France Travail

Très déçue de mon accompagnement. J’avais envoyé plusieurs messages et captures d’écran à ma conseillère pour lui expliquer ma situation. Au téléphone, elle m’a fait comprendre que je l’avais bien énervée et m’a dit que même son compagnon ne lui envoyait pas autant de messages. Je trouve cette remarque déplacée et pas du tout professionnelle. Je pense qu’il y a une manière plus respectueuse de communiquer avec les demandeurs d’emploi.

Mon expérience avec France Travail est malheureusement très décevante !! Je suis maman solo de deux enfants, titulaire d’un CAP Service, et je cherche aujourd’hui à me reconvertir dans le secrétariat, afin de trouver un emploi stable avec des horaires compatibles avec ma vie de mère et la garde de mes enfants. Pourtant, lorsque j’explique mon projet professionnel, on me répond qu’il n’y aurait « pas besoin de formation » pour travailler à l’ADMR, ou l’on me propose des choses complètement éloignées de mon projet, comme un abattoir de lapins ou un atelier d’escalade. Ce qui est particulièrement frustrant, c’est qu’on nous parle constamment de retour à l’emploi et de reconversion, mais lorsqu’on demande réellement à être formé pour pouvoir changer de métier, il n’y a quasiment aucun accompagnement concret. On a parfois l’impression qu’il n’y a ni budget, ni véritable investissement dans la formation et l’aide au retour à l’emploi. Les propositions semblent souvent aléatoires, sans véritable réflexion autour du projet de la personne. Et le suivi n’est pas meilleur. D’un rendez-vous à l’autre, les décisions et les démarches évoquées précédemment ne semblent parfois même pas être connues. Résultat : au rendez-vous suivant, il faut recommencer par expliquer ce qui avait déjà été dit et refaire le point sur les mêmes choses, au lieu d’avancer réellement. À force, on a surtout l’impression de tourner en rond. Je ne demande pas qu’on me trouve un emploi tout fait. Je demande un accompagnement cohérent : qu’on écoute mon projet, qu’on me propose une formation adaptée lorsque celle-ci est nécessaire, qu’on assure un véritable suivi et qu’on m’aide réellement à construire une reconversion durable. Le retour à l’emploi ne devrait pas être une succession de propositions faites au hasard. Il devrait y avoir un véritable investissement dans les personnes et dans leur avenir professionnel. Parce que franchement, quand on ressort de plusieurs rendez-vous avec l’impression de n’avoir absolument pas avancé, on finit par se demander à quoi sert l’accompagnement proposé.

Faire galérer les personnes qui travaillent à bénéficier de leurs droits.. voilà la mission principale de ce pôle. Un enfer du début jusqu’à la fin pour communiquer avec ma « conseillère » et bénéficier de mes PROPRES COTISATIONS. Attention à ceux qui doivent passer en commissions paritaire, vous n’aurez jamais de retour et quand vous en demandez un ils le font le jour-même depuis leur bureau, à se demander si cette commission existe… des menteurs et quand vous êtes décidé à lancer votre entreprise on vous bloque les droits à 60%… une belle façon de vous retirer les droits restants. Dans le milieu on appelle ça une arnaque.

À 61 ans, on commence à avoir une sacrée collection de souvenirs, mais s’improviser à nouveau candidat sur le marché de l'emploi, c'est une aventure dont je me serais bien passé. C'est dans ces moments de doute que l'on mesure la valeur d'un vrai service public. Je tenais à remercier chaleureusement toute l’équipe de France Travail Bollène. Merci pour votre accueil, votre écoute et, par-dessus tout, pour ce suivi véritablement humain. Dans un monde où tout se digitalise et se déshumanise, savoir que je peux compter sur un interlocuteur en chair et en os, qui comprend mon parcours et respecte mon âge sans me ranger dans une case obsolète, c'est une immense bouffée d'oxygène. Vous ne vous contentez pas de cocher des cases ; vous accompagnez des vies. Ce tableau presque idyllique me pousse d'ailleurs à jeter un coup d'œil en arrière... et à rire (jaune). Avant de pousser votre porte, on m'avait orienté vers ces fameuses sociétés privées de placement. Vous savez, ces cabinets d'experts "dynamiques" censés révolutionner ma recherche d'emploi. Je dois leur rendre justice : leur inaction a été d'une régularité exemplaire. Si l'art de brasser de l'air et d'envoyer des mails automatiques tous les trois jours était un métier d'avenir, ils seraient tous milliardaires. J'ai parfois eu l'impression que leur plus grand effort de la journée consistait à cliquer sur "Transférer" ou à vérifier si la machine à café fonctionnait encore. M'aider à trouver un job ? Disons qu'ils ont surtout réussi à m'aider à développer ma patience. Très privée, très sélective... et surtout très inutile. Heureusement, la transition avec votre agence m'a prouvé que le dévouement existe encore. Merci encore à vous, à Bollène, pour votre professionnalisme et ce supplément d'âme qui change tout. Grâce à votre appui, je garde le cap et la motivation. Avec toute ma gratitude et mon respect, Xavier

Accueil chaleureux, aimable, à l'écoute, propre, j'ai appris des nouvelles choses pendant la réunion collective.Bravo à l'équipe de France Travail.

C’est honteux il y’a juste 2-3 pers qui bosse le reste rien pire que la DDE les responsable j’en parle meme pas tu revoit des rdv sans être informé et après tu passe une journée a essayé de les joindre sans résultat normal c’est des personne tellement débordé puis c’est pas normal qui on ne puisse pas joindre l’agence directement sa serai plus simple si un responsable passe et vois les avis secouer les sa leur fera pas de mal

Seul point positif : l’accueil est correct. Pour le reste, c’est un zéro pointé. Accompagnement inexistant : aucune aide concrète pour la recherche d’emploi ou les démarches administratives. On vous laisse vous débrouiller seul. Manque de sérieux : réponses partielles aux messages, délais interminables pour des candidatures envoyées depuis plusieurs mois. Erreurs administratives : documents avec des dates incohérentes, ce qui complique encore plus les démarches. Si vous êtes suivi dans cette agence, je vous conseille vivement de porter réclamation et d’envisager un changement. Malheureusement, on est bien loin du "service public" censé accompagner les demandeurs d’emploi.

Trois dossiers de 19 pages ... oublier, Trois dossier de 19 pages perdu , trois dossiers de 19 pages non lu ET ON REDEMANDE LES MÊMES CHOSES un mois après..... Ne réponds pas au mail alors que je fournis le dossier par mail, car je ne suis pas papetier pour refaire les dossiers tous les mois c'est maintenant des MENSONGES qu'il veulent pour me faire radier ça serai leur truc plutôt que AIDER...... Dossier et courrier explicatif refuser ce matin du 16 janvier pour la remise en main propre a leur destinataire.... on dois le laisser à l accueil point et pas le droit de dire quelques choses à si leur superbe réponse : Passer par internet pour votre dossier Oubliez Payer pour soit disant nous aider .... pas vraiment...... Je ne félicite pas cette agence !!!!!!!! Besoin de rien allez y Besoin d aide : FUYEZ !!! Surprise de ce matin à 5h15 (comme si eux bossait a cette heure matinale.....) Les miracles existes, il ont dû retrouver (avec l'aide d'un courrier sauce militaire au directeur ou directrice) mais depuis Octobre 2022 je commençait a ne pas voir le bout du tunnel avec des personnes QUI NE VEULENT PAS COMPRENDRE

Je n'ai jamais vu un service autant déplorable !

J'ai été très bien reçu des personnes très sympa et compréhensible