Agence.contactAGENCE A FUIR J’étais locataire d’un appartement que j’ai quitté il y a maintenant 18 mois. Plus de 4 mois après l’état des lieux de sortie, ils m’ont informé que ma caution ne me serait pas restituée mais que en plus je devais leur verser plus de 2000€ pour UNE réparation à faire et pour les taxes d’enlèvement des ordures ménagères sur les 3 derniers années. Ils ont était sympa et m’on autoriser à payer cette somme en 2 fois. UN GRAND MERCI pour ce geste. Maintenant, 18 mois après avoir rendu les clefs, on m’envoie un AVIS D’ÉCHÉANCE EXCEPTIONNEL pour une régularisation de charge daté de 2023 !!!!! Sachant que mon loyer a était augmenter de plus de 50€ par mois en seulement 2 ans. Si jamais vous souhaitez les avoir au téléphone, armez vous de patience, c’est tout simplement impossible. Vous souhaitez leur faire un mail ? Pareil, ceux-ci resteront sans réponse. Il ne vous reste plus qu’à aller à l’agence, où vous allez être reçu comme de la merde et repartir sans solutions ou explications. Ce sont des escrocs… À FUIR
FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Thonon-Les-Bains | Bd. Georges Andrier
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À propos de FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Thonon-Les-Bains | Bd. Georges Andrier
L'agence immobilière Foncia Chablais à Thonon-les-Bains propose une expertise locale pour accompagner les projets immobiliers. Elle offre des services de location, de gestion locative et de gestion de copropriété. L'équipe expérimentée est à votre disposition pour vous guider à chaque étape.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | Fermé |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (46)
A fuir! Absolument pas professionnelle, immobilisme face à des problèmes graves, incompétence, et ce depuis des années...avec un turnover incroyable. Il faut changer la direction pour qu'elle reconstitue une équipe qui fonctionne
Une Honte !!! Afin de vendre un bien, mon notaire a commandé un " Etat Daté " a Foncia sans que je soit au courant afin de concrétiser ma vente. Quelques semaines plus tard, je consulte mon état financier chez Foncia et je suis fortement débiteur de plus 400 E, bétonné, je pose la question dans mon espace client pour savoir ce que c'est que ces debits. Apres explications claires et nickel de l'employé Foncia, je comprends donc que j'avais un paiement de retard ainsi que cette fameuse facturation d'" ETAT DATE à payer. Toujours bon payeur, je veux régler ma dette mais la dame me dit de le faire en ne tenant pas compte de l'état daté qui sera facturé directement dans l'acte définitif. ( voir pièce jointe ). Je laisse donc faire et tout suivra son court comme la gestionnaire de Foncia ME L'A ECRIT noir sur blanc ! Plus tard, le dossier d'achat ayant trainer un peu car le vendeur voulait repasser un peu la vente, j'appelle Foncia et je préviens au téléphone , ma gestionnaire me dit "pas de soucis", c'est noté, ca se payera de toute façon avec la vente chez le notaire. Quelques jours plus tard, je reçois une mise en demeure ainsi que des frais de majoration s'élevant à 131.67 Euros pour " Impayés" de ce fameux Etat daté. je reprends difficilement contact avec Foncia et fini par leur écrire. Bizarrement je me sens compris et bien pris en charge par MA NOUVELLE GESTIONNAIRE , car bien sûr, comme toujours chez Foncia, on change de gestionnaire très régulièrement ... Cette dernière me demande d'écrire et qu'elle fera une demande de retrait de ses frais qui n'auraient pas dû m'être facturé car ce n'est pas de ma faute si votre gestionnaire est parti et que mon acheteur s'est finalement rétracté ensuite. Comme vous pouvez le noter, j'ai fini par payer cet Etat daté inutile de 380 Euros de moi même sur mon espace, comme d'ailleurs TOUS les appels de fonds et autres frais demandés qui sont tombés entre temps. Vous noterez donc que je suis un très bon payeur quand il s'agit de payer ce que JE DOIS VRAIMENT PAYER. Aujourd'hui je mets cette note de 1 car je ne peux pas mettre plus bas, mais je suis extrêmement déçu et en colère de ce manque de prise de responsabilités. Je suis moi même responsable de service client depuis 11 ans, et quand l'erreur vient de notre côté, on le reconnait, on s'excuse et on corrige en dédommageant le client ou en lui trouvant une solution gagnante - gagnante et honnête. Là je me fais matlraiter et la réaction est MALHONNETE. Sans compter la nonchalance et le côté très incisif d'une de vos collaboratrice M... du SC qui n'aide pas à améliorer l'expérience client. Je vais écrire ce message partout sur toutes les pages FONCIA que je trouverai ( meme d'ailleurs ) ou je pourrai l'écrire car les gens doivent savoir comment vous agissez sur Thonon ... car depuis 20 ans que je traite avec Foncia, ce n'est malheureusement pas le premier sale coup que j'essuie avec eux, mais pas de la même agence en revanche.
Nous avons confié notre appartement en gestion locative chez Foncia et nous les recommandons les yeux fermés ! Une agence professionnelle, à l’écoute et très réactive. Leur aide nous a été précieuse. Un grand merci à Sarah et à toute l’équipe de location pour avoir loué notre bien, ainsi que pour le suivi et la gestion de celui-ci au quotidien !
Notre copropriété est censée être gérée par Foncia. Le résultat se résume en une blague : si vous n'avez besoin de rien, vous pouvez leur demander. Ah oui, j'oublais... je vais obtenir la réponse suivante ainsi que Foncia a l'habitude de répondre à tous les détracteurs "Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour, nous sommes désolés si votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Si nous parvenons à vous identifier à partir de votre pseudo, notre équipe vous contactera très rapidement pour examiner votre situation et vous proposer une solution. Dans le cas contraire, nous vous invitons à soumettre votre demande sur votre Espace MyFoncia, si ce n'est déjà fait. À bientôt, Votre équipe Foncia Thonon Les Bains" LOL - Mon nom est totalement identifiable et ce n'est pas un pseudo
Une honte. un manque de professionnalisme rarement égalé. Un gestionnaire clientèle copropriété qui fait le mort : ne répond pas au téléphone, ne répond pas aux emails, ni aux demandes déposées via leur site internet. J'ai mis une étoile parce que 0 n'est pas possible.
Travail de piètre qualité de la part de Cecile Pomel !! Celle ci propose des visites… on donne un dossier complet on s’organise en fonction… et deux jours avant elle annule en disant que c’est loué… c’est vraiment du travail d’amateur…. Et cela me met dans une situation délicate… bravo pour l’amateurisme… j’aurais dû lire les commentaires avant qui annoncent le traitement fait du client.
J’ai mis mon bien en location avec Foncia et en particulier Mme Lilia Belaouad. Je suis très content de ses services. Lilia s’est montrée à l’écoute, professionnelle, faisant le suivi régulier du dossier et répondant à toute mes questions. Mon bien à rapidement été louée. Un grand merci à Lilia et son équipe pour le très bon travail. Cordialement.
A fuir !!!! Si vous cherchez des gens compétents, n'allez surtout pas la bas ! Ne savent pas calculer des fiches de salaires, refusent des dossiers pour des raisons incohérentes Incompétent, et raisonnement très limité !! Changez votre personnel
A fuir absolument ! Incompétent, paresseux avec absolument aucun respect pour les propriétaires, se moque totalement des bien qu'ils sont censés gérer. Impossible de réussir malgré de multiple relances à ce qu'ils fassent leur travail ( problème d'infiltration d'eau non résolu au bout de trois ans)
Un grand merci pour votre incompétence, votre harcèlement par sms après une erreur de votre part !!!!! Le loyer à bien été réglé et je continue à recevoir des messages innommable, menacent même de transmettre le dossier au service contentieux !?! Alors que l'erreur de votre part est réglé !! Foncia n'est plus ce qu'il étaient...... Bailleur à fuir !!
Foncia est syndic de mon immeuble à Thonon. Ils sont impossible à joindre. Que ce soit par téléphone ou par mail. Voyant que je n'avais pas de réponse à un mail, je l'ai renvoyé une seconde fois et le contact chez Foncia m'a mis en spam... Très pro, merci. Un syndic que l'on ne peut pas contacter en cas de panne ou problème dans une copropiété ne sert pas à grand chose.
Service incompétent Nous sommes copropriétaire, et avons depuis mars-avril notre porte de garage qui n’est pas réparée. Nous avons fait plusieurs mails en ce sens mais le gestionnaire catastrophique foncia s’obstine à prendre une entreprise à Annecy à faible coût pour réparer cette porte. L’entreprise s’est déplacée oui c’est sure mais a fait pire que mieux en tapant comme des bourrins. Résultat ils sont en attente d’une pièce commandé pour finaliser la réparation. Je me demande si cette pièce est commandé dans en Chine car nous sommes en septembre et Mme fivet ne répond pas à nos mails, ni à notre demande de prendre une entreprise compétente . Pourtant lire les avis Google de l’entreprise choisi à la base prend 5min et se rendre compte que ce n’est pas un choix pertinent prend également 2 secondes de réflexion mais visiblement pas chez foncia . Nous sommes que des vaches à lait. Du coup nous avons eu des cambriolages et des dégradations car des personnes se sont amusées à 2 reprises avec les extincteurs. Nous avons par conséquent, eu un nettoyage du garage pour rien , changement des extincteurs pour rien et bien sûr cela sera facturé à nos frais. Moralité si vous voyez que foncia prend en charge votre copro, fuyez !!!!
J'ai quitté FONCIA" bailleur" à cause de la comptabilité qui ne me convenais Mais le personnel du syndic est toujours aussi agréable
Très déçu de foncia syndic , nous sommes géré par foncia syndic depuis janvier, enfin géré est un bien grand mot , que des soucis depuis que nous sommes chez eux aucun suivi du gestionnaire problème de comptabilité. A fuir si vous devez changer de syndic
Cela fait au moins 10 ans que je suis chez Foncia Thonon, je n'ai jamais eu de difficultés avec cette agence, il y a toujours un dialogue constructif qui a permit de trouver des solutions valables et pérennes aux problèmes posées dans une copropriété qui a maintenant seize ans d'âge et en plus, vraiment, l'amabilité est bien présente pour faciliter les échanges; à recommander sincèrement!
Mon avis concerne la partie Syndic : incompétente, tarification non transparente et qui n’hésite pas facturer plusieurs fois !! Suite à la vente d’un appartement dont le syndic est Foncia, je devais pour le notaire fournir un DPV. J’ai appelé directement la gestionnaire de copropriété qui m’informe que le DPV/ état pré-daté est payant (normal) mais que du fait que le garage est dissocié de l’appartement (même résidence/ bâtiments différents uniquement) le DPV est à payer 2 fois MAIS que le second sera uniquement de 50% AU MAXIMUM. Si je souhaitais avoir une meilleure offre pour le second et ne payer qu’un seul DPV (319€), je devais directement envoyer un email et qu’il n’y aurait aucun problème pour extourner les frais (Foncia : merci de reprendre vos appels enregistrés pour confirmer mes dires) 24h plus tard, on me prélève la somme de 618€ (2x 319€) et par email on me revient le lendemain pour m’informer que c’est une erreur et que la totalité doit être payé !!! (C’est très facile quand c’est déjà payé sinon je ne l’aurai jamais fait et j’aurai récupéré les documents par moi-même) Selon les personnes nous n’avons pas les mêmes informations donc ne faite pas confiance à Foncia pour votre syndic de copropriété !! (D’autant plus qu’ils ne sont pas très réactifs et pour trouver des solutions c’est 0, aucun geste ou volonté de le faire)
1 étoile seulement parce-qu'il est impossible de mettre 0 !!! 30 ans que, copropriétaire de mon logement, je dois continuellement me battre avec foncia Thonon-les-Bains !!! Je SATURE, j'y ai laissé ma santé !!! Ils décident des gros travaux non indispensables alors que les indispensables (concernant mon logement par exemple) ne sont pas pris en compte : Dégradations des dessous de balcons qui tombent par morceaux de béton sur ma terrasse, occasionnant des dégâts ET blessure sur humain !!! FUYEZ LES !!!!!
Incompétents. Je mets 1 étoile car je ne peux pas en mettre 0. Tente d’arnaquer les personnes âgées et fragiles (ont tenté d’escroquer de plus de 600 euros une dame âgée et malade). Pas de régularisation des charges durant 5 ans. Envoie des mails en demandant une somme et double la somme le lendemain. Ne pratique pas les revalorisations des loyers. Demande aux propriétaires des régularisations de charges sans les reverser aux locataires, en indiquant par mail au propriétaire que le locataire ne s est pas manifesté …. ==> Aucune conscience commerciale. Bref, si vous avez des biens, ne pas les donner en gestion à Foncia, même si vous ne savez pas faire, vous ferez forcément mieux ! Constatant une fois de plus leur incapacité, j’ai plusieurs appartements dans lesquels Foncia est syndic, c est la meme histoire, on n’en peut plus, on va résilier les contrats. Vous souhaitez apporter une réponse a mon insatisfaction, mais surtout à la famille de cette dame âgée ? Demandez à Mme V.Petitj… si elle annonce tout et son contraire (mails a l’appui), elle devrait assez facilement visualiser le dossier !!
Équipe de la gestion locative incompétente. Fait les régularisations de charge tous les 5 ans ! Le Covid les aurait mis a la bourre !! Inadmissible tant pour le bailleur que pour le locataire. Ne pratique la réévaluation des loyers selon l’IRL alors que ce point est bien prévu dans le mandat de gestion. Mais ne propose pas de solution pour corriger leurs erreurs. Ne répond pas au mail quand on les interroge sur le sujet …. Demande plusieurs fois les memes régularisations de charges ! Aucune conscience commerciale. A fuir.
Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile. Incapacité totale au plus haut niveau pour ce syndic de l'immeuble. Leur seule véritable compétence est de se cacher et de répondre que la personne en charge du dossier n'est pas disponible lorsque nous les appelons plusieurs fois, ou quand nous passons les voir en agence. Plusieurs personnes de l'immeuble sont dans l'incapacité de vivre décemment à cause d'une personne au rez-de-chaussée possédant plusieurs chats, dont les odeurs d'urine ont envahi tout le bâtiment, jusqu'au quatrième étage. Foncia ne fait strictement rien et laisse les autres locataires et propriétaires survivrent dans un bâtiment devenu inhabitable, les odeurs ayant pénétrées dans les appartements des étages supérieurs. Leur incapacité à intervenir est à la hauteur des services qu'ils fournissent : ils sont tout bonnement inutiles, absents, et laissent les personnes (qui leur ont fait confiance) abandonnées à leur sort. Une honte totale.
C'est inadmissible, le délai légal de la restitution du dépôt de garantie en tant que locataire a été dépassé ( plus de 2 mois) les gestionnaires locatifs ne répondent pas aux demandes, aucun suivi, le client est baffoué. Je déconseille fortement votre recours à l'agence Foncia Chablais.
Depuis le 23 février nous sommes en attente d'une réponse ou un prise de positions suite à l'envoie d'une lettre recommandée au Responsable de l'agence ainsi qu'à la personne responsable de la gestion d'une petite copropriété qui doit faire face a de gros problèmes suit à l'installation d'un AirB&B. Aucune réponse concrète a ce jour. A FUIRE!!!! Désolé je doit mettre une étoile pour publier....mais même celle-ci n'est pas méritée.
Cette agence est incompétente et ment. 7 mois pour pouvoir récupérer ma caution après plusieurs demandes sans aucunes réponses à mes e-mail, j’ai été obligé de me déplacer dans l’agence alors que je n’habite plus du tout à cet endroit. Après avoir obtenu le mail de la personne responsable, elle me dit à chaque fois (4 fois) que le virement va être fait, mais je viens seulement de le recevoir après 7 mois d’attente.
Syndic Fantôme Rien n'est fait correctement, cela fait plus d'an que l'AG aurait dû se tenir. Les comptes sont soit disant pas fait depuis le 31 septembre 2022, nous sommes en février 2024. Aucune information concernant les réserves a levé sur les parties communes. Les responsables ne rappelle pas quant on leur écris pour montré notre mécontentement. Ne fait plus les visites mensuels et ne gère pas les pannes. Nous sommes obligés de tout faire nous même, mais nous payons leur honoraires. Nous avons hâte de s'en débarrasser. A bannir Réponse bidon, il ne rappelle pas.
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