France Travail (ex Pôle emploi)

Je me suis rendu au bureau de Bergerac le lundi 1er septembre 2025. N'étant pas francophone, j'étais assez inquiet à l'idée de ne pas pouvoir expliquer clairement les informations et les conseils que j'espérais obtenir. Tous les membres du personnel que j'ai rencontrés et à qui j'ai parlé se sont montrés patients et serviables. Grâce à mon français approximatif, à quelques mots d'anglais et à des documents traduits, j'ai pu obtenir l'aide dont j'avais besoin. Mon expérience mérite 5 étoiles.

Accueil, forums, réunion d informations ect Très bien ! J ai d ailleurs trouvé un travail grâce à cela J ai jamais cherché à joindre France Travail par téléphone mais par mail directement à mes 2 conseillères et elles ont toujours été hyper réactives 👍

Aujourd'hui pour des raisons pers je me suis rendu à France travail de bergerac j ai reçu un accueil super agréable de deux dames qui on tout fait pour régler mon problème merci beaucoup à ces deux personnes je suis repartie soulager

C'est l'âge de pierre! On ne peut même pas imprimer un CV en couleur. En 2025. Ça en serait presque risible si ça n'était pas aussi pathétique.

Personnel incompétent attention vérifiez les informations qu ils vous donnent souvent fausses ou incomplètes ce qui peut avoir de lourdes conséquences. N assument pas leurs erreurs, lamentable

Bonne équipe avec des conseillers à l'écoute... Réponse rapide aux mails envoyés

Service incompétent et absolument inutile. Premièrement, ils font tout leur possible pour éviter les contacts et les relations avec les personnes et deuxièmement, ils vous donnent un sentiment de chaos et de désorganisation totale, les messages qu'ils envoient arrivent en retard ou n'ont aucune logique, les rendez-vous demandés sont annulés sans aucune explication et sans planifier une autre réunion, le sentiment qu’ils vous donnent est qu’ils sont faits pour travailler uniquement contre ceux qui en ont besoin. Je ne comprends tout simplement pas comment aucun de ceux qui dirigent cette institution ne s’en rend compte, absolument aucune mesure n’est prise.

Pitoyable. Je prends le temps d'appeler pour décaler un RDV auquel je ne peux pas assister n'étant pas dans la ville dans laquelle je suis inscrite à l'heure actuelle. J'en profite pour poser une question de vive voix quant à ma situation, qui évolue. Résultat : - L'homme de l'autre côté du fil n'écoute pas la moitié de ce que je dis - Il se permet de me rire au nez avec ses collègues - Sa réponse consiste en un "Bah contactez votre conseiller par message"(je n'en ai pas de référence encore + quel intérêt de stipuler qu'on peut appeler si c'est pour au final ne servir à rien ?) et en une réponse sans aucun lien avec ma question, sur un ton condescendant qui plus est. Sachez Monsieur qu'en plus d'avoir été une personne abjecte, vous mettez en difficulté vos collègues qui n'ont probablement rien demandé puisque via la plateforme il est impossible d'annuler ce rendez-vous ("Erreur veuillez nous excuser" blablabla). Incompétent et irrespectueux à tous les niveaux c'est scandaleux. Je tiens à dire que cet avis fait suite à un (premier) contact avec un opérateur et non avec le Pôle emploi de Bergerac dans sa globalité, qui, je l'espère, relève le niveau.