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AGENCE POUR L'EMPLOI

France Travail

Agence pour l'emploi · Nîmes (30)

2,7 71 avis Fermé
France Travail — Agence pour l'emploi

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À propos de France Travail

France Travail, anciennement Pôle emploi, est l'agence nationale pour l'emploi en France. Elle propose un accompagnement personnalisé aux demandeurs d'emploi et aux entreprises pour faciliter le recrutement et la recherche d'emploi. L'agence offre également des informations sur les droits, les allocations et le marché du travail.

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Avis clients (71)

2,7
71 avis
5★18
4★10
3★5
2★8
1★30
S
Salima Oussaidi

Un grand merci à hanaé , tellement gentille, rapide , elle aider plusieurs personnes à plusieurs poste , tous la solicité tellement elle explique bien , elle vous aide avec bienveillance, 10/10 sur tout merci beaucoup

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d'avoir pris un moment de laisser votre avis plus que positif. Cependant, conformément à la Règlementation Générale sur la Protection des Données (RGPD) et pour des raisons évidentes de sécurité, aucune information à caractère personnel ne doit être mentionné dans ces avis . Aussi, pourriez-vous modifier votre commentaire en supprimant le nom de la personne qui vous a aidé. Merci pour elle et bonne continuation dans vos démarches. Cordialement.
J
Juliet Grélot

Merci! Une conseillère très réactive et bienveillante qui fait son maximum pour aider.

Réponse du professionnel : Bonjour Juliet, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Bonne continuation dans vos démarches.
L
Le pro des avis S

Toutes leurs offre d'emploi ne sont plus disponible ou valable ! Il serait bien de les supprimer

Réponse du professionnel : Cher Stevy S, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service le plus adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service. Bonne journée.
F
Face Negneg

Me voilà très surprise de cette employée au téléphone qui m’a dit que j’étais agressive et irrespectueuse alors que j’écoutais seulement ce qu’elle me disait puis j’ai juste dis « pourquoi » et là elle s’est enflammée…je lui demande à quelle moment j’ai été agressive et quand je lui est manquer de respect mais elle n’avait pas de réponse à me donner et me dit qu’elle va signaler sur mon dossier ce qu’il s’est passé. Mais pourquoi? Pourquoi cette personne malsaine chez pôle emploi? C’est une première pour moi, je n’ai jamais rencontré de problème avec pôle emploi. J’attends j’espère un appel de leur part pour qu’il puisse réécouter la conversation (en espérant qu’ils enregistre les appels) Pauvre dame malheureuse dans sa vie personnelle !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Face Negneg, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre frustration et votre retour nous interpelle. Afin de traiter votre situation avec toute l'attention qu'elle mérite, nous vous proposons de déposer une réclamation détaillée via notre plateforme dédiée : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Votre témoignage nous aide à identifier nos points d'amélioration et nous nous engageons à donner suite à votre signalement. Nous restons à votre écoute. Bonne journée.
M
Mohamed Bahami

Bonjour aujourd’hui j’ai une conseillère qui me suit très régulièrement et me propose beaucoup de choses je l’a remercie énormément Mais celle d’avant c’est une catastrophe elle m’a complètement détruit mon projet professionnel sur lequel j’ai passé une formation de 4 mois avec succès et finalement elle a déposée mon dossier à la commission à la dernière minute pour qu’il soit refusé je ne lui pardonnerai jamais nous sommes tous que de passage à bon entendeur cordialement

Réponse du professionnel : Merci Mohamed Bahami pour votre retour concernant votre expérience dans notre agence. Nous prenons en compte vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de délivrance de nos services et d'adapter notre accompagnement aux attentes de nos usagers. Nous restons à votre écoute pour mieux vous accompagner.
s
samuel tessier

Le monsieur à l'accueil comme la dame qui m'a reçu après on été très gentils et de bon conseil avec moi comme avec la personne me précédent merci :)

Réponse du professionnel : Bonjour samuel tessier, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Bonne continuation dans vos démarches.
D
DAGATAH

J’ai jamais eu de soucis MAIS fallait que le 16 juillet je tombe sur LA conseillère, LE CACTUS de la boîte. Connaissez vous réellement le but de votre métier ?? Je n’ai jamais vu JAMAIS un taux aussi élevé de je m’en foutisme à ce point, si les compétences ne sont pas suffisamment acquises de votre côté soit vous êtes accompagné, soit vous démissionner mais ne nous faites pas perdre un temps précieux comme ça, c’est déjà assai difficile comme ça alors pour quoi faire ça ? Je l’attendais ce rendez-vous moi, pour rien au final

Réponse du professionnel : Bonjour DAGATAH, Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement.
I
Ilona Carpio

Dès l’accueil, aucune politesse : pas un bonjour, juste un « Venez par là s'il vous plaît ». Ensuite, la conseillère a été hautaine, froide, sans aucune écoute. Franchement inadmissible. Ce genre de comportement n’a rien à faire dans un service censé accompagner les gens. Revoyez d’urgence votre personnel. Tout le monde n’a pas les qualités humaines nécessaires pour ce type de poste.

Réponse du professionnel : Bonjour Ilona Carpio, Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement.
L
Laura Henri

Au départ, l’accompagnement semblait sérieux, et je me sentais aidée dans mes démarches. Mais au fil du temps, l’aide s’est fait de plus en plus rare, jusqu’à disparaître complètement. À la fin, on est laissé à soi-même, sans aucun soutien concret pour avancer. On doit tout gérer seule comme si le service n’avait plus rien à offrir une fois les premières étapes passées. C’est frustrant, car on attend un vrai suivi, pas d’être abandonnée en cours de route .

Réponse du professionnel : Bonjour Laura Henri, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous regrettons que vous ayez ressenti une mauvaise communication de notre part. Votre retour nous aide à identifier les zones où nous pouvons nous améliorer. Bonne continuation dans vos démarches.
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Omo Bouchra

Bonjour j aimerais signaler un problème, l'accueil de service 3949 , elle aide pas vraiment manque d'écouter et elle vous répond mal. Merci.

Réponse du professionnel : Bonjour Omo Bouchra, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre remarque. Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience vécue avec notre plateforme téléphonique. Nous ne manquerons pas de faire remonter au service concerné. Bonne journée.
D
Dylan Lemonon

Travailler travailler !!! Jamais avoir été au chômage en ayant des revenu de 3000/mois et percevoir 800 euro d’indemnisation c’est une honte !!! Je rappelle que le rsa et de 650 euro/mois.

Réponse du professionnel : Bonjour Dylan Lemonon, Nous sommes désolés de lire la situation dans laquelle vous êtes. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution à tous nos usagers. Si vous avez des interrogations concernant le calcul de vos droits, vous pouvez consulter notre espace dédié sur https://monallocation.francetravail.fr/ pour comprendre le montant des droits qui vous a été calculé. Pour rappel, France Travail applique la réglementation en vigueur. Cordialement.
G
Georges CERUTTI

Mon expérience avec cette agence France Travail a été décevante. Lors de nos échanges, le directeur m’a tenu des propos peu encourageants, comme le fait de dire que rester au chômage pourrait nuire à mes chances de trouver un emploi. J’ai trouvé ces remarques démotivantes et peu constructives. De plus, mon entretien a été annulé lorsque j’ai exprimé mon souhait d’avoir une approche constructive dans mon accompagnement. J’espère que cette agence pourra améliorer ses pratiques pour offrir un véritable soutien aux demandeurs d’emploi, adapté à leurs besoins et respectueux de leur parcours.

Réponse du professionnel : Bonjour Georges CERUTTI, Merci pour votre message et désolé d'apprendre cela. Si vous le souhaitez, vous pouvez déposer une réclamation auprès de votre agence en vous rendant sur : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Bonne journée.
B
Becker Xuma

Très mauvaise expérience. Un accueil exécrable ! Ces gens là travaillent dans le social, donc devrait avoir un minimum de bienveillance et d’écoute envers autrui ce qui n’est pas du tout le cas ! Beaucoup de mépris dans l’échange, à fuir !

Réponse du professionnel : Bonjour Becker Xuma, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous en prenons note pour améliorer la qualité de nos engagements. Bonne journée.
O
Olivia ballarini

J'y suis allée aujourd'hui et contrairement aux commentaires j'ai personnellement eu peu d'attente et des conseillères au top ! Très compréhensives, douces et gentilles, qui doivent faire face à des clients parfois peu aimables...mais les équipes restent tout de même à l'écoute de tous et font preuve d'une patience remarquable

Réponse du professionnel : Bonjour Olivia ballarini, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre agence. La satisfaction de nos usagers est importante, elle nous permet de mieux vous accompagner. Bonne continuation dans vos démarches.
S
Stéphane Bassauer

Juste parce que je ne peux pas mettre zéro étoile. Pas de rdv possible , conseiller aux abonnés absents. C’est terrible de ne recevoir de réponses de la part de personne qui sont censés nous aider dans nos démarches.

M
Malek Hanafi

Bonjour, à l’heure actuel pôle emploi c’est des gens qui sont payer pour nous trouver du travail mais en réalité les gens de pole emploi se sont des sans métiers. Quel est leur valeur ajoute parce que tout les gens que je connais n’ont jamais trouvé du travail et au pire des cas quand tu arrive à trouver une formation il te l’a refusé parce que t’es pas allée à une réunion. Franchement aucun mérite on ne peut pas dire que ces gens là servent à quelque chose pour moi pôle emploi n’est qu’un gros mensonge pour éviter qu’il y ait un trop gros nombre de personne cherche du boulot ( réduire le barème du chômage ). Pour ma part ils sont incompétents, en plus très désagréables.

X
Xavier Delval

Impossible à joindre par téléphone. Impossible d'avoir un rdv avec son conseiller. Conseiller de toute façon inutile puisque quand il daigne répondre à ses mails c'est pour vous demander de vous débrouiller avec le 3949. J'ai été évincé d'une formation par pure discrimination : il n'a rien fait non plus. Depuis que je ne suis plus indemnisé je n'existe plus de toute façon. Pôle emploi devrait tout simplement être supprimé vu l'inutilité consternante de cet organisme.

E
Europe Gomme Industrie

14/08/2020 à 09h15 - Conseillère désagréable et en plus la seule qui ne portait pas de masque, même si elle était derrière son plexiglas, ce n'est pas un exemple pour les plus jeunes qui portent tous leurs masques. Un mot à lui dire à cette dame, vous êtes payés avec nos impôts dont la moindre de chose est d’être aimable et d'essayer de trouver des solutions aux personnes qui viennent à votre rencontre au lieu de les remballer pour continuer à regarder le plafond.

S
Stéphane C.

Malgré la pression administrative constante et le stress légitime véhiculé par les ayant-droit, la plupart des conseillères et des hôtesses s'efforcent d'offrir un service de qualité. Seule la gestion informatique est catastrophique : - Ergonomie lourde et incohérente du site Pole-enploi.fr - Verrouillage de la plupart des options de téléchargement - Upload de documents limité à 1Mo !!! - Certaines demandes non gérées par voie électronique, ni par téléphone, mais uniquement par voie postale.

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nolwenn lamont

Aujourd'hui je trouve que les conseillés se décharge tres facilemznt avec internet ! Ils vous renvoient sur le site alors que vousvprenez la peine de vous deplacer en agence pour prendre rdv ... mais non rentrez chez vous et prenez rdv sur internet... Vous n'arrivez pas à vous connectez on vous renvoit sur un numero de téléphone... finalement quel interet d'avoir encore des agence si l'on ne peut rien demander ..

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David Le Faucheur

Bon =c'est pôle emploi, rien de transcendant mais le personnel est accueillant, il y a pleins d'ordis pour se connecter et travailler son cv. J'ai eu plusieurs conseiller et j'en suis satisfait.

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