France Travail

BONDY, LE 06 AOÛT 2026 à 12h20min. Très satisfait du service fourni par l’accueil. Les agents sur place sont vraiment très attentifs et ils orientent avec efficience. Néanmoins, la porte d’entrée est hyper déroutante. Je suis rentré par la porte Sud et me suis retrouvé à la Deuxième Étage avant d’être raccompagné par une dame jusqu’au rez-de-chaussée. Pensez à afficher des indices d’entrée bien visible de l’extérieur.

J’ai contacté le 3949 ce 29 avril pour une question liée à mon indemnisation, et l’échange a été inacceptable. La personne du service indemnisation s’est montrée méprisante, avec un ton désagréable et aucun effort pour répondre clairement à mes questions. Ce comportement est inadmissible pour un service public censé accompagner les usagers dans leurs démarches. Je n’ai obtenu aucune réponse concrète et me suis senti mal accueilli. Une remise en question du service téléphonique semble nécessaire.

À 55 ans, c’était ma première visite à France Travail et mon expérience a été très positive. J’ai été reçue dans un cadre professionnel, agréable et bienveillant. La personne qui m’a accueillie — que je ne nommerai pas par respect pour l’anonymat — s’est montrée très à l’écoute, humaine et chaleureuse. Elle a rapidement compris mon parcours, mes attentes et mon projet, déjà bien défini. J’ai particulièrement apprécié le respect et l’attention portés à l’échange, ainsi que les excuses formulées pour quelques minutes de retard, ce qui est loin d’être systématique et mérite d’être souligné. Une expérience humaine, professionnelle et chaleureuse.

J’ai contacté FranceTravail Bondy ce matin le 5 janvier 2026 afin d’avoir des renseignements concernant mon dossier. Malheureusement, je n’ai pas eu de réponse constructive car la dame du service indemnisation que j’ai eu au téléphone était très méprisante et m’a tout de suite mal parlé. C’est dommage car le numéro 3949 est supposé être un numéro d’accompagnement. De plus, la dame n’a pas hésité à me raccrocher au nez.

Conseillère incompétente (Mme B.Y) !

Service client nul, 24min d'attente pour qu'au final le répondeur me raccroche au nez, on est chez France travail ou France chômage ???

Je viens de me faire raccrocher au nez par une charmante dame, bien sûr qui ne m’a pas donné son nom. Madame si vous voyez un jour mon commentaire changer de MÉTIER vous ferez des heureux !

Conseillère très irrespectueuse, très désagréable et raciste ! N’a visiblement pas envie de faire ce travail, raccroche au nez de ses interlocuteurs, tiens des propos limite raciste et très méprisant. J’ai également été victime de moqueries ce qui est inadmissible dans un contexte professionnel. Par ailleurs il serait recommandé de reconsidérer de votre choix de conseillère et d’envisager l’embauche professionnels qualifiés pour représenter France Travail dans le traitement de sa clientèle.

Personnel à l’accueil très désagréable (celui qui m’a pris en charge quelqu’un à la couleur de peau noire), incompétent, n’essaie même pas d’élucider le problème et ne cesse de rétorquer le même discours. De plus, n’a aucune patience, et veut déjà prendre la personne suivante alors que notre problème n’a pas abouti, en soi il veut juste nous dégager, car il est incompétent. Vigile très sympa. Mais pour le personnel de l’accueil à revoir svp

S'il était possible de ne mettre aucune étoile je l'aurai fait. Une agence qui a des délais de traitement, quand les choses sont traitées, inadmissibles; qui met des personnes dans des situations plus que délicates. Des manques d'effectif dont nous faisons les frais, des conseillers indemnisations qui ne font que transmettre des messages et ne se plongent pas dans les dossiers comme ils savent le dire. L'agence de Bondy est un établissement public bien négligeant de son public..