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AGENCE POUR L'EMPLOI

France Travail (ex Pôle emploi)

Agence pour l'emploi · Strasbourg (67)

2,3 101 avis Fermé
France Travail (ex Pôle emploi) — Agence pour l'emploi

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À propos de France Travail (ex Pôle emploi)

France Travail, anciennement Pôle emploi, est l'agence nationale pour l'emploi en France. Elle accompagne les demandeurs d'emploi dans leurs recherches et aide les entreprises à recruter. L'organisme propose divers services en ligne, des conseils personnalisés et des ateliers pour favoriser l'insertion professionnelle.

EmploiFormationInsertion professionnelleRecrutementMobilité internationaleAccompagnement des créateurs d'entreprise Accompagnement des demandeurs d'emploiAide au recrutement pour les entreprisesConseils sur les projets professionnelsInformations sur les droits et allocationsAteliers de formation et d'insertionServices en ligne et espace personnelConseils en gestion des ressources humainesDéclarations et cotisations employeurs

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:30
Mardi 08:30 – 12:30
Mercredi 08:30 – 12:30
Jeudi 08:30 – 12:30
Vendredi 08:30 – 12:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (101)

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Monsieur N

Si vous espériez trouver un emploi grâce à cette agence France Travail, oubliez immédiatement. Une conseillère, dont je ne citerai pas le nom, ne m’a même pas écouté au sujet de mon projet professionnel. Pire encore, elle m’a pris de haut et m’a parlé comme si j’étais un gamin (j’ai 30 ans), pleine d’arrogance, et m’a tout simplement dénigré. Votre rôle est d’accompagner les demandeurs d’emploi et non de les détruire psychologiquement. Ce n’est pas en agissant comme des moins que rien que vous allez aider les demandeurs d’emploi. Heureusement, aujourd’hui, j’ai un projet d’auto-entreprise qui se passe très bien, un CDI et, bien évidemment, tout cela sans l’aide de cette agence ni même de France Travail.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur N, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous regrettons que vous ayez ressenti une mauvaise communication de notre part. Votre retour nous aide à identifier les zones où nous pouvons nous améliorer. Bonne continuation dans vos démarches.
H
Hang Bui

Leur nom est France Travail, mais ils ne vous aideront pas à trouver un emploi. Vous feriez mieux de tout préparer par vous-même. Ils trouvent toutes sortes de raisons pour refuser la formation que vous souhaitez suivre. En résumé, je pense que vous ne devriez pas perdre votre temps à vous inscrire chez France Travail.

Réponse du professionnel : Bonjour Hang Bui, Nous comprenons votre déception concernant votre demande de formation. Chaque demande est évaluée individuellement, et la prise de décision repose sur des critères spécifiques. Nous vous encourageons à discuter de votre dossier avec votre conseiller pour obtenir des explications détaillées sur la décision. Bonne journée.
T
Tarek Rttr

aide jamais pour trouver un emploi dans le marché du travail je suis déçu les rendez vous ne servait a rien

Réponse du professionnel : Bonjour Tarek Rttr, Nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés dans vos démarches et comprenons l'importance de vous accompagner efficacement. Pour bénéficier d'un accompagnement personnalisé, plusieurs possibilités : • Prendre rendez-vous avec votre conseiller référent via votre espace personnel - rubrique "Mes rendez-vous" • Lui adresser un message depuis votre espace personnel pour exprimer vos besoins Votre conseiller s'engage à vous répondre sous 2 jours ouvrés avec des solutions adaptées à votre situation. Nous restons déterminés à vous accompagner dans la réussite de vos démarches.
C
Christelle Hezard

Un grand merci à ma conseillère indemnisation, qui a refusé de me verser un acompte pour me permettre de mettre de l’essence et d’aller honorer un contrat Interim. Je lui ai tout de même expliqué que je venais de déménager de Montpellier vers Strasbourg, et que cela était compliqué financièrement mais non… Y a pas à dire France travail, nous aide vraiment à rester dans l’inactivité…

Réponse du professionnel : Bonjour Christelle Hezard, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre frustration et votre retour nous interpelle. Afin de traiter votre situation avec toute l'attention qu'elle mérite, nous vous proposons de déposer une réclamation détaillée via notre plateforme dédiée : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Votre témoignage nous aide à identifier nos points d'amélioration et nous nous engageons à donner suite à votre signalement. Nous restons à votre écoute. Bonne journée.
M
Muqadasa azizi

Je comprends pas france travail sert à quoi ??? rien .ils disent qu’ils vont financer formation les jeunes moins de 26 et diplômé. Ils te demande de faire un stage et de faire un bilan positif ou ……….. mais à la fin ils disent qu’on puisse riens faire.Ils passent leurs temps juste pour s’amuser avec les gens c’est tout.

Réponse du professionnel : Bonjour Muqadasa azizi, Nous comprenons votre déception concernant votre demande de formation. Chaque demande est évaluée individuellement, et la prise de décision repose sur des critères spécifiques. Nous vous encourageons à discuter de votre dossier avec votre conseiller pour obtenir des explications détaillées sur la décision. Bonne journée.
v
vek

Une belle brochette de naze, incapable et sourd apparemment. Vous avez bien de la chance d’être soutenu par l’état tant dit que de malheureux citoyen n’est d’autre choix que de passer par votre incapacité juste pour réussir à vivre. Rester confort dans vos chaises au bureau, à boire du café toute la journée, vous êtes la déchéance de ce pauvre pays.

Réponse du professionnel : vek, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés de votre retour et en prenons note pour nous améliorer. Bonne journée.
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gossmann eddy

France Travail Strasbourg Meinau Je suis suivi par cette agence depuis plus de trois ans après un accident de travail qui me vaut aujourd'hui le statut RQTH pour lequel j'ai perdu mon emploi en CDD à cause de mon invalidité physique, et malheureusement mon expérience est très décevante. Malgré plusieurs demandes pour un bilan de compétences, des formations, des ateliers d’aide à la création ou l’optimisation de mon CV, je subis a chaque fois un refus ou reste face au silence. Mais depuis un an on me renvoie systématiquement vers mon profil numérique ou une plateforme en ligne, sans possibilité réelle d’accompagnement en présentiel. Cela complique énormément mes démarches. De plus, le suivi avec ma référente est souvent vague, voire condescendant, ce qui n’aide pas du tout à garder la motivation. J’espère sincèrement que l’agence prendra en compte ces retours pour améliorer l’accompagnement des demandeurs d’emploi. Mon expérience m'amène à croire sincèrement que nous devons nous soumettre à ce genre d'institutions pour justifier le salaire est l'emploi de fonctionnaires, mais absolument pas pour nous aider à en trouver un emploi durable ni une certaine stabilité. En attendant, je conseille aux futurs usagers de bien se préparer à devoir se débrouiller seuls. ........ En retour à la réponse du service de communication de France travail le 4 juillet qui m'exaspère au plus haut point mais qui symbolise exactement la stérilité de leurs process et services grâce à des phrases toutes faites vide de sens mais toujours emballées dans une certaine politesse et courtoisie qui devient agaçante à la longue: J’ai vécu une expérience catastrophique avec France Travail et Cap Emploi. Sous prétexte d’un accompagnement pour les personnes en situation de handicap, on m’a en réalité complètement laissé tomber. Aucun soutien, aucune information utile, aucun respect de mes droits. Résultat : j’ai perdu 4 mois d’indemnités chômage parce qu’on ne m’a jamais informé des documents à demander à mon ancien employeur. Quand j’ai cherché de l’aide, on m’a répondu à côté, ou pire : on m’a raconté n’importe quoi. Et au final on s'aperçoit que les agents Cap emploi ne sont absolument pas formés pour encadrer et soutenir des personnes en recherche d'emploi ou de formation encore moins les publics fragile ayant des besoins particuliers, de plus ces agents sont complètement débordés par leur administration puisqu'on leur attribue chacun au moins 150 dossiers d'inscrits France travail à traiter en simultané . Et pour finir quand j'ai fait une réclamation pour dénoncer l'insuffisance de ma conseillère Cap emploi la seule réponse que j'ai eu à ma réclamation c'est une radiation de Cap emploi sans être prévenu et sans aucune explication de recours alors que à la base j'avais juste demandé de changer de conseiller. Pour faire simple on se rend vite compte que Cap emploi es une entreprise déguisée en association hébergée gracieuse dans dans locaux public, parasitant France travail en se gavant d'argent public sans aucune contrepartie ou obligation de résultat. J’ai signalé tout cela dans mon avis du 3 juillet 2025 et France Travail m’a répondu avec un message générique complètement à côté de la plaque. On me parle encore de contacter mon conseiller alors que j’ai justement dénoncé son incompétence et son manque total d’empathie. Je ne suis pas qu’un numéro de dossier, et je refuse que ce genre de service public traite les gens avec autant de mépris et d’inefficacité. Si vous êtes en situation de handicap ou en difficulté, attendez-vous à être baladé, pas aidé. France Travail : arrêtez les réponses automatiques. Écoutez vraiment les gens pour une fois.

Réponse du professionnel : Bonjour gossmann eddy, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution à tous nos usagers, notamment pour nos publics en situation de handicap. C'est pourquoi à présent, France Travail et Cap emploi accompagnent l’ensemble des demandeurs d’emploi en situation de handicap dans un lieu unique d’accompagnement, au sein des agences France Travail, pour permettre d'orienter plus facilement vers des solutions adaptées aux besoins de chacun. Pour un suivi personnalisé de votre situation, plusieurs options s'offrent à vous : • Contacter directement votre conseiller via votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" • Utiliser l'application "Mon espace" (disponible sur iOS et Android) • Déposer une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord • Nous joindre par téléphone au 3949 Nous restons déterminés à vous accompagner efficacement dans votre parcours professionnel.
y
yolande schwaederle

Du à une erreur reconnue de pole emploi de soi disant trop perçu j ai eu un cabinet de huissier et maintenant je suis traine par les tribunaux et on va me saisir mes faibles revenus.alors que même mes rdv avec France travail on me dit y a aucun problème.. c est le pot de terre contre le pot de fer. On m écrasé et pourtant j ai les preuves de mon honetete..mais on en tien pas compte.

Réponse du professionnel : Bonjour yolande schwaederle, merci pour votre message. Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette mauvaise expérience, chaque situation est personnelle (inscription, attentes d'éléments, formation, reprise d'emploi, mobilité...) et toute difficulté rencontrée doit être prise en considération par nos équipes. Aussi, n'hésitez pas à nous en faire part par mail : - auprès de votre conseiller, depuis votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" ou via l'appli " Mon espace" disponible sur iOS et Android. - ou auprès de votre agence, en déposant une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord Bonne journée.

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