressivement endommagé le bois situé à proximité, avec des actions correctives mises en place des mois après notre signalement. Autre exemple : après le remplacement du ballon d’eau chaude par Tech-Way, en début 2024, le siphon d’évacuation n’a pas été correctement installé, laissant circuler les mauvaises odeurs. Résultat : une odeur persistante d'égouts dans l’appartement pendant des mois, jamais résolue malgré nos signalements répétés. Autre problème survenu mi-2023 : de nombreuses intrusions et tentatives de cambriolage dans l’immeuble. Malgré les alertes répétées des locataires, aucune mesure de sécurité n’a été prise. Le code d’accès, inchangé depuis plus de 3 ans, est resté le même malgré nos demandes insistantes. Ajouté à cela : des gestionnaires injoignables et souvent désagréables, peu concernés par les problèmes signalés. À notre départ, nous avons rendu un logement propre. Pourtant, l’agence a retenu 182,90€ de frais de nettoyage injustifiés sur notre dépôt de garantie, sans fournir la moindre facture ou justification. ➤ Locataires : à fuir absolument. ➤ Propriétaires : si vous tenez à votre bien, réfléchissez à deux fois avant de le confier à cette agence. L’absence de suivi, le manque de professionnalisme et le mépris du client risquent de dégrader votre logement. Les photos ont été prises quelques jours avant notre départ de l'appartement.
