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France Travail

Agence pour l'emploi · Agen (47)

1,6 72 avis Fermé
France Travail — Agence pour l'emploi

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À propos de France Travail

France Travail, anciennement Pôle emploi, est l'opérateur public de référence pour l'emploi en France. L'agence propose des services aux candidats pour les accompagner dans leur recherche d'emploi, leur projet professionnel et leur formation. Elle offre également des solutions aux entreprises pour leurs recrutements et la gestion de leurs ressources humaines.

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Avis clients (72)

1,6
72 avis
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1★58
C
C'est moi

Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse. Cependant, une réponse générale ne change malheureusement pas la réalité vécue par de nombreux usagers. Quand une personne reste sans réponse pendant des semaines, sans suivi clair ni accompagnement concret, cela peut avoir des conséquences très lourdes humainement, moralement et professionnellement. Derrière chaque dossier, il y a une personne avec des difficultés, du stress et parfois un sentiment profond d’abandon. Être écouté et accompagné rapidement ne devrait pas être une exception mais une priorité. J’espère sincèrement que mon témoignage permettra une réelle amélioration du suivi et de la considération apportée aux demandeurs d’emploi. Cordialement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution à tous nos usagers. Cordialement.
V
Vince B

Messages sans réponse, incompétence banalisé, accueilli avec mépris. Il y a des choses qui dépendent de l'entité et d'autres qui dépendent des humains. Pas de jaloux les 2 côtés sont navrants.

Réponse du professionnel : Bonjour Vince B, Nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés dans vos démarches et comprenons l'importance de vous accompagner efficacement. Pour bénéficier d'un accompagnement personnalisé, plusieurs possibilités : • Prendre rendez-vous avec votre conseiller référent via votre espace personnel - rubrique "Mes rendez-vous" • Lui adresser un message depuis votre espace personnel pour exprimer vos besoins Votre conseiller s'engage à vous répondre sous 2 jours ouvrés avec des solutions adaptées à votre situation. Nous restons déterminés à vous accompagner dans la réussite de vos démarches.
c
christelle dessaux

Ce n'est pas le genre d'établissement qu'on aime fréquenter, mais utile et nécessaire tout de même lorsque la vie a décider de nous faire franchir certaines étapes

Réponse du professionnel : Merci christelle dessaux pour votre retour ! Bonne continuation dans vos démarches.
D
Dylan Gence

Injoignable quand on appelle le centre que ce soit Agen ou n’importe où en France, il nous renvoie au numéro 39 49 et c’est une galère pour les avoir il demande l’identifiant, on l’écrit ça ne va pas, on tape les chiffres à l’aide du répertoire que la messagerie nous dit ça ne marche toujours pas. France travaille en tout cas il travaille pas .

Réponse du professionnel : Bonjour Dylan Gence, Nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés dans vos démarches. Pour bénéficier d'un accompagnement personnalisé, plusieurs possibilités : • Prendre rendez-vous avec votre conseiller référent via votre espace personnel - rubrique "Mes rendez-vous" • Lui adresser un message depuis votre espace personnel pour exprimer vos besoins Votre conseiller s'engage à vous répondre sous 2 jours ouvrés avec des solutions adaptées à votre situation. Nous restons déterminés à vous accompagner dans la réussite de vos démarches.
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Rémi Lrt

Ma femme a été convoquée pour un rdv. Elle appelle, et elle explique qu'elle ne peut pas venir car elle a un entretien d'embauche au même moment. Le monsieur au téléphone l'a envoyée balader en lui expliquant que c'était plus important que son entretient et que s'il elle ne venait pas, elle serait radiée. Dans quel monde vivez vous ?

Réponse du professionnel : Bonjour Rémi Lrt, Merci pour votre message. Nous regrettons de lire la manière dont la situation a été traitée. Pour faciliter les contacts, nous vous recommandons de : • Contacter directement votre conseiller via votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" • ou en utilisant l'application "Mon espace" (disponible sur iOS et Android) • ou encore de déposer une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord Nous restons déterminés à vous accompagner efficacement dans votre parcours professionnel.
T
THIERRY BOIS

Si vous ne voulez pas travailler, allez à France travail à Agen. Incompétence totale. Par contre les pauses clop, ils sont champions. Quelle honte.

8
84Cils

C’est pas personnel c’est national avec la nouvelle application de France travail tout est devenu compliqué je n’arrive même plus à fait une démarche des plus basique comme m’actualiser alors qu’avant c’était super facile ! Mais bon pourquoi fair simple quand on peut faire compliqué c’est la devise 😂..

Réponse du professionnel : Bonjour CILS84DOMICILE, Nous sommes conscients de la gêne occasionnée par la situation et nous nous en excusons. Nous mettons tous nos efforts en œuvre pour rétablir nos services dans les plus brefs délais. Bonne journée.
N
Nina Duroux

Cents une honte on nous répète sans cesse qu’en France il y’a du travail quand on l’ai appel il sont incapable de nous trouver une formation ou un emploi ! Pourtant il nous envoye des offres d’emploi

Réponse du professionnel : Bonjour Nina Duroux, Nous sommes désolés que votre demande n'ait pas été approuvée. Nous comprenons que cela peut être décevant. Pour une explication détaillée de la décision et pour discuter des possibilités qui pourraient vous être ouvertes, nous vous encourageons vivement à contacter votre conseiller. Chaque situation est unique, et nous sommes là pour vous apporter les informations nécessaires. Bonne journée.
Q
Quenllo Beatz

Pas de réponse au téléphone, ne verse pas le salaire, pas sympathique, pas à l'écoute, ils "travaillent"pour des chômeurs mais je me demande qui est le chômeur dans l'histoire... si le 0 étoile était possible c'est avec grand plaisir que j'aurai noté.

Réponse du professionnel : Bonjour Quenllo Beatz, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre équipe. Nous prenons votre avis au sérieux et faisons le nécessaire pour améliorer la qualité de nos engagements envers vous. Bonne journée.
V
Veronique Dagassan

Si on pouvait mettre 0 étoile, les personnes qui vous renseignent aident aux ordi au top sourient très efficaces Des qu'on passe au guichet les problèmes commencent et ça fait 2 fois que je tombe sur une personne sur votre bjr vous répond patientez quelques minutes son bonjour ça doit être selon son humeur je suppose ensuite elle vous coupe la parole, souffle, vous prend de haut et vous fait penser que vous êtes une imbécile chiante Et franchement entendre la responsable vous faire une leçon de morale à presque 62 ans alors là franchement plus que moyen on ne peut pas deviner que lorsqu'on vous sort une attestation en septembre 2023 pour un organisme il aurait fallu faire une photocopie car ils ont autre chose à faire que de la ressortir en 2024

Réponse du professionnel : Bonjour Veronique Dagassan, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous regrettons que vous ayez ressenti une mauvaise communication de notre part. Votre retour nous aide à identifier les zones où nous pouvons nous améliorer.. Bonne continuation dans vos démarches.
c
celine carreaux

Si 0 étoiles pouvait être possible, je le mettrais sans hésiter ! La conseillère Nathalie et l’autre qui répond au téléphone. Céline sont toutes deux incapables. Nathalie ne veut pas travailler. Il s’en moque complètement des gens qui ont besoin de leur rendez-vous, quant à Céline, elle est désagréable, vous parle comme un bon à rien, vous raccroches au nez, et hautaine. C’est inadmissible un tel comportement lorsque l’on travaille dans le social. Si porter plainte était possible, je le ferai.

S
Stephane Fovet

Pas le top, ça fait 2 mois et demi que j attendais une convocation suite a un CSP, résultat il manque toujours un truc le dossier se perd etc.... Indemnités CSP soit disant très avantageuses (pas de grosse perte par rapport au salaire) pour avoir ensuite une allocation de 780e pour un salaire de 1600e que j avais, la grosse arnaque......

Q
Quentin Thomas

Une étoile et encore je sais pas si ça la vaut. Jamais là pour répondre au téléphone, conseiller qui change tout le temps, mauvais horaires, prise de rdv aléatoire et jamais quand on veut. Employé incompétent !!!! (Très) Toujours les mêmes messages inutile pour dire que le ou la conseillère a 107 ans pour répondre ! Tous les papiers remis en mains propre mais encore et encore incapable de fournir l’indemnisation….. ça commence à bien faire au bout de deux fois …..^^ Bref voilà notre belle organisme pôle emploi!

d
dalek sec du 32

Je mets 1 étoiles et encore je suis gentil , ils te donnent des rdv à la toque alors que tu en as pas besoin et peu être pas que sa a faire pour juste demander où on en est + le fait qu'une fois sur deux on nous dit que le conseiller n'est pas là et pour finir quand on appelle sa nous racroche a la gueule sans compter que par mail c'est un message automatique qui nous réponds que le rdv pourraIs être pris sous 48 h , il ne faut pas être pressé avec eux !!

C
Cha Min Wu

Employé(e)incompétent(e) et condescendant. Mal reçu du début à la fin, je ne retenterais pas l'expérience, si vous souhaitez un travail ou une formation, le meilleur conseil c'est de se débrouiller par soi-même.

H
Harley

Ça va ,les horaires c'est tranquille pour vous . Pff je travail de nuit 🌃,donc pas.le temp de vous appeler le matin pour parler de mes indemnisations D'ailleurs en parlant de ça ,il y a toujours un problème Chaque moi c'est pareil. Donc j'envoie à chaque fois les documents nécessaires,mais aucune réponse de votre part !!! Faut pas s'étonner d'avoir de mauvais Avis

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Rams Funky

Arrivais a marcher 20 minutes avec cette chaleur pour voir la porte fermer sans en être informer, ils serrais judicieux de revoir les valeurs de respect que vous nous demander a votre égard, en ayant le respect de nous informer de votre agence fermer....je ne vous parle pas de la dame de 60 ans qui a fait une heure de route INADMISSIBLE

L
Lydie

Niveau gestion des inscriptions, suivit des réclamations et correspondances avec les demandeurs d'emploi vous pouvez repassé... Tout simplement INCONVENABLE, INCOMPÉTENT et DÉCEVANT... Cotiser pendant plusieurs années pour en finir là! Lorsque que l'on se retrouve à venir dans vos services "provisoirement", on sent bien que notre "cas" n'est pas considéré comme IMPORTANT! Mais malgré ça, quelque chose qui est dû ne devrait pas être aussi compliqué à recevoir....

J
Julien Vila-Pujadas

Sûrement les employés les plus incompétents au monde. Je m'étais inscrit, et au bout de quelques mois, radié pour X raisons. Personnel désagréable et hautain. Ils passent les 3 quarts de leur temps à fumer, fumer et fumer. Pour les joindre par téléphone, c'est la croix et la bannière. Mettre le numéro de Fax à la place du numéro de téléphone, c'est pas mal. Au début, c'est drôle, mais au bout d'un moment, c'est chiant. Merci de me rappeler que si je veux toucher de l'argent, il ne faut pas que je passe par le pôle emploi.