France Travail (ex Pôle emploi)

Je me suis rendu au bureau de Marmande, le mardi 2 septembre 2025. J'ai été orienté vers Marmande depuis Bergerac. N'étant pas francophone, j'étais assez inquiet à l'idée de ne pas pouvoir expliquer clairement les informations et les conseils que j'espérais obtenir. Tous les membres du personnel que j'ai rencontrés et à qui j'ai parlé se sont montrés patients et serviables. J'ai rencontré ma conseillère, Mme DRAPEAU, qui a été formidable. Grâce à mon français approximatif, à quelques mots d'anglais et à des documents traduits, j'ai pu obtenir l'aide dont j'avais besoin. Mon expérience a été excellente.

Moi j'ai été bien reçu, accompagné pour un premier contact avec le système d'inscription. Il y a eu un bug. Ils se sont chargés de régler et au retour chez moi le message de régul était dans la boîte. Le RV téléphonique de premier cadrage était aimable et efficace. Franchement bon début. Merci.

Leur seul but radier , radier radier et toutes les méthode et fourberies sont possible , vous coller des formations bidon sans votre consentement, en présentiel alors que vous etes en pleine campagne sans moyen de transport...

Le France Travail de Marmande est gangrainé par l'inhumanité des personnes qui y travaillent. Malgré plusieurs mails, ils n'ont jamais voulu entendre que mon conjoint avait besoin de convenir de ses rdv avec lui parce qu'aidant de moi sa conjointe en situation de handicap. S'en est suivi une menace de lui couper son allocation a la naissance de notre fils juste parce que sa conseillère refusait catégoriquement de convenir des dates de rdv avec lui. Donc aucun soutien sur la recherche d'emploi. Désormais au chômage, je me vois trimballer de suivi en suivi qui ne démarre jamais, 3 premiers rdv, j'ai du en annuler un au dernier moment parce que notre bébé était trop mal pour que je le laisse à la nourrice le temps de mon rdv, je préviens 30 minutes avant le rdv et reçois 2 réponses très culpabilisante sur le rappel de mes obligations en tant que demandeuse d'emploi, parlant de "divers absences" alors que c'est la première fois que j'annule un rdv avec eux, pour une première demande de report suite a une nuit difficile et a l'inconfort de mon bébé et ses 4 dents qui sortent, faite pour eux hors délai mais inconcevable de leur point de vue que je ne pouvais pas prévoir cet empêchement avant l'heure d'avant mon rdv. Non France Travail, je ne suis pas voyante, je n'étais pas au courant hier dans la journée que je ne pourrai pas venir parce que mon bébé serait trop mal a une heure de mon rdv. Un peu d'humanité, c'est tout ce que nous demandons. Dans un métier constamment en lien avec l'humain, cela devrait être une évidence! Sans parler que pour nous demander de justifier des absences plus d'un jour à l'avance, vous êtes là, alors que mon conjoint a vu l'un de ses rdv annulé le jour-même sans jamais avoir lui de justification alors que nous avions tout organisé notre journée pour qu'il se rende enfin a ce rdv.

Dommage que je ne puisse pas mettre une score négatif.... Si vous rechercher un endroit ou vous êtes pris pour un imbécile l'agence France travail se feras une joie de vous accueillir dans la joie mais surtout la condescendance et oui!!! car ayant un petit soucis vis a vis de mon dossier je m'y suis pointer et après explication le type de l’accueil me lâche "ben faut retourner travaillé". Quand je pense que l'état a dépenser des million pour changer de nom et de logo mais bon on voit bien que c'est la seul choses qui a changer l’incompétence elle est toujours la.

Dommage nous ne pouvons pas mettre 0 étoile. Un service qui laisse à désirer, premier rdv après inscription sur le site on nous prend clairement pour des guignols. Il ne faut pas venir avec des questions car la personne n’a pas « la connaissance » des réponses et nous donne un numéro pour se débarrasser de toute responsabilité. Un rdv d’information ou un rdv pour se moquer des gens.

A défaut de ne pouvoir mettre aucune étoile... Je peux entendre que certaines conseillères soient fatiguées de se faire agresser verbalement cependant, si vous ne pouvez pas faire la différence entre un trait d humour et de l'agression,je vous invite à tout simplement...Changer de métier! Êtres agressée par une conseillère aigrie n'est pas agréable ! Au plaisir de ne jamais vous revoir ! Si par cas,n'hésitez pas à me laisser un message pour réponse,je me ferai un plaisir de vous répondre et ce,même en mp!

J'y suis allé ce matin pour des renseignements complémentaires ainsi que procéder à mon inscription. Le personnel à l'accueil à était très gentil, souriant et agréable. La dame qui m'a reçu également. D'une très grande gentillesse et souriante. Je me suis senti très à l'aise. Hâte d'y retourner et de rencontrer ma conseillère