France Travail

Pire agence à fuir ! Suite à une demande officielle de changement de conseiller, on m’a assuré que ma requête allait être prise en compte. Trois jours plus tard, sans réponse claire à ma demande, je suis convoqué à une réunion collective intitulée : « atelier collectif dispositif coacher qu’est-ce qu’un cv ? » ainsi qu’une présentation sur les “marchés cachés” de l’emploi. Cette convocation pose question. Le public présent était composé notamment de personnes de plus de 50 ans, déjà fragilisées par un marché du travail particulièrement tendu. Leur proposer une session introductive sur ce qu’est un CV peut être perçu comme infantilisant, surtout lorsque certains ont des décennies d’expérience professionnelle. Le ton employé durant la réunion renforçait malheureusement ce sentiment. Par la suite, nous avons été réunis à 25 personnes dans une salle pour un atelier visant à nous faire adhérer à un dispositif nommé “Coacher”, présenté comme un accompagnement de six mois. La démarche semblait davantage orientée vers l’inscription massive au dispositif que vers une écoute personnalisée des besoins. Aucune réponse concrète n’a été apportée concernant ma demande initiale de changement de conseiller. Le plus préoccupant reste l’échange individuel qui a suivi. Après avoir exprimé calmement mon choix de ne pas intégrer ce dispositif estimant qu’il ne correspondait pas à ma situation j’ai été ouvertement « critiqué » par une intervenante. Remettre en cause le libre choix d’un demandeur d’emploi et adopter une posture jugeante ne contribue pas à instaurer un climat de confiance. Je reste convaincu que le service public a un rôle essentiel. Toutefois, l’accompagnement devrait reposer sur l’écoute, la considération et l’adaptation aux parcours individuels, plutôt que sur des ateliers standardisés et des dispositifs imposés.

contrairement à ce que j'ai pu lire, j'ai reçu un excellent accueil ce matin - peu de monde - il suffit de savoir attendre ( puisque pas de. rdv ) son tour - d'être polie ....... je remercie la personne qui c'est " occupée " de moi , pour ses conseils

Une étoile car on ne peut pas mettre zéro agence qui ne respecte pas l'humain en face vous traite comme si vous ne valais rien une réforme de cette agence serait le bienvenu et surtout indispensable.

Je pense que cette agence France Travail est équivalent à une arène de gladiateurs. Chaque fois que je m’y rends, c’est un combat pour moi : je dois affronter des conseillères qui passent plus de temps à discuter entre elles qu’à accompagner les demandeurs d’emploi. Il m’est même arrivé de tomber sur certaines remplies d’arrogance et de condescendance, me donnant l’impression que demander de l’aide était une faute. Comme dans le film Gladiator, on entre dans l’arène avec l’espoir d’être entendu et soutenu, mais on se retrouve à lutter seul, sous le regard indifférent de ceux qui devraient pourtant tendre la main. Et parfois, en sortant de ces entretiens, j’ai l’impression d’entendre résonner les mots de Maximus : « Ce que nous faisons dans la vie résonne dans l’éternité »… sauf qu’ici, ce qui résonne, c’est surtout le découragement. On attend d’un service public qu’il soit un lieu d’écoute et de solutions, pas une arène où l’on ressort épuisé et brisé.

Accueil très mauvais ! Que des problèmes avec eux depuis quelques mois. Je me suis déplacé plusieurs fois, autant la première fois j’ai été très bien accueilli, mais la, une catastrophe, aucun respect, dame de l’accueil avec qui j’etais parle et rigole avec ses collègues en même temps de ma prise en « charge », ne laisse pas finir explications, coupe la parole, remets en questions les dires.. Heureusement qu’un gentil MR (apparemment ça existe encore ouf !) m’a expliqué correctement les choses. Bref, et en plus pas du tout les mêmes propos que la collègue de la dernière fois où j’y suis allée. Totalement contradictoire !

Humainement sont loin d'être c'est conseillé. Que des gamins stagiaires a l'entrée. Aucune information disponible immédiatement. Professionnel nul . Chef agence Mme ------ elle sont fout de vie des autres car elle ais payé chaque mois . Je demande où médiateur de faire une enquête a sûre c'est conseillé et leur chef . Combien de offre d'emploi on réussie a rentrer des gens pauvre comme nous a travaillé. Je suis désolée mais c'est la vérité.

Bonne expérience Pour un premier contact avec France Travail, je suis assez satisfait. Je suis arrivé ce matin, sans rendez-vous. Zéro temps d'attente, l'agent de l'accueil me prend en charge et m'aide à utiliser la borne avec patience et bienveillance en me donnant toutes les informations nécessaires et le sourire en sus !

Accueil déplorable ce matin du 6 mai 2024 à 10H, incapacité de l'accueil pour obtenir un justificatif de paiement de trop perçu, alors que j'ai dû répéter ma demande poliment à plusieurs reprises. Méprise totale envers les demandeurs devant et derrière moi. Lenteur et file d'attente interminable, la personne devrait changer de poste, au vu de son inaptitude à faire l'accueil. France travail, av de l'Urss. Bien à vous