France Travail

À fuir comme la peste. Cela va faire plusieurs semaines que j'ai commencé une formation, on m'envoie un courrier m’imposant d’envoyer des documents sous 13 jours, sans quoi je ne serai pas payé. Je m’exécute. Le 1er du mois passe, puis le 5… toujours rien. J’appelle : on me dit qu’il faut finalement venir en agence pour faire scanner les documents (évidemment, personne ne me l’avait précisé avant). Je me déplace, je perds du temps, je fournis encore une fois tous les papiers demandés. Et là ? Toujours rien. Je rappelle : on m’explique que les documents n'ont même pas été pris en compte dans mon dossier. On me demande encore une fois de retourner en agence pour vérifier s'ils ont bien été pris en compte et/ou les faire scanner. Et tout ça à cause de leur désorganisation totale. Peu importe l’interlocuteur, personne ne peut rien faire. Zéro suivi, zéro communication, zéro compétence. Évitez cette agence à tout prix.

Agréablement surprise de l’accueil que j’ai reçu en venant en agence, les dames de l’accueil étaient toutes souriantes et parlaient avec beaucoup de bienveillance. La dame avec qui je suis passée, a su répondre à ma demande et sa collègue est venue en soutien sur un point de doute et m’a renvoyé vers le bon service à joindre par téléphone. La dame du téléphone était également très aimable et m’a demandé de clarifier les éléments qu’elle n’avait pas saisi pour répondre au mieux à ma demande, chose qu’elle a faite avec une grande simplicité. Très contente du changement de l’accueil et du service client.

J'ai été accueilli aujourd'hui (04/07/24) en fin de matinée, je suis satisfait de l'accueil qui m'a été fait, j'ai même pû être reçu par une conseillère indemnisation qui m'a donné pas mal d'informations et nous avons réussi à trouver une solution à mon problème

Une agence avec un personnel insouciant et pas du tout professionnel. Des conseillères à qui il faut des documents signés de l'Elysée pour pouvoir les croiser afin de t'expliquer des situations que tu ne comprends pas. Pour l'indemnisation,un calcul que tu ne pourras jamais comprendre. Des explications à dormir debout. Franchement, déception sur déception.

Je reçois des messages pour ma femme, mais impossible de se connecter au site depuis qu'ils ont changé le nom. Il manque des documents demandés mais je sais pas lesquels. Accès France travail bloqué. Et je n'arrive pas à les joindre par téléphone. C'est la galère Vania Carrière née pistruin

C'est l'institution la plus indifférente de France, où on ne peut obtenir aucune aide et depuis que je travaille avec cette institution, rien ne va plus. Tout est fait de manière incorrecte et incomplète. Quand je vais corriger les erreurs, personne n'est intéressé. J'attends des heures qu'on s'occupe de moi et je fais de gros efforts. Quand je trouve quelqu'un, il ne sait pas quoi faire et me demande de trouver une solution en appelant le 3949. Si j’arrive à trouver la solution par téléphone, pourquoi cette institution est-elle là ? Une institution qui ne cesse d'augmenter les mêmes problèmes, il n'y a de solution à aucun problème, ils ne se soucient jamais de vous, vous pouvez envoyer un e-mail, vous ne pouvez même pas avoir de réponse, si votre entreprise est en France travail Sucy en brie, votre problème ne sera pas résolu.

Premier entretien à l'agence Pôle Emploi de Sucy . La personne de l'accueil m'a orientée aimablement. La conseillère qui m'a reçue était à la fois accueillante et professionnelle. J'ai obtenu les informations que j'étais venues chercher, plus des conseils.

Ne sait en aucun cas gérer correctement les calculs d'indemnisation mensuel, trop d'erreurs faite qui ne sont toujours pas régler depuis des mois! Désagréable en tout point même si vous êtes vous très patiente et souriante. Une honte de traiter les gens de cette manière. Des mois et de mois que je me bas avec eux pour obtenir ce qui m'est dû. Inamissible, faut revoir tout votre système il est pas du tout au point et changer de personnel. Si vous n'aimez pas le contact humain et aidez votre prochain, changer de métier ça vaut mieux.