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France Travail (ex Pôle emploi)

Agence pour l'emploi · Périgueux (24)

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France Travail (ex Pôle emploi) — Agence pour l'emploi

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À propos de France Travail (ex Pôle emploi)

France Travail, anciennement Pôle emploi, est l'opérateur public de référence pour l'emploi en France. L'agence accompagne les demandeurs d'emploi dans leurs recherches et les entreprises dans leurs recrutements, en proposant divers services et conseils adaptés.

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Avis clients (31)

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M
Marie-sara Nassiri

De mon expérience avec Madame MARACHE Sonia, je ne me suis senti ni écouté, ni considéré , ni rien du tout. Je sortais de 3 ans d’étude dont un an en apprentissage qui se terminait au mois d’août 2025. Pour transitionner vers le monde du travail, je me suis inscrite à France travail par précaution en même temps de chercher un travail. J’ai demandé un rendez vous afin de poser mes questions, il était prévu le 23 septembre à 9h30. Par la suite il a été annulé sans mon accord et de plus Mme marache de mauvaise foie, me dit qu’il n’y avait pas de rendez vous et que de toute façon j’avais trouvé un travail donc elle sous entendait que le rendez vous n’était pas nécessaire. Dossier classé aller au suivant, c’est comme ça qu’on nous voie. Surprise, 4 mois après, je reçois la confirmation d’un rendez vous d’accompagnement que je n’ai jamais demandé , et que je ne souhaite pas. Cette incompétence et antipathique manière de traiter les gens peuvent créer réellement des déséquilibre dans leur vie et surtout ça ternis l’image des services d’aide de la France. Au final si j’avais eu le rendez vous à temps, j’aurais su que je ne pouvais pas bénéficier d’un complément chômage car à priori un contrat à temps partiel de 104 h c’est trop, et puis de toute façon je n’avais pas cotisé comme une salarié, chose que je ne savais pas donc je n’aurais perçu que très peu. Néanmoins, de par mes recherches, mes connaissance, j’avais tout calculé et j’étais persuadé de pouvoir bénéficier d’un complément ou d’un montant de chômage correcte vue ce que je gagnais à la mairie de Boulazac Isle Manoire en apprentissage. J’ai donc creuser dans mon découvert en étant persuadé de toucher un complément chômage car vous vous doutez bien qu’entre le dernier mois de salaire à la mairie et celui d’après mi octobre, l’assiette aurait eu du mal à être rempli sans cela. Tout aurait pu être évitée si j’avais pu poser mes questions en temps voulu comme c’était prévue . Bien sûr je suis allée en présentiel à plusieurs reprise pour me renseigner sauf qu’on m’a à chaque fois demandé de poser mes questions à ma conseillère, conseillère que je n’avais pas au tout début..Bref j’ai 22 ans je me suis débrouillée seule et finalement fière de ne pas dépendre d’un état qui nous font croire qu’ils sont là pour aider les jeunes ou les personnes en situation de précarité. Ou alors embaucher des gens qui aiment les gens la prochaine fois.

Réponse du professionnel : Bonjour Marie-sara Nassiri, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti que nous ne manquerons pas de transmettre pour améliorer la qualité de délivrance de nos services. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution adaptée à tous nos usagers. Toutefois, conformément à la Règlementation Générale sur la Protection des Données (RGPD) et pour des raisons évidentes de sécurité, aucune information à caractère personnel ne doit être mentionnée dans ces avis (notamment le nom d’un conseiller). Aussi, pourriez-vous modifier votre commentaire en supprimant le nom du conseiller, même en cas de situation difficile rencontrée. En revanche, n'hésitez pas à nous faire part de vos difficultés par mail : - auprès de votre conseiller, depuis votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" ou via l'appli " Mon espace" disponible sur iOS et Android. - ou auprès de votre agence, en déposant une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord Merci de votre compréhension, bonne journée.
R
Romain Alain RENAUD

Je reçois des mails pour être "agent de nettoyage" "maroquinier" "cuisinier"... France travail ne se résume qu'à envoyer des offres pour des secteurs en "tension". J'ai un parcours de cadre commercial et je suis diplômé d'une école de commerce. Je ne dispose d'aucune des compétences évoquées, et je n'entends pas exercer des fonctions sur des temps partiels mal rémunérés, loin de mon adresse... Je suis particulièrement choqué de n'être sollicité que pour des jobs étudiants, difficiles et très peu qualifiés. France travail, n'est jamais intervenu pour me présenter un employeur en relation avec mes aspirations. Je suis actuellement en poste, et la promptitude de leur réaction consista à me "sortir" de leur liste statistique de demandeurs d'emplois. Ne comptez pas sur France Travail.

Réponse du professionnel : Bonjour Romain Alain RENAUD, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous regrettons que vous ayez ressenti une mauvaise communication de notre part. Votre retour nous aide à identifier les zones où nous pouvons nous améliorer. Bonne continuation dans vos démarches.
S
Sylvain Begout

La conseillère, on se demande pourquoi ils travaillent ces gens-là, jamais discuter pendant un an Et la personne me permet de me donner des leçons 😂😂😂 Le seul reproche qu’on m’a attribué, c’est de pas lire mes mails de France travail… Ça fait plus d’un an et la quasi majorité, c’est les relevés de situation Et cette personne-là se permet de me dire qu’elle a 671 personnes,(Alors que j’ai jamais entendu dans l’histoire, une grève de Pôle emploi )Et Cette chère Joelle! Se permet de m’appeler un mois après avoir perdu mes droits et à ose de me dire que c’est pas son job de me prévenir, C’est juste à proposer des formations qui n’ont ni queue ni Tete

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvain Begout, Nous regrettons que vous ayez ressenti une mauvaise communication de notre part. Votre retour nous aide à identifier les zones où nous pouvons nous améliorer. Bonne journée.
E
Elodie Playe

Bonjour, Si vous souhaitez trouver France Travail, tapez sur Google Maps : Bar Tabac L’Ovale. France Travail se situe dans le grand bâtiment neuf, cubique et blanc, derrière la gare. J’ai mis certes 20 minutes à le trouver, car ce n’est pas du tout au même endroit que celui référencé par Google, mais j’y ai été très bien accueilli(e) et pris(e) en charge efficacement.

Réponse du professionnel : Bonjour Hypnose Et métamorphose et merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés liées au référencement et au système de localisation de Google. Malheureusement, ces informations sont indépendantes de notre volonté puisqu'il s'agit d'outils et de données analysées, traitées et proposées par Google directement. Nous vous invitions à signaler ces données erronées en sélectionnant "suggérer une modification", ce qui permettra à Google d'affiner les informations diffusées et transmettre des informations plus claires et précises à nos usagers. Bonne journée.
A
Anthony WAVRANT

Bonjour, évidemment comme d’habitude quand nous ne sommes pas contents, on l’écrit, mais le contraire est assez rare. Bien dommage…. Je suis une entreprise et je suis très satisfait de ma conseillère ou même des différents interlocuteurs que j’ai pu avoir. À chaque question, j’ai pu avoir ma réponse. S'il ne l’avait pas, il se débrouillait pour me l’apporter. Quand il vous dise, je vous rappelle il vous rappelle. Je n’ai strictement aucun point négatif à ce jour envers eux. M’a conseillère s’occupe très bien de Mon dossier est également de mon stagiaire et je la remercie

Réponse du professionnel : Bonjour Anthony WAVRANT, Merci beaucoup pour ce commentaire qui nous encourage à continuer en ce sens. Excellente journée !
S
Sacha Pallas

Comment voulais vous que lon trouve des immersions ou du travail quand vous nous ouvrez pas les portes pour imprimer un document, vous nous precez pour les papiers mais vous nous empêcher de les faire rhalalalala

Réponse du professionnel : Bonjour Sacha Pallas, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution à tous nos usagers. Cordialement.
a
agnes mercier

Le pire service public auquel on peut avoir à faire. Incompétence de À à Z. Personne ne sait de quoi il parle! Pour un problème d’actualisation j’ai eu cinq interlocuteurs différents au téléphone et en accueil physique. Et bien cinq explications différentes ! Il faut se débrouiller avec ça ! C’est absolument lamentable !

Réponse du professionnel : Bonjour agnes mercier, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution à tous nos usagers. Si lors d'une prochaine visite, vous avez le même ressenti, n'hésitez pas à nous en faire part de suite afin que nous puissions échanger. Cordialement.
C
Clem Castan

Une honte! Adresse très compliquée à trouver , ne correspond pas au point Gps Google Map. Aucun panneau d'indication sur la route et pour couronner le tout un parking plein à craquer et aucune possibilité de se garer ailleurs!!! Peut être faudrait il se faire héliporté jusqu'à France Travail!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Clem Castan et merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés liées au référencement et au système de localisation de Google. Malheureusement, ces informations sont indépendantes de notre volonté puisqu'il s'agit d'outils et de données analysées, traitées et proposées par Google directement. Nous vous invitions à signaler ces données erronées en sélectionnant "suggérer une modification", ce qui permettra à Google d'affiner les informations diffusées et transmettre des informations plus claires et précises à nos usagers. Bonne journée.

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