France Travail (ex Pôle emploi)

Bonne agence notamment Mme BOUBAKRI exceptionnelle ! Ma conseillère, avec un suivi structuré et organisé, des rendez-vous interressant , Mme BOUBAKRI est a l'écoute , donne de très bons conseils. Elle nous accompagne pour notre recherche d'emploi . Pas de mépris , pas de manque de respect comme j'ai pu le voir avec d'autres. Vraiment très très bonne conseillère j'espère qu'elle continuera encore d'en accompagner pleins d'autres , il nous faut des personnes compétentes et bienveillantes comme Mme BOUBAKRI dans ce milieu .

J’ai bien été guidé, rendez vous agréable

Bonjour à tous, Normalement zéro mais nous avons pas cette option. Lorsqu'on appelle ça devient très rare de prendre l'appel par un conseiller. Même si ils prennent l'appel, sans rien conversé l'appel est décroché ou ils attendent qu'on décroche. Il y a peux de disponibilité ou sans disponibilités de rdv téléphonique avec le conseiller. Lorsqu'on dit on ne veux pas participer à quelque chose où on n'est pas intéressé, ça devient de forçage à fond jusqu'à qu'on pense on n'a pas de choix, et nous dis c'est obligatoire même si ce n'est pas le cas . On met bien dans le profil préféré en visio ou téléphone, mais convoqué que en présentiel, ne considère pas la santé de demandeur. Ils marque qu'on a un conseiller, mais apart le conseiller affecté il y a d'autres conseiller aussi qui répond au message qu'on envoie à notre propre conseiller mentionné depuis mon espace personnel. Cela donne une sensation de message privé entre nôtre conseil et moi est rupturé. Et le conseiller qui instruisent dans le message avec mon propre conseiller devient mon propre conseiller à son propre choix. On a même pas le choix de décider ou de dire quelque chose, sinon nous intimider avec la sanction. On a même pas le choix de notre propre conseiller. De jour en jour il n'y a pas d'empathie ou de responsabilité, il y a que de l'arrogance des conseillers lorsqu'il nous parle, ils font comme si supérieurs à nous. Ne laisse même pas nous exprimer mais nous sommes accusé, et veulent notre participation à des choix qu'ils font. Il n'y est pas de social. Que de l'intrusion.

Je souhaite exprimer toute ma reconnaissance envers Madame Boubakri, ma conseillère France Travail, pour son accompagnement exceptionnel. Son professionnalisme, sa disponibilité constante et la pertinence de ses conseils font réellement la différence. Elle fait preuve d’une grande écoute, d’une bienveillance sincère et d’un engagement remarquable envers les personnes qu’elle accompagne. Grâce à elle, je me sens soutenu, guidé et motivé dans mes démarches. Une conseillère exemplaire, humaine et investie. Un immense merci pour votre travail et votre dévouement ! Encore MERCI

Zéro étoile. Manque de travail, implication, d'empathie, de respect, de patience dans ce France travail Aulnay-sous-Bois. J'ai une fois refusée d'aller à une journée sportive de recrutement et ma conseillère m'a répondu :"ce n'est pas ce que vous pensez, vous allez juste faire un sprint, déjeuner avec le recruteur et faire un foot et un entretien". Je ne m'attendais pas à être jugé juste pour cela car je déteste le sport et je ne connais rien au foot. Par conséquent, elle m'a dit que je n'avais pas confiance en moi et elle m'a inscrite à une formation. Heureusement que j'ai déjà eu d'autres emploi en détestant le sport PCQ c'est vraiment le type de réflexion qui peut rendre dépressif alors que normalement ils sont censés nous aider et nous motiver. Pour le début de ma formation elle m'a expliqué que la formation durait 3jours sans savoir si il y avait un déjeuner et que ça allait me redonner confiance en moi. Une fois arrivée au lieu de formation,c'est la VSI (valorisation de l'image professionnelle), rien à voir avec la confiance en soi. La prestation dure 2semaines avec les déjeuner compris. Je l'ai vraiment pris comme un manque de respect. Ils ne savent même pas de quoi il parle à France travail, on ne peut pas compter sur eux pour trouver un emploi. Figurez-vous que les autres personnes de la prestation ne savait rien comme moi sur la prestation. À la fin de la prestation, j'ai eu un rdv france travail. là ma conseillère me pose des questions qui n'ont rien à voir avec la prestation VSI, elle n'a même pas reçu le compte rendu de ce qui s'était passé pendant la prestation, elle m'a même demandé si j'y avais été. J'hallucine du manque de sérieux !! Et je le prend comme un manque de respect. Si il ne savait rien de ce qui font pourquoi ils prétendent nous aider. Le pire, c'est qu'elle me montre comme faire une lettre de motivation en me disant qu'il faut prendre une structure/modèle qu'on trouve sur Google. En gros, elle me dit tout ce qu'il ne faut pas faire. Franchement je me déplace PCQ personne n' a le choix d'aller à France travail, mais je ne prête plus attention maintenant que j'ai vu que tous le monde s'en fou en fait !!! Mais vraiment complètement. J'ai jamais vu des personnes aussi peu impliqué dans leur travail. Je viens d'être inscrite à une nouvelle prestation pour faire mon CV donc je demande des informations dont si il prenne en charge le déjeuner et la conseillère me répond :"vois avez des problèmes de santé pour vouloir déjeuner le midi". J'ai répondu :"je mange trois fois par jour". Donc elle me dit je ne sais pas, je lui demande si on voit aussi la lettre de motivation et la conseillère me :"Je ne sais pas". J'avais envie de lui dire pour quoi t'es là ? À ce poste. Franchement j'ai jamais vu des gens qui n'en ont rien à faire à ce point. Ils nous aucunes communications. Ils nous racontent tous ce qu'il ne faut pas faire pour trouver correctement un emploi, on est inscrit n'importe où sans vraiment savoir l'intérêt. Je demande à ma conseillère si il y a d'autres formations, et du coup elle me dit "il y a un atelier pour aider à trouver un emploi." Et là je me suis dit qu'elle se foutait de ma gueule PCQ je suis là pour trouver un emploi pourquoi ils n'inscrivent pas les gens automatiquement à cet atelier de recherche d'emploi. Du vrai n'importe quoi !! Elle me dit qu'on peut faire des appels téléphonique mais qu'elle préfère me voir, je ne vois pas la différence !!! Zéro compétence, ni d'efficacité.

Je suis venue passer des tests MRS suite à la présentation d’un métier qui m’a beaucoup intéressée et qui s’est déroulée dans cette agence. La personne qui était chargée de nous surveiller, Mme Zekri, a eu un comportement extrêmement irrespectueux et vraiment méchant. Pendant les tests, certaines personnes rencontraient des difficultés, et elle ne s’est pas gênée pour leur hurler dessus, au point que moi-même j’étais gênée de poser des questions. Elle avait une façon de parler vraiment insolente et très impatiente. À ma connaissance, le métier de conseillère consiste avant tout à être bienveillante et à l’écoute. Si cela ne vous convient pas, changez de métier au lieu de pourrir la vie des autres et de manquer de respect. C’est vraiment dégueulasse comme comportement.

Très mauvaise expérience avec l’agence France Travail d’Aulnay-sous-Bois. J’ai déménagé en août 2025 et mon transfert de dossier a été bloqué à cause d’une mauvaise gestion de ma formation. Malgré de nombreux appels, l’envoi de documents officiels et les assurances de mon conseiller, rien n’a été fait : je suis toujours considérée « en formation » et donc non inscrite dans ma nouvelle agence. Lors de mon dernier appel, on m’a refusé l’accès à un responsable et on m’a raccroché au nez après 25 minutes d’attente. Inacceptable pour un service public censé accompagner ses usagers. Un vrai manque de suivi, de sérieux et de considération.

Le summum de l'incompétence. Je reçois il y a une semaine un courrier de sanction injustifié, car j'avais répondu au préalable au courrier d'avertissement qui le précédait. Je me rends à l'agence pour avoir des explications. Personne ne sait m'expliquer la situation. À vrai dire, ce type de courrier n'a même jamais été vu par personne jusque là. Je passe une heure et demi avec une dame qui appelle elle-même deux autres personnes pour y voir plus clair. On en arrive difficilement à la conclusion que je dois répondre à ce courrier depuis mon Espace France Travail. Problème : pour transmettre des documents, il faut un motif, hors aucun motif n'est lié à ce courrier sur mon espace. Je choisi donc le seul disponible, "actualisation", sans savoir où va atterrir mon courrier. Entre temps, la dame que j'ai vu la semaine précédente m'écrit via mon espace France Travail. Elle me dit que je peux la recontacter par mail si besoin ou prendre rdv. Problème : je n'ai ni son nom, ni son numéro, ni son mail, et mon espace France Travail ne me permet pas de prendre rdv. Je n'ai d'ailleurs pas de conseiller. Je me résous donc à appeler le 3949, mais après près d'une heure sans réponse, je me retrouve à cours de solution, mon handicap rendant mes déplacements compliqués, je ne souhaite pas m'infliger à nouveau la situation vécue la semaine passée quand je me suis rendu en agence. Mais il semblerait que les avis Google sont le seul endroit où on peut obtenir une réponse.