France Travail, anciennement Pôle emploi, est l'opérateur public français de l'emploi. L'agence propose un accompagnement personnalisé pour les candidats dans leurs recherches et projets professionnels, ainsi que des solutions de recrutement pour les entreprises. Elle offre également des informations sur les droits, les allocations et le marché du travail.
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Avis clients (67)
2,7
67 avis
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n
n. bahia
A la recherche d’un travail, j'ai participé à une Réunion Information : De La Cuisine Vers l'Emploi.
Madame NATACHA LARUE de l'agence sucy en brie, je voulais vous remercier sincèrement pour votre aide précieuse, mon suivi d'accompagnement de retour à l'emploi. Votre soutien est inestimable et j'apprécie énormément votre professionnalisme et votre dévouement. Vous êtes une conseillère à taille humaine.
Sans oublier Monsieur Maxime BARRA excellent conseiller au MRS La Réunion d'information en présentiel du jeudi 15 janvier 2026 qui m'a ouvert la voie pour un poste en CDI.
UN IMMENSE MERCI 🙏
Réponse du professionnel : Bonjour et merci d'avoir pris un moment de laisser votre avis plus que positif.
Cependant, conformément à la Règlementation Générale sur la Protection des Données (RGPD) et pour des raisons évidentes de sécurité, aucune information à caractère personnel ne doit être mentionné dans ces avis (notamment le nom des conseillers). Aussi, pourriez-vous modifier votre commentaire en supprimant le nom des conseillers.
Merci pour eux et bonne continuation dans vos démarches.
Cordialement.
K
K C
Aucun professionnalisme, prise de rdv obligatoire alors que je suis en formation donc non disponible… et cela est visible sur mon profil j’ai l’impression qu’on cherche plus à vérifier juste à se débarrasser… je ne parle pas de l’accueil qui est catastrophique franchement le mépris est insupportable
b
barbière dominique anne
Bonjour Wass,
Je pense que nous avons eu affaire à la même personne. Me concernant c'était en octobre, la personne m'a très mal parlé alors que j'avais besoin d'informations sur mon dossier qui était complexe. Jamais de ma vie on m'a traité avec autant de mépris. et le pire c'est qu'il y avait une erreur dans mon dossier du côté de France Travail.J'ai fais remonté l'information auprès d'une de ses collègues qui m'a confirmé que ce n'était pas la première fois que cette personne parlait mal aux usagers ! Comment un fonctionnaire peut-il se comporter ainsi alors que son rôle est d'accompagner les demandeurs d'emploi !
Réponse du professionnel : Bonjour barbière dominique anne,
Votre retour nous interpelle.
Afin de traiter votre situation avec toute l'attention qu'elle mérite, nous vous proposons de déposer une réclamation détaillée via notre plateforme dédiée : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html
Votre témoignage nous aide à identifier nos points d'amélioration et nous nous engageons à donner suite à votre signalement.
Nous restons à votre écoute.
Bonne journée.
M
Marine Lb
Je pourrais mettre 0 que je le ferai.
On un organisme partenaire m'appelle pour m'aider dans ma recherche d'emploi et me dit de rappeler France travail. Je les rappelle (car dans ma messagerie on ne me répond jamais) et le conseiller ultra désagréable et blasé me répond qu'il peut rien faire et me raccroche au nez. Pépite
Réponse du professionnel : Bonjour Marine Lb,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez.
Le manque de considération et la coupure de l’appel ne correspondent absolument pas au service que nous souhaitons offrir.
Nous allons signaler votre retour à l’équipe concernée afin que ce type de comportement ne se reproduise plus.
Votre remarque nous aide à améliorer la qualité de notre accompagnement.
A
Alexandra Colonna
Je mets 1 parce que je ne peux pas mettre 0. Appeler pour avoir des réponses à mes questions simples, conseiller très irrespectueux, qui coupe la parole et insultant.
Si vous voulez voir le jour de vos droits (exemple: chômage) ne comptez pas sur ce France Travail.
FUYEZ.
Réponse du professionnel : Bonjour Alexandra Colonna,
Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre appel. Une communication fluide et efficace est essentielle dans notre accompagnement, et nous entendons votre frustration.
Votre signalement sera transmis au service concerné pour corriger ces dysfonctionnements. Pour un suivi personnalisé de votre demande, nous vous invitons à :
• Contacter directement votre conseiller via votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence"
• Utiliser l'application "Mon espace" (disponible sur iOS et Android)
• Déposer une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord
Nous restons mobilisés pour vous offrir un service téléphonique de qualité.
W
Wass B
Catastrophique
Je suis tombé sur un conseiller qui m’a pris de haut très rapidement, très condescendant et fataliste dans sa façon de parler.
Il faisait que de me couper la parole et n’a jamais JAMAIS su me conseiller.
Il m’a raccrocher au nez car je lui ai demandée de répondre à ma question.
Réponse du professionnel : Bonjour Wass B,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant notre plateforme téléphonique. Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre appel. Une communication fluide et efficace est essentielle dans notre accompagnement, et nous entendons votre frustration.
Votre signalement sera transmis au service concerné pour corriger ces dysfonctionnements. Pour un suivi personnalisé de votre demande, nous vous invitons à :
• Contacter directement votre conseiller via votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence"
• Utiliser l'application "Mon espace" (disponible sur iOS et Android)
• Déposer une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord
Nous restons mobilisés pour vous offrir un service téléphonique de qualité.
A
Audrene Cosquer
Le service téléphonique à fuir si vous avez des questions ou alors un souci n’appelez surtout pas, on vous raccroche au nez. On ne vous écoute pas et on vous laisse sans réponse, on donne l’impression de déranger
Réponse du professionnel : Bonjour Audrene Cosquer,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant notre plateforme téléphonique. Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre appel. Une communication fluide et efficace est essentielle dans notre accompagnement, et nous entendons votre frustration.
Votre signalement sera transmis au service concerné pour corriger ces dysfonctionnements. Pour un suivi personnalisé de votre demande, nous vous invitons à :
• Contacter directement votre conseiller via votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence"
• Utiliser l'application "Mon espace" (disponible sur iOS et Android)
• Déposer une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord
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M
Marion Quesnel
ils réclament de l argent comme ça de nul part hors qu’ils versent le meme complément de salaire depuis plusieurs mois puis un jour ils te disent que tu as trop perçu sans preuve ! Il y a toujours des problèmes et beaucoup de gens se plaignent ils font des erreurs tout le temps .
Réponse du professionnel : Bonjour Marion Quesnel,
Nous regrettons sincèrement la situation difficile que vous traversez et comprenons vos préoccupations concernant vos droits.
Pour vous aider à mieux comprendre le calcul de vos allocations, nous vous invitons à consulter notre espace dédié : https://monallocation.francetravail.fr/ qui détaille les modalités de calcul appliquées.
Cordialement.
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