France Travail

Des fermetures "exceptionnelles" surprises plusieurs jours de suite alors qu'il y a une belle clim à l'intérieur !!! Ils mettent des affiches en disant que l'agence sera ouverte le lendemain et bien sur c'est fermé le lendemain. Mais par contre, pour faire un casting d'un film dans leurs locaux, là c'est bien ouvert... Quel foutage de gueule...

Aujourd’hui, jeudi 30 mai 2026, le site France Travail de Brancion est fermé « exceptionnellement » alors que sur sa page Google il est indiqué comme étant ouvert. Merci de mettre à jour vos informations cela éviterait aux gens de se déplacer.

Je suis jeune avec un bon parcours professionnel, France travail ne m'a jamais aider au retour a l'emploi depuis ma démission de 2024.. Quand ont demande de financer un projet c'est très compliqué même quand vous êtes né en France or qu'il accorde des projets a des ressortissants étrangers qui viennent en France. On ne comprend plus rien dans ce pays. Certaines formations sont financés par l'état et leur service mais ils ne prennent meme pas la peine de monter le dossier. Franchement vous servez a rien, c'est très dommage que sa sois gérer par des personnes incompétente, surtout que je suis jeune et motivée et que j'aurai aimé être accompagné dans mon parcours professionnel. Franchement ont ne comprends plus rien au sens des choses dans ce pays.

Malheureusement la pire expérience France Travail que j'ai jamais eue. Qui donc a pu organiser un job dating sans limiter le nombre de participants ? La file d'attente à l'extérieur , cela m'a fait penser à ces scènes de films dans lesquelles des exilés embarquent sur un bateau pour fuir la guerre... Totalement surréaliste... Pour des postes de conseiller bancaire en intérim, nous étions une bonne centaine, et il n'y avait que de deux chargées de recrutement pour mener les entretiens. Comment peut-on nous accueillir dans ces conditions ? Et de surcroît, sans aucune garantie d'être retenu pour une embauche ? Une fois à l'intérieur, j'ai refusé de me rabaisser à attendre des heures. Il n'y avait même pas de sièges pour tout le monde. Alors je suis parti, sans même pouvoir échanger avec un RH. L'agent auprès de qui j'ai souhaité faire une réclamation a même eu le culot de de me dire "Bien , je transmets votre nom. Bonne journée". Aucune explication, aucune excuse, aucune solution proposée. Je respecte France Travail, et c'est pour cela que je trouve que cette situation est choquante et indigne de l'institution que vous êtes.

En dehors de l’accompagnement personnalisé exceptionnel que j’ai reçu de la part de mon conseiller (aimable, efficace, à l’écoute et très compétente) l’accueil de l’agence ainsi que le comportement des agentes sont déplorables. Tout d’abord, les agentes semblent ne pas être au courant des informations que d’autres collègues ont partagées ou mises à jour dans le dossier personnel des clientes. Ensuite, le personnel du guichet d’accueil donne parfois des renseignements complètement différents de ceux fournis par les conseillères lors du premier rendez‑vous. Enfin, le personnel d’accueil se montre grossier et manque de respect envers les personnes qui se rendent à l’accueil. Lors de mon premier rdv, après avoir terminé mon entretien à 12h45 avec ma conseillère, je suis allée déposer un document au guichet d’accueil (que ma conseillère ne pouvait pas recevoir). Malgré la fermeture prévue à 13h15, une agente a crié dessus toutes les personnes qui faisaient la queue à l’accueil, en disant qu’elles n’accepteraient plus personne et elle nous a jeté dehors. Lorsque je me suis approchée poliment pour poser une question rapide, elle m’a répondue en haussant la voix : « Non, j’ai dit non ». Je n’avais jamais été traitée de façon aussi infantilisante et irrespectueuse dans une agence gouvernementale. Lors de ma deuxième visite (on m’avait simplement demandé de me présenter en présentiel à l’accueil, sans rendez‑vous), je suis arrivée à 9h45 et j’ai attendu une heure avant d’être prise en charge au guichet. On m’a ensuite indiqué d’attendre parce qu’un autre agent allait s’occuper de moi. J’ai donc attendu jusqu’à 13h30 avant d’être finalement prise en charge par le nouvel agent, sans aucune information sur le temps d’attente pendant toute cette période. Cette gestion du temps est inacceptable ! Lors de mon troisième rdv, je suis arrivée à 12h40 après un rdv médical que je ne pouvais pas manquer, uniquement pour remettre mon titre de séjour afin qu’un agent puisse en faire une copie et mettre à jour mon profil. J’ai été reçue à 13h08, puis l’agente s’est plainte à haute voix des personnes arrivant « à la dernière minute », accompagnée d’un collègue qui a ajouté que c’était « terrible » que les gens arrivent à 12h40. Cette attitude soulève plusieurs questions : pourquoi se plaindre devant les clients comme si ils étaient un problème alors que c’est leur travail ? Faire une simple copie ne devrait pas être une tâche si lourde ; et surtout, le manque d’empathie montre que les agentes ne tiennent pas compte des contraintes personnelles des personnes, qui ne peuvent pas toujours arriver plus tôt. Le bureau ferme à 13h15, mais il semble que les clients sont perçus comme un « inconvénient » que le personnel ne veut pas gérer. Même en arrivant dès 9h, on doit souvent attendre plusieurs heures, car seulement 2 guichets parmi 4 sont vraiment fonctionnels et, en plus, les personnes avec rdv sont prioritaires. J’espère sincèrement qu’un changement sera fair dans la façon dont les personnes sont traitées.

Si vous cherchez une agence France Travail où l’accueil ressemble à une comédie tragique, vous êtes au bon endroit. Trois guichets ouverts, mais une organisation tellement absurde qu’on pourrait croire à une caméra cachée : les rendez-vous passent avant tout le monde, et les autres peuvent tranquillement se fossiliser dans la salle d’attente. Je propose, très calmement, une solution logique : deux guichets pour les rendez-vous et un pour les personnes sans rendez-vous. Réaction du vigile ? Une blague d’un niveau inquiétant : « Si ça ne vous plaît pas, vous pouvez retourner en Italie. » De l’humour ? Non. Juste de la bêtise. Ensuite, un employé me reçoit en soufflant comme si ma simple présence lui avait vidé l’âme. Et pour couronner le tout, une agente au guichet m’explique qu’elle est « épuisée » parce qu’elle travaille quatre heures sans pause. Je vous jure, on aurait dit une réplique écrite pour un film — mais non, je le jure sur ma vie, c’était bien réel. Quand je demande à parler à la directrice ? On m’indique que c’est impossible. Une directrice plus introuvable qu’un Pokémon légendaire. On me dit d’écrire à ma conseillère, comme si j’étais en train de demander une audience au Président. Bref : accueil zéro, respect zéro, professionnalisme en dessous du niveau de la mer. J’espère sincèrement qu’un jour cette agence atteindra au moins le niveau d’un bureau de Poste un samedi matin… ce serait déjà un miracle.

Je reviens ce jour de France Travail 10 rue Brancion J'ai été reçu par Delphine, sans aucune attente, qui m'a écouté et incroyablement bien renseigné! Super pro! merci beaucoup!

Bonjour j'écris ce commentaire juste pour avoir le plaisir d'avoir une réponse commençant par "Nous sommes sincèrement désolés", bon d'accord les autres commentaires m'ont fait rire 5 minutes surtout voir autant de gens dépités par un service absolument lamentable, mais pour avoir vécu avec ma femme un dépôt de dossier pour une ARE pourtant simple je peux vous dire que ce n'est finalement pas si drôle. Personne ne semble comprendre quoi que ce soit dans ce bâtiment. Ni les règles d'indemnisation, ni les bonnes pratiques pour la réception des documents, ni la politesse, ni la gentillesse. Totalement lunaire, on a vraiment l'impression que tout est fait pour que les gens renoncent a leurs droits et que c'est une consigne implicite de recruter les conseillers les plus idiots possibles. Je pense sérieusement a contacter les responsables de ce cirque, a priori les appels sont enregistrés et je suis persuadé que si nous avons accès a ces conversations ce centre France Travail va fermer très rapidement et que les conseillers vont être virés. Ce sera alors assez drôle de les voir s'arracher les cheveux avec leurs ex collègues pour essayer d'obtenir leurs indemnisations. C'est franchement une honte, tous les gens qui se plaignent ici ont payés tous les mois des cotisations pour avoir au final un service plus que déplorable.