France Travail

Expérience très décevante. Depuis plusieurs mois, mon dossier fait l'objet de dysfonctionnements répétés, avec des changements de conseillers, des justificatifs transmis mais non pris en compte et une absence de suivi cohérent. Lors de mon dernier entretien, il m'a été indiqué que j'enchaînais les formations uniquement dans un objectif financier, malgré leur lien direct avec mon projet professionnel et les justificatifs produits. Lorsque j'ai contesté cette analyse, le directeur de l'agence est intervenu sans réexaminer les éléments de mon dossier, a soutenu son collaborateur et a évoqué un transfert de mon dossier au service fraude, alors même que l'entretien portait sur l'examen de mes justificatifs de formation. Je suis sortie de cet entretien en état de profonde détresse. J'ai le sentiment que mes démarches constantes pour retrouver un emploi, notamment par la formation, sont systématiquement remises en cause au lieu d'être examinées objectivement. Un service public a une obligation d'écoute, d'impartialité et d'accompagnement. Mon expérience a malheureusement été à l'opposé de ces exigences.

Du grand n'importe quoi France travail...

Bonjour, Je souhaite mettre un avis sur ma nouvelle conseillère Annabelle W. Je n’avais jamais eu un rdv aussi positif. Elle est tellement gentille et compatissante. Très souriante et rebooste les candidats ! Je vous remercie pour votre gentillesse. J’ai reçu de vrais conseils et des vraies aides pour la suite. Ce qui ne m’arrivait jamais avec mes anciennes conseillères qui n’y connaissaient rien. Merci encore

Vraiment très déçu par cette agence , ou du moins par ma conseillère référente. J'étais rattaché à l'agence des thiolettes où ma conseillère référente là-bas a pris une attention particulière et un vrai accompagnement sur mon projet de reconversion professionnelle. Entre temps, j'ai eu un bébé et j'ai déménagé. En déménageant, on m'a affilié à l'agence de la Neuvillette et malheureusement je n'ai eu aucun accompagnement, aucune attention portée sur mon projet, ma conseillère m'a même complètement ghosté. J'avais un projet bien défini, une grande volonté de vouloir faire une formation dès septembre/début octobre grand max pour prétendre à passer les examens en juin prochain. J'avais prévenu m'a conseillère tout début août qui ne m'a donné rdv qu'en ... Septembre. Je peux comprendre qu'il y a des congés etc... Mais je lui avais demandé des renseignements pour anticiper ce rdv car je ne voulais pas perdre plus de temps pour rentrer en formation. Elle n'a rien voulu me dire. J'ai dû appeler au numéro central pour demander des infos . . Bref j'ai pu monter un dossier de mon côté. La dame que j'avais eu par téléphone m'a indiqué que les immersions en entreprise n'étaient pas obligatoire si mon projet était bien défini sachant que, France travail n'aurait pas eu besoin de financer la formation visée. Arrivée au rdv en septembre avec cette conseillère, elle m'a assuré du contraire.. il fallait obligatoirement que je passe par un protocole incluant 2 immersions dans 2 entreprises différentes. Je commençais déjà à voir ma formation me passer sous le nez .. on était déjà quasi à la mi septembre.. J'ai rappelé une nouvelle fois le numéro central, je suis tombé sur une autre dame qui m'a reconfirmé de son côté que ce n'était pas obligatoire. Je recontacte ma conseillère, j'essaie de me battre pour qu'elle me valide cette entrée en formation assez rapidement car je ne veux pas passer à côté, je suis certaine de ce que je veux faire , je crois avoir montré toute ma bonne volonté et ma motivation. Elle a finalement bien voulu me réduire le temps d'immersion à 3/4jours . Sauf que quand vous appelez les entreprises la veille pour le lendemain, on vous rit limite au nez car vous vous y prenez au dernier moment... J'ai appelé je ne sais combien d'entreprises sur plusieurs jours qui ont tous déclinés ce stage d'observation, n'ayant pas de temps pour eux de s'organiser... Pas de stage, pas de formation valide donc. Et plus de nouvelles de ma conseillère pour m'accompagner vers une autre issue. A la suite de ça , je suis complètement démoralisée. Mes ARE prennent fin en décembre, j'épluche chaque jours les petites annonces, je postule à quelques offres sans aucune saveur puisque ce que je voulais faire est tombé à l'eau, et sans plus aucune motivation mais par nécessité puisque je vais me retrouver sans plus aucune aide pour la nouvelle année. Non Vraiment très déçu , je me demande à quoi sert un conseiller référent emploi si il n'est pas là pour vous accompagner ni vous soutenir dans votre projet . Finalement, un conseiller indemnité suffit. Vous ne pouvez même pas changer de conseiller. France travail devrait former leur conseiller qui manque clairement de compétences dans leur mission principale : accompagner leur candidat dans leur projet. Je ne savais pas que certains étaient là pour vous mettre des bâtons dans les roues. Je peux comprendre qu'on ne peut pas valider des formations à tout va, je peux comprendre que certaines personnes soient dans le doute et qu'il faut leur faire des immersions pour qu'ils soient sûrs d'eux ou pour financer leur formation. Mais de mon côté tout était déjà bien défini, je pouvais financer moi même ma formation, mais je ne pouvais pas commencer cette formation en ayant plus d'indemnités après décembre. Il me fallait forcément une validation. Et les 2 dames que j'avais eu au téléphone n'y voyait pas d'inconvénients. Il faudrait revoir vos protocoles pour que vous ayez les mêmes discours. Merci d'avoir barré ma route dans ma reconversion.

Honteux ! Aucune possibilité de prendre contact par téléphone. De plus, donner une indemnisation trop élevée sans prévenir et le mois suivant se retrouver sans rien et en plus de ça, reprocher d’avoir mal renseigné les chiffres… évidemment aucune aide de leur part. Je vous déconseille si vous ne souhaitez pas vous faire arnaquer par eux.

Je suis Déçu pas de responsabilité envers les gens qui voudront développer leur propre avenir professionnel toujours pas de réponse claire à notre demande précise En fin toujours de retard pour traiter l’actualisation de mois et toujours de retard de paiement de nos indemnités de chômage

Très accueillant, j'ai eu des réponses à toutes mes questions et mon problème à été résolu.

Bien le bonjour , Aujourd’hui nous sommes Lundi 15 avril 2024 , j’arrive à 8h40 environ j’attends mon tour 2 dame étais à l’accueil une qui s’occupait déjà de quelqu’un elle étais super accueillante et s’occupait bien de la personne .. Tandis que la dame plus âgée a l’accueil sur l’ordinateur… Vous vous doutez bien que je ne vais pas intervenir sans être appelée ; me vois assise attendre mon tour elle me dis « Que faite vous ici » je lui dis que je viens demander des renseignements ensuite je lui explique que je n’est pas pu assister à mon rendez-vous pour cause personnelle et gentiment je lui demande d’écrire un mot à ma conseillère avant d’avoir un avertissement que je ne pouvais pas venir au rendez-vous.. elle me fais le mot d’après elle par la suite je lui demande si il n’y a pas des possibilités de formation elle me dit je peux pas vous répondre des personnes attendent derrière vous il avais seulement 2 personnes sachant qu’il sont 2 a l’accueil comme le l’es dit plus haut . Je trouve ça ! Inadmissible de pas prendre le temps avec les personnes pour bien les aiguiller afin qu’il puisse trouver le chemin de la voie professionnelle.. Je parle du comportement de la dame plus âgée : « Madame si vous n’avez pas l’âme d’une personne empathique ne venez pas travaillez aux services des personnes qu’il faut aider.. » JE VOUS PARLE J’AI 25 ans ! Ayez un minimum de respect et sagesse avec le monde qui vous entoure.

C'est tout simplement incroyablement incompétent. Je déconseille fortement à quiconque d'espérer trouver la moindre aide à l'emploi de la part des personnes travaillant dans cette agence.

La gestion inefficace de Mr X, le responsable de l'agence en question, est malheureusement une réalité bien connue. Ses erreurs flagrantes, telles que l'envoi de notifications de sanctions pour des absences, pour des rendez-vous déjà réalisés, soulèvent des questions préoccupantes. Comment peut-il commettre de telles erreurs incompréhensibles ? Cette situation remet également en question la compétence de ceux qui lui sont censés être subordonnés et dont la mission est d'aider les autres à trouver un emploi. Comment des individus présentant un tel niveau d'incompétence peuvent-ils prétendre remplir efficacement leurs responsabilités professionnelles ?