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AGENCE POUR L'EMPLOI

France Travail (ex Pôle emploi)

Agence pour l'emploi · Toulouse (31)

2,8 49 avis Fermé
France Travail (ex Pôle emploi) — Agence pour l'emploi

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À propos de France Travail (ex Pôle emploi)

France Travail, anciennement Pôle emploi, est le service public de l'emploi en France. Il accompagne les demandeurs d'emploi dans leurs recherches et aide les entreprises à recruter. L'organisation propose des conseils, des ateliers et des services en ligne pour faciliter l'accès à l'emploi et la gestion des ressources humaines.

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Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:30
Mardi 08:30 – 12:30
Mercredi 08:30 – 12:30
Jeudi 08:30 – 12:30
Vendredi 08:30 – 12:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (49)

2,8
49 avis
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Jaya Gallagher

J’ai suivi un atelier « atout jeune » dans le cadre de mon suivi France travail. J’ai passé 3 journées intenses entre mises en situation, visite intégrale du Zénith de Toulouse, intervention d’une psychologue du travail... Un grand merci à Delphine et Anne Sophie pour leurs temps, et leurs conseils sur la recherche d’emploi. Je repart avec de super tips pour ma recherche de travail.

Réponse du professionnel : Bonjour Jaya Gallagher, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre agence. La satisfaction de nos usagers est importante, elle nous permet de mieux vous accompagner. Bonne continuation dans vos démarches.
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lea P.

Une agence qui vous sera utile uniquement si votre objectif est d'obtenir vos droits sans rechercher un nouvel emploi ! Vous avez un CV ou une lettre de motivation à imprimer ? Ne perdez pas votre temps et allez directement dans une imprimerie. Pour des raisons de sécurité, tout est bloqué (pas de câble relié au téléphone, pas de clé USB). Et la connection au site France Travail est chaotique. Au bout de plus de 30min, magie cela fonctionne, un CV s'imprime mais à moitié faute d'encre. Faut-il tester chaque poste de travail en passant 30minutes pour chaque? Une conseillère gentille mais malheureusement démunie face à un matériel défaillant et anormalement bridé.

Réponse du professionnel : Bonjour lea P., Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre frustration et votre retour nous interpelle. Afin de traiter votre situation avec toute l'attention qu'elle mérite, nous vous proposons de déposer une réclamation détaillée via notre plateforme dédiée : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Votre témoignage nous aide à identifier nos points d'amélioration et nous nous engageons à donner suite à votre signalement. Nous restons à votre écoute. Bonne journée.
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Rebeka

Très bon accueil et accompagnement efficace. Un vrai soutien dans mes démarches, merci France Travail !

Réponse du professionnel : Bonjour Rebeka, Que de compliments ! Nous sommes ravis de votre confiance. Bonne journée.
R
RICHARD DESPONTIN (“Ritsh”)

Cela fait 2 semaines que je ne fais que appeler ils m'ont bloqué mon compte je ne sais pas pourquoiTout simplement j'ai essayé de le changerAvec leur nouveau numéro j'ai le pied dans le plâtre je ne peux pas me déplacer et personne ne veutAvec leur nouveau numéro j'ai le pied dans le plâtre je ne peux pas me déplacer et personne ne veut faire en sorteDe m'aider merciDe m'aider merci FranceDe m'aider merci France travailDe m'aider merci France travail jeDe m'aider merci France travail je trouve çaDe m'aider merci France travail je trouve ça génial

Réponse du professionnel : Bonjour Richard Despontin, merci pour votre message. Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette mauvaise expérience, chaque situation est personnelle (inscription, attentes d'éléments, formation, reprise d'emploi, mobilité...) et toute difficulté rencontrée doit être prise en considération par nos équipes. Aussi, n'hésitez pas à nous en faire part par mail : - auprès de votre conseiller, depuis votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" ou via l'appli " Mon espace" disponible sur iOS et Android. - ou auprès de votre agence, en déposant une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord Bonne journée.
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Barcawii Maroc31FR

Tellement désagréable de venir à France travail,on est comme du bétail regroupez dans un hall. « une personne vient chercher plusieurs personnes en disant ceux qui ont rdv à 14h venez » malheureusement on sait pas à qui elle s’adresse,si vous manquez l’appel ou le comprenez pas ça devient votre faute,je comprend pas…c’est une honte cette façon de procéder…

Réponse du professionnel : Bonjour Barcawii Maroc31FR, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution à tous nos usagers. Cordialement.
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Rofa Gra

Je suis vraiment déçu, un conseiller qui c'est pas quoi faire, il était tellement froid et désagréable j'ai pas envie de rester même pas une seconde dans son bureau, là je lui demande si c'est possible de passer mon permis avec mon compte CPF il me répond comment vous faites pour acheter la voiture, j'étais choqué son commentaire.....

Réponse du professionnel : Bonjour Rofa Gra, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous regrettons que vous ayez ressenti une mauvaise communication de notre part. Votre retour nous aide à identifier les zones où nous pouvons nous améliorer.. Bonne continuation dans vos démarches.
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Adam Boujeh

Un grand merci à toutes les dames présentes le jeudi 12 décembre qui ont pris soin de moi suite à un petit malaise. Toute l’équipe a fait preuve d’une réactivité exemplaire, d’une grande efficacité et d’une bienveillance remarquable. Je suis profondément reconnaissant pour votre attention et votre professionnalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour Adam Boujeh, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti et nous ne manquerons pas de transmettre votre message de remerciement. Bonne journée et bonne continuation dans vos démarches.
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Margot Rimelé

Personnel inutile, en demande d'aide depuis 2 mois et demi, ils vous font galerer comme des chiens au téléphone pendant des heures et en face à face en vous disant tout et son contraire. Vous êtes pris pour des moutons. Ils vous bloquent le paiement pour un papier inexistant, vous demande de voir avec votre conseiller ( conseiller que je n'ai pas vu que je suis pas inscrite, et oui logique ) puis une fois que je suis inscrite et ai droit à l'aide financière avec mail comme preuve, ben finalement aucune aide ne tombe. Puis après vous vous retrouvez devant un conseiller qui vous explique que vous pouvez pas être payé car vous vous êtes inscrit un peu trop tôt c'est a dire le jour de fin de votre contrat ( oh zut alors à un jour prêt tu pouvais être payé). Alors que mon compagnon s'est inscrit le même jour et la même heure et a reçu pourtant une aide. Bref j'ai jamais vu des gens aussi inutiles, que des mensonges et une énorme perte de temps. Vous y perdrez plus que vous y gagnerais croyez moi.

Réponse du professionnel : Bonjour Margot Rimelé, Merci pour votre message et désolé d'apprendre cela. Si vous le souhaitez, vous pouvez déposer une réclamation auprès de votre agence en vous rendant sur : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Bonne journée.

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