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AGENCE POUR L'EMPLOI

France Travail (ex Pôle emploi)

Agence pour l'emploi · Lamballe-Armor (22)

1,7 37 avis Fermé
France Travail (ex Pôle emploi) — Agence pour l'emploi

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À propos de France Travail (ex Pôle emploi)

France Travail, anciennement Pôle emploi, est l'opérateur public de référence pour l'emploi en France. L'agence propose un accompagnement personnalisé aux demandeurs d'emploi et aux entreprises pour faciliter les recrutements et la gestion des ressources humaines.

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Avis clients (37)

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Petit-Prince 22

Il y a tellement à dire, mais allons à l'essentiel. J'ai été à Pôle emploi pour m'inscrire au chômage car je veux ouvrir ma boîte en fin d'année. J'ai donc démissionné. J'ai attendu les 3 mois avant de toucher le chômage, comme c'était une démission, et ils me disent : "Ah, mais ce n'est pas comme ça que ça se passe, il faut chercher un emploi." À cela, je leur réponds que je ne vais pas chercher un emploi alors que je monte ma boîte. Ils me disent donc : "On ne peut rien faire pour vous." Et tout ça après 18 ans de boulot ininterrompu derrière moi. Il y avait une Cindy en pyjama avec 3 gamins, son poivrot de mec qui puait la picole, qui lui demande si c'était bon car elle pointait sur leur PC. Et toi, tu repars sans rien. Voilà où en est la société aujourd'hui, à mon avis Pôle emploi est un service public tenu par la LFI, ce n'est pas possible autrement, même ceux qui travaillent là-bas sont perchés.

Réponse du professionnel : Bonjour Petit-Prince 22, Nous comprenons votre déception concernant de votre demande. Chaque dossier est individuel et personnel, les réponses apportées reposent sur des critères spécifiques qui dépendent de chaque situation et ne peuvent être préalablement anticipées. Dans cet article, vous trouverez un certain nombre d'éléments qui pourraient vous aider dans vos démarches : https://www.francetravail.fr/candidat/mes-droits-aux-aides-et-allocati/a-chaque-situation-son-allocatio/quelle-est-ma-situation-professi/je-perds-ou-je-quitte-un-emploi/je-veux-demissionner-et-jai-un-p.html N'hésitez pas, également, à contacter le 3949 pour avoir plus d'informations à propos de l'indemnisation. Bonne continuation dans vos démarches.
B
Babeth MEHEUST

Dommage,on ne peut pas donner moins d1 étoile !! Agence plus préoccupée par les statistiques , que par le bien être moral et physique des personnes. Harcèlement et menaces de radiation a des personnes ayant fait une carrière de + de 40ans !!! Pas étonnant qu’ils y aient autant de mal être et d’envie de suicide !! Honteux.

Réponse du professionnel : Bonjour Babeth MEHEUST, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous regrettons que vous ayez ressenti une mauvaise communication de notre part. Votre retour nous aide à identifier les zones où nous pouvons nous améliorer. Bonne continuation dans vos démarches.
D
Derrien Michel

j ai eu un tres bon conseiller salim une personne complétant qui connais son job qui vous répond très vite dommage qu il sont pas tous comme lui dans les agences France travail

Réponse du professionnel : Bonjour Derrien Michel Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Cordialement,
Q
Quentin Kayou

Conseillère qui à un gros probleme d autorité. Elle se prends pour une policiere, radie les gens sans réelle raison, n écoutes pas ce qu on lui dis et veux faire qu a sa tête. Obligé d en arriver à des mesures de médiation et d allez voir les hauts placés pour qu elle rende des comptes. Elle ne mérites pas son poste, mais plutot un licenciment pour méthodes abusives pas du tout permises par France Travail. Quand je vois les notes moyennes de Lamballe ici, je comprends mieux qu elle fait ça avec tout le monde... inadmissible un tel comportement

Réponse du professionnel : Bonjour Quentin Kayou, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre frustration et votre retour nous interpelle. Afin de traiter votre situation avec toute l'attention qu'elle mérite, nous vous proposons de déposer une réclamation détaillée via notre plateforme dédiée : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Votre témoignage nous aide à identifier nos points d'amélioration et nous nous engageons à donner suite à votre signalement. Nous restons à votre écoute. Bonne journée.
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Elodie Lemaire

Inscriptions pas prit en compte, puis en cours de traitement, mais rdv avec conseiller obligatoire sauf que personne ne me rappelle malgré mes multiples messages à ma "conseillère". Ducoup dossier non complet, impossible de s'actualiser puisque non complet et radiation. C'est comme ça qu'on diminue le chômage en France !

Réponse du professionnel : Bonjour Elodie Lemaire, merci pour votre message. Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette mauvaise expérience, chaque situation est personnelle (inscription, attentes d'éléments, etc) et toute difficulté rencontrée doit être prise en considération par nos équipes. Aussi, n'hésitez pas à nous en faire part par mail : - auprès de votre conseiller, depuis votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" ou via l'appli " Mon espace" disponible sur iOS et Android. - ou auprès de votre agence, en déposant une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord Bonne journée.
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Tom Forgeot

Que dire... Des conseillers irrespectueux ne connaissant ni le respect, ni le côté sociale de leurs métiers. Des messages et des mails lancé comme des pics digne d'adolescent mesquins. Quit a faire de la route, autant se faire accompagner à Dinan, vous serez traité de façon plus humaine. Merci de votre lecture.

Réponse du professionnel : Bonjour a, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre suivi se soit mal passé. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos usagers. Nous transmettons l'information aux équipes pour améliorer la qualité de délivrance de nos services. Bonne journée.
L
Lyne Eleanor

Je souhaite vous faire part d’une expérience choquante lors d’un appel téléphonique avec votre service. Suite à la fin de mon contrat d’alternance, j’ai contacté votre agence pour obtenir des informations sur mes droits et documents. Étant jeune et nouvelle dans ces démarches, j’ai expliqué ma situation, mais la personne au téléphone a immédiatement adopté un ton agressif. Elle m’a coupé la parole, crié dessus, et a même déclaré : “Vous vous taisez et répondez à mes questions maintenant”. Malgré mes efforts pour calmer la situation, elle a continué à me traiter de manière inacceptable avant de me raccrocher au nez. Cette situation a été remontée à ses supérieurs. Un tel comportement est inadmissible dans un service censé accompagner les usagers.

Réponse du professionnel : Bonjour Lyne Eleanor, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre remarque. Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience vécue avec notre plateforme téléphonique. Nous ne manquerons pas de faire remonter au service concerné. Bonne journée.
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donovan etienne

Comme d’habitude, très peu d’informations, jamais disponible, n’est jamais présent pour un rendez-vous et n’aide pas non plus à vous trouver un travail quand vous êtes en difficulté. Relation humain zéro ! Professionnalisme zéro ! Et pour couronner le tout, on nous fait comprendre que nous travailleurs, nous n’avons droit à rien alors que nous avons cotisé mais une personne qui ne travail pas à le droit d’avoir des aides alors qu’ils ne travaillent pas depuis plusieurs mois voir années pour certains où certaines. Avec ça on peu dire qu’on peu vraiment compter sur vous !!