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France Travail (ex Pôle emploi)

Agence pour l'emploi · Stains (93)

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France Travail (ex Pôle emploi) — Agence pour l'emploi

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À propos de France Travail (ex Pôle emploi)

France Travail, anciennement Pôle emploi, est l'opérateur public de référence pour l'emploi en France. Il accompagne les demandeurs d'emploi dans leurs recherches et aide les entreprises à recruter. L'organisme propose également des services en ligne et des ateliers pour le développement professionnel.

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Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 13:15
Mardi 09:00 – 13:15
Mercredi 09:00 – 13:15
Jeudi 09:00 – 13:15
Vendredi 09:00 – 12:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (52)

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D S

Une étoile et encore... C'est pour la forme. Incompétence du personnel contractuel ou remplaçant sans expérience, manque cruel d'éducation et d'information de ces agents qui brassent du vent, mais n'aident en rien. Ils ne reconnaissent pas que même chômeur ou en situation précaire, les gens ont une vie, un emploi du temps et ne sont pas à leur disposition. C'est un centre qui n'aident pas du tout, au contraire , perte de temps et d'énergie. De faux espoirs et des démarches qui n'aboutissent à rien. Je n'ai même plus de mots pour exprimer la déception profonde envers cet organisme.

Réponse du professionnel : Bonjour D S, Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement.
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hind ballah

A fuir vraiment une agence qui vous paye le 21 du mois qui ne se transmet aucune information entre eux et de plus vous fait passer pour des menteurs c’est insupportable je sais pas comment elle est encore ouverte

Réponse du professionnel : Bonjour hind ballah, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre frustration et votre retour nous interpelle. Afin de traiter votre situation avec toute l'attention qu'elle mérite, nous vous proposons de déposer une réclamation détaillée via notre plateforme dédiée : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Votre témoignage nous aide à identifier nos points d'amélioration et nous nous engageons à donner suite à votre signalement. Nous restons à votre écoute. Bonne journée.
S
Sylla.r

Sincèrement il faut vraiment revoir votre manière de traiter les gens, nous sommes en situation précaire ok mais il n’y a pas à nous déshumaniser comme vous le faite. Autant nous faire échanger avec une IA directement si on nous attribue des conseillères comme Mme ikoungaa bonne qu’à répondre avec des message automatique sans prendre le temp de lire ce qu’on tente d’expliquer. Sans compter le fait d’annuler un rendez-vous sans même en proposer un autre ou même répondre à la question de pourquoi cette annulation a été faite quand la question vous est posée. Faire un minimum semblant de prendre votre boulot de « conseillère » au sérieux.

Réponse du professionnel : Bonjour Sylla.r, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti que nous ne manquerons pas de transmettre pour améliorer la qualité de délivrance de nos services. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution adaptée à tous nos usagers. Toutefois, conformément à la Règlementation Générale sur la Protection des Données (RGPD) et pour des raisons évidentes de sécurité, aucune information à caractère personnel ne doit être mentionnée dans ces avis (notamment le nom d’une conseilère). Aussi, pourriez-vous modifier votre commentaire en supprimant le nom de la conseillère, même en cas de situation difficile rencontrée. En revanche, n'hésitez pas à nous faire part de vos difficultés par mail : - auprès de votre conseiller, depuis votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" ou via l'appli " Mon espace" disponible sur iOS et Android. - ou auprès de votre agence, en déposant une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord Merci de votre compréhension, bonne journée.
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Kich Gray

On m’à Aidé dans ma démarche, j’ai fait mon inscription avec de l'aide.

Réponse du professionnel : Bonjour Kich Gray, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Cordialement,
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Al-hassan Dehman

La pire agence France Travail de la région, Un niveau d'incompétence jamais réaliser Je prends une journée de travail pour me déplacé pour une demande de changement de RIB la dame à l'accueil me confirme que c'est mis a jour directement , j’attend le jour d'indemnisation, je ne reçois rien car il n’a pas était pris en compte.et envoye sur mon ancien compte ferme. Je ne reçois rien car elle était occupée a rigoler avec sa collègue , France Travail fait un rappel a vos employés car c’est inadmissible et inacceptable.

Réponse du professionnel : Bonjour Al-hassan Dehman, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Afin de traiter votre situation avec toute l'attention qu'elle mérite, nous vous proposons de déposer une réclamation détaillée via notre plateforme dédiée : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Votre témoignage nous aide à identifier nos points d'amélioration et nous nous engageons à donner suite à votre signalement. Nous restons à votre écoute. Bonne journée.
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Romu

Je ne travail plus depuis le 2 août pour entrer en formation dans le soins le 25 août et ils me disent que je ne serait payer qu'en octobre ! Et 600euros .. en gros pendant 2 mois sans revenue et en octobre ils me donnent 600 euros .. Et quand tu appelle a 12h30 a 40 ils décrochent mais te mettent en attente jusqu'à 55 car leurs pauses et a 13h 🤣🤣 Franchement les gars.. on a l'impression de quémander alors que nous avons travaillé pour cela .. c'est un droit que nous avons.. Lorsque vous avez la "chance" de tomber sur un conseiller vous avez une chance sur 2 pour que la perssone ne soit pas blasé et qu'elle soit en mesure de vous répondre.. Je suis en formation je ne glande pas chez moi pour information . J'aimerais vous voir partir en école et pendant deux mois ne rien toucher tout en ayant 3 enfants a nourrir ! Un grand merci a france travail pour leurs professionnalisme ca me touche droit au cœur 🤥

Réponse du professionnel : Bonjour Romu, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre frustration et votre retour nous interpelle. Afin de traiter votre situation avec toute l'attention qu'elle mérite, nous vous proposons de déposer une réclamation détaillée via notre plateforme dédiée : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Votre témoignage nous aide à identifier nos points d'amélioration et nous nous engageons à donner suite à votre signalement. Nous restons à votre écoute. Bonne journée.
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tomsss

Sincèrement, c’est le pire Pôle Emploi de France. Tu es jeune et ambitieux, il ne t’aide même pas. Tu demandes à te former, ils t'embêtent. En plus, en 2024, je demande à faire une formation caces, ils me font attendre des mois pour, au final, ce tromper de formation

Réponse du professionnel : Bonjour tomsss, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Afin de traiter votre situation avec toute l'attention qu'elle mérite, nous vous proposons de déposer une réclamation détaillée via notre plateforme dédiée : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Votre témoignage nous aide à identifier nos points d'amélioration et nous nous engageons à donner suite à votre signalement. Nous restons à votre écoute. Bonne journée.
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Mari Doghanadze

C’est clairement n’importe quoi on appel avec le numéro indiquer sur Google et ils me disent qu’ils ont tenté de me joindre, je suis même pas inscrite 🤦🏻‍♀️, ne réponde pas qu’à téléphone même l’a sou préfecture de st Denis prend moins de temps pour répondre, et pour les gens à mobilité réduite comment ils font ?

Réponse du professionnel : Bonjour Mari Doghanadze, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant notre plateforme téléphonique. Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre appel. Une communication fluide et efficace est essentielle dans notre accompagnement, et nous entendons votre frustration. Votre signalement sera transmis au service concerné pour corriger ces dysfonctionnements. Nous restons mobilisés pour vous offrir un service téléphonique de qualité.

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