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France Travail (ex Pôle emploi)

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2,0 67 avis Fermé
France Travail (ex Pôle emploi) — Agence pour l'emploi

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À propos de France Travail (ex Pôle emploi)

France Travail, anciennement Pôle emploi, est l'opérateur public de référence pour l'emploi en France. L'agence propose un accompagnement personnalisé aux demandeurs d'emploi et aux entreprises pour faciliter le recrutement et la recherche d'emploi. Elle offre également des conseils et des formations pour le développement professionnel.

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Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 13:15
Mardi 09:00 – 13:15
Mercredi 09:00 – 13:15
Jeudi 09:00 – 13:15
Vendredi 09:00 – 12:00
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Dimanche Fermé

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Avis clients (67)

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67 avis
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Fransesca Rodriges

Je ne comprend pas pourquoi France travail met en place un système dématérialisé pour transmettre notre rib et pièce d’identité si c’est pour ne jamais l’accepter et nous demander le déplacement…

Réponse du professionnel : Bonjour Fransesca Rodriges, Nous sommes navrés de lire que vous rencontrez des difficultés techniques. N'hésitez pas à contacter notre assistance : - par téléphone au 0 970 820 102 (numéro non surtaxé) - via notre assistant virtuel > https://plmpl.fr/c/SnERc Bonne journée.
R
Rifaï Ali

Ils n’ont clairement pas voler leur note aussi basse que leurs compétences. Entre des conseillers qui conseillent mal + une mauvaise communication, ce cocktail d’incapables m’a valu de patienter 5 mois inutilement. L’administration française est vraiment désastreuse.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution à tous nos usagers. Cordialement.
F
Fatima El Hajji

Expérience très insatisfaisante. Les informations fournies par la conseillère sont contradictoires entre les échanges écrits et téléphoniques. Des réponses inexactes ont été données, ce qui complique inutilement les démarches. Résultat : un accompagnement confus, inefficace et une perte de temps totale. Je ne me rendrais à aucune convocation avec cette conseillère soyez en certain.

Réponse du professionnel : Bonjour Fatima El Hajji, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre frustration et votre retour nous interpelle. Afin de traiter votre situation avec toute l'attention qu'elle mérite, nous vous proposons de déposer une réclamation détaillée via notre plateforme dédiée : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Votre témoignage nous aide à identifier nos points d'amélioration et nous nous engageons à donner suite à votre signalement. Nous restons à votre écoute. Bonne journée.
D
Dj. Vdg

France travail qui veut suspendre mes droits comment je pourrais suivre mes démarches si vous voulez suspendre mes droits car ça va aussi suspendre mes droits de transports réfléchissez d’avance vous voulez suspendre nos droits sans connaître conséquences derrière Je note 1 étoile pour la peine On est pas feignant on cherche du travail hein , c’est juste que chaque fois qu’on postule c’est même réponse jamais positif toujours négatif ça veut nous voir bosser mais faut déjà qu’on soit embauché et vous voulez suspendre nos droits

Réponse du professionnel : Bonjour Dj. Vdg, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre frustration et votre retour nous interpelle. Afin de traiter votre situation avec toute l'attention qu'elle mérite, nous vous proposons de déposer une réclamation détaillée via notre plateforme dédiée : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Votre témoignage nous aide à identifier nos points d'amélioration et nous nous engageons à donner suite à votre signalement. Nous restons à votre écoute. Bonne journée.
A
Aïyanaa Aminaa

Honnêtement ce France travail sert strictement à rien à part nous mettre dans des après-midi à nous expliquer pendant 3h comment chercher du travail je sais pas ils servent à quoi. De plus les conseillers ce ne sont que des jeunes en joggings baskets qui se prennent pas la tête justement et nous dirige vers une autre conseillère qui reçoit en collectivité.. ils nous proposent rien et nous aide vraiment pas dans la recherche

Réponse du professionnel : Bonjour Aïyanaa Aminaa, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous regrettons que vous ayez ressenti une mauvaise communication de notre part. Votre retour nous aide à identifier les zones où nous pouvons nous améliorer. Bonne continuation dans vos démarches.
L
Lydia AMD

Une soi-disant conseillère vient de me raccrocher au nez ! Oui, elle m'a littéralement raccroché au nez. J'ai envoyé tous mes documents concernant ma société depuis déjà juillet on m'indique hier que ça n'a pas été traité, lorsque j'essaie de prendre rdv sur l'application je ne peux pas, j'envoie des mails à mon conseiller il ne répond pas ! La dame que j'ai eu au téléphone aujourd'hui a commencé à hausser le ton au téléphone lorsque je lui demande de me parler gentillement et de répondre à mes interrogations elle ne me laisse pas parler et continuer de me hurler dessus me disant qu'elle m'a répété plusieurs fois la même chose je lui indique que c'est normal que je souhaite m'assurer de l'information car à chaque fois on me donne de fausses informations et elle fini donc par me raccrocher au nez ! Je suis outrée du traitement des demandeurs d'emplois, créateur d'entreprise ! Je lui demande son nom, elle ne souhaite pas me le communiquer ! J'ai travaillé 5ans et cotisé pour bénéficier de mes allocations en attendant de développer mon entreprise et on me traite de la sorte vraiment je suis choquée ! Sachant que ce n'est pas la première fois que j'ai des informations incorrects, lorsque j'appelle plusieurs fois sur quelques jours d'intervalle je tombe sur des conseillers différents chacun me donne une information contraire au précédent ! Il serait plus judicieux de mettre des personnes compétentes pour accompagner les demandeurs d'emplois le taux de chômage baissera peut être à ce moment là !

Réponse du professionnel : Bonjour Lydia AMD, Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez subi et comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation. Votre retour sera immédiatement transmis au service concerné afin de corriger ce dysfonctionnement et d'éviter qu'il ne se reproduise. Nous vous invitons à reprendre contact avec nous au [numéro de téléphone] ou à solliciter un nouveau rendez-vous via votre espace personnel pour que nous puissions vous offrir la qualité de service que vous êtes en droit d'attendre. Nous sommes déterminés à regagner votre confiance par un accompagnement à la hauteur de vos besoins. Cordialement.
L
Linda Thai

Bonjour, Je mets 5 étoiles pour dire qu'il y a une personne d'une gentillesse, d'une aimabilité, d'une patience et d'une écoute... C'est monsieur qui prénomme Alexis chez France Travail qui m'a énormément aidé au niveau informatique. France Travail a mis des personnes à nous venir en aide pour faire la déclaration, à scanner les documents et j'ai constaté toutes ces personnes sont toujours prêtes et présentes à être disponible à aider. Merci à vous.

Réponse du professionnel : Bonjour Linda Thai, Nous sommes satisfaits que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de France Travail (ex Pôle emploi). À bientôt !
c
corinne Gorlier

Je veux bien croire à une surcharge de travail, mais dès lors que l'on vous attribue des conseillers sensés vous contactez, vous conseillez et vous accompagnez dans vos démarche et bien c'est le néant!!!A quoi sert nos impôts ??? L'organisation du service indemnité est déplorable, aucun contact, des erreurs injustifiées et à répétition pour nous mettre dans des difficultés financières. De toute évidence, A FUIR!!!

Réponse du professionnel : Bonjour corinne Gorlier, merci pour votre message. Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette mauvaise expérience, chaque situation est personnelle (inscription, attentes d'éléments, formation, reprise d'emploi, mobilité...) et toute difficulté rencontrée doit être prise en considération par nos équipes. Aussi, n'hésitez pas à nous en faire part par mail : - auprès de votre conseiller, depuis votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" ou via l'appli " Mon espace" disponible sur iOS et Android. - ou auprès de votre agence, en déposant une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord Bonne journée.