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AGENCE POUR L'EMPLOI

France Travail

Agence pour l'emploi · Toulouse (31)

2,7 50 avis Fermé
France Travail — Agence pour l'emploi

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À propos de France Travail

France Travail, anciennement Pôle emploi, est le service public de l'emploi en France. Il accompagne les demandeurs d'emploi dans leurs recherches et aide les entreprises à recruter. L'organisation propose des conseils, des ateliers et des services en ligne pour faciliter l'accès à l'emploi et la gestion des ressources humaines.

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Mardi 08:30 – 12:30
Mercredi 08:30 – 12:30
Jeudi 08:30 – 12:30
Vendredi 08:30 – 12:30
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Avis clients (50)

2,7
50 avis
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J
Jaya Gallagher

J’ai suivi un atelier « atout jeune » dans le cadre de mon suivi France travail. J’ai passé 3 journées intenses entre mises en situation, visite intégrale du Zénith de Toulouse, intervention d’une psychologue du travail... Un grand merci à Delphine et Anne Sophie pour leurs temps, et leurs conseils sur la recherche d’emploi. Je repart avec de super tips pour ma recherche de travail.

Réponse du professionnel : Bonjour Jaya Gallagher, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre agence. La satisfaction de nos usagers est importante, elle nous permet de mieux vous accompagner. Bonne continuation dans vos démarches.
l
lea P.

Une agence qui vous sera utile uniquement si votre objectif est d'obtenir vos droits sans rechercher un nouvel emploi ! Vous avez un CV ou une lettre de motivation à imprimer ? Ne perdez pas votre temps et allez directement dans une imprimerie. Pour des raisons de sécurité, tout est bloqué (pas de câble relié au téléphone, pas de clé USB). Et la connection au site France Travail est chaotique. Au bout de plus de 30min, magie cela fonctionne, un CV s'imprime mais à moitié faute d'encre. Faut-il tester chaque poste de travail en passant 30minutes pour chaque? Une conseillère gentille mais malheureusement démunie face à un matériel défaillant et anormalement bridé.

Réponse du professionnel : Bonjour lea P., Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre frustration et votre retour nous interpelle. Afin de traiter votre situation avec toute l'attention qu'elle mérite, nous vous proposons de déposer une réclamation détaillée via notre plateforme dédiée : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Votre témoignage nous aide à identifier nos points d'amélioration et nous nous engageons à donner suite à votre signalement. Nous restons à votre écoute. Bonne journée.
R
Rebeka

Très bon accueil et accompagnement efficace. Un vrai soutien dans mes démarches, merci France Travail !

Réponse du professionnel : Bonjour Rebeka, Que de compliments ! Nous sommes ravis de votre confiance. Bonne journée.
R
RICHARD DESPONTIN (“Ritsh”)

Cela fait 2 semaines que je ne fais que appeler ils m'ont bloqué mon compte je ne sais pas pourquoiTout simplement j'ai essayé de le changerAvec leur nouveau numéro j'ai le pied dans le plâtre je ne peux pas me déplacer et personne ne veutAvec leur nouveau numéro j'ai le pied dans le plâtre je ne peux pas me déplacer et personne ne veut faire en sorteDe m'aider merciDe m'aider merci FranceDe m'aider merci France travailDe m'aider merci France travail jeDe m'aider merci France travail je trouve çaDe m'aider merci France travail je trouve ça génial

Réponse du professionnel : Bonjour Richard Despontin, merci pour votre message. Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette mauvaise expérience, chaque situation est personnelle (inscription, attentes d'éléments, formation, reprise d'emploi, mobilité...) et toute difficulté rencontrée doit être prise en considération par nos équipes. Aussi, n'hésitez pas à nous en faire part par mail : - auprès de votre conseiller, depuis votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" ou via l'appli " Mon espace" disponible sur iOS et Android. - ou auprès de votre agence, en déposant une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord Bonne journée.
B
Barcawii Maroc31FR

Tellement désagréable de venir à France travail,on est comme du bétail regroupez dans un hall. « une personne vient chercher plusieurs personnes en disant ceux qui ont rdv à 14h venez » malheureusement on sait pas à qui elle s’adresse,si vous manquez l’appel ou le comprenez pas ça devient votre faute,je comprend pas…c’est une honte cette façon de procéder…

Réponse du professionnel : Bonjour Barcawii Maroc31FR, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution à tous nos usagers. Cordialement.
R
Rofa Gra

Je suis vraiment déçu, un conseiller qui c'est pas quoi faire, il était tellement froid et désagréable j'ai pas envie de rester même pas une seconde dans son bureau, là je lui demande si c'est possible de passer mon permis avec mon compte CPF il me répond comment vous faites pour acheter la voiture, j'étais choqué son commentaire.....

Réponse du professionnel : Bonjour Rofa Gra, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous regrettons que vous ayez ressenti une mauvaise communication de notre part. Votre retour nous aide à identifier les zones où nous pouvons nous améliorer.. Bonne continuation dans vos démarches.
A
Adam Boujeh

Un grand merci à toutes les dames présentes le jeudi 12 décembre qui ont pris soin de moi suite à un petit malaise. Toute l’équipe a fait preuve d’une réactivité exemplaire, d’une grande efficacité et d’une bienveillance remarquable. Je suis profondément reconnaissant pour votre attention et votre professionnalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour Adam Boujeh, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti et nous ne manquerons pas de transmettre votre message de remerciement. Bonne journée et bonne continuation dans vos démarches.
M
Margot Rimelé

Personnel inutile, en demande d'aide depuis 2 mois et demi, ils vous font galerer comme des chiens au téléphone pendant des heures et en face à face en vous disant tout et son contraire. Vous êtes pris pour des moutons. Ils vous bloquent le paiement pour un papier inexistant, vous demande de voir avec votre conseiller ( conseiller que je n'ai pas vu que je suis pas inscrite, et oui logique ) puis une fois que je suis inscrite et ai droit à l'aide financière avec mail comme preuve, ben finalement aucune aide ne tombe. Puis après vous vous retrouvez devant un conseiller qui vous explique que vous pouvez pas être payé car vous vous êtes inscrit un peu trop tôt c'est a dire le jour de fin de votre contrat ( oh zut alors à un jour prêt tu pouvais être payé). Alors que mon compagnon s'est inscrit le même jour et la même heure et a reçu pourtant une aide. Bref j'ai jamais vu des gens aussi inutiles, que des mensonges et une énorme perte de temps. Vous y perdrez plus que vous y gagnerais croyez moi.

Réponse du professionnel : Bonjour Margot Rimelé, Merci pour votre message et désolé d'apprendre cela. Si vous le souhaitez, vous pouvez déposer une réclamation auprès de votre agence en vous rendant sur : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Bonne journée.
E
Emilien Duvert

Equipe cordiale et sympathique. Cependant il est dommage que l'entrée ne soit pas visible et non signalée. Triste pour un service qui se veut accessible. (Les coordonnées google sont ok, mais l'entrée est cachée) J'ai tourner 1/4 d'heure dans le quartier avant de voir sortir quelqu'un par un baie vitrée qui fait office de sas d'entrée... fou.

Réponse du professionnel : Bonjour Emilien Duvert et merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés liées au référencement et au système de localisation de Google. Malheureusement, ces informations sont indépendantes de notre volonté puisqu'il s'agit d'outils et de données analysées, traitées et proposées par Google directement. Nous vous invitions à signaler ces données erronées en sélectionnant "suggérer une modification", ce qui permettra à Google d'affiner les informations diffusées et transmettre des informations plus claires et précises à nos usagers. Bonne journée.
L
Leily Mrcl

Je vient d’avoir un conseiller pour la 5eme fois ce mois-ci car je n’es jamais reçu mon argent de tous le mois. Ce n’es pas cet agence à la bases qui s’occuper de mon allocations, le faite est que finalement j’ai était redirigé vers pôle emploi de la cartoucherie. Je suis à bout de me battre pour mon argents et j’ai laisser parler ma peine, ma douleurs et ma faim au téléphone après que l’on mes annoncer que je recevais mon allocation de décembre le 28 !! Le monsieur au téléphone ne m’a absolument pas rassuré, il a juste était inhumain en retournant la situation ( vous ne devrais pas vous lâcher sur les gens comme ça il n’ont pas à écouter vos malheurs, ça peut heurté les âmes sensibles) mais pardon ?!!!! Et mon âme ? Par la suite il a raccroché sèchement me laissant démuni. Je comprend qu’il ne sont pas psy mais j’ai juste laisser éclaté ma tristesse et j’attendais un peu de soutien. Je n’en demandais pas tan ? Très déçu du service clients !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Leily Mrcl, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous regrettons que vous ayez ressenti une mauvaise communication de notre part. Votre retour nous aide à identifier les zones où nous pouvons nous améliorer.. Bonne continuation dans vos démarches.
A
Aissatou Gallato

Un endroit à fuire !!!! Personnellement cette agence j’ai de très mauvaises expériences . Ils te change de conseillere comme une balle de Ping-pong !!! Ils t’accompagne pas comme il le fallait Je suis assez surpris que France travail me refuse une formation pour une reconversion professionnelle pour je puisse avoir les connaissances requises dans le domaine concerné …. Ils te ramène vers le bas ,les gens qui travaillent dans cette agence malheureusement je vais pouvoir me débrouiller seule en parallèle pour trouver une solution pour mon projet professionnel qui au final ma nouvelle conseillère Mme Maéva Daurenjou une jeune 20 balais sans expérience qui ne fait pas son travail correcte , elle ne répond plus mes mails ni mes appel … tu m'étonne il ya plus de chômeurs perdu sans accompagnement ! Ces des gens soit disant conseiller (e) sont tous pommez les unes que les autres , c’est des incompris , incompétents fabriqués par le système et qui jouent sur la misère et le malheur des gens c’est impitoyable!!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Aissatou Gallato, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti que nous ne manquerons pas de transmettre pour améliorer la qualité de délivrance de nos services. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution adaptée à tous nos usagers. Toutefois, conformément à la Règlementation Générale sur la Protection des Données (RGPD) et pour des raisons évidentes de sécurité, aucune information à caractère personnel ne doit être mentionnée dans ces avis (notamment le nom d’un conseiller). Aussi, pourriez-vous modifier votre commentaire en supprimant le nom de la conseillère, même en cas de situation difficile rencontrée. En revanche, n'hésitez pas à nous faire part de vos difficultés par mail auprès de votre agence, en déposant une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord Merci de votre compréhension, bonne journée.
S
Shéhérazade BELKHEIR

JE LANCE UN APPEL À L'AIDE ! Je n'ai toujours pas reçu mes indemnités depuis la rentrée de septembre alors que c'est mon dû ! Comment faire pour que ma situation bouge ? C'est une catastrophe ! Je suis étudiante à la faculté de médecine et lassée de devoir courir après mon dû ! Courage à tous.tes les étudiants.es en GA-LÈRE !

A
Anna Safra

je donne une étoile parce qu’il n’y a pas moins, il faut courir après ses sous ici c’est dingue. Attendre qu’on nous rappelle dans les deux heures pour être obligée de rappeler le lendemain parce que visiblement il y a à eu un oubli. Cela fait maintenant deux semaines que j’attends mes sous

Q
Qyoon

Convocation obligatoire pour un atelier collectif que j'ai déjà suivis 6 mois plus tôt. Prise de rendez vous téléphonique, sauf qu'ils ne vous appellent jamais. Pire on me recommande une formation que j'ai déjà suivis. C'est plus une vaste blague qu'autre chose. Ce sont ces gens qui devraient être au chômage.

H
H340J

En ce qui concerne cette agence en particulier, pour le moment je n'ai eu que de bons contacts, et elle est très bien située, avec le tram et des parkings à vélo. Pour le reste, ce n'est pas de leur ressort, beaucoup d'agents ont manifesté, ont bloqué des agences pour contester les décisions gouvernementales, et les agents ne peuvent pas faire plus avec les moyens du bord ; comme tout le service public cassé mandat après mandat. Il faut juste mieux voter / manifester / ... et les soutenir.

V
Viandox

Concernant le service à l'acceuil, je n'ai jamais eu de soucis, adorables même. concernant ma conseillère ... horrible expérience. Pas de suivis, ne se rend pas disponible pour moi, me dira qu'on prendra rendez vous pour dans un mois, aucune nouvelle malgré mes relances, mon projet de formation (simple et solide) n'est pas suivi, et quand j'ai un refus de financement il n'y a aucune solution proposée. Ne me donne aucune nouvelle. J'espère que vous n'aurez pas celle que j'ai eu.

H
Hugo Pouyfourcat

Vous avez le pirs service téléphonique du monde sans AUCUN doute, et pas que téléphonique, les pirs services tout cours, incroyable que se soit vous les n°1 pour trouver du travail ou avoir des aides en France. Quand on veux prendre un rdv sur l'espace personnel ils dise d'appeler le 3949, quand j'appelle le 3949 absolument IMPOSSIBLE d'avoir un humain , quand j'appelle l'agence pôle emploie de laquel je depend pareil, un robot qui me raccroche au nez. Pareil pour les autres agences. Honteux

b
b s

A quoi ça sert de mettre à dispo des locaux neufs et beaux sans faire le parking gratuit qui va avec. Pôle emploi est un saboteur pour l emploi et pas du tout une aide pour trouver un emploi. L état devrait Donner directement l argent destiné a l aide à l emploi pour créer directement l emploi et embaucher plutôt qu investir dans des administrations aussi inefficace... En plus d avoir des outils qui fonctionnent pas qui vous filtrent à tel point que à la fin de votre recherche ce qu il vous reste c est l annonce qui est en réalité une escroquerie, ils ne vous feront jamais décrocher un entretien !!! Quand on se connecte avec son espace perso on à pas les même offres qu en navigation privée anonyme ??? Il y a 10 fois plus d offre en navigation anonyme alors pourquoi ? Deuxio, pole emploi est l administration dédié à la recherche d emploi et pourtant il y à de grosses lacunes administratives assez épuisantes pénibles pour les demandeurs... _ les courriers dans votre espace ne s ouvrent pas ou ne se téléchargent pas systématiquement 📤 _ le cv que vous envoyer parfois ne se telecharge pas📝 _ Les courrier que vous recevez ont un objet qui correspondent pas a la nature du courrier. Ex : vous recevez un courrier et l objet du courrier est : proposition d emploi.Vous ouvrez et surprise c est pas une proposition d emploi mais un suivi d offre ou un refus (Aucun rapport avec la nature du courrier si ils basent leur statistiques et radiations sur les objet de courriers envoye on est mal) 😂 ( base administrative enseignee en 1ere Stt)📩✏ _ les redirections vers d autre site si bien que tu sais même pas à qui tu envoie tes CV? Et à chaque redirection tu dois te créer un compte par enseigne ... tu passe 3 heure à créer des comptes qui serviront à rien sinon a gonfler les statistiques clients de ces enseignes (c est minable Boudu)... _ Des conseillés qui te poussent vers le Bas au lieu de te conseiller Brille par leur absenteisme ou par leur phrasé motivant : La dernière conseillère que g eu Mme S... était toujours en arrêt et s est jamais présenté à un seul entretien... alors j ai demander à changer de conseillère et la nouvelle conseillère qu on ma attribué Mme L... me dit en entretien qu elle ne décrochera pas son téléphone pour me recommander, et ne me proposera aucune offre car selon elle je ne me bouge pas assez ??? Blague? J ai réalisé un cv cousu main que j envoi à 5/6 boîte semaine avec 19 compte crées? Je Fais du running, g fais 3 ans d études sup? Je m informe tous les jours du marché, li au taquet de livre de réussir s3s entretien ? J ai répondu aux 2 pauvres offres officielle pole emploi qu on a voulu m attribuer (car il faut savoir qu il faut leurs autorisations pour obtenir les coordonnées pour postuler aux offre officielle hors avec la plus grande motivation si tu m autorise l acces a 2 offres par trimestre on va pas aller loin ... de plus dire "je décrocherai pas mon téléphone pour vous recommander c est quoi sinon aveu de pratique de sabotage. Pour finir, j ai fais l expérience d un atelier grande distri avec 10 personne autour de la table a la recherche d un emploi dont un qui prépare un master, et une autre un bac +2/3 (Moi meme) et tout les autres sans diplome... Résultat. les sans diplômes sont parties avec offres d emploi et recommandations sous le coudes et rien pour les 2 diplômé. c est honteux de faire des priorités. Alors surtout pour plaire à pole emploi cachez vos diplômes et mangez votre chapeau. Après on peut lire dans la presse que le chômage des non diplômé recule. Tout pour vous dégoûter ... 8 mon coup de gueule concerne aussi les offres fictives soit disant on peut lire dans la presse que des offres demeurent sans candidat, 300000 mais encore faudrai t il enlever la masse d annonces frauduleuses de brouteurs et escroquerie figurant sur votre site qui doivent inévitablement fausser cette statistique. Ces annonces frauduleuses que vous reconnaissez vous même puisque il y à des communiqués publics officiel placardé s sur vos propres murs dans vos locaux ! C scandaleux!!

Agence pour l'emploi dans les quartiers voisins