Agence pour l'emploi · Garges-lès-Gonesse (95)
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France Travail est l'agence nationale pour l'emploi, offrant des services aux candidats et aux entreprises. Elle propose un accompagnement personnalisé pour les projets professionnels et aide les entreprises dans leurs recrutements.
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Me dit bonjour madame alors que je suis un messieurs
Je suis extrêmement déçu du suivi de mon dossier CSP auprès de France Travail à Garges-lès-Gonesse. Cela fait près d’un mois que mon dossier a été déposé, et malgré plusieurs déplacements sur place, aucune réponse claire ne nous est donnée. J’y suis allé à trois reprises. On m’a demandé une photocopie de ma carte d’identité ainsi que mon numéro de téléphone en me disant qu’on allait me rappeler. Je n’ai jamais eu aucun retour. Le plus incompréhensible, c’est que chaque personne donne une version différente du dossier : un jour on nous dit qu’il manque les originaux, un autre jour autre chose, alors que les documents ont déjà été envoyés plusieurs fois. Heureusement qu’un collègue s’est déplacé et a insisté pour que plusieurs personnes soient reçues ensemble, sinon nous n’aurions toujours aucune information. Mais depuis ce rendez-vous avec la conseillère, nous n’avons eu absolument aucun retour : aucun appel, aucun suivi, malgré les relances par mail effectuées et malgré les nouveaux déplacements de collègues sur place pour essayer d’obtenir des informations. Rien n’avance et personne ne semble capable de nous donner une réponse claire ou un délai précis. Nous sommes dans une situation compliquée : notre entreprise a fermé, nous n’avons pas choisi d’être au chômage, et nous attendons simplement que nos droits soient traités correctement afin de pouvoir toucher nos allocations. Un minimum de suivi, de sérieux et de communication serait vraiment nécessaire.
Au téléphone un monsieur je lui et dit salam je me suis trompé sas arrivé et se monsieur me parle mal il monte la voix sur les gens qu'il appelle pour chercher un emploi et une formation terminé j'appelle plus pôle emploi et me dit je vais que sas de dormie et comment il le sais que je vais que de dormir il a mis des caméras dans les vêtements pour le savoir la politesse a pôle emploi au téléphone sais grave parler mal au gens qu'ils voulent chercher un emploi ou une formation
Depuis 10 mn je cherche mais mot pour qualifier cette endroit. Au delà de mon cas personnel qui est absurde j'essaie de trouver des solutions, je fais des compromis mais toujours on tombe dans l'absurdité du fonctionnement accompagné de l'incompétence de certaines personnes qui y travaille. Vous avez un souci avec votre conseiller financier vous voulez le voir pour des problème pour les paiements, On vous dit, ce n'est pas la peine le rendez vous appelé le 3949. Vous appelé le 3949 on regarde votre dossier et au bout 25 mn on vous il faut voir avec votre conseiller. Envoyé un message il répond quand il a envie. On se déplace on vous reçois pas. Vous en avez tellement marre que vous acceptez tout les accords que l'on vous envoie , on vous envoie plein de recommande. Je reçois un message pour me dire que c'est bon tout est pris en compte, vous vous dites ouf enfin c'est fini. Trop beau 2 mois après vous recevez 2 recommandé de mise en demeure d'un coup pour encore la même histoire. Donc voilà je parle même pas des formations que j'ai voulu que l'on m'a prévenue une fois que la avait commencé. Vous attendez un lien pour une formation en distanciel qui devait commencer à 8h du matin le arrive à 11h30, et après on vous appelle pour dire pourquoi vous n'avez pas participé, heureusement que on a les heures email pour que l'on vous crois si non c'est mort. Voilà
Lamentable. Plus de 10 minutes à attendre debout, pourtant en situation d'handicap. Personne à l'accueil. Se cache dans les bureaux, pendant qu'une vingtaine de personnes attendent. Très décevant.
Très professionale ! Felicitation et je recommande en toute confiance.
MÉRITÉ ZÉRO ÉTOILES POUR INCOMPÉTENCE : Le conseiller Mr Lahourir . est pas à l écoute il fait pas grand chose il envoie les mauvaises informations , que des erreurs je l ai signalé auprès du service réclamation mais le service réclamation ET SURTOUT MME CHarles RÉF INDEMNISATION ne fait rien non plus, le a fait des erreurs qui a pénaliser mon dossier elle a mal pris en compte mon dossier j ai signalé mais le service réclamation en fait ils servent à rien. Ou est la Direction ?
Personnel accueillant sympa ,pris en charge immédiate,vous renseigne et vous oriente vous rassure dans vos démarches merci a Mme Stéphanie et louis je vous remercie pour cet accueil exemplaire. Bonne continuation '
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