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France Travail (ex Pôle emploi)

Agence pour l'emploi · Nîmes (30)

2,5 65 avis Fermé
France Travail (ex Pôle emploi) — Agence pour l'emploi

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À propos de France Travail (ex Pôle emploi)

France Travail, anciennement Pôle emploi, est l'agence nationale pour l'emploi en France. Elle propose un accompagnement personnalisé aux demandeurs d'emploi et aux entreprises pour faciliter le recrutement et la recherche d'emploi. L'agence offre également des informations sur les droits, les allocations et le marché du travail.

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Avis clients (65)

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65 avis
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Face Negneg

Me voilà très surprise de cette employée au téléphone qui m’a dit que j’étais agressive et irrespectueuse alors que j’écoutais seulement ce qu’elle me disait puis j’ai juste dis « pourquoi » et là elle s’est enflammée…je lui demande à quelle moment j’ai été agressive et quand je lui est manquer de respect mais elle n’avait pas de réponse à me donner et me dit qu’elle va signaler sur mon dossier ce qu’il s’est passé. Mais pourquoi? Pourquoi cette personne malsaine chez pôle emploi? C’est une première pour moi, je n’ai jamais rencontré de problème avec pôle emploi. J’attends j’espère un appel de leur part pour qu’il puisse réécouter la conversation (en espérant qu’ils enregistre les appels) Pauvre dame malheureuse dans sa vie personnelle !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Face Negneg, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre frustration et votre retour nous interpelle. Afin de traiter votre situation avec toute l'attention qu'elle mérite, nous vous proposons de déposer une réclamation détaillée via notre plateforme dédiée : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Votre témoignage nous aide à identifier nos points d'amélioration et nous nous engageons à donner suite à votre signalement. Nous restons à votre écoute. Bonne journée.
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Mohamed Bahami

Bonjour aujourd’hui j’ai une conseillère qui me suit très régulièrement et me propose beaucoup de choses je l’a remercie énormément Mais celle d’avant c’est une catastrophe elle m’a complètement détruit mon projet professionnel sur lequel j’ai passé une formation de 4 mois avec succès et finalement elle a déposée mon dossier à la commission à la dernière minute pour qu’il soit refusé je ne lui pardonnerai jamais nous sommes tous que de passage à bon entendeur cordialement

Réponse du professionnel : Merci Mohamed Bahami pour votre retour concernant votre expérience dans notre agence. Nous prenons en compte vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de délivrance de nos services et d'adapter notre accompagnement aux attentes de nos usagers. Nous restons à votre écoute pour mieux vous accompagner.
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samuel tessier

Le monsieur à l'accueil comme la dame qui m'a reçu après on été très gentils et de bon conseil avec moi comme avec la personne me précédent merci :)

Réponse du professionnel : Bonjour samuel tessier, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Bonne continuation dans vos démarches.
D
DAGATAH

J’ai jamais eu de soucis MAIS fallait que le 16 juillet je tombe sur LA conseillère, LE CACTUS de la boîte. Connaissez vous réellement le but de votre métier ?? Je n’ai jamais vu JAMAIS un taux aussi élevé de je m’en foutisme à ce point, si les compétences ne sont pas suffisamment acquises de votre côté soit vous êtes accompagné, soit vous démissionner mais ne nous faites pas perdre un temps précieux comme ça, c’est déjà assai difficile comme ça alors pour quoi faire ça ? Je l’attendais ce rendez-vous moi, pour rien au final

Réponse du professionnel : Bonjour DAGATAH, Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement.
I
Ilona Carpio

Dès l’accueil, aucune politesse : pas un bonjour, juste un « Venez par là s'il vous plaît ». Ensuite, la conseillère a été hautaine, froide, sans aucune écoute. Franchement inadmissible. Ce genre de comportement n’a rien à faire dans un service censé accompagner les gens. Revoyez d’urgence votre personnel. Tout le monde n’a pas les qualités humaines nécessaires pour ce type de poste.

Réponse du professionnel : Bonjour Ilona Carpio, Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement.
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Laura Henri

Au départ, l’accompagnement semblait sérieux, et je me sentais aidée dans mes démarches. Mais au fil du temps, l’aide s’est fait de plus en plus rare, jusqu’à disparaître complètement. À la fin, on est laissé à soi-même, sans aucun soutien concret pour avancer. On doit tout gérer seule comme si le service n’avait plus rien à offrir une fois les premières étapes passées. C’est frustrant, car on attend un vrai suivi, pas d’être abandonnée en cours de route .

Réponse du professionnel : Bonjour Laura Henri, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous regrettons que vous ayez ressenti une mauvaise communication de notre part. Votre retour nous aide à identifier les zones où nous pouvons nous améliorer. Bonne continuation dans vos démarches.
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Omo Bouchra

Bonjour j aimerais signaler un problème, l'accueil de service 3949 , elle aide pas vraiment manque d'écouter et elle vous répond mal. Merci.

Réponse du professionnel : Bonjour Omo Bouchra, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre remarque. Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience vécue avec notre plateforme téléphonique. Nous ne manquerons pas de faire remonter au service concerné. Bonne journée.
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Dylan Lemonon

Travailler travailler !!! Jamais avoir été au chômage en ayant des revenu de 3000/mois et percevoir 800 euro d’indemnisation c’est une honte !!! Je rappelle que le rsa et de 650 euro/mois.

Réponse du professionnel : Bonjour Dylan Lemonon, Nous sommes désolés de lire la situation dans laquelle vous êtes. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution à tous nos usagers. Si vous avez des interrogations concernant le calcul de vos droits, vous pouvez consulter notre espace dédié sur https://monallocation.francetravail.fr/ pour comprendre le montant des droits qui vous a été calculé. Pour rappel, France Travail applique la réglementation en vigueur. Cordialement.

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