Agence pour l'emploi · Rouen (76)
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France Travail, anciennement Pôle emploi, est un établissement public chargé d'accompagner les demandeurs d'emploi dans leurs recherches et d'aider les entreprises dans leurs recrutements. Il propose divers services en ligne et en agence pour faciliter l'accès à l'emploi et la formation.
| Lundi | 08:30 – 12:30 |
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| Mardi | 08:30 – 12:30 |
| Mercredi | 08:30 – 12:30 |
| Jeudi | 08:30 – 12:30 |
| Vendredi | 08:30 – 12:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Très bonne accueil bravo continuez comme ça
Ayant toujours eu une mauvaise image de Pôle Emploi/France Travail, l’agence de Rouen St Sever m’a fait changer d’avis, notamment grâce à mes conseillères qui sont réactives et agréables (Mme CHARAFI et Mme VEZIER). Je n’utilise pas les services proposés par l’agence (accès informatiques…) et n’appelle pas donc mon avis se base uniquement sur un rdv en présentiel et des échanges via mon espace. Les locaux sont biens.
sympa mais tres froid ils ont pas le temps a l'accueil 🤔🤔 je me suis déplacer 18 fois pour mon arret maladie et je ne compre pas les appels ,les courtiers ,les messages a rallonges a mon conseillers ca n'a servi a rien j'ai du demande a mon medecin un doublon et le redemoser a feance travail et le meme 😅😅 attend 🤣 , encore inscrit en arrêt maladie déclaré a la secu ...... j'ai eu un trop percue j'ai ete mis en demeure alors que c est de leurs faute ,incroyable talent ....mdr 🤣🤣
Suite à rendez-vous avec mon conseiller, j'ai été soulagée et, agréablement surprise par son écoute. Encouragée dans ma démarche à vouloir faire une formation pour m'orienter vers un nouveau métier en depit de mon "grand" âge (que j'assume complètement contrairement au monde du travail qui nous traite de "seniors" une fois passé 50 ans...). Je suis ressortie un peu plus optimiste de notre entretien et, j'en remercie mon conseiller. L'étoile en moins? Elle s'explique: ce serait chouette si cet organisme n'existait plus parce qu'il y aurait du travail pour tout le monde. C'est beau de rêver encore, non?!
Madame Leroy-Lebourgeois (conseillère CSP) est adorablement humaine. Excellente conseillère, très à l’écoute, souriante, elle nous accompagne dans nos démarches et propose certains dispositifs adaptés à notre situation. J’ai été agréablement surprise de tomber sur une conseillère aussi investie et chaleureuse 🙏 Ayant une situation difficile, cela m’a fait beaucoup de bien de voir autant d’humanité.
À chaque appel, ma conseillère me prête des propos que je n’ai jamais tenus. Lorsque je reçois le compte rendu de l’entretien, c’est souvent une surprise : rien ne correspond à ce qui a été dit. Je suis alors obligée de lui envoyer un message pour qu’elle rectifie. Il m’est également arrivé qu’un rendez-vous téléphonique ne soit pas clôturé correctement, et je reçois ensuite un courrier me demandant de justifier ma présence, alors que j’étais bien au rendez-vous. On me menace même de radiation dans ces cas-là. Enfin, je reçois régulièrement des offres d’emploi qui ne correspondent absolument pas à mon profil.
France Travail est déplorable, notamment sur le plan téléphonique. Il est presque impossible de joindre quelqu’un : les délais d’attente sont interminables et les réponses, lorsqu’elles finissent par arriver, sont souvent incomplètes ou peu claires. C’est une véritable catastrophe pour les usagers qui ont besoin d’aide ou d’informations rapidement. »
La conseillère psychologue de Pôle Emploi (Madame Karima Bouchain) a fait preuve d'une grande expertise dans son domaine, elle m'a beaucoup aidé et compris. Elle est tout simplement la meilleure, et je suis extrêmement satisfaite de la manière dont elle m'a accompagnée. Son professionnalisme, sa gentillesse et son attitude bienveillante ont été d'une grande aide.
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