France Travail

Le fonctionnement actuel de l’indemnisation est devenu incompréhensible et profondément problématique. Auparavant, dès que je déclarais ma situation et transmettais mes attestations employeur à la fin de mon contrat, mes droits étaient calculés rapidement et mes allocations versées sans difficulté. Aujourd’hui, malgré des actualisations effectuées dans les délais et conformément aux consignes, les allocations ne sont jamais versées à la date indiquée sur l’application, notamment le 2 du mois. À chaque fois, je suis contrainte d’appeler le service indemnisation. Le problème est aggravé par le fait que chaque appel aboutit à un conseiller différent, chacun donnant une version différente de la situation. Il n’y a aucune cohérence ni suivi. De plus, je n’ai actuellement aucun conseiller référent, alors qu’un changement annuel est normalement prévu. Je n’ai pas non plus la possibilité d’envoyer des messages via mon espace personnel, et il m’est demandé de me déplacer sur place, ce qui est irréaliste pour des personnes ayant des contraintes professionnelles ou personnelles. Le manque de personnel ou la charge de travail ne peuvent pas justifier des retards de paiement répétés. Les personnes privées d’emploi ont des charges, des factures et des obligations financières. Ne pas verser les allocations à la date annoncée est anormal et met les allocataires en grande difficulté. Cette situation est inacceptable!!

Je trouve cette agence profondément ridicule. Je m’étais inscrite à un atelier portant sur la découverte des métiers dans un secteur précis. La réunion débutait à 9h00 ; j’ai eu 30 minutes de retard en raison de problèmes médicaux. Les deux femmes présentes à l’accueil ont fait preuve d’humanité, sans aucun doute. En revanche, l’accès à l’atelier m’a été refusé par la personne qui l’organisait, sans aucune prise en considération de mes problèmes de santé, alors même que la réunion se terminait à 12h. Ma question est donc la suivante : qui êtes-vous ? Pourquoi ceux qui ont le moins sont-ils souvent ceux qui en font le plus ? Si demain vous rencontrez des problèmes de santé et que personne n’en tient compte, serez-vous satisfaits ? Je sais que quelque chose de meilleur m’attend, mais faire preuve d’autant d’arrogance et d’un tel manque d’humanité est écœurant. Je suis allée jusqu’au doctorat, mais je reste humble, car je sais que ni mes diplômes ni le chômage ne définissent ma valeur. Ce sont mon cœur et mon attitude envers les autres qui comptent. Le mal se paie toujours. On n’humilie pas les gens gratuitement. Vous n’êtes pas Monsieur Macron.

Personnes toujours bienveillantes, sur tout Les sujets tout le temps (6 eme visite) Jamais eté aussi bien reçu, informé et conseillé dans une administration française depuis mes 20 ans (J'en ai 38 aujourdhui je viens d'obtenir une rupture conventionnelle #transparence). Merci a toutes ces personnes pour leur compétences, conseils ou leur envie de bien faire. Super équipe concernant ce France Travail c'est indéniable. Chapeau bas....

Une honte absolue. France Travail se permet de traiter les demandeurs d’emploi comme des moins que rien, avec une arrogance incroyable. Le personnel est désagréable, condescendant et semble oublier qu’il est censé aider. On ressort de là humilié plutôt qu’accompagné.

Bonjour. Après avoir lu les avis sur France travail , j'avais peur d'y aller, surtout que je suis étrangère et que je ne comprends pas très bien le français. Mais j'ai été accueillie par des employés incroyablement positifs, souriants et positifs. Je tiens à exprimer ma gratitude particulière à mon consultant Arnaud Nuges, merci pour son soutien et sa compréhension.

Nous pouvons nous passer d'un conseiller arrogant au téléphone. Les personnes que vous avez en ligne ne sont pas nécessairement des idiots et ont peut être tout simplement besoin d'informations plus précises concernant leur dossier. A bon entendeur

Malheureusement on peut pas mettre un zéro pointé !!!! Comportement désinvolte et irrespectueux de certains conseillers au téléphone et notamment du service indemnisation de l’agence même !! J’appelle ce jour mardi 15 avril autour de 16h pour avoir des éclaircissements s’agissant de l’indemnisation, le serveur vocal m’informe que je vais tomber avec un conseiller de l’agence au service indemnisation. Cette conseillère décroche et je tente de lui poser ma question, question déjà posée en effet à ma conseillère via l’espace personnel. Tout de suite la conseillère me dit : « vous avez déjà posé votre question par mail vous devez attendre le retour » !! Je m’étonne de cette réponse sèche… Faut-il rappeler à cette dame que même si j’ai déjà posé 100 questions je suis en droit d’appeler quand je veux le 3949. Je tente ensuite d’insister et je lui demande une information sur l’ARCE, je n’ai pas le temps de finir ma question qu’elle me coupe brutalement et me dit que c’est ma conseillère indemnisation qui va répondre !! Alors il va falloir aussi refaire l’éducation de cette conseillère, lorsqu’une personne pose une question, la moindre des choses est de la laisser finir avant de la tacler. Pour couronner le tout, la conseillère me raccroche brutalement au nez et je me retrouve avec un message de France Travail qui me dit fièrement « merci d’avoir appelé » un truc du style… Une honte et on est pourtant dans un service soi-disant public ! Enfin et heureusement ma véritable conseillère indemnisation me rappelle et je lui indique le désagrément, elle s’excuse et dit comprendre et m’explique que c’est un problème informatique qui a coupé la communication. J’y crois moyennement ! Chers conseillers de France Travail, songez un jour à traiter les gens comme des humains et non comme des IDENTIFIANTS.

J’ai eu rendez vous en collectivité sa c’est très bien passer, conseillères très sympas merci beaucoup pour toutes ses explications elles prennent leurs temps sont à l’écoute Merci beaucoup