France Travail (ex Pôle emploi)

Super accueil... Personnel réatif et très professionnel, en particulier le Monsieur barbu qui se trouve au fond de l 'agence

Cela fait maintenant huit mois que je suis sans aucun conseiller et que je tente, en vain, d’obtenir les documents nécessaires via la plateforme en ligne de France Travail. L’accès aux documents y est impossible, et lorsque je me déplace sur place, on m’indique que les documents me seront envoyés par courrier… mais je ne reçois jamais rien. J’ouvre des réclamations, mais aucune n’aboutit. Le pire, c’est qu’il est impossible d’appeler France Travail Orange directement. Le 3949 ne permet pas d’être mis en relation avec cette agence, ce qui rend toute communication ou suivi de dossier totalement impossible. Conclusion : Sans conseiller, sans interlocuteur, sans documents et sans possibilité d’être contacté, nous sommes littéralement abandonnés. Cela fait huit mois que la situation perdure, sans aucune amélioration.

Après plusieurs appels auprès de vos conseillers indemnisation, le constat est assez déroutant : chacun se contente de répéter qu’il ne sait rien de plus que ce qui figure déjà sur le site. Dans ce cas, à quoi bon avoir accès à nos dossiers si c’est pour ne rien en faire, voire, parfois, fournir des informations contraires à celles affichées officiellement sur votre site ? Si votre rôle se limite à lire à voix haute ce que nous pouvons lire seuls, il serait peut-être plus honnête de le préciser. Cela éviterait aux usagers de croire qu’un véritable accompagnement existe.

Je met une étoile car sinon je ne peut pas noter sinon je mettrai un gros 0 !! Je change de département et je suis automatiquement inscrite ici , j’appréhender et j’ai eu bien raison ! Car j’étais dans le Gard avec mon projet de formation qui aller bientôt se réaliser avec ma conseillaire laba et ici je lui dit que je veut passer la formation elle me dit clairement que non il faut faire des stages avant alors que en aucun cas j’ai besoin de stage j’ai même appeler plusieurs centre pr savoir si ils avaient besoin de stages ils m’ont dit non pas du tout !! Et toutes les personnes de mon entourage ont passer la même formation que je veut passer et ils n’ont fait aucun stage !! Et je demande donc pr le financement si sa sera possible de me rajouter avec l’aide de France travail ce qu’il me restera à payer encore une fois elle me dit que Non!! Il n’y a pas d’aide de leurs part ! Je suis dégoûté , une formatrice que j’ai rencontrer m’a même dit que la plupart des sonseillaire France travail accepte d’aider et sont gentilles qu’avec les personnes qui sont méchante avec elles et qui ferme pas leurs bouche ! Malheureusement je suis une personne très respectueuse … Très triste de me priver de la chose que j’avais très envie de faire car une conseillaire ne veut pas ! C’est très grave ! France travail orange vraiment faut revoir les conseillères que vous avez sava pas du tout !!!!!!!!!!!

Heureusement que je suis pas entrain de crever de faim à attendre l’argent du chômage, j’ai eu 2 dames, totalement incompétentes, avec aucune envie de travailler qui me demandent de faire des tâches anecdotiques alors qu’ils ont déjà tout les justificatifs. L’une est agressive et l’autre répète en boucle ce que sa collègue lui dit sans répondre à mes questions car elles n’ont pas la réponse ! Mais au lui de me le dire clairement, elles me demandent de faire tout moi même au lieu d’envoyer simplement un mail, je me demande pourquoi certaines personnes sont payé, heureusement que j’ai trouvé un CDI je n’aurais plus besoin de discuter avec ce genre de personne.

Si vous avez un problème bon courage à vous, le personnel ne veut pas travailler, il vous demande de faire leurs travail car ils n’ont pas l’envie d’envoyer un mail à un employeur, à fuir, vaut mieux avoir un travail qu’être au chômage et à voir à faire à eux. On va mal vous parler si vous ne voulez pas aller dans leurs sens

CSP toujours pas inscrit et pas de confirmation de réception des documents demandés. On cotise pendant des années pour qu'en cas de difficultés on ne soit pas mieux aidés et accompagnés. Je ne sais pas si en s'y rendant directement ce sera mieux mais pour l'instant c'est catastrophique. Il ne vaut mieux pas avoir besoin de quoi que ce soit.

L'accompagnement jeune était top, ma conseillère était toujours disponible et à l'écoute. Cependant une fois l'accompagnement terminé, on m'a changé 3 fois de conseiller sans jamais me prévenir, plusieurs fois "perdu" des documents, ect.... des petites erreurs qui ne les embêtes pas mais qui nous mettent bien dans la panade... Malgré tout ils réussissent souvent à rattraper leurs erreurs et surtout a s'excuser.