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France Travail

Agence pour l'emploi · Sarcelles (95)

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France Travail — Agence pour l'emploi

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À propos de France Travail

France Travail, anciennement Pôle emploi, est l'opérateur public français du marché du travail. Il accompagne les demandeurs d'emploi dans leurs recherches et aide les entreprises dans leurs recrutements. L'organisme propose divers conseils, ateliers et services en ligne pour faciliter l'insertion professionnelle.

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Dimanche Fermé

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Avis clients (46)

3,0
46 avis
5★19
4★3
3★3
2★2
1★19
M
Mina El Hermes

Mme Oksana hemart , personne très professionnelle et surtout très à l’écoute. Elle a su comprendre mes besoins et me conseiller avec attention. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d'avoir pris un moment de laisser votre avis plus que positif. Cependant, conformément à la Règlementation Générale sur la Protection des Données (RGPD) et pour des raisons évidentes de sécurité, aucune information à caractère personnel ne doit être mentionné dans ces avis (notamment le nom de votre conseillère). Aussi, pourriez-vous modifier votre commentaire en supprimant le nom de votre conseillère. Merci pour elle et bonne continuation dans vos démarches. Cordialement.
J
Jessica B

Je souhaite partager mon avis concernant une conseillère en particulier, Madame S*di , que je pourrais volontiers surnommer « action-réaction » tant elle a fait preuve de réactivité face à mes nombreuses demandes et interrogations. Je me suis rendue à l’accueil pour obtenir des renseignements concernant un projet de création d’entreprise, et j’ai eu la chance d’être accompagnée par cette formidable conseillère. Elle a su me guider avec professionnalisme et bienveillance tout au long de mes demandes . Son implication et l’intérêt sincère qu’elle a portés à mon projet étaient particulièrement appréciables. On ressentait immédiatement qu’elle ne faisait pas simplement son travail par obligation, mais qu’elle accordait une réelle attention aux personnes qu’elle accompagnait. Un grand merci à elle pour son aide précieuse et son engagement.

Réponse du professionnel : Bonjour Jessica B, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre agence. La satisfaction de nos usagers est importante, elle nous permet de mieux vous accompagner. Bonne continuation dans vos démarches.
P
Paul Backfeller

Une fois ils m’ont proposer un poste fictif sous couvert de résultats , pour travailler dans un atelier de vêtements . Rue des des escouvrier . Ont découvre plus tard que ceci n’est qu’une arnaque aux subventions. Ne faites plus ça.

Réponse du professionnel : Bonjour Paul Backfeller, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre frustration et votre retour nous interpelle. Afin de traiter votre situation avec toute l'attention qu'elle mérite, nous vous proposons de déposer une réclamation détaillée via notre plateforme dédiée : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Votre témoignage nous aide à identifier nos points d'amélioration et nous nous engageons à donner suite à votre signalement. Nous restons à votre écoute. Bonne journée.
A
Abel Degbadjo

je remercie infiniment madame Craco pour son accompagnement, sa gentillesse et sa patience. Elle m’a accueilli pour mon premier rendez-vous d’inscription et cela s’est très bien passé.

Réponse du professionnel : Bonjour Abel Degbadjo, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée.
C
Christ game

Pas très accueillant les personnels de cette établissement. Parles aux gens avec mépris et condescendance pareil pour le conseiller d’indemnisation. C’est pas parce que c’est sarcelles qu’on doit se comporter comme des animaux. Si vous ne voulez pas aider les gens alors changer de travail. J’ai pas choisis volontairement de m’affecter à votre établissement c’est mon déménagement qui m’y oblige. Ça s’est toujours TRÈS bien passé à mes anciens lieux de France Travail ou j’étais inscrite jusqu’à ce que je débarque à SARCELLES.

Réponse du professionnel : Bonjour Chris game, Nous regrettons sincèrement votre expérience au sein votre agence. Le respect et la qualité de l’accueil sont des engagements essentiels de France Travail, quel que soit le lieu. Nous vous invitons à déposer une réclamation afin que votre situation puisse être examinée.
a
abdel chouhett

Bonjour c'est la première fois que j'ai fait le demande ☺️

Réponse du professionnel : Bonjour abdel chouhett, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée.
N
Nasser Ahmed

C'est grave de laisser les gens faire la discrimination dans un établissement public, à éviter surtout les agents d'accueil niveau 00 , un garçon avec cheveux bouclé à éviter parce que c'est un enfant.

Réponse du professionnel : Bonjour Nasser Ahmed, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos usagers. Nous transmettons l'information aux équipes pour améliorer la qualité de délivrance de nos services. Bonne journée.
m
mikhael officiel

Bonjour à tous , Suite à mon échange téléphonique avec Mr CISSE, je vous informe mon mécontentement face au manque de respect me concernant , inscrit des informations erronées sur mon dossier malgré mon affirmation que son impression est inexact. En espérant que toutes les conversation soient enregistrées. Je demande à ce que le directeur d’agence puisse prendre contact avec moi cela est juste très grave. Dire qu’on fait rien pour chercher du travail alors que c’est faux dont ( j’ai des preuves à l’appui ), dire que le bâtiment c’est la Même chose que le vrd on construit mais ça va loin dont je me passerai d’épiloguer à ce sujet. pour information j’ai pas fait 5 ans d’études pour être au chômage . Cette situation est inacceptable. Cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour mikhael officiel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti que nous ne manquerons pas de transmettre pour améliorer la qualité de délivrance de nos services. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution adaptée à tous nos usagers. Toutefois, conformément à la Règlementation Générale sur la Protection des Données (RGPD) et pour des raisons évidentes de sécurité, aucune information à caractère personnel ne doit être mentionnée dans ces avis (notamment le nom d’un conseiller). Aussi, pourriez-vous modifier votre commentaire en supprimant le nom du conseiller, même en cas de situation difficile rencontrée. En revanche, n'hésitez pas à nous faire part de vos difficultés par mail : - auprès de votre conseiller, depuis votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" ou via l'appli " Mon espace" disponible sur iOS et Android. - ou auprès de votre agence, en déposant une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord Merci de votre compréhension, bonne journée.
S
Saly Kt

Agence vraiment qui laisse à désirer ma conseillère ne traite jamais ses mails ! Manque de considération des dossiers ! et de professionnalisme. Aucune personne n'est capable de traiter ma demande après mes différents mails. Aucune prise en charge de ma demande après plusieurs années. Au téléphone personne n'est capable de me faire un retour! SERVICE DECEVANT ET QUI LAISSE A DESIRER ! TRAITEZ LES GENS AVEC UN PEU DE RESPECT QUAND MEME !

Réponse du professionnel : Cher Saly Kt, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service le plus adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service. Bonne journée.
V
Van Dabo

J'ai eu la chance de tomber sur le meilleur conseiller CSP de France travail à Sarcelles,un certain monsieur CISSÉ Guidiou. Il est toujours à l'écoute,dans l'accompagnement réel et très réactif dans le traitement de dossier et de mails. Il est vraiment passionné par son travail

Réponse du professionnel : Bonjour Van Dabo et merci d'avoir pris un moment de laisser votre avis plus que positif. Cependant, conformément à la Règlementation Générale sur la Protection des Données (RGPD) et pour des raisons évidentes de sécurité, aucune information à caractère personnel ne doit être mentionné dans ces avis (notamment le nom de votre conseillère). Aussi, pourriez-vous modifier votre commentaire en supprimant le nom de votre conseillère. Merci pour elle et bonne continuation dans vos démarches. Cordialement.
K
Kate Katou

Cette agence est à fuir ! les moyens n'y sont pas et les conseillers indemnisations et emploi sont incompétents. Ils se permettent de vous laisser sans allocations durant 20 jours ET cela sans scrupules. Les conseillers indemnisations ne répondent quasiment pas et sont hautains. Il y a fort intérêt à faire valoir ses droits et à prends contact avec la CGT CHOMEURS

T
Tracy Claude

J’ai été inscrite à France Travail Sarcelles pendant 9 ans. Entre 2017 et 2018, tous mes rendez‑vous avaient été annulés. En 2019, on m’avait rappelée pour Activ’projet et une formation chez Nuevo. En 2022, j’avais intégré l’accompagnement global jusqu’en 2023, puis j’avais suivi Activ’emploi à distance avec ID Formation, ainsi qu’une formation de quatre mois chez OpenClassrooms. En 2024, on m’avait inscrite dans le dispositif Équi’emploi. En 2025, France Travail m’avait réorientée une nouvelle fois vers ID Formation, initialement en présentiel. Après un appel téléphonique assez tendu avec France Travail, le prestataire d’ID Formation, très compréhensif, m’avait finalement permis de tout suivre en distanciel. Juste avant mon déménagement, j’avais aussi été convoquée à un forum. Après tout cela, j’ai déménagé et j’ai pu changer d’agence.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution à tous nos usagers. Cordialement.

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