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J
Juan Del Rosso
Malheureusement M. Delarche n’a pas supporté les rappels pour que le rendu de caution se fasse dans la limite légal, après lui avoir expliqué que j’avais réellement besoin de ce rendu dans le temps imparti il s’est vexé. Cette susceptibilité m’a coûté 300euros de peinture pour quelques pauvres taches et 50euros de nettoyage de fond de wc, bien sûr tous ça pas du tout prévu à la base. Belle mentalité.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous contestons formellement les affirmations contenues dans votre avis, qui sont factuellement inexactes et préjudiciables à l’image de notre agence.
Le dépôt de garantie a bien été restitué dans le délai légal applicable, par virement exécuté le 29 mai 2026. Vous avez vous-même reconnu par écrit, le 1er juin 2026, qu’il s’agissait d’une erreur de votre part, en remerciant l’agence pour le respect des délais ainsi que pour son professionnalisme dans les échanges.
Les retenues opérées ne résultent ni d’une appréciation personnelle, ni d’une quelconque “susceptibilité”, mais de l’application stricte du cadre légal applicable aux rapports locatifs. Elles correspondent à des dégradations et défauts d’entretien constatés contradictoirement par comparaison entre l’état des lieux d’entrée et l’état des lieux de sortie, tous deux signés.
Ces constats portaient notamment sur un fond de cuvette WC très sale.... nécessitant un nettoyage spécifique, ainsi que sur des dégradations murales résultant de trous rebouchés et de retouches de peinture réalisés de façon particulièrement maladroite. Ces éléments ne relèvent pas d’une appréciation subjective, mais de constats matériels figurant dans les états des lieux signés.
Le décompte vous a été communiqué, justifié, et vous en avez confirmé l’accord par écrit.
Il est également rappelé qu’un poste relatif à une manivelle de volet, dont l’imputabilité n’était pas certaine, n’a finalement pas été retenu après vérification auprès de la propriétaire. Cela démontre précisément que seules les sommes effectivement imputables au locataire sortant ont été retenues.
Les propos laissant entendre une retenue arbitraire, vexatoire ou étrangère aux constats d’état des lieux sont donc inexacts, préjudiciables et susceptibles de porter atteinte à l’image et à la considération professionnelle de notre agence.
Cette présentation isolée est en contradiction avec nos 370 avis clients vérifiés Immodvisor, notre note moyenne de 4,9/5, nos 341 avis “Excellent”, nos 28 avis “Très bien”, l’absence totale d’avis “Mauvais” ou “Très mauvais”, ainsi que les nombreux retours récents de clients en location et gestion locative soulignant notre sérieux, notre réactivité, notre disponibilité et notre professionnalisme. Ces avis clients sont vérifiés conformément aux exigences de la norme NF ISO 20488.
Nous vous demandons donc de retirer cet avis sans délai. À défaut, nous nous réservons expressément le droit d’engager toute démarche officielle utile, y compris judiciaire, afin d’obtenir le retrait de ces propos et la réparation du préjudice causé.
Par respect de la confidentialité de votre dossier locatif, nous ne publierons pas ici les pièces justificatives, lesquelles sont naturellement conservées et disponibles dans tout cadre contradictoire approprié.