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AGENCE POUR L'EMPLOI

France Travail

Agence pour l'emploi · Strasbourg (67)

2,3 104 avis Fermé
France Travail — Agence pour l'emploi

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À propos de France Travail

France Travail, anciennement Pôle emploi, est l'agence nationale pour l'emploi en France. Elle accompagne les demandeurs d'emploi dans leurs recherches et aide les entreprises à recruter. L'organisme propose divers services en ligne, des conseils personnalisés et des ateliers pour favoriser l'insertion professionnelle.

EmploiFormationInsertion professionnelleRecrutementMobilité internationaleAccompagnement des créateurs d'entreprise Accompagnement des demandeurs d'emploiAide au recrutement pour les entreprisesConseils sur les projets professionnelsInformations sur les droits et allocationsAteliers de formation et d'insertionServices en ligne et espace personnelConseils en gestion des ressources humainesDéclarations et cotisations employeurs

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:30
Mardi 08:30 – 12:30
Mercredi 08:30 – 12:30
Jeudi 08:30 – 12:30
Vendredi 08:30 – 12:30
Samedi Fermé
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Avis clients (104)

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T
Talina Ludaescher

Conseillères qui parlent très très mal au téléphone des propos inadaptés j’ai 17 ans et je voulais simplement connaître ma situation car je n’arrivais pas à transmettre des dernier document, il s’agirait de re voir c’est conseillé !!! Également c’est plein de devoirs s’occuper des dossier de SELESTAT, et m’a dit " sa se ressent vous venez de selestat " alors que pas du tout … a fuir !!

Réponse du professionnel : Bonjour Talina Ludaescher, Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement.
S
Sophie Willem

Invitée aux jeudis des opportunités ce jour, je n'ai pas compris le principe, 0 intérêt, 0 résultat. Installés dans une salle commune pendant 15min, puis chacun est réorienté vers un conseiller. Le mien était en pause et j'ai attendu 20min pour 3min d'entretien sans âme, aucune mise à jour, ou signature de contrat de confiance comme annoncé, raccompagnée à la sortie sans aucune action ou info... quel était le but de cette invitation ? PS : en parallèle les locaux sont dangereux, sales et pas aux normes.. voir photos du couloir menant à la salle

Réponse du professionnel : Bonjour Sophie Willem, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos usagers. Nous transmettons l'information aux équipes pour améliorer la qualité de délivrance de nos services. Bonne journée.
A
Anzhela Manasaryan

Très bonne expérience dans cette agence. La conseillère qui m’a accueillie était vraiment gentille, à l’écoute et très professionnelle. Elle a pris le temps de bien m’expliquer les démarches et de répondre à toutes mes questions. Je me suis sentie accompagnée et rassurée.

Réponse du professionnel : Merci Anzhela Manasaryan pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre agence ait répondu à vos attentes. Bonne continuation dans vos démarches.
M
Monsieur N

Si vous espériez trouver un emploi grâce à cette agence France Travail, oubliez immédiatement. Une conseillère, dont je ne citerai pas le nom, ne m’a même pas écouté au sujet de mon projet professionnel. Pire encore, elle m’a pris de haut et m’a parlé comme si j’étais un gamin (j’ai 30 ans), pleine d’arrogance, et m’a tout simplement dénigré. Votre rôle est d’accompagner les demandeurs d’emploi et non de les détruire psychologiquement. Ce n’est pas en agissant comme des moins que rien que vous allez aider les demandeurs d’emploi. Heureusement, aujourd’hui, j’ai un projet d’auto-entreprise qui se passe très bien, un CDI et, bien évidemment, tout cela sans l’aide de cette agence ni même de France Travail.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur N, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous regrettons que vous ayez ressenti une mauvaise communication de notre part. Votre retour nous aide à identifier les zones où nous pouvons nous améliorer. Bonne continuation dans vos démarches.
H
Hang Bui

Leur nom est France Travail, mais ils ne vous aideront pas à trouver un emploi. Vous feriez mieux de tout préparer par vous-même. Ils trouvent toutes sortes de raisons pour refuser la formation que vous souhaitez suivre. En résumé, je pense que vous ne devriez pas perdre votre temps à vous inscrire chez France Travail.

Réponse du professionnel : Bonjour Hang Bui, Nous comprenons votre déception concernant votre demande de formation. Chaque demande est évaluée individuellement, et la prise de décision repose sur des critères spécifiques. Nous vous encourageons à discuter de votre dossier avec votre conseiller pour obtenir des explications détaillées sur la décision. Bonne journée.
T
Tarek Rttr

aide jamais pour trouver un emploi dans le marché du travail je suis déçu les rendez vous ne servait a rien

Réponse du professionnel : Bonjour Tarek Rttr, Nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés dans vos démarches et comprenons l'importance de vous accompagner efficacement. Pour bénéficier d'un accompagnement personnalisé, plusieurs possibilités : • Prendre rendez-vous avec votre conseiller référent via votre espace personnel - rubrique "Mes rendez-vous" • Lui adresser un message depuis votre espace personnel pour exprimer vos besoins Votre conseiller s'engage à vous répondre sous 2 jours ouvrés avec des solutions adaptées à votre situation. Nous restons déterminés à vous accompagner dans la réussite de vos démarches.
C
Christelle Hezard

Un grand merci à ma conseillère indemnisation, qui a refusé de me verser un acompte pour me permettre de mettre de l’essence et d’aller honorer un contrat Interim. Je lui ai tout de même expliqué que je venais de déménager de Montpellier vers Strasbourg, et que cela était compliqué financièrement mais non… Y a pas à dire France travail, nous aide vraiment à rester dans l’inactivité…

Réponse du professionnel : Bonjour Christelle Hezard, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre frustration et votre retour nous interpelle. Afin de traiter votre situation avec toute l'attention qu'elle mérite, nous vous proposons de déposer une réclamation détaillée via notre plateforme dédiée : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Votre témoignage nous aide à identifier nos points d'amélioration et nous nous engageons à donner suite à votre signalement. Nous restons à votre écoute. Bonne journée.
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Muqadasa azizi

Je comprends pas france travail sert à quoi ??? rien .ils disent qu’ils vont financer formation les jeunes moins de 26 et diplômé. Ils te demande de faire un stage et de faire un bilan positif ou ……….. mais à la fin ils disent qu’on puisse riens faire.Ils passent leurs temps juste pour s’amuser avec les gens c’est tout.

Réponse du professionnel : Bonjour Muqadasa azizi, Nous comprenons votre déception concernant votre demande de formation. Chaque demande est évaluée individuellement, et la prise de décision repose sur des critères spécifiques. Nous vous encourageons à discuter de votre dossier avec votre conseiller pour obtenir des explications détaillées sur la décision. Bonne journée.
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vek

Une belle brochette de naze, incapable et sourd apparemment. Vous avez bien de la chance d’être soutenu par l’état tant dit que de malheureux citoyen n’est d’autre choix que de passer par votre incapacité juste pour réussir à vivre. Rester confort dans vos chaises au bureau, à boire du café toute la journée, vous êtes la déchéance de ce pauvre pays.

Réponse du professionnel : vek, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés de votre retour et en prenons note pour nous améliorer. Bonne journée.
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gossmann eddy

France Travail Strasbourg Meinau Je suis suivi par cette agence depuis plus de trois ans après un accident de travail qui me vaut aujourd'hui le statut RQTH pour lequel j'ai perdu mon emploi en CDD à cause de mon invalidité physique, et malheureusement mon expérience est très décevante. Malgré plusieurs demandes pour un bilan de compétences, des formations, des ateliers d’aide à la création ou l’optimisation de mon CV, je subis a chaque fois un refus ou reste face au silence. Mais depuis un an on me renvoie systématiquement vers mon profil numérique ou une plateforme en ligne, sans possibilité réelle d’accompagnement en présentiel. Cela complique énormément mes démarches. De plus, le suivi avec ma référente est souvent vague, voire condescendant, ce qui n’aide pas du tout à garder la motivation. J’espère sincèrement que l’agence prendra en compte ces retours pour améliorer l’accompagnement des demandeurs d’emploi. Mon expérience m'amène à croire sincèrement que nous devons nous soumettre à ce genre d'institutions pour justifier le salaire est l'emploi de fonctionnaires, mais absolument pas pour nous aider à en trouver un emploi durable ni une certaine stabilité. En attendant, je conseille aux futurs usagers de bien se préparer à devoir se débrouiller seuls. ........ En retour à la réponse du service de communication de France travail le 4 juillet qui m'exaspère au plus haut point mais qui symbolise exactement la stérilité de leurs process et services grâce à des phrases toutes faites vide de sens mais toujours emballées dans une certaine politesse et courtoisie qui devient agaçante à la longue: J’ai vécu une expérience catastrophique avec France Travail et Cap Emploi. Sous prétexte d’un accompagnement pour les personnes en situation de handicap, on m’a en réalité complètement laissé tomber. Aucun soutien, aucune information utile, aucun respect de mes droits. Résultat : j’ai perdu 4 mois d’indemnités chômage parce qu’on ne m’a jamais informé des documents à demander à mon ancien employeur. Quand j’ai cherché de l’aide, on m’a répondu à côté, ou pire : on m’a raconté n’importe quoi. Et au final on s'aperçoit que les agents Cap emploi ne sont absolument pas formés pour encadrer et soutenir des personnes en recherche d'emploi ou de formation encore moins les publics fragile ayant des besoins particuliers, de plus ces agents sont complètement débordés par leur administration puisqu'on leur attribue chacun au moins 150 dossiers d'inscrits France travail à traiter en simultané . Et pour finir quand j'ai fait une réclamation pour dénoncer l'insuffisance de ma conseillère Cap emploi la seule réponse que j'ai eu à ma réclamation c'est une radiation de Cap emploi sans être prévenu et sans aucune explication de recours alors que à la base j'avais juste demandé de changer de conseiller. Pour faire simple on se rend vite compte que Cap emploi es une entreprise déguisée en association hébergée gracieuse dans dans locaux public, parasitant France travail en se gavant d'argent public sans aucune contrepartie ou obligation de résultat. J’ai signalé tout cela dans mon avis du 3 juillet 2025 et France Travail m’a répondu avec un message générique complètement à côté de la plaque. On me parle encore de contacter mon conseiller alors que j’ai justement dénoncé son incompétence et son manque total d’empathie. Je ne suis pas qu’un numéro de dossier, et je refuse que ce genre de service public traite les gens avec autant de mépris et d’inefficacité. Si vous êtes en situation de handicap ou en difficulté, attendez-vous à être baladé, pas aidé. France Travail : arrêtez les réponses automatiques. Écoutez vraiment les gens pour une fois.

Réponse du professionnel : Bonjour gossmann eddy, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution à tous nos usagers, notamment pour nos publics en situation de handicap. C'est pourquoi à présent, France Travail et Cap emploi accompagnent l’ensemble des demandeurs d’emploi en situation de handicap dans un lieu unique d’accompagnement, au sein des agences France Travail, pour permettre d'orienter plus facilement vers des solutions adaptées aux besoins de chacun. Pour un suivi personnalisé de votre situation, plusieurs options s'offrent à vous : • Contacter directement votre conseiller via votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" • Utiliser l'application "Mon espace" (disponible sur iOS et Android) • Déposer une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord • Nous joindre par téléphone au 3949 Nous restons déterminés à vous accompagner efficacement dans votre parcours professionnel.
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yolande schwaederle

Du à une erreur reconnue de pole emploi de soi disant trop perçu j ai eu un cabinet de huissier et maintenant je suis traine par les tribunaux et on va me saisir mes faibles revenus.alors que même mes rdv avec France travail on me dit y a aucun problème.. c est le pot de terre contre le pot de fer. On m écrasé et pourtant j ai les preuves de mon honetete..mais on en tien pas compte.

Réponse du professionnel : Bonjour yolande schwaederle, merci pour votre message. Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette mauvaise expérience, chaque situation est personnelle (inscription, attentes d'éléments, formation, reprise d'emploi, mobilité...) et toute difficulté rencontrée doit être prise en considération par nos équipes. Aussi, n'hésitez pas à nous en faire part par mail : - auprès de votre conseiller, depuis votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" ou via l'appli " Mon espace" disponible sur iOS et Android. - ou auprès de votre agence, en déposant une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord Bonne journée.
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milla Cls

J’accumule les mauvaises expériences dans cette agence, il y a 6 mois j’ai demandé à être aidé pour m’orienter vers une formation dans le secrétariat quelle fut ma surprise quand je me suis retrouvée à une réunion avec des professionnels pour devenir PAYSAGISTE ! Résultat j’ai été découragée et j’ai abandonné mon projet pour me réorienter. Aujourd’hui j’ai repris l’initiative d’aller demander de l’aide à mon conseiller, je me suis déplacée jusqu’à mon rdv en agence à 9h tout ça pour qu’on m’annonce que mon rdv a été annulé sans même avoir pris la peine de me prévenir ! Ne comptez pas sur eux pour vous aider.

Réponse du professionnel : Bonjour milla Cls, Merci pour votre message et désolé d'apprendre cela. Si vous le souhaitez, vous pouvez déposer une réclamation auprès de votre agence en vous rendant sur : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Bonne journée.
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Océane Bodein

Je ne vois pas en quoi France Travail est utile ; la seule chose qu'ils soient capables de faire, c'est aggraver la situation. Non seulement ils n'écoutent pas les tenants et aboutissants, mais ils sont également incapables de retenir des informations importantes et ne donnent pas de véritables conseils lorsqu'on les sollicite. Grâce à leur incompétence, je me retrouve maintenant dans une galère financière qui me donne mal à la tête rien que d'y penser. Leur attribuer ne serait-ce qu'une seule étoile serait totalement immérité, surtout lorsqu'on prend le temps de lire les avis des autres, qui sont, pour la très grande majorité, négatifs.

Réponse du professionnel : Bonjour Océane Bodein, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre équipe. Nous prenons votre avis au sérieux et faisons le nécessaire pour améliorer la qualité de nos engagements envers vous. Bonne journée.
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Florian Laffont

Ils ne servent absolument à rien. Pour eux rien n'est possible. Je me suis presque fais engueuler par que je cherchais une formation. 25 ans sous les armes au service de la France pour entendre du n'importe quoi. Lamentable. C'est pas grâce à eux en tous cas que j'ai trouvé un boulot, ça c'est certain.

Réponse du professionnel : Bonjour Florian Laffont, Nous comprenons votre déception concernant de votre demande de formation. Chaque demande est évaluée individuellement, et la prise de décision repose sur des critères spécifiques. Nous vous encourageons à discuter de votre dossier avec votre conseiller pour obtenir des explications détaillées sur la décision. Bonne journée.
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Pierre SANCHEZ

Avertissement aux créateurs d'entreprise qui choisissent l'ARE : attendez-vous à des erreurs fréquentes sur les montants des paiements et à des retards, parfois allant jusqu'à trois mois ! Si vous n'avez pas une trésorerie suffisante, les dysfonctionnements de France Travail pourraient bien vous conduire à la fermeture, malgré le fait que leurs agents qualifient ces problèmes d'"exceptionnels". À mon sens, l'exceptionnel, c'est plutôt quand le montant est correct et versé à temps. Obtenir un simple numéro de suivi de virement semble hors de leur portée, car seul le service comptabilité y a accès. À la place, ils vous fourniront une attestation de paiement sans ce numéro crucial.

Réponse du professionnel : Bonjour Pierre SANCHEZ, Nous sommes désolés de lire la situation dans laquelle vous êtes. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution à tous nos usagers. Si vous avez des interrogations concernant l’ARE, vous pouvez consulter notre espace dédié sur https://www.francetravail.fr/candidat/mes-droits-aux-aides-et-allocati/lessentiel-a-savoir-sur-lallocat/ARE-7-Questions.html. Cordialement.
M
Marwan Che

Je suis inscrit à Pôle Emploi de la meinau depuis 4 mois et j'ai la chance d'avoir un conseiller de référence très très très actif, sympathique et professionnel. Il n'hésite pas à me contacter à chaque fois suite d un projet de formation en logistique que il a mis en place . Je n'ai pas de mots pour remercier ce monsieur (X) 🌷 .🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🫡

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d'avoir pris un moment de laisser votre avis plus que positif. Cependant, conformément à la Règlementation Générale sur la Protection des Données (RGPD) et pour des raisons évidentes de sécurité, aucune information à caractère personnel ne doit être mentionné dans ces avis (notamment le nom de votre conseillère). Aussi, pourriez-vous modifier votre commentaire en supprimant le nom de votre conseillère. Merci pour elle et bonne continuation dans vos démarches. Cordialement.
B
Boucebia Anis

Incroyable… quand votre conseillère pôle emploi vous dit que vous devez faire un effort en France et enlever votre voile, alors qu’elle ne connaît absolument pas mon dossier, ne l’a pas lu, ne sais pas ce que je recherche et ne connaît pas mes qualifications. Un rdv pour me dire en gros que je suis trop bête de croire en des choses invisibles… on appel ça la foi, c’est très personnel et je ne vois pas pourquoi je dois me justifier. Bref horrible et elle me dit que ce sera de pire en pire. Je précise juste que j’ai cotisé 10 ans pour bénéficier de ce chômage qu’on me refuse aujourd’hui. C’est du vol

Réponse du professionnel : Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Cordialement.
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Rein Dachs

Expérience plutôt mitigée. Il faut se battre (mais vraiment) pour avoir un rendez-vous avec sa conseillère référente. Parfois ne réponds pas aux messages. Je viens d'apprendre que suite à un entretien lors d'une session de recrutement je suis prise... Et que ma conseillère a eu le mail depuis une semaine. J'ai dû appeler moi même l'entreprise qui m'a dis qu'elle allait justement m'appeler car aucune nouvelle de ma conseillère et de ma part. Un peu déçue pour le coup, quand on cherche un travail sérieusement, que nos efforts paient et que potentiellement l'entreprise aurait pu revenir sur sa décision car pas de réponse à temps...

Réponse du professionnel : Bonjour Rein, Nous sommes désolés que votre suivi n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons constamment à améliorer nos engagements de service, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter des solutions adaptées à l'ensemble de nos usagers. Bonne continuation dans vos démarches.
L
Loïc Tatinclaux

Je suis déçu et franchement irrité par l'absence de réponses de mon conseiller référent qui ne répond à aucune de mes questions concernant mon indemnisation et ce depuis plus d'1 mois et 4 ou 5 relances. Même ma demande de rendez-vous en agence n'a pas reçu de réponse à ce jour. Je trouve que c'est un manque de sérieux inadmissible de la part d'un organisme public pour lequel nous payons des impôts et qui de la même manière que dans le secteur privé devrait avoir des exigences réelles de résultat et de conseil auprès de ses inscrits.

Réponse du professionnel : Bonjour Loïc Tatinclaux, merci pour votre message. Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette mauvaise expérience, chaque situation est personnelle (inscription, attentes d'éléments, formation, reprise d'emploi, mobilité...) et toute difficulté rencontrée doit être prise en considération par nos équipes. Aussi, n'hésitez pas à nous en faire part par mail auprès de votre agence, en déposant une réclamation sur : https://candidat.pole-emploi.fr/reclamations/tableaudebord Bonne journée.
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Islam Zaytsev

Les meilleurs pour mal calculer l’aide à la formation puis demerde toi pour rembourser le trop perçu avec un salaire que j’aurais pus faire sans perdre mon temps et m’endetter avec leurs formation. Et dans un délais restreint pour bien saucer Première fois que j’ai à faire à pôle emploi ce sera la dernière

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Adem Guenifa

En pleine création d'entreprise, je perds TOUT mes droits à cause d'une erreur des conseils et bien évidemment je ne peux rien y faire les réclamations ne sont pas prises e. Compte et ils se fichent bien de savoir que vous êtes en création d'entreprise quand ils vous demandent de rembourser des sommes exclusivement dû à l'erreur des conseillers incapable de répondre à des question simple et de donner des justificatifs simple c'est catastrophique !

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