FONCIA | Agence Immobilière | Syndic-Gestion Locative | Lyon | Cours Charlemagne

Gestion déplorable de l'immeuble et de notre appartement (très froid mal isolé et chauffage dysfonctionnel), toujours à trouver le moyen de nous faire abandonner nos démarches voir même de nous culpabiliser. En ce moment nous n'avons pas d'eau dans l'immeuble rien n'est fait pour régler le problème personne n'a l'air de s'en soucier voir même d'être au courant alors même que tout l'immeuble contacte foncia depuis 3 jours. On a l'impression d'embêter toute la régie à chaque demande. En retour nous sommes sommés de changer les étiquettes de boîte aux lettres ce qui visiblement leur semble plus important et prioritaire 👍. Leur communication et demandes sont catastrophique et énervantes au regard de tout les problème que nous remontons. A fuir voir même à brûler.

Mon expérience avec l'agence Foncia. Au départ, le service digital peut sembler un peu intimidant, surtout avec toutes les arnaques que l'on peut voir aujourd'hui. Mais j'ai été agréablement surpris par l'efficacité du service client : les conseillers sont compréhensifs, disponibles et à l'écoute, que ce soit par téléphone ou par mail. Ce service est vraiment essentiel, surtout pour ceux qui ne sont pas sur place : il permet de gérer les visites en 360• et toutes les démarches à distance, ce qui évite beaucoup de stress et de déplacements. On a juste à se déplacer pour l'état des lieux. Dans mon cas, étant à plus de 600 km de Lyon, tout s'est déroulé de manière fluide et rassurante. Un service fiable, professionnel et humain que je recommande vivement.

Première expérience avec l'agence Foncia que je remercie pour leur professionnalisme mais également pour leur humanisme et leur bienveillance à mon égard ! Votre dépassement de fonction vous honore ! De plus j'ai trouvé grâce à vous un lieu de vie merveilleux pour moi et mon petit Charlie ! Je conseille bien évidemment cette agence qui à coup sûr saura vous satisfaire alors n'hésitez pas une seconde à leur faire confiance !!

Agence méprisante et incompétente vis a vis des locataires. Foncia n'a pas régularisé mes charges locatives pendant 5 ans alors que c est pourtant obligatoire. Elle n a tout simplement pas fait son travail et trouve normal d en faire supporter les conséquences au locataire. Elle ne propose aucune solution. Cela ne leur pose aucun problème de ne pas respecter la loi. Ils augment par exemple mon loyer tout en refusant de me transmettre un DPE valide. Si vous voulez éviter les problèmes, a fuir impérativement!

Madame Caroline FERNANDEZ a été parfaite tout au long du "parcours". Elle a été de bon conseil, réactive, elle a réalisé un suivi hebdomadaire de qualité. Tout c'est très bien passé. C'est un plaisir d'avoir à faire à elle je la recommande vivement

Un vrai climat de confiance s’est installé depuis de nombreuses années entre les membres du conseil syndical et la gestionnaire de notre petit immeuble du 5ème arrondissement de Lyon, géré par Foncia. Merci madame pour votre grand professionnalisme et d’être toujours joignable rapidement. Mme N. Marie-Claude

Je me suis rendu au siège de Foncia suite à des problèmes de chaudière qui durent depuis des mois et afin d'avoir un interlocuteur en direct pour régler ce problème. J'ai été extrêmement mal reçu par la dame à l'accueil qui sur un ton condescendant m'a dit qu'il fallait rappeler le chauffagiste, ce qui a déjà été fait à de multiples reprises, que ce dernier ne viendra pas le week-end, etc. C'est une curieuse façon de traiter ses clients. Soldats prussiens passez votre chemin...

À travers la copropriété située au 7 rue du Port du Temple, 69002 Lyon, j’ai constaté une pleine collaboration avec la personne référente chez Foncia, Mme Irène Targhetta. Très bonne réactivité et efficacité lors de nos nombreux échanges depuis des années.

Suis contente de la collaboration engagée avec Foncia concernant notre immeuble situé au 2 rue Terraille. Mme Targuetta notre gestionnaire est 1 personne très compétente, très réactive afin de solutionner les divers problèmes rencontrés. Nos échanges sont toujours cordiaux et productifs. Mme Targuetta est 1 personne à l'écoute et engagée auprès des propriétaires de l'immeuble.

Un personnel compétent en gestion de copropriétés. Des outils en ligne à jour et efficaces. Une plus grande réactivité permettrait d'offrir un service renforcé et éviterait les relances et les retards.

Je représente le conseil syndical de notre immeuble. Nous sommes suivis avec une grande rigueur par notre gestionnaire malgré des situations parfois complexes et demandant un investissement conséquent. Avec un tel suivi nous ne pouvons que recommander l'offre de Régie proposée par Foncia. Conseil du 2 Rue Terraille.

Je recommande vivement Foncia et notamment notre interlocutrice Mme Dalila Tilkout pour son travail et son sérieux tant dans le suivi des sujets divers dans notre immeuble que de sa disponibilité. Foncia nous apporte plus que du service, Foncia nous apporte tout autres services à la bonne tenue de notre immeuble (Sociétés de services, entretien, électricien, etc...). Merci

Pire agence ! Locataires d’un appartement géré par cette agence, nous avons subi une panne de chauffage. Malgré une demande déposée sur leur site, nous n’avons reçu aucune réponse. Alors que les températures descendaient jusqu’à -5°C, nous avons tenté de les contacter par téléphone à de nombreuses reprises, plusieurs fois par jour, sans jamais réussir à les joindre. Une semaine plus tard, nous recevons finalement un SMS nous transmettant le numéro du chauffagiste, à nous de prendre rendez-vous. Le prestataire a lui-même mis une semaine avant d’intervenir, et uniquement en visio. Cette intervention a simplement conclu qu’aucune réparation ne serait effectuée et qu’il faudrait remplacer le radiateur, après validation d’un devis par Foncia. Après avoir essayé de joindre l’agence au moins une dizaine de fois, nous apprenons finalement qu’un autre prestataire serait contacté pour établir un second devis. Pendant ce temps, nous sommes en plein mois de janvier, avec des températures proches de 0°C, sans aucune solution proposée. Nous avons demandé des solutions temporaires (chauffage d’appoint, remboursement de la consommation électrique, etc.), mais aucun retour de leur part. Nous sommes obligés de nous battre simplement pour obtenir une réponse minimale, la conseillère nous fuit. C’est vraiment honteux

Faisant partie du Conseil syndical des Bruyères regroupant 8 bâtiments, un grand merci à Dalila Tilkout pour son professionnalisme, sa réactivité et son implication. Souvent dérangée par des sms ou mails le soir tard ou le weekend, elle reste tjrs respectueuse envers ses interlocuteurs, l'inverse n'étant pas toujours le cas !!! Merci Dalila ainsi qu'à votre équipe !👏👏

Bonjour, Je suis membre du conseil syndical du groupe Les Bruyères à Sainte-Foy-lès-Lyon, qui compte 730 logements, donc une grosse copropriété. Le Syndic de copropriété est la Régie Foncia représentée par Mme Dalila TILKOUT depuis le 1er janvier 2020. Pour rien au monde, nous ne voudrions changer d'interlocutrice, tant Mme TILKOUT s'est investie depuis le départ dans notre copropriété et maîtrise tous les aspects de cette grosse structure je le répète, par son dynamisme, ses compétences, son écoute, sa réactivité, ses conseils, sa disponibilité, sa bonne humeur communicative aussi... Bref, Mme TILKOUT nous est devenue indispensable au fil du temps. Cela contraste avec ce qu'on entend souvent au sujet des syndics.

Je tenais à remercier tout particulièrement Mme Dalila TILKOUT, gestionnaire de notre résidence. Elle contribue au bon suivi de tous les dossiers et est très efficace dans la gestion de notre immeuble. Sa conscience professionnelle, sa réactivité ainsi que la qualité de ses services est un réel atout. Toujours un plaisir d'échanger avec une personne investie et très professionnelle qui se rend disponible selon nos attentes. Je tenais aussi à souligner le grand professionnalisme ainsi que l' amabilité de son assistante Mme MILLET , qui est toujours à l' écoute quand nous en avons besoin. Merci à vous VV

En tant que locataire géré par cette agence, je suis extrêmement déçu par le manque de réactivité. J'ai signalé le 28/11/2025 (il y a plus d'une semaine) une panne urgente de ma chaudière (code d'erreur F.28) qui me laisse sans chauffage. ​Malgré le caractère essentiel et urgent de cette demande, je n'ai reçu aucune réponse de ma gestionnaire à ce jour. ​Ce manque de suivi n'est malheureusement pas un cas isolé. Gérer une urgence vitale comme l'absence de chauffage avec un tel silence est inacceptable et témoigne d'un manque de professionnalisme dans la gestion locative. ​À éviter si vous recherchez un service client réactif.

Purement et simplement des voleurs. Soyez très précautionneux lors des états des lieux car le service mandaté est plutôt évasif et peu loquace lors de l'entrée mais très pointilleux à la sortie. Appartement rendu en meilleur état qu'à l'entrée et pourtant l'entièreté du dépôt de garantie a été retenu. Les retenues sont totalement abusives et malgré les preuves rien n'a bougé de leur côté. Il y a clairement un problème conflit d'intérêt et plusieurs signalements ont été effectués. Tout le monde est au courant de ces pratiques et personne ne bouge !?

Agence criminelle !!! Foncia nous loue un appartement dont la chaudière dégage du monoxyde de carbone à haute dose lors de l’allumage. Malgré la venue des services d’hygiène de la ville, et les multiples relances pour un remplacement qui aurait dû être fait en février dernier au maximum, nous voici avec notre petit d’un an et demi et notre nourrisson de 3 mois sans chauffage ni eau chaude !!! GRDF nous coupe le gaz ce jour, et toujours aucun devis signé pour lancer les travaux. Une honte tout simplement !!! Des mois que je les relance et qu’on accueille un défilé de spécialistes pour devis, puis devis comparatif etc sans que rien ne bouge vraiment ! Un bonheur de devoir gérer tout cela quand on accueille son deuxième enfant ! Sans parler du stress engendré pour leur santé ! Soyez assuré qu’on se retrouvera devant la Justice !

À fuir si vous espérez un minimum de respect et de professionnalisme. Après un état des lieux le 23 août, Foncia Confluence me doit toujours : - la restitution de ma caution - le paiement du rachat de ma cuisine (four, hotte et lave-vaisselle encastré), convenu noir sur blanc par mail. Madame Maud Vernier, en charge de mon dossier, a refusé de formaliser cet accord par écrit, avec un ton hautain et méprisant au téléphone. C’est elle qui a imposé que le règlement serait effectué seulement en même temps que la caution. Résultat : on dépasse le délai légal, et rien n’est payé. Elle m’accuse désormais à tort de ne pas avoir laissé le lave-vaisselle (toujours sur place, simplement encastré donc non visible sur la photo d’état des lieux). Elle veut aussi retenir de l’argent pour des meubles stockés dans la cave… qui appartiennent au propriétaire. Constatant l’absence totale d’écoute, j’ai mis en copie la Direction dans nos échanges de mails : - Madame Colona-Lagresle - Monsieur Galeon - Monsieur Rassat - Monsieur Barbieri SILENCE TOTAL. Pas une réponse. Pas un appel. Pas un mail. Madame Garelli, j’ai également tenté de vous mettre en copie mais il semble que l’adresse mail disponible ne soit pas la bonne. Vous pouvez toutefois me contacter directement sur mon adresse e-mail. J’aurais espéré que vous puissiez intervenir dans une situation aussi problématique. Aujourd’hui, les délais légaux sont dépassés et Foncia Confluence fait le mort. C’est inadmissible. Je suis désormais obligée d’engager les démarches juridiques (recommandé, conciliateur de justice, et plus si nécessaire) pour récupérer mon argent dû. Locataires : protégez-vous. Tout par écrit. Gardez les preuves. Et s’ils vous ignorent : ne lâchez rien. Mon expérience avec cette agence : mépris du client, aucun sens du service, aucune responsabilisation. On paie sans discussion quand on est locataire… mais quand c’est à eux de payer, il n’y a plus personne Petit update du 28/11 : après de nombreux mails et courriers recommandés agrémentés à chaque fois d’un peu plus de fondements juridiques, après avoir menacée d’aller toquer chez la nouvelle locataire pour qu’elle atteste que le lave vaisselle était bien présent dans le logement, après avoir contacté chaque responsable des agences de Lyon, publié cet avis, publié un post Twitter, j’ai fini par avoir gain de cause et obtenir le remboursement de ce qui avait été injustement retenu. À tous ceux qui vivent actuellement une injustice causée par Foncia : ne lâchez rien, allez jusqu’au bout, vous aurez gain de cause. À tous ceux qui sont actuellement chez Foncia mais qui n’ont pas (encore) de problèmes: protégez vous, mettez par écrit absolument tout et prenez toutes les photos nécessaires à l’entrée et à la sortie de votre logement. Et enfin, à ceux qui n’ont pas encore eu a faire à cette agence : F.U.Y.E.Z. Un dernier petit conseil général, évitez de passer par Maud Vernier. Son manque de professionnalisme n’a d’égal que son mépris.

Pire agence immobilière qui retient sur caution illégalement (étant du domaine je suis plutôt calée sur cette partie). Retenue sur caution alors que peinture refaite à neuf, aucun trou, retenu sur notre caution pour le travail d’un artisan mandaté par le constructeur de la résidence. On est où la? La directrice n’en parlons pas, tout pour se remplir les poches et refuse de nous recevoir. Si vous êtes locataire ou propriétaire demandez vos relevés en détails et n’hésitez pas à aller voir un conciliateur demandez justice et même d’aller plus loin. Photo ci joint pour la véracité de mes propos. Vidéo à l’appuie. Honteux ! Et bien sûr, tout cela est chiffré pour éviter la perte de loyer entre notre départ et l’arrivé du locataire suivant (juillet 2024). Et oui, on est plutôt bien renseignés, on est toujours en contacts avec nos voisins et y allons toujours. Honteux !

La visite de l’appartement s’est très bien déroulée. J’ai d’abord pu découvrir le bien à distance grâce à la visite virtuelle 360°, ce qui m’a permis de bien me projeter et signer le bail à distance, puis j’ai réalisé l’état des lieux d’entrée sur place. La conseillère, Élodie GIL, a été très sympathique, professionnelle et efficace. Je suis hyper satisfait, le bien correspond parfaitement à mes attentes et même davantage. Tout a été clair, rapide et efficace. Je suis très satisfait de cette expérience.